HORMANN Reviews 

J’ai construit ma maison il y a six ans et mis une porte de garage séquentielle Hormann avec motorisation. Au bout de cinq ans de vie, la chaîne dans le rail a cassé. Je pense qu’il y avait un souci pour que ça lâche. M’adressant à l’installateur d’origine, on me change mon rail et mon moteur. Coût 1000€. Mais ça n’a jamais refonctionné. À force d’insister, l’installateur est revenu, il a tout contrôlé, il a appelé la hot line pour au final me dire qu’il ne pouvait rien pour moi car il ne trouvait pas l’origine du problème.
Malgré les relances sur votre site, je n’ai à ce jour, aucune solution alors que j’ai normalement une porte de garage bien réglée (dixit l’installateur), un rail et un moteur neufs. J’ai relancé Hormann mais à maintes reprises mais impossible à joindre. On laisse des demandes sur le site sans aucune suite. Je me retrouve aujourd’hui à devoir monter et descendre la porte de garage à la main. Même si les ressorts m’aident, il est difficile de manipuler une porte de 225 kg. Ma femme n’y arrivant pas, sa voiture stationne dehors. L’installateur ne voulant pas revenir et ayant appelé d’autres installateurs Hormann qui ne veulent pas intervenir car trop loin et trop occupé, j’ai renvoyé un mail à Hormann mais zéro réponse…
Au final, je ne peux qu’être très déçu par Hormann et me retrouve obligé de tout changer et mettre 3k€ à la poubelle. Hormann passe par des revendeurs/installateurs mais ne vous apporteront aucune aide ou soutien quand un problème se posera.

La qualité c était avant, aucun suivi des procédés/ procédure, des télécommandes et des moteurs qui changent constamment
...des incompatibilités à outrance, passez votre chemin.

Nous avons fait remplacer notre porte d'entrée par une porte blindée Hörmann assez couteuse. Bien fini et de qualité. La, au bout de 10 ans, la clef reste bloquée dans la serrure. Nous appelons le représentant qui nous l'avais installé afin de nous permettre de rentrer chez nous. Un technicien se déplace dans la journée mais n'a aucune expérience et nous dit qu'il faut changer la serrure (ben on s'en doutais un peu). Cela fait maintenant 7 jours et de nombreuses relances téléphonique afin qu'on nous annonce la couleur: Devis de plus de 450€ et un délai de 48h pour obtenir la pièce à partir de la réception du virement d'acompte de 50%, Mais toujours pas fix de RDV pour le remplacement. Donc avec une porte d'entrée HÖRMANN, vous êtes bien protégé, même vous-même ne rentrez plus chez vous pendant un long moment et on vous assassine vu que vous n'avez pas le choix.

SAV NUL
Les portes de garage sectionnelles d'Hörmann sont de relative bonne qualité, bien qu'elles puissent tomber en panne !
PAR CONTRE LE SAV EST COMPETEMENT NUL ET FOUTTAGE DE CLIENT.
Si la documentation technique de vente et installation est bien faite, IL N'Y A RIEN POUR LA MAINTENANCE, c'est sans doute voulu ?
Un envoi de message sur leur site provoque un retour automatique vers un de leurs installateurs qui ne veut pas se déplacer !
Un contact vers l'Allemagne ne provoque aucune réponse !
Le minimum d'honnêteté serait de proposer une vue éclatée avec la référence des pièces détachées et quelques consignes d'entretien autres que de se protéger en demandant une inspection régulière d'un installateur agrémenté (qui ne veut pas se déplacer)