drie maanden geleden een product besteld wat niet werd geleverd. Ondanks vele toezeggingen heb ik nu, drie maanden later, mijn aankoopbedrag(=125 euro) nog steeds niet terug gekregen. Ichica belooft v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
iChica is een goede website om spullen te bestellen, de kwaliteit is prima. Wel twee minpuntjes: Ten eerste: de levering zou sneller kunnen, her duurt meestal twee weken voordat je het bestelde ont... Toon meer
Snelle service , je word via de email goed op de hoogte gehouden . Binnen enkele dagen is je bestelling in huis . Daarnaast goede kwaliteit producten . Enige wat ik wel miste is de informatie via de... Toon meer
De foto's op de website komen goed overeen met het geleverde produkt. Levertijd wordt ook duidelijk aangegeven (dat is wel prettig, want het duurt ongeveer een week) Verder vaak leuke aanbiedingen. Ik... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
iChica is één van de eerste succesvolle Nederlandse dagaanbiedingwebsites die dagelijks de beste en goedkoopste deals aanbiedt. Wij bieden kortingen aan tot wel 80%! De focus ligt met name bij home & living producten.
Contactgegevens
Overschiestraat 186, 1062 XK, Amsterdam, Nederland
- 085 888 8601
- klantenservice.ichica.nl
- www.ichica.nl
3,5
Gemiddeld
323 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Love Ichica,
Love Ichica,
Alleen jammer dat jullie bij sommige artikelen met DPD sturen.
Vriendelijke groeten
Een grote fan
19 september 2017
Review zonder uitnodiging
Ik beveel een ieder dit product aan.
12 september 2017
Review zonder uitnodiging
goede klantenservice
na de bestelling en betaling te hebben gedaan bleef de bevestiging uit.
Hier na een aantal dagen telefonisch contact voor opgezocht.
hierop werd ik vriendelijk en duidelijk geholpen en is de bevestiging alsnog verstuurd.
Ik ben zeer tevreden met de afhandeling en mijn ladekastjes....
11 september 2017
Review zonder uitnodiging
What you see is what you get!
De foto's op de website komen goed overeen met het geleverde produkt. Levertijd wordt ook duidelijk aangegeven (dat is wel prettig, want het duurt ongeveer een week) Verder vaak leuke aanbiedingen. Ik heb pas 1x wat besteld maar ik vind het wel altijd leuk om op de site te kijken.
10 september 2017
Review zonder uitnodiging
vlotte levering
vlotte levering
produkt voldoet helemaal aan de verwachtingen.
4 september 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle service , goede kwaliteit
Snelle service , je word via de email goed op de hoogte gehouden . Binnen enkele dagen is je bestelling in huis . Daarnaast goede kwaliteit producten .
Enige wat ik wel miste is de informatie via de email dat mijn producten die ik tegelijkertijd besteld had niet tegelijkertijd geleverd zouden worden hier kwam ik achter op de dag dat 1 pakket geleverd werd .
27 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Diverse malen iets besteld maar kreeg …
Diverse malen iets besteld maar kreeg producten nooit op tijd geleverd .Voor de rest geen negatieve opmerkingen.
26 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
iChica klantenservice bij garantie ondermaats …
De iChica klantenservice is ondermaats zodra er beroep moet gedaan worden op de garantie. Melding gemaakt van een afgebroken stoelpoot terhoogte van het onderstel dat binnen de garantietermijn viel. Stoel was ongeveer 8 maanden oud en betrof een duidelijke fabricagefout.
Na meer dan 10 communicaties verspreid over verschillende maanden, is het probleem nog steeds niet opgelost.
Met een gemiddelde antwoord tijd van 4 à 5 werkdagen, blijft het een moeizaam proces om te doorlopen om tot een oplossing te komen. Na ettelijke weken communicaties heen en weer te sturen over het probleem (alhoewel er foto's waren met al de nodige info), heeft iChica heeft er ongeveer 4 weken overgedaan om een levering in te plannen van een nieuwe onderstel. De geplande levering waarbij iemand noodzakelijk moest thuis blijven, is tot twee maal toe niet gebeurd op de geplande datum. Blijkt dat bij de 3e poging (onaangekondigde levering; toevallig thuis) foutieve onderdelen zijn opgestuurd.
Ondertussen de klantenservice al meermaals gecontacteerd om tot een definitieve oplossing te komen maar zonder enig resultaat. Er wordt nu zelf sinds 2 weken niet meer gereageerd om mijn emails.
Conclusie: zodra het verkeerd gaat, sta je in de kou. Duidelijk dat bij defecten en reparaties deze webwinkel niet voldoet aan de verwachtingen van haar klanten. Er wordt niet gereageerd op mailtjes, onbereikbaar via telefoon, etc.
25 augustus 2017
Antwoord van iChica
Geachte klant, Wij betreuren het ten zeerste dat u niet tevreden bent over onze service. Uw melding hebben wij nagezien en begin augustus is u door de leverancier een nieuw onderstel nagestuurd. Wij hebben u hierover geïnformeerd en hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Onze klantenservice heeft u nogmaals gevraagd of alles in goede orde ontvangen is. Wij zijn momenteel bereikbaar van 9 - 12.00 uur via het telefoonnummer 085 88 88 601. Mvg, iChica team
Veel leuke aanbiedingen van luxe …
Veel leuke aanbiedingen van luxe artikelen en scherp geprijsd. goede informatie over Uw pakket.
21 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Over het algemeen zeer snel geleverd
Over het algemeen zeer snel geleverd, soms zelfs de volgende dag.
Aanbiedings-prijzen zijn inderdaad goedkoper, echter de "originele prijzen" zijn niet juist.
16 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Ik had een salontafeltje besteld maar …
Ik had een salontafeltje besteld maar de maten kwamen niet overeen met de werkelijke maten en dat is nu een probleem.Ik kan het niet gebruiken.Vind het spijtig daar ik al meerdere keren besteld heb bij Ichica.Terug sturen gaat niet omdat verpakking stuk is
16 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iChica
Geachte klant, Wij betreuren het dat u uw bestelling niet naar tevredenheid ontvangen heeft. Wij hebben echter geen enkele melding hieromtrent van u ontvangen via onze klantenservice. In een dergelijke situatie ontvangen wij graag uw melding via onze klantenservice (http://klantenservice.ichica.nl/support/tickets/new), zodat zij u van dienst kunnen zijn hierbij. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen voor een passende oplossing. Mvg, iChica team
Redelijk snelle levering
Redelijk snelle levering. Soms leuke spullen maar niet echt goedkoop.
15 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Geen problemen ondervonden en levering …
Geen problemen ondervonden en levering volgens afspraak.
15 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
slecht
Ik had een boxspring bestelt, nadat de leveringsvoorwaarden verstreken waren. Meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice, binnen 2 dagen zou ik gebeld worden voor een afleveringsafspraak. Dit heeft 1, 5 geduurd, maar ik werd maar niet gebeld. Toen heb ik schriftelijk de bestelling geannuleerd, omdat de leveringstermijn van 8-10 werfdagen verstreken waren. En ichica verzochr om het aankoop bedrag terug te boeken, maar dan er wordt dan gezegd dat ze dit niet kunnen doen voordat ze een bevestiging krijgen van de leverancier van de annulering van de bestelling??? Ik ben met ichica een overeenkomst aan gegaan en niet met de leverancier. Waarschuwing weet wat je doet als je bij ichica een bestelling doet. Als er iers fout gaat moet je achter je eigen centen aan.
15 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iChica
Geachte klant, Wij betreuren het dat de levering van uw bestelling 1359861 niet naar tevredenheid is verlopen. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen, waarbij u aangegeven heeft de bestelling toch niet te willen annuleren. Zij hebben hun uiterste best gedaan de bestelling zo spoedig mogelijk bij u te laten afleveren en dit is ondertussen gebeurd. Wij wensen u veel plezier van uw bestelling toe! Mvg, iChica team
mijn ervaring over ICHICA is heel goed …
mijn ervaring over ICHICA is heel goed alles is heel goed aangekomenen precies op tijd
11 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Snel netje verpakt en bezorgt
10 augustus 2017
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.