HORMANN Reviews 

Incapacité totale du service après-vente de Hörmann. La porte est celle d'un parking souterrain dans une résidence de plus de 100 appartements. Elle est donc assez sollicitée, il est normal qu'il faille remplacer des pièces. Mais ce qui est inadmissible c'est l’incapacité récurrente du SAV à fournir les dites pièces dans un délai raisonnable (l'an dernier plus de deux mois d'attente, cette année cela fait un mois que nous attendons et toujours rien). En conséquence box forcés, voitures fracturées, SDF qui s'installent dans le parking, y font leurs besoins, ...

Sav inexistant. Nul dommage.

Prend l'argent pour des cailloux!
Le prix des pièces détachées est juste inconcevable!!!!!
50€ HT la télécommande soit disant avec une technologie spécifique !!!
D'autre arrive à le faire pour 1/5eme du prix et cocorico c'est Français !

Edit suite à réponse:
Je ne suis pas un particulier, et cette politique ne concerne pas seulement les télécommandes bien sûr.
C’est une politique depuis détaché spécifique à votre entreprise . Mais j’estime que les Clients finaux doivent être au courant quand ils font l’achat d’une porte de garage Hörmann que la moindre pièce détachée va leur coûter très cher ( trop cher).
Exemple porte, sectionnelle : pour un panneau ou deux abîmés( suivant taille etc) il est plus rentable d’acheter une nouvelle porte sectionnelle et je parle en prix achat Pro direct Hormann !

Si on veut ouvrir la porte après une coupure secteur elle reste bloquée en position ouverte . Obligé de détendre la chaîne de traction pour débloquer le système.
Je ne peux pas avoir d'informations et mon installateur non plus
La porte n'a que deux mois !!!!!
Il n'y a aucun service c'est aberrant

Un ressort de contrepoids de ma porte de garage a cédé : cela fait plus d'un mois et demi que mon installateur attend la livraison de la part d'Hoorman sans pouvoir me donner de délai....

Ils vantent la possibilité d’ouvrir ou fermer la porte avec une appli sur son tel mais cette appli ne marche pas et leur SAV s’en désintéresse totalement.

Pose réalisée le 21/04/2026 d’une porte de garage sectionnelle Horman, non standard (qui se relève en suivant la pente du toit) et d’une porte de service aluminium avec impostes vitrés.
Nous remercions la SARL Fillon Maillet de saint Pierre (39 jura) pour son professionnalisme, son relationnel commercial, et pour son respect des engagements contractualisés.
Nous sommes totalement satisfaits du produit et du résultat, il n’y a rien à dire, c’est parfait, le travail a été réalisé avec une exigence toute particulière sur les finitions.

A fuir pas de SAV une honte commendez sur Temu vous aurez plus de change d’avoir un service après vente ( suite à mon commentaire la société Hormann a réagi et m’a trouvé un concessionnaire à Brive ils ont résolu rapidement mon problème pourquoi etre obligé d’en arriver la si vous aviez répondu favorablement à ma demande la première fois vous auriez eu un commentaire très favorable à bon entendeur salut)

Panneau bas abimé en reculant avec un poids lourd. Très compliqué de rouvrir un compte alors que je l'avais achetée et posée en 2018. Photos de chaque pièces a changer envoyées au S.A.V HORMANN plus ma facture d'origine. 1 mois et une semaine pour recevoir les pièces après commande. Il manque 2 charnières (qui pourtant faisaient partie des photos envoyée. Donc c'est reparti pour une nouvelle commande. On me dit 4 à 5 jours pour recevoir celles ci. 8 jours après toujours rien... au téléphone on m'indique qu'elle n'a pas de numéro de suivi qu'elle contacte l'usine... A suivre 1 mois et 15 jours que je ne peux pas rentrer dans mon atelier.

Je souhaitais remplacer un panneau sur une porte sectionnelle LPU40, j'ai envoyé deux mails sur l'adresse de contact, je n'ai jamais reçu de réponse. De ce fait je les ai contacté par téléphone, l'interlocuteur m'a renvoyé vers un distributeur sans chercher à connaitre ma demande car j'étais un "particulier". Je me suis adressé à un distributeur local qui ma informer que le modèle n'éxistait plus, je devais la remplacer pour un coût de 1900€.
Conclusion : HORMANN n'assure pas le suivi de ces produits et possède un service client inexistant.

Etant tres satisfait de notre porte de garage ,malgre un montage tres attendu
la nous voulions faire un entretien dessus un joint a changer une telecommande et une revision de cette porte ;un devis a ete fait par H2D CAEN Acompte demande que nous avons verse de cela trois mois et toujours rien ,lorsque nous demandons des renseignements on nous repons que c est la societe HORMANN QUI N ENVOIE PAS DE PIECES VRAI OU PAS VRAI?????

Avis du 23/10/2025
HÖRMANN France est une entreprise qui a un beau site internet, un nom qui sonne bien germanique, gage pour le Français moyen de qualité "à l'Allemande" mais cela s'arrête là. Autrement dit, du vent !
Ils font des "promotions" en ligne sur les portes de garage sectionnelles et vous soumettez votre demande de devis avec les prix promotionnels.
Immédiatement, vous recevez un accusé-réception sur votre boîte mail vous précisant que vous allez être recontacté dans les meilleurs délais par l'installateur local le plus proche pour déterminer le prix de la pose. Les jours passent et le silence devient assourdissant. Des fantômes !
Pour en avoir le coeur net, j'ai écrit au siège à SENS et à la Direction Régionale Sud-Ouest (Le Passage 47). Silence total. Conclusion, passez votre chemin, braves gens. HÖRMANN France, c'est un nom, une vitrine internet et ...........du vent. Pas sérieux tout cela.
Le 30/11/2025 (soit 22 jours plus tard), j'ai enfin reçu une proposition de devis d'une entreprise locale qui n'est pas officiellement référencée comme installateur agréé HÖRMANN France. Le devis comportait une erreur sur la motorisation que je souhaitais initialement.
J'ai donc décliné l'offre qui m'avait été transmise très tardivement, la confiance envers HÖRMANN France n'existant plus.

Gérant d'une entreprise de serrurerie nous posons des portails et rideaux métalliques depuis 25 ans, pose cette semaine d'un portail sectionnel Horman motorisé ,un panneau abîmé ,motorisation très compliquée notice ultra compliquée, dysfonctionnement d'un clignotant difficultés pour régler l'arrêt des cellules de sûretés appel à la hotline qui nous gentiment envoyé bouler ... obligé de venir à 2 techniciens pour enfin le faire fonctionner Jamais plus je ne poserai de portail Horman

Suite de mon avis du 18 mars et réponse de Hormann le 24 mars. Ma porte de garage est toujours en panne, aucune nouvelle que ce soit du côté du poseur ou de celui du fabricant. Une porte enroulable électrique que je dois manipuler manuellement me demande un gros effort mais personne ne semble se soucier des problèmes.

Porte de garage automatique impossible à nettoyer. Réf RAL 9016.Aucun produit ou éponge ne marche. Le revendeur m’a conseillé de la faire repeindre chez un carrossier. Une blague pour une porte à 4500 EUROS. Les piles du digicode ne fonctionnent plus. Impossible de l’ouvrir. Aucun numéro gratuit pour contacter la marque. Ils revoient sur l’installateur, qui lui, renvoie sur... pas de solution. Je déconseille cette entreprise fortement. Aucun service à attendre. Question pub, ils sont fort. C’est tout.

Achat porte HORMANN le 24 10 2024, chez Automatic center, reçue endommagée, et remplacée par Hormann et expédiée à Automatic center qui a ouvert le colis et y a prélevé le cadre de la porte et la poignée.
L'ensemble ré-emballé et ré-expédié avec du carton scotché et les cales en polystyrène qui d'origine soutenaient la porte avec son cadre.
J'ai reçu la première porte emballée de cette manière avec le cadre. Je suis donc très surprise d'avoir attendu jusque au17 03 2025 pour recevoir une deuxième porte également endommagée et dépouillée de son cadre, pour lequel Automatic center m'avait assurée que la porte serait complète car elle est sur mesure et la porte ne rentrait pas forcément dans un autre cadre.
Je ne pense pas que Hormann se serait permis de m'envoyer une porte dans cet état et incomplète .Je déconseille vivement d'acheter chez Automatic center car j'ai eté victime de malhonnêteté.
J'espère toutefois que Hormann se rapprochera de ce distributeur et remédiera au problème en me remboursant le porte intégralement payée ou en m'expédiant une porte complète à mon adresse.
Merci par avance.

Bonjour, notre portail Hörmann est tombé en panne début février (rupture du ressort de rappel). Notre installateur a commandé le ressort de rappel auprès du service après vente d'Hörmann immédiatement. On lui a indiqué une date de livraison pour le début de la semaine 9 soit à partir du 24 février... Nous le 10 mars, début de la semaine 11, et Hörmann n'a toujours pas livré le ressort de rappel et nous sommes sans portail alors que nous sommes des professionnels et que les livraisons de nos fournisseurs ne peuvent plus être assurés... Plus jamais, nous n'achèterons de portail de la marque Hörmann qui se moque de ses clients.

Des portes de garages de très bonnes qualités.
Facile à installer
Une large gamme de produits.
Un rapport qualité prix au top

Porte arrivée en retard de 1 mois avc un panneau defoncer et manque une partie de la commande