Ironmongery Experts Reviews 

418
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ordered a centre brass door knob. Returned it along with another item as wasn’t the right fit (my fault I didn’t measure up properly). They issued a refund for the second item and a small note written... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Great value door handles. Ordered 4 sets for all upstairs doors. Extremely pleased with the quality. Fast dispatch too! One handle had the rose cover screwed too tight, emailed their returns team and... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ive ordered 5 door handles, cheaper than anywhere else and really nice. I made a mistake on the initial order, I had to call and cancel and reorder., refund received. Customer service was excellent, I... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

This was my second order from Ironmongery Experts and certainly won't be my last. The ranges available are fab, the prices very reasonable and I really appreciate the speedy delivery. Everything was... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Deurenwinkel
  2. ook in
  3. Slotenmaker

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Knowledge - Experience - Reliability - Family business since 1992


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

418 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 44% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(418)

24 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantasic product and service

I placed an order for some T bar Kitchen black handles which were priced at £2.33 each for the ones. They arrived the
next day and OMG they are fab. The quality is second to none. Will defo be using them again. Thank you so much

23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Avoid this company

Avoid this company. I had made order twice and both times they let me down. Every time they have problems with stock (even if it set as available on the website) and delivery company but they will not tell you about this UNTIL you don't call them by yourself after 3-4 full business days.
So if you are trade person and you need something to make a jon for your client - you'd better find another supplier because this "family run" company don't care about you.

5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Shocking customer service

Was about to place a large order with the company, I phoned to ask a simple query at 9am this morning prior to placing and was met with an astounding level of rudeness. I asked the name of the person I was speaking to and was told no and the phone was slammed down. Absolutely shocking levels of customer service from a company that claims to be a family run business. Needless to say I will not be placing an order with them now, or ever in the future. Would give 0 stars if I could, I am still reeling from just how disrespectfully I was spoken to, I have never experienced such poor customer service.

18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Highly recommended

Website easy to navigate with great choice when selecting my door furniture. Communication second to none from the company and the couriers: very quick dispatch and delivery. Excellent quality product.

16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Don’t deliver as advertised

Visited the website to find items I needed. Items were advertised as 24-48 hour delivery no mention of any processing times just 24-48 delivery.

Items purchased on Thursday evening and expected delivery by Monday (48 hours). With no sign of any tracking details on the Monday I emailed on Monday to follow up and was advised that items had not been dispatched and would be leaving that same day for delivery tomorrow but they could not provide any other details until tracking number had been allocated. They advised that technically Friday was the day to process the order and it would be 24-48 hours from Friday.

Poor customer service as they could’ve offered a before 12 delivery slot to appease the issue but chose not to and basically said, it could be anytime the next day for delivery.

Not clear on the items listed. Pretty poor when advertising an item as 24-48 hour delivery when it could easily be amended to 72 hours to factor in their day to ‘process’. Factor in the mis advertising on their website when ordering items.

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Ironmongery Experts

Antwoord van Ironmongery Experts

Hi Sunil

We regret that your recent experience did not meet your expectations and would like to address your concerns.

Our website indicates that delivery is subject to a processing time of up to 3 working days - https://ironmongeryexperts.co.uk/delivery

The 24-48 hour delivery timeline mentioned on our site applies once an item has been dispatched, not including the time required to process the order. We do our best to dispatch orders on the same day when placed before 2pm, but as your order was placed on Thursday evening, outside of our operating hours, processing began on Friday. One of the items needed to be ordered from our supplier, which resulted in an additional day of processing time.

While we aim to provide updates on orders as promptly as possible, tracking details are issued only once the courier allocates them.

Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Kind regards
Ironmongery Experts

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer