Sneakers gekocht. Levering volgens indicatie online. Alleen jammer dat je niet zelf je ophaalpunt bij post.nl kunt kiezen. Er zijn slechts beperkte keuzes. Verpakking was bestand tegen regen dus prima... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik wilde heel graag een nieuw paar schoenen ipv een paar waarvan 1 in de winkel stond. Ondanks de drukte maakte de medewerkster tijd om naar een ander filiaal te bellen. Adres gegevens doorgegeven e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schoenen besteld in de winkel. Deze zouden thuis gestuurd worden, maar werden toch per abuis naar de winkel verstuurd. Toen gebeld met het magazijn en is het persoonlijk gewijzigd in een thuisverzen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sowieso blij met mijn nieuwe sneakers. Bij Idenza was mijn schoenmaat nog beschikbaar. Bestellen ging snel, betaling ook 😉, 2 dagen later kreeg ik de sneakers thuis bezorgd. Had 1 dag later kunnen zi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Idenza
Geschreven door het bedrijf
Idenza is dé schoenenwinkel van het Noorden. Met vier fysieke winkels, gevestigd in bruisende steden als Groningen, Leeuwarden en Sneek, en onze webshop, brengen we stijl, klasse en comfort binnen handbereik van degenen die van mode houden in onze regio.
Onze collectie is met zorg samengesteld, met een scherp oog voor detail en kwaliteit. Van eigentijdse en elegante ontwerpen van VIA VAI tot de iconische en rebelse stijl van Dr. Martens, van de verfijnde flair van Maruti tot het sportieve karakter van New Balance, en nog veel meer! Of je dus op zoek bent naar stijlvolle enkellaarzen, comfortabele sneakers, klassieke veterschoenen of trendy sandalen, bij Idenza vind je altijd het perfecte paar schoenen voor elke gelegenheid.
Maar dat is nog niet alles. Onze liefde voor mode gaat verder dan alleen schoenen. Ontdek onze collectie stijlvolle tassen van Núnoo, Cowboysbag en Kapten & Son. En vergeet onze accessoires niet, waaronder de opvallende brillen van KOMONO, de praktische sjaals en mutsen van Sarlini en de kleurrijke sokken van Happy Socks.
Of je nu kiest voor het gemak van online winkelen via onze webshop of persoonlijk langskomt in een van onze winkels, bij Idenza staat klanttevredenheid altijd centraal. Laat je inspireren door de nieuwste trends op het gebied van schoenen, tassen en accessoires, en ontdek waarom Idenza dé schoenenwinkel van het Noorden is!
Contactgegevens
Anne Wadmanwei 2D, 8914BD, Leeuwarden, Nederland
- 085 0294888
- klantenservice@idenza.nl
- www.idenza.nl
4,8
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gebrek aan aandacht
De verkoopsters in de vestiging waren wat drukker met elkaar bezig dan met de klant. Beetje onprofessioneel.
21 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Sander,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Wat jammer om te horen dat je niet de aandacht hebt gekregen die je verwachtte. We zullen dit intern bespreken en hopen je een volgende keer beter te kunnen helpen!
Ilse | Team Idenza
Snelle en keurige levering van het…
Snelle en keurige levering van het gewenste product.
18 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Janine,
Bedankt voor je review en bestelling. We vinden het fijn om te horen dat de bezorging snel was en je tevreden bent over Idenza. Veel plezier met je aankoop!🌺
Ilse | Team Idenza
Snelle levering
Tas besteld voor onze kleindochter.
Bestellen ging snel en gemakkelijk.
Snelle levering.
18 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Tonny,
Bedankt voor je review en bestelling. We vinden het fijn om te horen dat de bezorging snel was en je tevreden bent over Idenza. Veel plezier met je aankoop!🌺
Ilse | Team Idenza
Fsvoriete schoenenwinkel
Leuke winkel met favoriete merken. Aardig personeel en altijd goed geholpen. Fijn dat je met aankopen voor korting kan sparen
18 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi,
Bedankt voor jouw 5 sterren beoordeling! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over Idenza.
We zien je graag terug!
Hannah | Team Idenza
Lief en vriendelijk personeel!
21 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi,
Wat leuk dat je een review hebt achtergelaten voor Idenza! Goed om te horen dat je zo tevreden bent over het personeel. :)
Tot snel en veel plezier van jouw aankoop!
Hannah | Team Idenza
Ik was nog niet bekend met Idenza
Ik was nog niet bekend met Idenza. Kon alleen hier nog de juiste maat krijgen. Alleen maar goede reviews gevonden en dus bestelling geplaatst. Volgende dag geleverd en een dikke prima! Ben blij dat ik ze heb ontdekt!
12 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Milanka,
Bedankt voor je mooie review en 5 sterren! Superleuk om te horen dat je je ons hebt ontdekt en dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Veel plezier met je aankoop! 🌺
Patricia | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi,
Bedankt voor je review en wat fijn om te horen dat je tevreden bent met ons advies!🌺
Patricia | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Raquel,
Bedankt voor je 5-sterren review! 😊
Patricia | Team Idenza
Bellende medewerker
De medewerker in de winkel was druk aan het bellen (heel gezellig) en had geen aandacht voor mij.
14 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat je niet de aandacht hebt gekregen die je verwachtte. We zullen dit intern bespreken en hopen je een volgende keer beter te kunnen helpen.🌺
Patricia | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi,
Bedankt voor je 5-sterren review. Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent en ons personeel als vriendelijk hebt ervaren.
Veel plezier met je aankoop!
Patricia | Team Idenza
Snel, tevreden.
Voor het eerst besteld. Snel bezorgd. Tevens goedkoper dan elders. (Birkenstock)
14 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Selim,
Bedankt voor je review en je eerste bestelling. We zijn blij dat de bezorging snel was en dat onze prijzen je aanspreken. Veel plezier met je aankoop!🌺
Patricia | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi,
Bedankt voor je review. Wat fijn dat je onze medewerkers als vriendelijk hebt ervaren.
Patricia | Team Idenza
Goed geregeld!
De goedkoopste voor wat ik wilde hebben! Snelle levering en betalen via Klarna is ook een pré!
13 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Wilma,
Bedankt voor je review en 5 sterren. Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze prijzen, de snelle levering, en de optie om via Klarna te betalen.
Veel plezier met je aankoop! 🌺
Patricia | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Wietze,
Bedankt voor je review. Wat super om te horen dat je onze service als goed ervaart en dat je je als klant gewaardeerd voelt.
Veel plezier met je aankoop!
Patricia | Team Idenza
Vriendelijk en vakkundig geholpen
15 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Paula,
Bedankt voor je positieve review! Leuk dat je onze service beoordeelt met 4 sterren. :)
We wensen je veel plezier van je aankoop!
Hannah | Team Idenza
Aardige verkoopsters behulpzaam
Aardige verkoopsters behulpzaam ! Meedenken!
Gewoon prettig
15 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Ina,
Bedankt voor je positieve review! Leuk om te horen dat je zo tevreden bent en goed bent geholpen in onze winkel in Groningen.
We zien je graag terug! :)
Hannah | Team Idenza
Snel en netjes geleverd.
11 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi,
Dankjewel voor jouw 5 sterren review! Veel plezier van je nieuwe item(s). :)
Tot snel.
Hannah | Team Idenza
Antwoord van Idenza
Hi Baukje,
Bedankt voor jouw positieve review! Goed om te horen dat je zo tevreden bent over Idenza :)
Beel plezier van jouw bestelling!
Hannah | Team Idenza
Helaas geen goede ervaring
Schoenen besteld, deze werden geleverd en waren duidelijk al gebruikt. Dit bij ze aangegeven waarop ze aangeven dat het een winkel paar is en gepoetst hadden moeten worden. Daarna 2 mails krijgen dat deze schoenen nooit verzonden mochten worden omdat ze niet aan de kwaliteitsvoorwaarden voldoen. 2e mail stond in dat deze mail niet voor mij bestemd was. Terwijl ze via Whatsapp nog aangaven dat het enkel een winkelpaar is maar niet dat er iets mis is. Helaas dus teleurgesteld. Retourkosten werden wel door hen betaald.
6 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Kelly,
Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren en jammer dat je ons een 1 sterren review hebt gegeven.
Naar mijn weten hebben we de situatie van onze kant duidelijk uitgelegd aan jou via Whatsapp. Tevens hebben we onze verontschuldigingen aangeboden voor de fout die we hebben gemaakt. Meer dan dit konden we op dat moment niet meer voor je betekenen. Sorry!
We hebben jou de optie aangeboden om je retour gratis te verwerken. Verder heb je al het goed is jouw geld alweer terug ontvangen. :)
Hannah | Team Idenza
Erg goed en vriendelijk geholpen
Erg goed en vriendelijk geholpen. Enthousiaste medewerkers.
Hadden alle tijd ondanks de drukte in de winkel.
9 augustus 2024
Antwoord van Idenza
Hi Danielle,
Bedankt voor jouw 5 sterren review! Leuk om te horen dat je zo tevreden bent over jouw winkelervaring. :)
We zien je graag terug!
Hannah | Team Idenza
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.