IPcam-shop.nl Reviews 

Snel geleverd, gemakkelijke installatie

Altijd tevreden geweest over de aankopen. Al meerdere camera’s daar gekocht 15+. Enkele aankopen ook defect en zijn ook keurig binnen de termijn van 24 maanden garantie hersteld. Had een camera “defect” (wazig beeld ivm vocht bij lens) in maand 25. Dus nog geen maand buiten garantie. De shop gemaild en in het kort, kunnen niks doen en gooi maar in de prullenbak. Ik reageer daar (not amused) op en vervolgens komt er een reactie waar ik deze heb hangen en hoe de aansluiting op lasdoos was. Ik heb daar niet meer op gereageerd want heb een ander bedrijf gevonden die keurig heeft geholpen. Ik heb respect voor de 24 maanden garantie al kun je daar nog wat op afdingen. Maar niet thuis geven, in eerste reactie, was totaal klantonvriendelijk naar mijn mening.

Ik vind dat je een bedrijf pas echt leert kennen als je problemen hebt. Kapotte producten bijvoorbeeld die kosteloos worden vervangen onder garantie. En dat meerdere keren. Reactie op mails is zeer snel, en verzending van vervanging ook. Ik ben echt enorm onder de indruk van de professionaliteit en snelheid van IpCam-Shop.

Update 3:
Tip: Meld je bij problemen met IPcamshop bij de importeur of fabrikant van het merk. Wij hebben Foscam te Groningen benaderd en zij reageerden dezelfde dag en meerdere keren per email. Heerlijk die Noordelijke mentaliteit. Geen mooie praatje of flauwekul, gewoon je klanten helpen. Wij zijn door Foscam perfect geholpen en gaan de extra camera's ook bij hun bestellen. Beter iets duurder dan goedkoop en slechte service!
Overigens, meld dit soort problemen met IPcamshop ook met de fabrikant of importeur. Wanneer dit aanblijft leveren ze op den duur niet meer aan IPcamshop.

Update2: Zoals u de reactie van de eigenaar kunt lezen is er geen enige commitment naar de klant en een starrige houding. Zonde, want dit bedrijf zou nog zoveel kunnen groeien en mensen tevreden kunnen stellen. Daarbij gaan de klachten van andere klanten ook over de service en slechte bereikbaarheid. Ons geval staat dus niet op zichzelf. Het is absurd dat een klant bij elke mail die hij/zij verstuurd achteraan moet bellen. Dan hebben wij alleen voor dat soort zaken al een dagtaak. Zorg dan gewoon dat het emailsysteem goed werkt en bied je excuses aan. Laat je als eigenaar van de goede kant zien en help een klant. Dan zul je zien dat een review wel positief word aangepast, maar niet op deze manier. Wellicht is het een aanbeveling om dit ook bij de fabrikanten te melden. Mogelijk kunnen zij de klant ook beter van dienst zijn bij vragen.

Update:
Ditmaal kwam de mail wel aan en ontvingen wij meteen een reactie. De ontvanger vond het niet fair dat wij meteen een 1 ster gaven omdat hun al weken niet op onze twee verzonden emails hadden gereageerd. Ze hebben er zojuist nog eens extra naar gezocht maar niet kunnen vinden. Gelukkig hebben wij de mails wel bewaard.

Ook kregen wij het verzoek om de review te verwijderen. Daarna zouden ze ons wel van dienst zijn. Volgens ons is dit de omgekeerde wereld. Een dienst komt altijd voor de review en niet andersom, toch? Een fout of misser of wat dan ook is menselijk. Dat kan iedereen overkomen. Maar wees er gewoon open en eerlijk over. En schuif een probleem met het mailsysteem niet op een klant af.
Wij zijn benieuwd of het bedrijf dit uiteindelijk ook inziet en alsnog ons alsnog van de verwachte service voorziet. We houden u op de hoogte.

Onze review:
Waardeloos bedrijf. Paar jaar geleden voor honderden Euro's IP camera's gekocht. Prima kwaliteit, niks over te zeggen. Maar de service van dit bedrijf is dramatisch. Reken dus na een aankoop niet op enige vorm van nazorg of klantenservice of überhaupt maar klantenbinding. Dit is hun helaas vreemd. Vragen of mailtjes die niet over de aanschaf van producten gaan worden compleet genegeerd. Na drie weken nog eens mailen haalt ook niks uit. Ik heb nog meer producten nodig maar niet bij dit bedrijf. Wees gewaarschuwd.

Mijn, nog niet verzonden, bestelling net per mail geannuleerd. Reactie kwam direct en bestelling is dan ook keurig geannuleerd. Hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Dank IPCAM-SHOP voor deze keurige en snelle actie

Levering is top gegaan en product doet wat er beschreven stond!

Snelle levering, scherpe prijzen.

Snelle en correcte levering. Ruilen van een artikel dat niet in mijn systeem paste probleemloos retour genomen en gecrediteerd.

De website werkt snel en biedt voldoende informatie. Over het algemeen goede producten tegen een nette prijs. Vaak wat kortingsacties. Snel en zonder problemen geleverd.

Ben blij met Eufy Camera lamp,heel snel geleverd,zeer tevreden.

Fijne partij. Zeer duidelijke website en snelle levering. Als je vragen hebt word je snel en kundig te woord gestaan.

Het gehele eufy pakket met Homebase 3, deurbelcam,
Eufycam 3 (4K+Solar) en wat sensoren besteld. Dit werd de volgende dag bezorgd. Netjes verpakt en ook nog gratis stickers erbij :)

Overzichtelijke website, goede prijzen en alles netjes op tijd in huis. Aanrader!

Zeer snelle levering en over al die jaren nog nooit problemen gehad. Van de helpdesk weet ik niet hoe goed die zijn, heb ze ook nooit moeten contacteren.
Willy

Zeer goede service. Je wordt snel geholpen met de installatie van je camera en ook bij problemen. Top service!

Wat een heerlijk bedrijf. Goede communicatie, goed advies en een super service. Volgende aankoop zal dan ook zeker weer bij jullie zijn!

Duidelijke website, ruime keuze en snelle levering.

Professionele IP camera gekocht en geïnstalleerd. Werkte 2 weken prima. Plotseling werd er een password change gevraagd waarmee er een ongewenste software update plaats vond. Helaas was de camera niet meer bereikbaar na deze update. Contact gezocht met het bedrijf, en dan kom je in aanraking met de afdeling support wat bijzonder moeizaam verloopt....jammer.

Vorig jaar 2 camera's, een videodeurbel en NVR van Foscam gekocht.

Ik had vooraf gevraagd of dit allemaal goed met elkaar overweg kon. Al heel snel bleek dat Foscam's eigen NVR niet overweg kon met hetzelfde merk cameras.

Een andere NVR moeten kopen.

Wegens een verbouwing na enige tijd pas de camera's kunnen monteren en al snel bleek e.e.a. niet lekker te draaien. Hulp gezocht bij de verkopers.

Een keer of twee is er hulp op afstand geboden maar bleek het niet afdoende.

Het systeem was niet stabiel en werkte niet goed. De SD2X camera was traag, ontoegankelijk en tekende het beeld regelmatig ondersteboven.
Dat verwacht je toch wel voor 1.000 euro, ik wel.

Ik moest maar contact opnemen met Foscam en bij het merk van de NVR.
Mijn problemen lagen volgens IPCAM aan mijn eigen netwerk en verder contact bleef uit. Ook Foscam gaf geen enkele reactie. Het andere merk verwees terug naar verkoper.
Interferentie met niet bestaande woningen etc (er zijn hier geen woningen in de buurt).
Hetzelfde netwerk wat al een paar keer op afstand door hen was gecheckt.

En nu na ruim een jaar.. komt Foscam ineens met een update voor de camera, et voila.. precies om de klachten op te lossen die ik ervoer! Wat nou netwerk?
En sindsdien lijkt het prima te werken.

Mooie praatjes bij IPCAM, maar ik raad IPCAM niet aan. Klantenservice en kennis is zeer beperkt en als het ingewikkeld wordt, geeft men niet thuis.

Reactie op IPCAM:
Nee, uw hulp leidde geenszins tot enige verbetering. Meerdere keren hulp gevraagd, maar dat werd niet gegeven. Er volgde niet eens een reactie van uw kant!