- Grande disponibilité de tous produits, - Produits de qualité, - Service de livraison à domicile remarquable et parfait: c'est la grande force d'HOURA ! Tracker permettant de suivre la progressi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
tres bonne entreprise pour la livraison nombreux créneaux et horaires respectes .je commande depuis de nombreuses annees et ma motivation premiere était le choix de produits de qualités qu on ne trouv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Houra offre une belle gamme de bons produits et ses livreurs sont sympathiques et serviables. La cerise sur le gâteau est que le service Clients est exemplaire et, à mon avis, inégalé sur Internet. Un... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Cela fait des années que je passe par Houra ponctuellement pour faire les courses pour le mois, jamais je n'ai connu une entreprise aussi sérieuse. Les livreurs sont respectueux de la marchandise et d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Boodschappenbezorgdienst
- ook in
- Biologische kruidenier
- Biologische winkel
- Kruidenier
- Kruidenierszaak
- Supermarkt
Geschreven door het bedrijf
Le plus grand choix de course alimentaire sur internet : Produits frais, Fruits et Légumes, Boucherie, Crémerie, Epicerie, Produits Bio, Hygiène, Entretien, Commerce Equitable, Boisson, Cave, Produits Casher, Puériculture, Maison, Culture et Loisirs. Houra.fr groupe Cora, Faites vos courses en ligne, Houra vous livre gratuitement à domicile en moins de 24h. Aucune limitation de commande ni surtaxe en Ile de France.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.houra.fr
4,1
Goed
178 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zones de livraisons trop petite
Ça a l'air génial mais ils ne livrent pas sur Nantes et agglomération !!!
C'est quand même une des plus grandes villes de France !!!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Bonjour Madame
Merci pour votre message même si nous partageons votre déception. Nos équipes travaillent très dur pour offrir le meilleur service possible dans 17 départements français. Nous espérons nous développer à Nantes et ailleurs mais cela n'est pas encore le cas malheureusement.
Bien à vous
L'un des meilleurs Service clients
Cela fait de nombreuses années que je suis cliente, c'est l'un des Service Clients le plus diligent, compréhensif et agréable qui soit. Merci à toute l'équipe ainsi qu'à tous les livreurs.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Bonjour
Merci pour votre superbe retour qui fait plaisir. C'est transmis aux équipes
Cela fait plus de 20ans que je commande…
Cela fait plus de 20ans que je commande chez houra et depuis le changement de direction il manque de plus en plus de produits et pas de suivie pour des produits classiques par contre des produits chers appartenant à des marques qui ne sont pas de première utilité c'est dommage
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Nous avons bien conscience des changements de gamme et de produits et de la difficulté que cela peut représenter, notamment pour les clients habitués.
Les produits 'classiques' sont toutefois normalement quasi tous remplacés par des équivalents quand ils viennent à manquer, et les équipes commerciales étudient toutes les demandes si vous avez des desiderata précis.
Nous restons à votre disposition pour toute question
Casimir, pour Houra.
La livraison contenait un sac anti…
La livraison contenait un sac anti gasti carnivore et je n'ai eu que du porc. Sur 3 produits ils étaient tous à base de viande procine.
Le service client m a expliquée que "je n avais pas eu de chance" et qu il ne s'agissait pas de sac "halal" alors qu il n y a pas que les musulmans qui ne mangent pas de porc, j aurais pu être n'importe quelle confession. Et surtout j avais acheté du poulet bio et non halal , comme la totalité de mes courses. Cette remarque est très déplacée. Le service client doit être mieux formé.
Bref il n'y a eu aucune proposition de compensation. Et je ne recommanderai plus chez eux.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Bonjour Sarah
Je suis désolé de votre expérience et surtout du retour qui a été fait.
Effectivement, sur le fond : l'objectif du panier anti-gaspi est de constituer en fonction des invendus et des dates courtes. Et il y a parfois des aliments auxquels on peut être allergique ou qu'on ne mange pas par confession ; cela vient en contrepartie de la forte réduction de prix.
Nous avons des règles en place pour éviter que les produits soient trop similaires et varier les sous-catégorie au sein d'un même panier. Malheureusement, dans votre cas, il semblerait que les produits aient été variés (charcuterie, viande à cuire, etc.) mais systématiquement du porc. Nous vous remercions pour votre retour et allons voir comment améliorer l'expérience pour les clients suivants, et pour vous-même si vous voulez retenter :). Nous avons également, par moment, des panier antigaspi issus de notre offre Kasher, qui ne contiennent jamais de porc.
Sur la forme, maintenant, je suis profondément désolé si des remarques déplacées ont été prononcées par les équipes du support et nous allons faire le point en interne pour que cela ne se reproduise plus.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce retour, qui nous permet de nous améliorer.
Bien à vous
Casimir, pour Houra.
Parfait depuis des Années
Cliente depuis des Années toutes les 3.Semaines c'est parfait - Professionnalisme, Sérieux et Ponctualité - A recommander
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Bonjour Sophie
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité
Belle journée
Casimir, pour Houra
Un livreur remarquable et modeste
Une livraison était prévue aujourd'hui. Comme toujours le livreur était à l'heure. Mais l'asceneur était en panne, il était bloqué entre deux étages. J'ai appelé le service client pour convenir d'une solution de remplacement. Lorsque le livreur est arrvivé au 6 étage avec une commande importante : 3 cartons et 2 sacs. Il avait pris l'initiative de monter à pied 135 marches. Je n'ai pas eu de le temps de le remercier. Il était reparti livrer d'autres clients. Qu'il soit remercié pour son professionnalisme. C'est assez rare à mon avis, donc d'autant plus remarquable.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Manque d'humanité du livreur
Mon père de 94 ans faisait les courses chez Houra, un jour l'ascenseur était en panne le livreur a demandé à mon père de descendre 7 étages à pied pour récupérer sa marchandises, il a fallu que sa fille de 60 ans descende récupérer la livraison.
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Entreprise fiable
Entreprise fiable : respect des horaires
Pas d erreur dans la livraison
Possibilité de joindre le service client par téléphone
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Merci Laurence pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de mettre cet avis.
Effectivement, le respect de nos promesses est notre fer de lance et nous n'y dérogeons pas.
Cela fait très plaisir aux équipes, je leur transmets.
Casimir, pour Houra
Déjà 3 commandes passées et je suis…
Déjà 3 commandes passées et je suis ravie, autant du service que du choix et de la qualité des produits.
Une livraison toujours parfaite, avec des livreurs chaleureux, à l’heure et très professionnels. Je recommande sans hésiter !
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Houra
Merci Laurence pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de mettre cet avis.
Cela fait très plaisir aux équipes, notamment à nos chauffeurs-livreurs qui sont effectivement toujours chaleureux ; je leur transmets.
Casimir, pour Houra
Produits et services impeccables
Produits et services impeccables. Rien à dire
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Très bon.
Comme je l'ai déjà dit, je connais houra fr, il y a beau temps. C'est un magasin très sérieux . Le service est d'une célérité, que le client apprécie.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Je recommande !
Déjà ma 5ème commande, et toujours aussi satisfait !
Pas mal de choix, livraison à l’heure, aucun article manquant et un service client au top (mention spéciale à M. Ken).
C’est un peu plus cher qu’en hyper, mais toujours moins que mon Franprix de quartier.
Ancien client Picnic, je ne reviendrai pas en arrière !
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Cliente fidèle depuis des années
Cliente fidèle depuis des années, grand choix de produits. Ils sont très ponctuels. Entreprise très sérieuse
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Un service client médiocre et…
Un service client médiocre et irrespectueux. Des horaires qui ne sont pas respectés alors qu'ils mettent soit disant des rappels par SMS.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Tres bonne expérience depuis plus de 5…
Tres bonne expérience depuis plus de 5 ans que je passe avec Houra.
J'ai testé Auchan, Carrefour, et seul houra sait me satisfaire, que se soit pour faire mes courses, mais aussi et surtout les livreurs qui sont tous parfait.
Je n'ai eu que 2 soucis, 1 qui ne voulait pas monter au 3ème avec ascenseur et 2 livreurs en même temps, qui sentaient la drogue, une horreur. Signalé directe au service client.
Mais j'adore leur service, un sans faute depuis 5 ans avec 2 livraison par mois, je vous laisse faire la calcule.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
BISCUITS A LA JAVEL
AI OMIS SUITE DEBALLAGE : 1 LITRE DE GEL JAVEL DANS L ALIMENTATION(comme toujours)SOIT DISANT AVEC ADHESIF... LA TETE EN BAS! 2 PAQUETS DE BOUDOIRS PARFUMS ET GOUT DE JAVEL
ORIGINAL, NON?
STOP LES MELANGES ALIMENTATION DROGUERIE POUR LA ENIEME FOIS
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Très belle expérience
Très belle expérience. Le site est clair, la livraison est arrivée à l'heure, bien emballée et j'ai pu la compléter jusqu'à 23h la veille !
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.