IMA Servizi S.c.a.r.l. Reviews 

Attenzione se sottoscrivete l' assicurazione tanto decantata per l' assistenza sanitaria viaggio Heymondo, chi si occupa di assistervi è l' IMA.
Leggete le loro recensioni!
L' ho capito oggi a mie spese!
Se non andate nella Struttura da loro consigliata che si trova nel mio caso lontano da dove alloggio, non importa quanto stiate male, dovete comunque anticipare le spese mediche, richiedere la traduzione in inglese del referto, e poi avviare la meticolosa pratica per l' eventuale rimborso.
Heymondo mi aveva assicurato prima di sottoscrivere l' Assicurazione Premium che le spese mediche sarebbero state pagate direttamente da loro con la sola condizione di avvisare in tempo il Centro di assistenza.
Tutto Falso!
Leggete la risposta del Centro assistenza Heymondo (= IMA ) che ho chiamato questa mattina 27/03/'25 da AoNang Krabi in Thailandia per mia moglie:

"...la struttura indicata dal nostro corrispondente è quella più vicina, parte del network.
Come precisato telefonicamente, se le condizioni di salute sono tali da non poter attendere, è bene recarsi al più presto c/o una clinica locale a voi più vicina. Allo stesso modo, qualora non intenda recarsi c/o la struttura indicata, può recarsi dove preferisce, saldare le spese mediche ed inviarci un referto medico in inglese all'indirizzo...
In tal caso, la invitiamo a saldare le spese mediche con metodo di pagamento tracciabile, affinché in seguito possa avanzare richiesta di rimbroso."

Ho chiamato un dottore che ho pagato personalmente perché mia moglie non era in condizione di affrontare un lungo viaggio in taxi.
Tutto bene quando stai bene ma se ti senti male e non riesci a stare in piedi allora sono problemi e guai serissimi, come nel caso di mia moglie questa mattina.
Quindi se sfortunatamente avete un incidente e vi portano in ambulanza in un Ospedale non convenzionato allora sono veramente c.... amari!
Pagherete tutto Voi!
Poi dovrete eseguire alla lettera tutta la procedura per richiedere l' eventuale rimborso...
FATE ATTENZIONE!
Mai più Heymondo (= IMA )!
Mai più!

Ps. se voleste chiedere prima di partire o meglio ancora mentre già siete in vacanza quali sono le Strutture sanitarie convenzionate nel luogo in cui vi trovate, Vi verrà negata la risposta da parte di IMA (= HEYMONDO ) con scuse ridicole e imbarazzanti.
Voi capite il perche?
Io purtroppo si!

Pessima. Non credo ai miracoli

Precisi perfetti gentili efficenti

Pessimo servizio. Dopo aver stipulato un contratto assicurativo, nel mentre che mi trovavo all'estero ho avuto un'urgenza di salute. La mia compagna ha chiamato il servizio e, oltre a aver perso più di un'ora e mezza nella richiesta di documenti (ripeto, era un urgenza) ci è stato segnalato che la polizza non era valida per motivazioni irreali (abbiamo contattato qualche giorno dopo la compagnia assicurativa che ci ha confermato la non veridicità di ciò che ci hanno detto). Il fatto più grave però è che l'operatrice che ha risposto, nonostante la mia compagna fosse nel panico perché non sapeva cosa fare, ha terminato la chiamata di proposito. Alla seconda chiamata ha risposto un'altra operatrice, con le testuali parole rivolte alla mia compagna "fai un lavoro per cui certe cose dovresti capirle"
Abbiamo risolto le cose DA SOLI e fortunatamente è andato tutto bene.
E davvero molto grave ci sia stata di mezzo la salute di una persona (non si stava parlando di un guasto all'auto) e non abbiano fatto NIENTE per salvaguardare la cosa

Servizio impeccabile, telefonato, forniti i dati ed i problemi dell’autovettura ed il Carroattrezzi e’ arrivato praticamente subito. Consigliatissimo

In seguito a un guasto in autostrada ho contattato IMA assistance perché inclusa nella polizza assicurativa, call Center gentile e soddisfacente. Soccorso stradale puntuale ed educato. Ho fatto riparare il mezzo presso l'officina del carro attrezzi, onestissimi e velocissimi. Tenuto conto che il soccorso è stato fatto a notte fonda soddisfatto al 100% COMPLIMENTI a tutto lo staff!

Ima Service assolutamente perfetto
Salvatore il titolare di una cortesia e gentilezza unica..ci ha soccorso di domenica pomeriggio arrivando in meno della metà del tempo che ci avevano ci comunicato.
Top!

SERVIZIO SCADENTE E DELUDENTE.

Aggiornamento 26/02/25 - Adesso parlano di officina autorizzata, mi spiegate il senso di fare portare un auto da demolire in un officina autorizzata, mentre è stata portata nel cortile dove lavoro (per evitare di pagare un deposito, e per fortuna... sennò mi dovevo accollare anche questa spesa) ricoprendo anche meno km previsti.

INOLTRE IL GIORNO DEL SINISTRO UN LORO OPERATORE MI HA DATO LE SEGUENTI INDICAZIONI: "NON SI PREOCCUPI BASTA CHE FACCIA SCRIVERE IN FATTURA CHE IL CARRO ATTREZZI È STATO CHIAMATO DALLE FORZE DELL'ORDINE PER AVERE IL RIMBORSO"

CMQ OLTRE ALLA MIA LEGGETE TUTTE LE BAD REVIEW CHE HANNO PER RENDERSI CONTO CON CHI AVETE A CHE FARE, CREDETEMI PAGATE ANCHE QUALCOSINA IN PIÙ MA RIVOLGETEVI A QUALCUNO ALTRO PERCHÉ SE VI CAPITA UNA SFIGA COME LA MIA, NON VI RIMBORSANO NULLA.

RIBADISCO STATENE ALLA LARGA.

24/02/2025
Dicembre 2024 (periodo di Natale), ho avuto un incidente, sono intervenute le forze dell'ordine, e quindi non ho avuto modo di chiamare il carro attrezzi PREVISTO PER IL QUALE HO PAGATO al momento della stipula del contratto, mi è stato detto al telefono da un loro operatore che BASTAVA indicare nella fattura di pagamento che il carro attrezzi era stato chiamato dalle autorità...

Febbraio 2024 - Dopo aver fatto 3 pratiche, perchè ogni volta mancava un documento, mi hanno risposto che non mi rimborsano il carro attrezzi perché l'auto non è stata portata in autofficina, NONOSTANTE abbia spiegato che l'auto è stata DEMOLITA, la risposta è stata perché l'auto doveva andare direttamente da un demolitore... MA SIAMO SERI? Sapete quello che dite? Sapete che bisogna prendere un appuntamento soprattutto nel periodo di Natale?

Trovano motivi futili per non rimborsare, evitateli come la peste.

Il mio consiglio è statene alla larga il più possibile.

Molto soddisfatto. Semplice, veloce e cortese. 10!

Mi sono trovata sola e impaurita dal momento in cui ho forato il pneumatico in una zona buia. Ho chiamato immediatamente il carro attrezzi ed è arrivato puntuale un ragazzo anche molto educato, gentile e rassicurante.

Pienamente soddisfatta in mezzo ora la mia auto in panne era già all officina grazieeeeee

Lavoro svolto con tempismo e professionalità

Il siccirso è stato abbastanza rapido serio a buon fine ... assurdo invece che l'operatrice pretendesse il nome dell officina più vicina mentre ero in panne nel parcheggio dell ospedale e non conoscevo minimamente la zona

Ho avuto un incidente e questi senior mi hanno mandato un caro che attrezzi non aveva...come la mia macchina si ha bloccato dal tamponato non poteva caricare mister con caroattrezzi....e andato via e mi ha lasciato in mezzo la strada.

Considerando che rimanere a piedi con la propria auto non fa sorridere,ho avuto la fortuna di poter usufruire del servizio stradale che propone la mia assicurazione e ne sono stata pienamente soddisfatta

Macchina in panne . Chiamato l'assistenza. 30 secondi ti attesa. Operatrice è stata chiara efficiente e molto disponibile. Dopo 5 minuti mi ha chiamato l'autista del carroattrezzi che arrivato dopo 3 minuti. Serio professionale con mezzo adeguato mi ha portato la macchina dal mio meccanico . Servizio eccellente . Grazie

Pessima esperienza ,auto rubata ritrovata completamente cannibalizzata a 1000 km da casa mia .
La polizia locale incarica l'officina preposta al recupero e vengo informato solo a cose fatte ,richiedo il rimborso allegando tutti i documenti richiesti ma mi viene negato perché l'auto doveva essere portata in un centro autorizzato ,inutile spiegare che mi sono trovato in balia degli eventi.
Complimenti , professionisti si ma per non rimborsare le spese effettuate

I tempi di attesa brevi la persona che mi ha soccorso mi aiutato a farmi risparmiare e trovato una ottima officina

Potenziali clienti di quest'assicurazione, state assolutamente alla larga da questa IMA.
Premetto che ho acquistato il pacchetto TOP.

A seguito di un'aggressione per rapina in Buenos Aires per la quale riportavo frattura della caviglia, ho contattato la IMA per avere un parere medico (servizio compreso nella polizza), ma se non in orario d'ufficio (italiano) il medico non richiama.
Dannato fuso orario.
In ogni caso, se il servizio è previsto, il medico DEVE esserci quando chiama l'assicurato, non quando vuole lui.
Ho scoperto in seguito di aver rischiato la vita poiché anticipando il rientro ho volato con la frattura e senza assunzione di eparina. Ecco perché il medico avrebbe potuto aiutarmi.

Per il resto, signori, questi qui hanno rimborsato il costo delle stampelle, ma assolutamente null'altro. Neppure il costo della maggiorazione del biglietto per il rientro anticipato.
Ah beh, le clausoline.
Grazie tante IMA.

E poi le comunicazioni con l'ufficio italiano un disastro.
Per un operatore i documenti rilasciati dall'ospedale a Buenos Aires erano validi, per l'altro no; invio dei documenti più e più volte e vi lascio immaginare cavarsela con un telefono.

Confusione assoluta, specie per l'assistito che, in quanto tale, ha evidentemente già i suoi problemi. Figuriamoci a seguito di un'aggressione con frattura e contusioni.

Per me sarebbe già una gran soddisfazione se qualcuno facesse tesoro della mia esperienza e si rivolgesse ad altre assicurazioni più serie.

Trovarsi in mezzo alla strada con l'auto ferma è sempre cosa sgradevole
Ho trovato un sostegno pacato ma concreto che mi ha molto rassicurato
E stata un'esperienza molto positiva di rapporto con l'assicurazione