Het was binnen 2 dagen binnen en hij was niet beschadigd, in ons land word snel gezegd vieze zwarte maar ze dien wel al het werk waar de Nederlanders hun neus voor ophalen. Door weer en wind worden on... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na 18 maanden dagelijks gebruik begaf de rits van mijn rugzak het. Dat hoort natuurlijk niet. Dat vindt Kapten&Son ook, na een mailtje krijg ik een retoursticker en daarnet is mijn spiksplinternieuwe... Toon meer
Netjes geholpen, eerst een andere tas gekozen. Maar die order kon ik annuleren en ik kreeg vlot mijn geld teruggestort
Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende sta... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.
Contactgegevens
Agrippinawerft 28 , 50678, Köln, Duitsland
- www.kapten-son.com
4,4
Uitstekend
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Blij met mijn mooie laptoprugzak!!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Excellente service
Excellente service! Bij de schooltas van mijn dochter was de drukknoop van het hengsel eraf gegaan na driekwart jaar. Na indienen van reclamatie verzoek kreeg ik gratis een nieuwe tas opgestuurd!
Complimenten voor de service en communicatie !
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Perfecte garantie
De rits van mijn rugzak was na anderhalf jaar kapot. Ik heb het gemeld en mocht de rugzak retourneren en ontving een nieuwe. Ontzettend goede service!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Skara small en large
De tassen bevallen goed. Een om te shoppen en een voor andere gelegenheden. Snel geleverd en goed verpakt.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Super mooie tas en een snelle levering
Super mooie tas en een snelle levering. Ben er echt heel blij mee!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Ondanks dat de tas ruim 1,5 jaar in…
Ondanks dat de tas ruim 1,5 jaar in gebruik was en de rits stuk ging, helemaal een nieuwe tas verstuurd.
Super service
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb al een aantal jaren de Bergen…
Ik heb al een aantal jaren de Bergen Tas en deze bevalt heeeeeel erg goed. Nu een portemonnee besteld dus kijken of dat net zo gaat. goede producten voor een goede prijs.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Supersnelle levering en topkwaliteit
Supersnelle levering en mooie producten van topkwaliteit!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Komen hun afspraken na
De rits van mijn rugzak was kapot gegaan, toen ik contact op nam bleek dit nog net onder de garantie te vallen. Binnen de afgesproken tijd heb ik een nieuwe rugzak ontvangen. Wat enorm fijn is want het is een fantastische rugtas.
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
reclamatie netjes en correct afgehandeld
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Topservice
Topservice! De rits van mijn duffelbag was stuk, ordernummer niet te vinden🫣 maar het is allemaal gefixt dankzij het Kaptenteam! Ik heb inmiddels een nieuwe!
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Geweldige service!
De rits van mijn rugzak was na 18 maanden helaas stuk gegaan maar omdat er 24 maanden garantie op zat, heb ik deze gereclameerd. Het resultaat is een compleet nieuwe rugzak. Wat een service! Ontzettend blij mee!
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb niets ontvangen
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Ayten,
Bedankt voor je review en onze excuses voor de vertraging. Wij vinden het erg jammer dat er een probleem lijkt te zijn geweest met je bestelling. 😧
We hebben gezien dat jouw pakket toch is afgeleverd, hier zijn we natuurlijk erg blij mee. 🥰 We wensen je veel plezier met je bestelling. 🤍
Als je verder nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen. 🤍
Dank voor je begrip,
je Kapten & Son crew.
Super-service
De rits van mijn tas was kapot gegaan helaas. Kan gebeuren… gereclameerd en supersnel een nieuwe tas toegestuurd gekregen.
Dank voor deze twee jaar garantie en dank voor deze service!
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Mooi product alleen de service van tnt…
Mooi product alleen de service van tnt is minder jammer
Veder is de service kapten Son super goed dankjewel
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Top tassen, top service
Heb een bergen pro rugtas bijn een jaarlang met veel plezier dagelijks gebruikt. Ondanks een jaar intensief gebruik waren er nog geen spoeen van slijtage. Voering en bodem blijven in uitstekende staat. Banden en stiknaden blijven ook in tact.
Helaas ging de rits kapot. Dit viel onder de garantie en is met uitstekende service vervangen voor een andere tas.
Ook de toilettas en handtas, blijken van zeer goede kwaliteit. Hebben geen gebruiksporen ondanks dat ze veelvuldig gebruikt worden.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Helaas was mijn prachtige stuk gegaan…
Helaas was mijn prachtige stuk gegaan bij de rits. Maar binnen de fabrieksgarantie. En binnen no time hebben ze een nieuwe toegestuurd. Dank1
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Verschrikkelijk retourbeleid
Momenteel al dagen bezig om mijn retour te kunnen aanmelden. Telkens geen gehoor en foutmeldingen. Via Klarna betaald maar ook zij kunnen hier niks voor mij betekenen. Want het moet via de website van de verkopende partij. Zo kunnen ze natuurlijk wel geld verdienen als retourneren niet mogelijk is
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kapten & Son
Hey Jolijn,
Bedankt voor het delen van je review 🙏. We vinden het vervelend om te horen dat het aanmelden van je retour niet lukt en begrijpen dat dit frustrerend is.
Dankzij dit soort feedback kunnen wij onze processen blijven verbeteren, dus we waarderen het dat je dit met ons deelt 💪.
Wij helpen je graag verder met het aanmelden van je retour. In de regel kan een retour niet via Klarna worden aangemeld, maar via onze website. Hiervoor heb je het bestelnummer nodig dat je van ons hebt ontvangen. Dit bestelnummer staat meestal ook vermeld in de Klarna-app of betalingsinformatie en begint met ksnl-1004.
Mocht het alsnog niet lukken of blijf je foutmeldingen ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze collega’s kunnen je eenvoudig verder helpen met het aanmelden van de retour 💛.
Heb je de aankoop niet direct via onze webshop gedaan, maar via een verkooppartner die onze producten zelfstandig verkoopt, dan dient de retour via die betreffende winkel of webshop te worden aangemeld.
Groetjes,
je Kapten & Son crew
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.