Houra Reviews 156

Cela fait plus de 20ans que je commande chez houra et depuis le changement de direction il manque de plus en plus de produits et pas de suivie pour des produits classiques par contre des produits chers appartenant à des marques qui ne sont pas de première utilité c'est dommage

La livraison contenait un sac anti gasti carnivore et je n'ai eu que du porc. Sur 3 produits ils étaient tous à base de viande procine.
Le service client m a expliquée que "je n avais pas eu de chance" et qu il ne s'agissait pas de sac "halal" alors qu il n y a pas que les musulmans qui ne mangent pas de porc, j aurais pu être n'importe quelle confession. Et surtout j avais acheté du poulet bio et non halal , comme la totalité de mes courses. Cette remarque est très déplacée. Le service client doit être mieux formé.
Bref il n'y a eu aucune proposition de compensation. Et je ne recommanderai plus chez eux.

Jamais d'erreurs dans les livraisons, des livreurs absolument adorables et professionnels, je recommande vivement ce service.

Cliente depuis des Années toutes les 3.Semaines c'est parfait - Professionnalisme, Sérieux et Ponctualité - A recommander

Super service, livreurs au top et sympa

Une livraison était prévue aujourd'hui. Comme toujours le livreur était à l'heure. Mais l'asceneur était en panne, il était bloqué entre deux étages. J'ai appelé le service client pour convenir d'une solution de remplacement. Lorsque le livreur est arrvivé au 6 étage avec une commande importante : 3 cartons et 2 sacs. Il avait pris l'initiative de monter à pied 135 marches. Je n'ai pas eu de le temps de le remercier. Il était reparti livrer d'autres clients. Qu'il soit remercié pour son professionnalisme. C'est assez rare à mon avis, donc d'autant plus remarquable.

j'adore le site. je sais direct que ç'est extraordinaire. je vois que la qualité est au rendez-vous. je vais donc tester et mettrais à jour mon avis. maoch ;)

Mon père de 94 ans faisait les courses chez Houra, un jour l'ascenseur était en panne le livreur a demandé à mon père de descendre 7 étages à pied pour récupérer sa marchandises, il a fallu que sa fille de 60 ans descende récupérer la livraison.

Entreprise fiable : respect des horaires
Pas d erreur dans la livraison
Possibilité de joindre le service client par téléphone

Déjà 3 commandes passées et je suis ravie, autant du service que du choix et de la qualité des produits.
Une livraison toujours parfaite, avec des livreurs chaleureux, à l’heure et très professionnels. Je recommande sans hésiter !

Produits et services impeccables. Rien à dire

Comme je l'ai déjà dit, je connais houra fr, il y a beau temps. C'est un magasin très sérieux . Le service est d'une célérité, que le client apprécie.

Déjà ma 5ème commande, et toujours aussi satisfait !
Pas mal de choix, livraison à l’heure, aucun article manquant et un service client au top (mention spéciale à M. Ken).
C’est un peu plus cher qu’en hyper, mais toujours moins que mon Franprix de quartier.
Ancien client Picnic, je ne reviendrai pas en arrière !

Cliente fidèle depuis des années, grand choix de produits. Ils sont très ponctuels. Entreprise très sérieuse

Très bonne expérience

Un service client médiocre et irrespectueux. Des horaires qui ne sont pas respectés alors qu'ils mettent soit disant des rappels par SMS.

Très satisfaite

Tres bonne expérience depuis plus de 5 ans que je passe avec Houra.
J'ai testé Auchan, Carrefour, et seul houra sait me satisfaire, que se soit pour faire mes courses, mais aussi et surtout les livreurs qui sont tous parfait.
Je n'ai eu que 2 soucis, 1 qui ne voulait pas monter au 3ème avec ascenseur et 2 livreurs en même temps, qui sentaient la drogue, une horreur. Signalé directe au service client.
Mais j'adore leur service, un sans faute depuis 5 ans avec 2 livraison par mois, je vous laisse faire la calcule.

AI OMIS SUITE DEBALLAGE : 1 LITRE DE GEL JAVEL DANS L ALIMENTATION(comme toujours)SOIT DISANT AVEC ADHESIF... LA TETE EN BAS! 2 PAQUETS DE BOUDOIRS PARFUMS ET GOUT DE JAVEL
ORIGINAL, NON?
STOP LES MELANGES ALIMENTATION DROGUERIE POUR LA ENIEME FOIS

Très belle expérience. Le site est clair, la livraison est arrivée à l'heure, bien emballée et j'ai pu la compléter jusqu'à 23h la veille !