Ik heb mijn pakket gekocht paar dagen geleden, ze gaven mijn een bericht dat het is bezorgd en is geleverd bij de Primera ik kom daar aan en ze zeggen dat er niks van mij is gekomen. Daarna ik ben na... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Was de tweede keer dat ik daar besteld heb. Komt per luchtpost uit de VS. Verhoudingsgewijs snelle levering. Prijs is vele malen goedkoper dan hier bij ons in de NL. 2*chroompicolinaat 1000 en 2*hy... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vrouw zweert bij het bijenproduct Propoliscapsules. Ze kreeg een eerste pot van haar fysio Toen die op was, schrok ze van de prijs van zo'n pot in Nederland. Bij iHerb was die veel lager: dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aangenaam verrast door mijn eerste bestelling bij iHerb. Ik heb er baardolie besteld die hier in Europa niet of moeilijk verkrijgbaar is. Bij iHerb vond ik hem voor een correcte prijs. Op zaterdag bes... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1996, iHerb has strived to enhance your online shopping experience. Initially, our company promoted the benefits of St. John's Wort. Hence the name: iHerb. It is now a world-class online store, supplying a vast selection of brand name natural products. We believe iHerb offers the best overall value, period! Our success and very existence are dependent on the repeat orders and word-of-mouth recommendations of loyal, satisfied customers.
Contactgegevens
301 Lake Ave. , 91101, Pasadena, Verenigde Staten
- www.iherb.com
3,8
Goed
13K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestel hier niet
Bestel hier niet. Belachelijk bedrijf. Ik heb hier een bestelling gedaan maar mijn bestelling is geannuleerd door hun kant. Ze hebben mijn betaling direct afgeschreven maar tot vandaag hebben ze het helemaal niet terugbetaald. Ik heb hun meerdere malen gecontacteerd maar ze zijn helemaal niet behulpzaam met het terugbetalen van mijn geld!!
Jullie zeggen mij om contact op te nemen met Klarna, dat heb ik veel te vaak gedaan zij verwijzen me telkens terug naar jullie. Jullie verwijzen mij telkens terug naar Klarna, waar gaat dit stoppen? Jullie moeten Klarna eerst laten weten dat jullie mijn bestelling geannuleerd hebben, daarna kan ik mijn betaling misschien ontvangen, dus het is aan jullie om mij te helpen niet Klarna.
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij vinden het vervelend om dit te horen en helpen u graag verder. We zien dat u met Klarna heeft betaald en dat onze agenten u al hebben geholpen en u hebben opgedragen hierover contact op te nemen met Klarna. iHerb heeft nooit de betaling ontvangen, omdat de betaling pas wordt verwerkt en ontvangen nadat de bestellingen zijn verzonden. Neem, zoals onze agenten hebben opgedragen, contact op met Klarna, aangezien zij het meest geschikt zijn om deze problemen op te lossen.
Wij hopen dat we u hiermee hebben geholpen en wensen u een goede gezondheid.
iOkay
Bestelling geplaatst op 10 februari en nog voor de geschatte bezorgtijd ( 16- 20 Feb) het pakketje via DPD op de 15e al in huis. Kan niet anders zeggen dan een zeer goede 1e ervaring. Product ook 100% authentiek. Aanrader!
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Onze teams werken de klok rond om de best mogelijke ervaring te bieden en we zijn blij dat ons harde werk zijn vruchten afwerpt. Alle producten zijn rechtstreeks afkomstig van de fabrikant om ervoor te zorgen dat alles wat we verkopen 100% authentiek is.
Wij hopen dat u besluit ons binnenkort weer te bezoeken en wensen u veel gezondheid!
Ik bestel al meer dan 5 jaar bij Iherb…
Ik bestel al meer dan 5 jaar bij Iherb en kan geen slecht woord bedenken over deze webshop. Alles is steeds tip top in orde van bestelling tot levering, en ook de klantenservice is heel goed.
Op Iherb vind je heel veel kruiden en supplementen die veel goedkoper zijn dan de apotheekwebsites. Dit is de grootste website onder de natuursupplementen want je vindt bijna alles daar. Heel handig zijn de reviews van andere klanten omdat daar zoveel interessante info in staat.
Een aantal jaar geleden was een pakketje wel twee weken onderweg, nu vaak maar 1 week dus al bij al wel vlot. Vroeger waren er soms extra douanekosten en nu is dat allemaal voorbij doordat dit al verrekend is bij de bestelling.
Iherb is een topwebsite met een zeer uitgebreid aanbod. Soms zijn er ook kortingen en door reviews te plaatsen, krijg je 1 dollar per review (1 dollar is iets minder dan 1 euro). Deze korting wordt dan bij een volgende bestelling verrekend.
Als je complexe gezondheidsproblemen hebt of een chronische ziekte, kan ik alleen maar Iherb aanraden omdat het aanbod zo uitgebreid is. Het kan je gezondheid echt vooruit helpen!
5 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u een trouwe klant van ons bent en dat u de tijd heeft genomen om iedereen op de hoogte te stellen van uw eerdere ervaringen met ons! We beloven dat we zullen blijven streven naar het beschikbaar maken van gezondheidsproducten van de beste kwaliteit voor onze groeiende iHerb-familie over de hele wereld.
Nogmaals bedankt dat u ervoor heeft gekozen om bij ons te winkelen en wij wensen u een goede gezondheid!
Was sceptisch door reviews, viel achteraf mee.
Ik was best wel sceptisch voor het bestellen omdat ik hier de reviews las.
In het geval dat het pakket bij mij aan zou komen zou ik in ieder geval een positieve review plaatsen.
Het gevaar is namelijk dat regelmatig alleen reviews worden geplaatst naar aanleiding van een slechte ervaring.
Prijzen zijn érg scherp en het aanbod is veel groter dan in Nederland.
Tracking was slecht, maar ik kreeg mijn pakket ruim een week eerder dan verwacht (binnen een week na bestellen), dus ik ben erg tevreden!
Let wel: dit is mijn ervaring op basis van 1 bestelling.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u ons de kans geeft om u te laten zien waarom miljoenen klanten routinematig bij iHerb winkelen. Onze focus zal blijven liggen op het aanbieden van alleen de beste en vertrouwde producten aan onze groeiende familie over de hele wereld, terwijl we tegelijkertijd de best mogelijke waarde garanderen.
Wij hopen dat u in de toekomst weer bij ons komt winkelen en wensen u veel gezondheid!
Fijn bedrijf met concurrerende prijzen
Fijn bedrijf met concurrerende prijzen. Komt uit Amerika dus duurt soms langer en kan wat douane issues zijn maar wordt altijd opgelost.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt voor het winkelen bij iHerb en dat u de tijd heeft genomen om beoordelingen over uw ervaringen bij ons achter te laten!
Even mijn review updaten
In eerste instantie dacht ik dat ik opgelicht werd en heb ik meteen een negatieve review geplaatst op de manier dat er werd gecommuniceerd (u heeft niet betaald), nadat ik dat wel gedaan had! Ik schrok daar erg van. Ik ben in het verleden meerdere keren opgelicht, vandaar.
Nu ik mijn pakketje toch netjes binnen verwachte tijdsbestek heb ontvangen wil ik graag een positieve review schrijven omtrent iHerb.
Pluspunten:
-Gratis verzending
-Ik had geen douane kosten vanuit US (Gelukkig!!)
-Snelle levering
-Vriendelijke en behulpzame klantenservice
Wordt er een foutje gemaakt dan trekt dit bedrijf dat uiteindelijk wel weer recht (dat was bij mij het geval).
Dankjewel iHerb voor uiteindelijk een positieve ervaring!!
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt voor het bijwerken van uw recensie en voor het winkelen bij ons! Wij zijn geen oplichterij en miljoenen klanten winkelen routinematig bij ons van over de hele wereld.
Wij wensen u veel plezier met alle producten die u heeft besteld en wensen u een gelukkig nieuwjaar!
Goede klantenservice
Ik bestel hier al jaren. Ze hebben goede producten, snelle levering en hele goede klantenservice
8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u een trouwe klant van ons bent en dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw ervaringen achter te laten!
Super!
Geweldige prijzen en super snelle verzending naar NL. Het duurde slechts 3 dagen voor ik mijn pakketje binnenkreeg met DPD. Top service en voor herhaling vatbaar.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij zijn blij om dit te horen! Onze teams werken onvermoeibaar om uw pakket zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Wij hopen dat u besluit ons in de nabije toekomst opnieuw te bezoeken en wensen u veel gezondheid.
5 Sterren voor de support en service service
5 Sterren voor de support en service. Mijn pakje was zoek al stond er op de track en trace dat de bezorger was geweest. Niet dus... Ik heb ze aangeschreven en ze boden 2 opties aan om het op te lossen. Super,
14 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons dat u in het begin problemen heeft ondervonden, maar we zijn blij dat ons klantenserviceteam u heeft kunnen helpen. Wij hopen dat u besluit ons in de toekomst nog een kans te geven en wensen u veel gezondheid.
Wat een belachelijk bedrijf
Wat een belachelijk bedrijf. Dit is nu al de tweede keer dat ik word bedonderd door iHerb. Ik heb vorige week (!) een bestelling geplaatst, waarin stond dat ik me pakket voor de 18e thuis zou hebben. Inmiddels is het de 18e en krijg ik zojuist een bericht dat mijn pakket wordt vastgehouden door customs en dit nu al twee keer achterelkaar. Ze hebben mij het volgende bericht gestuurd na een week:
We are reaching out regarding your order. Unfortunately, your order has been on hold at customs due to clearance issues. Please contact our shipping carrier below to provide more information about your case.
Tracking Number:
Carrier Name: WnDirect
Waarom moet ik dit (weer) voor jullie doen. Jullie verkopen toch en beloven het te verzenden. Waarom moet ik mij verdiepen in extra stappen als ik simpelweg supplementen wil inslaan. Ik heb mijn adres ingevuld en alle gegevens kloppen. Zijn jullie dan zelf vergeten gegevens mee te geven? Herstel dit dan en schuif dit niet op de klant af. Ik zal mijn supplementen elders moeten inslaan voor nu, want ik wil consistent blijven. Ik verwacht dat jullie het geld terugsturen en het verder maar oplossen met jullie eigen gekozen partner.
13 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Het spijt ons te horen van eventuele problemen met de douane en we begrijpen de grote frustratie die hieruit moet voortvloeien. De beslissing om uw pakket door de douane vast te houden is echter een beslissing die zij volgens de wet mogen nemen en wij kunnen hier op geen enkele manier invloed op uitoefenen. Wij raden u aan contact op te nemen met de douane en deze na te leven, zodat u uw pakket zo snel mogelijk ontvangt.
Als u niet aan hun verzoeken voldoet, kunnen zij over uw pakket beschikken zoals zij dat nodig achten. Als dit gebeurt, kunnen wij u niet vergoeden.
We begrijpen hoe frustrerend dit is en raden u aan uw zorgen over dergelijke douanewetten kenbaar te maken aan uw lokale vertegenwoordigers.
Als u verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, dat u verder kan helpen.
Super snelle levering!
Super snelle levering, zelfs 2 dagen voor de verwachte datum! Was eerst een beetje bang wegens slechte review maar daar was niks van waar. Alles netjes ingepakt en niks beschadigd. Prima!
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat u ervoor heeft gekozen om bij iHerb te winkelen! Miljoenen klanten winkelen routinematig bij ons omdat we niet kloppen. Wij hopen dat u geniet van de producten die u heeft besteld en wensen u een goede gezondheid.
Was eerst een beetje huiverig aangezien…
Was eerst een beetje huiverig aangezien er een aantal negatieve reviews waren over levering en betaling, maar niks is minder waar! Kon super makkelijk met iDeal betalen en levering was 4 dagen eerder dan verwacht. Super!!
14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt voor het winkelen bij iHerb! Miljoenen klanten winkelen routinematig bij ons omdat we niet kloppen. Wij wensen u veel plezier met de producten die u heeft besteld en wensen u een goede gezondheid!
Altijd snelle levering
Altijd snelle levering, DPD binnen een week, va. 40€ gratis verzending en meestal halve prijs van bv. Vitaminstore.nl. Ben al een jaar klant en nooit een slechte ervaring.
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Wij zijn altijd blij om van onze trouwe klanten te horen en bedanken u voor het winkelen bij ons! Vergeet niet de producten die u heeft gekocht te beoordelen, zodat u anderen in onze groeiende familie kunt helpen met hun aankoopbeslissingen.
Wij wensen u een goede gezondheid!
Product toch nog ontvangen na veel gedoe
Helaas heb ik het product dat ik kocht nooit ontvangen. Zonde van het geld dus.. UPDATE: ondanks dat het bedrijf zei het niet opnieuw te verzenden hebben ze dat toch gedaan. Dus van 1 naar 3 sterren
13 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We helpen je graag en zien dat je al met ons klantenserviceteam hebt gesproken. Bij nader onderzoek wijst alle beschikbare informatie op een succesvolle levering van uw bestelling. We raden je aan contact op te nemen met de vervoerder als je hier een geschil mee hebt, aangezien zij hebben bevestigd dat de bestelling zonder problemen is afgeleverd.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij wensen u een goede gezondheid.
In het verleden altijd positieve…
In het verleden altijd positieve ervaringen gehad met Iherb maar nu gaan ze de fout in, mijn laatste bestelling kon om een of andere reden alleen met een andere transporteur verstuurd worden en van hen kreeg ik in het Frans (!) bericht dat mijn pakket bij een plaatselijk tankstation zou zijn afgeleverd en dat ik binnen 6 dagen het moest komen ophalen maar ik ben er nu al meerdere malen geweest en het personeel heeft mij verzekerd dat ze mijn zending niet hebben ontvangen. Waar is mijn pakket en hoe krijg ik het alsnog in handen? Zo raakt Iherb een vaste klant kwijt, ik wil mijn zendingen gewoon thuis ontvangen!
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Vervelend om te horen en aan de tracking informatie te zien dat je bestelling is opgehaald? Kunt u dit bevestigen of ontkennen? We hopen snel van u te horen, zodat we dit indien nodig verder kunnen onderzoeken om u te helpen.
Eerste bestellingen gingen goed
Eerste bestellingen gingen goed , nu lukt het niet om met iDeal te betalen ben er nu twee dagen mee bezig maar blijft problemen geven. Diverse keren contact gehad met “klantenservice” maar krijg geen oplossing en ik heet cathy en geen Maria , echt waardeloze communicatie . Wilde zelf account opzeggen maar dat is onmogelijk via je eigen account , dacht dan maak ik nieuwe om te kijken of probleem is opgelost . Kortom je komt er niet vanaf en goed contact is vrijwel onmogelijk !
9 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Onze excuses voor het ongemak en we willen u graag verder helpen. We hebben echter meer informatie nodig. Zie je nog andere foutmeldingen wanneer je probeert te betalen? Betalingen mislukken meestal om verschillende redenen, maar deze worden niet aan ons bekendgemaakt vanwege privacywetgeving. We raden u aan contact op te nemen met iDeal of uw bank/kaartuitgever om te zien wat er aan de hand is.
Top bedrijf snelle levering geen kosten…
Top bedrijf snelle levering geen kosten achteraf zoals bij concurrent. Ook extra kortingen gewoon top. Ik bestel er al jaren. Vooral gratis levering boven 40 euro is top. Ik mag maar 5 sterren geven maar zijn zeker 10 sterren waard. Betalen met Paypal geeft ook extra vertrouwen. Ik heb in de afgelopen twee dagen twee orders geplaatst. 100% vertrouwd.
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat je een trouwe klant van ons bent en dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je winkelervaringen! Zijn er items die u bij iHerb koopt en die u moeilijk lokaal kunt kopen? Vergeet niet beoordelingen achter te laten van de producten die u hebt gekocht om anderen in onze groeiende iHerb-gemeenschap te helpen met hun aankopen en om ook winkeltegoed te verdienen.
We hopen van je te horen, bedankt voor het winkelen bij ons en wensen je een goede gezondheid!
Ben al jaren een tevreden klant van…
Ben al jaren een tevreden klant van Iherb. Mooi prijzen en een goede klanten service. Iherb is zeker een aanrader!!!
4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
Bedankt dat je een trouwe klant van ons bent en dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! Wij wensen u een goede gezondheid en hopen in de toekomst nog iets van u te horen.
Uitstekend!
Snelle levering, goedkoper dan in Nederland, ontzettend goede klantenservice
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We werken de klok rond om de beste itemprijzen en verzendkosten te bieden die je overal kunt vinden. Bedankt dat u klant bij ons bent en wij wensen u een goede gezondheid toe!
Betalen via iDeal lukt niet
Het zal best een goed bedrijf zijn, maar betalen via iDeal lukt niet. Dat ligt niet aan de consument; iDeal is daarvoor een te makkelijk betaalsysteem. Een kind kan een iDeal betaling doen. Daarvoor is geen klantenservice nodig.
6 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van iHerb
Geachte gewaardeerde klant,
We willen graag helpen, maar we hebben meer informatie nodig over wat er aan de hand is. Neem contact op met ons klantenserviceteam, zij zouden u verder moeten kunnen helpen.
Onze excuses voor dit ongemak en we staan klaar om u te ondersteunen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.