Holland Norway Lines Reviews 

Betaalbaar. Hut erg goed. Voorzieningen heel goed. Goede service. Medewerkers aardig en behulpzaam. Goede zitplekken.

Vriendelijk en hulpvaardig personeel
Het was precies zoals beschreven was

Het inchecken met auto in Kristiansand ging goed
Het parkeren op het autodek dramatisch amper uit de auto kunnen komen en nog meer moeite om bij de achterklep te komen.
Van te voren het dinerbuffet gereserveerd doch zo chaotisch in het restaurant dat we een aantal keren rond moesten lopen voor een plekje
Onze hut en toilet rook niet fris het beddengoed was beneden peil dun en paste niet goed in de hoezen
Bij aankomst in Emden moesten we een uur van te voren de hut verlaten en stonden we massaal bij elkaar met bagage te wachten tot we van boord konden
Als ik deze ferry vergelijk met dfds en fjordline zijn er nog heel veel verbeter punten
Dit heeft ons doen besluiten om niet meer met holland noorwegen te reizen.

Prima op tijd. Goed restaurant. Uitstekende bedden en rustige leuke hut. Echt een aanrader.

2 dagen geleden op de boot geweest de eerste dag was al erg omdat wij wouden eten voor 2 personen 80 euro buffet en dat buffet was niet goed
de kippenpoot was rood vanbinnen
ik heb die avond/nacht 4x overgeven door het eten daar

Als je de MS Romantika vergelijkt met het goedkopere en vele malen luxere Colorline Magic/Fantasy, dan heb je bij deze ferry het gevoel van massa is kassa. Het oogt afgeleefd en de ferry lijkt meer geschikt voor korte overtochten.

We hadden avondbuffet bijgeboekt, maar er was weinig keuze en het eten ook niet erg lekker. Zeker voor die prijs verwacht je een fatsoenlijk bord eten. Teleurstellend dus.

Daarnaast (kan gebeuren) hadden we te maken met storm op zee. Onze zoon bleef overgeven en bij het buffet aangegeven dat hij niet kon komen eten. Daarop hebben ze ons verwezen naar een mailadres voor refund. Ze konden dit normaal gesproken zelf uitkeren, maar omdat we vooraf geboekt hadden, kon dat niet. Gemaild en reactie was dat we geen refund kregen, want je moet er zelf rekening mee houden dat het kan gaan stormen en je daar ziek van kan worden. Ook hier een “massa is kassa”gevoel.

Overigens adverteren ze met dat de prijzen van het eten eenmaal aan boord hoger zijn, maar dat klopt niet.

Verder is het parkeerdek extreem krap bij een volle bezetting. Onze auto had aan alle kanten 10 cm ruimte. In- en uitstappen was een uitdaging en mensen met koffers en tassen schuurden langs onze auto.

Voor ons was het MS Romantika eenmaal, maar nooit weer.
Volgende keer óf met stenaline óf (liever nog) colorline. Beide waren ook nog goedkoper met een vergelijkbare reis. Daarnaast hadden we daar echt het gevoel van vakantie en hier niet.

Ik heb samen met mijn zoon de minicruise gemaakt vanuit Emden naar Kristiansand in Noorwegen. Om met het eindoordeel te beginnen: we vonden het een prima geslaagd uitje, maar met een paar kleine aantekeningen.

We arriveerden met de auto in Emden, waar we in eerste instantie het parkeren wat onduidelijk vonden. Op de borden stond 'Borkum' overal groot aangegeven, maar Kristiansand was iets lastiger te vinden. P3 was duidelijk bedoeld voor reizigers naar Kristiansand, dus daar zijn we gaan staan. Het briefje dat op de parkeerautomaat hing was vrij onduidelijk en accepteerde alleen maar muntgeld met een maximum duur van 1 dag. De enige aanwijzing was om je te melden bij de kassa van P1 als je geld moest wisselen. Daar zijn we naartoe gelopen en konden we een ticket voor 3 dagen kopen. Dat had wel een stuk duidelijker aangegeven kunnen worden.

Omdat Emden niet over een voetgangersterminal beschikt, moesten we in groepen afgewisseld met auto's en motoren via het autodek naar binnen. Niet bepaald een indrukwekkende entree, maar het inschepen verliep gestructureerd en veilig.

De standaard hut waarin wij verbleven was klein, maar schoon en netjes. We hadden het geluk dat we bij vertrek uit Emden prachtig weer hadden, wat de beleving zeker ten goede kwam omdat we van de prachtige uitzichten konden genieten vanaf het zonnedek of op de zijdekken.

Dan is het tijd om te eten. We besloten om de 'Fastlane' uit te proberen. Ondanks het feit dat we net tijdens 'spitsuur' in het restaurant aankwamen, verliep de bediening soepel en snel. Het personeel werkt efficiënt en is vriendelijk. De kwaliteit van het eten is goed, maar aan de prijzige kant. Naar mijn perceptie in het algemeen had het personeel plezier in het werk en maakte men onderling grapjes. Dat blijkt vaak een goede graadmeter voor de sfeer, die ook wordt overgebracht naar de passagiers.

Die avond zijn we naar de Starlight Palace gegaan waar live muziek speelde en om 21:00 uur bingo werd gespeeld. Voor 10 euro kun je dan 3 rondes bingo spelen, wat op een hele leuke manier door twee jonge dames werd gepresenteerd. Er is veel keuze uit verschillende consumpties, maar deze zijn ook hier aan de prijzige kant. Voor een keer moet het kunnen.

De nacht verliep rustig en door het kalme weer die nacht heb ik geen enkele beweging van het schip waargenomen.

Voor de volgende ochtend hadden we een ontbijtbuffet geboekt, en dit was uitstekend. Er was zeer veel keuze en alles werd tijdig bijgevuld. Wederom was ook de kwaliteit van het eten goed.
We hebben de andere restaurants niet geprobeerd, maar het zag er allemaal wel goed uit.

Ongeveer volgens de aangegeven tijd kwamen we aan in Kristiansand, dat wel over een speciale voetgangersterminal beschikt. Hierdoor ben je heel snel van het schip af en sta je bijna in het centrum van de stad. Wij besloten om een wandeling te maken op het autoluwe schiereiland Odderoya. Het is verstandig om van tevoren uit te zoeken waar je het liefst heen wilt, gezien de beperkte tijd (5 uren) die je kunt doorbrengen in Noorwegen. Het centrum is ook de moeite waard, maar houd er rekening mee dat op zondag de meeste winkels gesloten zijn, behalve restaurants.

Toen we weer aan boord wilden gaan, bleek dat we onze oude boardingpas moesten omruilen voor nieuwe. Dit was bij het verlaten van het schip niet genoemd en zorgde voor wat verwarring en heen en weer geloop bij de passagiers die inmiddels bij de terminal waren gearriveerd. Tijdens de terugreis hebben we 's nachts onstuimig weer gehad, waardoor je bewegingen van het schip kon waarnemen. Voor ons persoonlijk is dit echter op geen enkel moment vervelend geweest. Het van boord gaan in Emden duurde lang omdat de voetgangers als laatste van boord mochten vanwege het ontbreken van een voetgangersterminal. Ondanks een paar kleine onduidelijkheden en ongemakken was de trip zeker geslaagd en kijken we er met veel plezier op terug.

We moesten heel lang wachten om in de ferry te kunnen rijden. Geen voorrang voor auto’s met kleine kinderen (dat was bij Color Lines wel het geval). De boot is ook 45 minuten te laat vertrokken. In de laadruimte zelf moesten we zodanig dicht op elkaar parkeren dat we nauwelijks in en uit de auto konden stappen, duidelijk overladen. Aangekomen in de boot bleken we met ons gezin in een kajuit te liggen in de gang voor reizigers met honden. En hoewel we zelf geen honden hebben, lagen we dus in een kamertje vol hondenhaar waar zelfs nog een hondenmand onder het bed lag. Heel erg vies dus! Verder rook het beddengoed heel onfris. Dus voor hygiëne een dikke 0 op 5 wat mij betreft. De boot zelf heeft duidelijk zijn beste tijd gehad. Alles is heel afgeleefd en vies. Bij het vertrekken ‘s ochtends werden we gevraagd om al een uur voor aankomst op te krassen uit onze kajuit. Het was dan ook nog niet gelijk waar je ging wachten met al je bagage. Niet in de gangen, niet aan de receptie, niet aan het car deck… toen we vijf minuten langer toch nog op onze kamer waren werd er al aangeklopt dat we moesten gaan. Wat ons betreft never again met Holland Norway Lines. Zeker omdat de heenreis met Color Lines wel een heel goeie ervaring was. Het feit dat de zee zo woelig was en de helft van de reizigers zeeziek was en lag te spuwen, was een welgekomen afleiding van alles wat mis wat met die rotboot Romantika.

Vlot en duidelijk bij digitaal reserveren
Snelle digitale melding bij wijziging in tijd van afvaart
Website is duidelijk, informatief en leesvriendelijk
Ticket wordt op afgesproken tijd digitaal aangeleverd

Met de boot is ontspannen reizen, behalve in- en van boord gaan

Aan boord gaan is een 'dingetje'.
Als voetganger (in Kristiansand) heb ik gewacht in de wachtruimte op aanraden van receptioniste van incheckbalie. Genoemde tijd klopte niet. Was ruim 2 uur later.
Er kwam een personeelslid in de wachtruimte zeggen dat het schip naar de juiste kade voer en dan zou het inchecken beginnen. Dat duurde anderhalf uur. Chaotisch bij het aan boord gaan, veel mensen tegelijk.

Bij het van boord gaan voor mij als voetganger duurde het wachten erg lang en veel mensen (ook met kleine kinderen) hadden geen zitplaats om te wachten in de gemeenschappelijk ruimte waardoor er veel heen en weer gelopen weerd, kinderen onrustig
De lift nemen was geen optie. Zo druk en duurde zo lang omdat de lift maar heen en weer werd gestuurd en vaker op dezelfde verdieping weer stil stond.

Weinig klachten. Ik reis alleen met een hond.
Vorig jaar kon ik een 2 persoons hut boeken voor hut met huisdier en nu niet. Volgens mij was de 2 persoonshut net zo groot als de 4 persoons hut.
Ik vind de douche veel te klein.
Hond uitlaten op dek 6 prima.

Wederom meegevaren, vanuit Emden deze keer. Prima te bereiken met het openbaar vervoer en zeer attante medewerkers die je helpen richting schip. Grotere hut geboekt, beviel uitstekend. De minibar was goed gevuld en een prachtig uitzicht over zee met zonsondergang.

Zeer degelijk schip en fantastische service. Alles was schoon, gemoedelijk en rustig; wij hadden een 2-persoons buitenhut en een 2-persoons luxury buitenhut. Het is een stukje reizen maar zodra je aan boord bent, komt er een walm aan rust, plezier en professionalisme over je heen. Als doorgewinterde cruiseferry reiziger weet ik dat deze aspecten bij de concurrentie de laatste paar jaren steeds meer afwezig lijken te zijn. Ondanks de soms hak op de tak veranderingen in de klantencommunicatie- en informatie op de website, voornamelijk gedurende de afgelopen maanden met de verplichte verhuizing, en het relatief klantonvriendelijke back-end systeem, waarin je je boekingen probleemloos zou moeten kunnen beheren en aanpassen, maar telkens technische fouten krijgt bij het daadwerkelijk willen aanpassen daarvan, hoeft men eenmaal op het schip verder weinig zorgen te maken. Enige minpunten zijn dat honden en hondeneigenaren, met al hun overlasten, toegestaan zijn, en zelfs een volledige dek en een half ter beschikking krijgen; dit is zeer onwenselijk, onhygiënisch en overlastgevend en zou streng verboden moeten zijn, zoals het ook bij concurrenten het geval is! En de tweede is het offboarding proces: dat men verplicht al om 09.30 (!) uit de hutten moet zijn, en vervolgens allemaal (gehele schip) hutjemutje op een (commercieel) dek moet vertoeven, gedurende een flinke uur tot anderhalf uur, met weinig tot geen fatsoenlijke zitplaatsen; onplezierig en potentieel onveilig; hier moet men een beter proces bij bedenken. (Bijvoorbeeld later uit de hutten gaan en dan in de Starlight Palace kunnen zitten tot vertrek aan wal). Of ik het een 2e keer zou doen weet ik niet, want Emden is een wereldreis opzicht om vanuit de randstad te bereiken, maar aanraden aan geïnteresseerden in Noorwegen zeker wel. Hopelijk behouden jullie het succes en bieden jullie deze unieke bestemming over 5-10 jaar nog steeds!

De check op de kade gaat supergoed, personeel op de ferry is vriendelijk. Echter het parkeren op de ferry is een drama en dan vooral het afrijden van de ferry. Dit duurt superlang. Er stonden 3 vrachtwagens geparkeerd die er niet af mochten, waar alle personen auto's dus omheen moesten. 45 minuten later eindelijk van de ferry af.

Heerlijk om zo comfortabel naar Noorwegen en retour te kunnen, daarom al enige keren gebruik van gemaakt.
Reden voor ons dat we nu vaker naar Noorwegen gaan.

Zeer vriendelijke contacten gehad met de telefoondienst.erg leuke minicruise,twee keer geweest.

Een heerlijke mini cruise met een prachtige dag in Kristiansand. Aan boord is het goed toeven en met een goede nachtrust aan boord heb je alle energie om een hele dag de stad te verkennen

Holland Norway lines houdt rekening met klanten die een allergie hebben. Ik heb bv een allergie voor honden/kattenhaar en huisstof. In de normale cabines ligt vloerbedekking wat voor mij erg lastig is gezien er ook veel klanten een hond mee nemen aan boord. Het was geen enkel probleem om een cabine te krijgen waar rekening gehouden wordt met klanten die een allergie hebben ( geen vloerbedekking maar laminaat)

Duidelijke informatie op de site, vlotte incheck zowel in Nederland als in Noorwegen. Prima hutten, genoeg te beleven aan boord. Vriendelijk en behulpzaam personeel aan wal als op het schip. Niet goedkoop maar zeker de moeite waard.

Het is een ideale verbinding tussen Eemshaven /Emden en Kristiansand Noorwegen. Je vakantie begint na 3 uur rijden. Heerlijk relaxen. 's avonds een prima buffet of heerlijk a la carte eten in het restaurant en dan lekker naar je hut. Alhoewel de hut niet groot is, is de hut wel zeer praktisch ingericht. En....de hond kan mee! De volgende dag ben je om 9.30 uur in Noorwegen.

Heerlijk relaxed de overtocht met camper gemaakt tussen Duitsland en Noorwegen. Aan boord genoten van de vele faciliteiten en de royale buffetmaaltijden. Fijne hut met eigen toilet en douche om de nacht door te brengen en de volgende morgen fris en fruitig aan onze rondtrip in Noorwegen te kunnen beginnen. Dit was onze tweede trip met HNL, een derde gaat er ongetwijfeld volgen. Hopelijk dan weer van uit NL en de Eemshaven! Noorwegen is schitterd!