Internorm International GmbH Reviews 

Toute la maison est équipée en Internorm. Je les ai contacté pour qu’ils m’indiquent des professionnels (introuvables par ailleurs) pour faire de la maintenance (payante) sur une porte fenêtre qui pose problème, mais ils ont refusé car « plus sous garantie ».

Oggi ho visitato il Flagship Store di Milano via Donatello; ho visto serramenti di ottima qualità, ho avuto il piacere di essere informata sui prodotti dal Sig. John Kenneth Masa, ottimo professionista, molto preparato, gentile ed empatico. Grazie a presto

Beste Fenster ever! Innovativ und Modern! Sehr guter Service!
Würde diese Fenster immer wieder kaufen!

2019 ließ ich erneut Alu-Kunststoff-Fenster von Internorm einbauen. Korrekte Zahlung meinerseits, da erst einmal augenscheinlich alles in Ordnung.2022/23 zeigten sich Beulen. Die Montagefirma kam mit dem Vorgang nicht voran, so schrieb ich im August 2024 selbst die Firma INTERNORM an. Ich bat um schriftliche Antwort. Bis heute nicht erfolgt. Reklamation nicht bearbeitet. Die Montagefirma erschien erneut: wieder Bilder und neue Versprechen. Es gab einen Montagetermin. Der wurde abgesagt, da die falschen Teile geliefert wurden. Daraufhin sollte sich der Kundendienst von INTERNORM bei mir melden. Bis heute nicht erfolgt. Nach 3 Jahren bin ich es nun leid - es geht zum Anwalt.

Mehrere unserer 3 fach verglasten Fenster mussten jetzt nach 3 Jahren nacheingestellt werden,(hingen durch und klemmten) die Montage Fa. (Miller) kam schnell, verrechnete uns jedoch satte €175.- wir sind einfach nur enttäuscht.

Qualität der Produkte ist dem hohen Preis angemessen - ABER: Mit dem Kundendienst durch den Hersteller habe ich sehr schlechte Erfahrungen machen müssen! Wahrscheinlich bleibt mir nur, das Fenster (das immerhin gut 4-stellig gekostet hat!) komplett zu ersetzen - natürlich von einem anderen Hersteller!

Nachtrag: Drei Monate nach meiner Bewertung hat sich das Unternehmen gemeldet. Da zeigt sich der Kern des Problems!

KS430 Schiebetüren - Bei allen unseren 3 Schiebetüren sind die vertikalen Türdichtungen (am beweglichen Flügel) nach etwas mehr als 3 Jahren eingerissen. Lt. Hersteller ist leider die Garantiezeit schon überschritten bzw. ist der Mangel keine Garantie.

Leistungen lt. Angebot und Beauftragung wurden nicht erbracht. Nach Rückruf und Gespräch mit dem "Prokuristen" wurde das Gespräch einseitig einfach beendet (Aufgelegt), anstatt hier eine einfache und kulante Lösung zu finden.

A GENNAIO chiamo il rivenditore DESIGN LAB INFISSI arbitrariamente assegnatomi quando 3 anni fa mi recai al flagship store di Roma. Una finestra chiude male. Il 18 febbraio risponde quanto segue Buongiorno, abbiamo provveduto a trasferire la sua richiesta al nostro tecnico che la contatterà per fissare l’appuntamento. Il 26/2 su mio sollecito il rivenditore design lab risponde quanto segue Buongiorno, abbiamo inviato foto e descrizione del problema, stiamo attendendo indicazioni da INTERNORM. Spero di poterle dare info nei prossimi giorni. il 13 maggio (dopo 3 MESI" mi si risponde quanto segue "Le parti di ricambio sono arrivate e stiamo programmando l'intervento del tecnico. Le faremo sapere a breve. Cordiali saluti".. sono in attesa.. frattanto la finesta NON SI PUO' APRIRE.

La serietà di una azienda si vede anche dagli installatori che sceglie e da come è in grado di risolvere le problematiche che inevitabilmente si vengono a creare.
È da circa due mesi che attendo il completamento dell’ordine effettuato con il vostro Internorm Partner Luxury Windows di Roma.
Scorrettezze, arroganze ed angherie ben oltre i limiti della legalità in particolare da parte del sign. Giuseppe Pancione, CEO di Luxury Windows.

Spero anche la mia recensione possa certificare l’inefficienza di questa (peraltro COSTOSISSIMA) azienda:
2.1 su Trustpilot denota una profonda incapacità anche nella gestione del contenzioso.
Peccato perchè le finestre sembrerebbero anche ben fatte, ma così sono inutili…

"Nel 2021 ho acquistato tutta un serie di finestre, portefinestre e finestroni nel contesto della ristrutturazione di un alloggio in Sanremo.
Più che la qualità del prodotto (nota, anche se ci sono delle alternative equivalenti e meno care) ho deciso per Internorm in virtù della professionalità dimostrata sin dal primo incontro con l'istallatore di Sanremo.
La scelta si è dimostrata azzeccata in quanto preparazione del sito, installazione ed assistenza hanno confermato in pieno le mie aspettative.
Purtroppo una nota stonata c'è: la qualità delle maniglie che in pochi mesi si sono ossidate. E anche in questa occasione l'istallatore ha posto rimedio sostituendole tutte in garanzia. Passati pochi mesi il fenomeno è progressivamente ricomparso e attualmente sono tutte ossidate.
Faccio presente che contestualmente ho sostituito le maniglie delle porte interne con un prodotto acquistato in un centro commerciale ad un prezzo di meno di 19,00 euro a coppia che sono al momento luccicanti come quando le ho installate!
Ho scritto più volte alla Internorm Italia Sede Centrale ma...al momento non ho avuto risposta.
Non mi sembra questo il modo di trattare i clienti."
ULTIMO SOLLECITO FEBBRAIO 2025!

Das bisher am teuersten Unternehmen in Bezug auf Ersateile! Für einen Schiebewagen ohne Montage knapp 800€ zu verlangen ist eine Frechheit! Auch die Zusammenarbeit mit dem Büropersonal ist sehr reproduktiv! Habe etliche Fenster,Türen machen lassen,Einbauteam hat gute Arbeit geleistet. Aber die Nachbetreung bei Kunden lässt einen Dumm dastehen. Werde auf einen Mitbewerber umsteigen zumindest bei der Terassentür. Nach nur ein paar Jare Nutzung werde ich die Tür und den Ärger beseitigen. Kann keinem diesen Anbieter empfehlen, der macht nur den Geldbeutel leerer.

Alles perfekt würde ich gerne weiter empfehlen

Dal 1° ottobre 2024, data in cui sono state smontate, attendo ancora alla data odierna 12 febbraio 2025 la sostituzione di due cerniere di chiusura di una finestra e di una porta finestra danneggiate.
In verità una volta sono stato contattato la sera per l' intervento il giorno successivo come se dovessi essere a disposizione e non avessi null'altro da fare.
Forse anche in Austria e non solo in Italia si sono invertiti i ruoli e deve essere il Cliente a disposizione del Fornitore?
LA RISPOSTA DA VOI DATA IN DATA ODIERNA È ELUSIVA PERCHÉ I CONTATTI AVUTI CON IL VS. FORNITORE LA SERA PRIMA PER IL GIORNO DOPO SONO STATI FATTI NON SUBITO MA NEL MESE DI DICEMBRE DOPO VARI SOLLECITI. ED INFATTI STRANAMENTE DOPO LA MIA RECENSIONE SONO STATO CONTATTATO DALLO STESDO TITOLARE (NON SOLITO RISPONDERE ALLE COMUNICAZIONI) MARTEDÌ 18/02 PER L'INTERVENTO LUNEDÌ 24/02.
CREDO SIA PER VOI IMPORTANTE DARE PIÙ CREDITO AI CLIENTI E VERIFICARE QUANTO VI RIFERISCONO I VOSTRI PARTNERS.
Roberto Valenti
Viale Mecenate,25
52100 Arezzo

I am finding internorm and there sales agent to be extremely dishonest and abusive.

I will need to take them to court as they are intentionally manufacturing windows the wrong size.

I have raised my concerns to Internorm UK both by phone and e mail there refuse to respond to ether e mail or phone calls.

Ho avuto grandissime difficoltà. Gli infissi sono arrivati a casa con uno scotch protettivo ma è da più un mese che sto cercando di rimuovere la colla residua. Infissi pagati fior di quattrini che a causa di questa colla sembrano vecchissimi. Una vergogna!!!!!

In 2023 I fitted Internorm door with a finger scanner. There was no support for the installation of the finger print scanner. The scanner barely works, is completely unreliable and the support and service response has been really shockingly poor. My feedback is never install finger print scanner from Internorm on your door, very unreliable and waste of money.

Per la terza volta in tre diversi appartamenti ho deciso di mandare montare infissi internom . Le prime due volte mi sono trovata molto bene , soprattutto per L isolamento acustico , ma la terza volta ho avuto una grande delusione . Pessima insonorizzazione pur avendo scelto l ultimo modello in commercio . Non li ricomprerò mai più .

Wir haben unsere Fenster seit 5 Jahren und wohnen gute 4J im Haus.
Gleich von Beginn an waren unsere Fenster nass. Vetriebspartner tröstete uns, dass es zu Beginn noch zu feucht ist im Haus. (Sensoren bestätigten das nicht.)
Und jährlich grüßt der Winter: Fensterrahmen innen NASS. Müssen regelmäßig wischen. Weils aber so tolle unerreichbare Stellen gibt, wächst der Schimmel immer weiter.
Im Wohnzimmer haben wir ein hübsches Eckfenster, das als Kinderspielbereich gedacht war. Unmöglich, viel zu kalt dort. Jetzt steht’s halt leer. Zusätzlich schimmeln dort auch die Dichtungen und innen bilden sich Wassertropfen.
Bei einem Fenster im OG löst sich seit 2 Jahren eine Leiste.
…usw. Wir würden sicher keine Fenster von Internorm mehr kaufen.
Vom Vertriebspartner werden wir vertröstet. Laut ihm sind die neuen Häuser einfach zu dicht.

Bewertung zu Internorm: Meine Erfahrungen

Zusammenfassung

Basierend auf meinen Erfahrungen mit Internorm möchte ich dringend von einer Zusammenarbeit mit diesem Fensterhersteller abraten. Trotz der Entscheidung für hochpreisige Holz-Aluminium-Fenster wurden wir mehrfach enttäuscht – sowohl durch die Produktqualität als auch durch den Kundenservice.

Ausgangslage

Für den Umbau unseres Hauses haben wir uns bewusst für das Modell „HX 300“ entschieden, ein Panoramafenster mit einer Größe von etwa 4 x 2 Metern, sowie ein kleineres Fenster. Beide Fenster sind Holz-Aluminium-Kombinationen, da wir uns gegen günstige Kunststofffenster entschieden haben und auf eine hochwertige Lösung vertrauten.

Probleme mit dem Panoramafenster

Nach dem Einbau des großen Fensters zeigten sich erhebliche Mängel:
• In allen vier Ecken waren Spalten sichtbar, sowohl innen als auch außen.
• Die Profile schienen zu kurz, wodurch insbesondere in den unteren Ecken größere Lücken entstanden.

Ein vereinbarter Termin mit Internorm und dem Fenstereinbauer brachte keine Lösung. Der Außendienstmitarbeiter des Herstellers reagierte überheblich und erklärte, die Mängel lägen „innerhalb der Norm“ und seien temperaturbedingte Veränderungen des Aluminiums. Der Fenstereinbauer hingegen bestätigte, dass der Einbau korrekt durchgeführt wurde.

Da wir aus Zeitgründen keinen Bausachverständigen hinzuzogen, mussten wir letztlich die offenen Spalten und Nähte mit Silikon abdichten – eine inakzeptable Lösung für ein so teures Fenster.

Probleme mit dem kleineren Fenster

Auch das kleinere Fenster wies Mängel auf:
• Sichtbare Punkte im Glas waren deutlich erkennbar.

Der Außendienst von Internorm bezeichnete auch diese als „innerhalb der Norm“. Erst nach mehrfacher Intervention und der Einschätzung des Fenstereinbauers, dass diese Mängel keinesfalls üblich seien, stimmte der Außendienst widerwillig und herablassend einem Austausch der Scheibe zu.

Kundenservice

Der Umgang seitens Internorms Außendienst war durchgehend arrogant und wenig kundenorientiert. Anstatt konstruktiv Lösungen zu suchen, wurden die Mängel mehrfach heruntergespielt. Diese Haltung hinterließ einen äußerst negativen Eindruck.

Fazit

Unsere Erfahrung mit Internorm war enttäuschend. Die Qualität der Fenster stand in keinem Verhältnis zum Preis, und der Umgang mit Reklamationen ließ stark zu wünschen übrig. Selbst unser engagierter Fenstereinbauer äußerte, dass es qualitativ bessere Fenster aus Polen für die Hälfte des Preises gegeben hätte.

Auf Basis meiner Erlebnisse kann ich Internorm keinesfalls empfehlen.