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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Es wurde mir ein Produkt geliefert, das laut HQ-Shop mit meinem Drucker kompatibel sein sollte. Leider passt es überhaut nicht und lässt sich nicht einbauen. Da die Firma bei ihrem Telefonkontakt komp... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gute Ware, sehr freundlicher Kontakt zum Support. Sehr schnelle Lieferung, auch an meine Packstation. Ich werde bei den Preisen und dem Service sicherlich wieder dort bestellen ☺️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

schnelle Hilfe bei meinen Druckerproblem, Ihre kulante Hilfe, es klappt alles wieder sehr gut. Die Qualität Ihrer Produkte ist weiterhin sehr gut. Bei Bedarf erhalten Sie meine nächste Bestellung.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde und die gelieferten Patronen waren immer voll in Ordnung. Im letzten Jahr musste ich mir einen neuen Drucker kaufen, einen Canon Pixma TS7450 i. Vor einer Woch... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Kantoorbenodigdheden winkel
  2. ook in
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Geschreven door het bedrijf

Bildtrommeln und Toner für alle gängigen Geräte, als Rebuilt oder Original Toner finden Sie bei HQ-Patronen. Schnell und günstig.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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3,8

Alle reviews

(1.220)

43 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Leider nicht immer kompatibel

Bin seit Jahren ein zufriedener Kunde und die gelieferten Patronen waren immer voll in Ordnung.
Im letzten Jahr musste ich mir einen neuen Drucker kaufen, einen Canon Pixma TS7450 i. Vor einer Woche verweigertw der Drucker seinen Dienst und gab den Fehlercode 7700. Aufgrund dieses Codes sollte ich das Gerät einem Servicedienst(Media-Markt) übergeben.
Heute erhielt ich das Gerät vom Media-Markt zurück.
Gem. Werkstattbericht trat der Fehler mit serviceeigenen Tintenpatronen nicht auf. Ich erhielt den Hinweis, ich solle nur original Patronen verwenden.

23 juli 2026
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Es wird auf der Webseite garantiert

Es wird auf der Webseite garantiert, dass die Laserdruckerpatronen kompatibel sind, das erwies sich als falsch. Auf meine telefonische Reklamation wurde mir eine Email durch den Techniker zugesichert. Diese habe ich bis jetzt nicht erhalten.

20 juli 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mangelhafte Lieferung

Bestellt wurde ein Kombi-Paket mit 4 Canon-Tonerkartuschen. Geliefert wurden jedoch nur 3 - 1 Farbe fehlte. Die Reklamation wurde nur durch KI aufgenommen; sämtliche Kontaktversuche Telefon und Mail "verpufften" und blieben ohne Reaktion. Eine Katastrophe.

7 juli 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Schnell, perfekt, unkompliziert

Bestellung und Kommunikation waren klasse. Super schnelle Lieferung.
Was ich toll fand, war, das ich nach Erhalt der Ware eine E-Mail bekommen hatte mit Infos zum Umgang mit meinem bestellten Artikel.
Vielen Dank uns jederzeit gerne wieder.

13 juli 2026
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

gedrückter Karton bei Anlieferung

Das Raussuchen des richtigen Artikels war nicht ganz so schnell wie erwartet.
Das Päckchen mit dem richtigen Inhalt kam im zudrückten Zustand an.
Sogar die Schachtel der gelieferten Druckerpatrone war durch den gequetschten Karton aufgegangen.

10 juli 2026
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lieferversprechen wurde nicht eingehalten

Lagerware am Samstag bestellt - keine Bestellbestätigung erhalten - am Montag E-Mail Ware wird der Post übergeben - die Post hat das Paket aber erst am Mittwoch erhalten - Lieferung erst am Donnerstag - sprich, das Lieferversprechen wurde nicht eingehalten, blöd wenn man die Tinte eigentlich sofort braucht - Ware ist Original, wie bestellt

2 juli 2026
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Antwoord van HQ-Patronen

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat und wir das angekündigte Lieferversprechen in Ihrem Fall nicht einhalten konnten. Wir können gut nachvollziehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn die Tinte zeitnah benötigt wird.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder möchten, dass wir den Versandablauf im Detail prüfen, wenden Sie sich gerne unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HQ-Patronen-Team

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Mein Fehler

Mein Fehler!
Habe bei der Bestellung nicht aufgepasst und ein sehr
sehr teures Produkt bestellt! Wird nicht wieder passieren werde mehr auf die Konkurrenz achten!!!!

2 juni 2026
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Antwoord van HQ-Patronen

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Schön, dass sich das Missverständnis bezüglich Ihrer Bestellung aufklären konnte. Wir wissen Ihre ehrliche Rückmeldung zu schätzen.

Natürlich verstehen wir, dass der Preis ein wichtiges Entscheidungskriterium ist und ein versehentlich bestellter Artikel für Unmut sorgen kann. Unser Sortiment umfasst verschiedene Produkte und Preisbereiche, sodass sich ein Vergleich vor dem Kauf immer lohnt.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HQ-Patronen-Team

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Frais de dédouanement et TVA

J'ai reçu une facture pour le dédouanement et la TVA suisse de DHL, sur une commande qui indique que la TVA et le dédouanement sont comprises dans le prix d'achat final!
Ce n'est pas correct de me faire payer des frais supplémentaire, vos prix sont TTC sur la commande.

29 april 2026
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Antwoord van HQ-Patronen

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que des frais supplémentaires de dédouanement et de TVA suisse vous ont été facturés par DHL, alors que ces coûts étaient annoncés comme inclus dans le prix final de votre commande.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cela ne correspond pas à notre volonté d'offrir un processus de commande transparent et sans complication.

Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant votre numéro de commande ainsi qu'une copie de la facture DHL. Nous examinerons votre dossier dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients satisfaits.

Cordialement,

Votre équipe TonerPartner

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Paket Bestätigung erhalten aber stimmte…

Paket Bestätigung erhalten aber stimmte nicht mehrmals kommuniziert sehr mühsam Paket kam paar Tage später Sehr lange gewartet auf das Paket war zum Teil offen Zugang zum Produkt war möglich usw ....usw...

15 april 2026
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Antwoord van HQ-Patronen

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen sowie zu Unklarheiten im Versandprozess gekommen ist und Sie dadurch unnötig lange auf Ihr Paket warten mussten.

Ebenso bedauern wir, dass der Zustand der Sendung bei Ankunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige und einwandfreie Lieferung.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um die Abläufe im Versand und in der Kommunikation weiter zu verbessern.

Gerne können Sie sich bei konkreten Reklamationen oder offenen Punkten direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und eine Lösung finden können.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr HQPatronen-Team

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Machenschaften


Auf meine Nachfrage wg. Nichtlieferung hin: "Color-Tonerpaket (184,39 €) wurde nicht geliefert wegen einer nicht eingegangenen Vorauszahlung." Eine ziemlich dreiste Lüge!!! In einer Mail-Nachricht vom 02.02. 2026 war mir die Zahlung per Kreditkarte bestätigt worden. Eine zweite Zahlung nun als Vorauszahlung habe ich mir verboten und meinen Auftrag als Vorsichtsmaßnahme storniert.

6 februari 2026
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Keine Lieferung

Da unser System steht, habe ich mich auf die Lieferzeit von 1-2 Tagen verlassen. Jetzt sind 7 Tage vergangen und keine Ware erhalten.Da war das letzte Mal, Finger weg.

5 februari 2026
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