Ik heb een prachtige vloerlamp besteld (een booglamp) doch bij het uitpakken ontbreekt de schemerlamp. Na 3x teruggegaan naar het afgiftepunt en verpakking met andere bewoner nogmaals goed nagek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor de 3de keer gordijnen besteld, opnieuw tevreden. Kwantum collega Peter (Kwantum Malinas) verdient 5 sterren, zelfs 6 want hij deed meer dan hij moest doen. Zaterdagochtend gordijnen afgehaald, to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben onze trap laten stofferen. Hij was snel klaar en het is super mooi geworden. Enige nadeel is dat ze alle zooi laten liggen en niks qua verpakking of over gebleven tapijt meenemen.
Bedrijf heeft geantwoord
Een 3 enkel voor het vriendelijk personeel in de winkel. De online winkel is hopeloos en kan gesloten worden. Artikelen die er niet meer zijn uiteindelijk en weken wachten.. zeer slechte klantenservic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Woonkamermeubilairwinkel
- Slaapkamermeubilair winkel
- Meubelwinkel
- Tuincentrum
- Binnenhuisarchitect
- Lampenwinkel
Over Kwantum
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Kwantum is de grootste woondiscounter in Nederland en Vlaanderen. Met circa 100 zelfbedieningswinkels op makkelijk bereikbare locaties weten vele klanten ons snel te vinden.
Wij zijn marktleider in vloerbedekking, laminaat, gordijnen, behang en verlichting en
één van de grootste aanbieders van meubelen, tuinmeubelen, keukendecoratie, woningdecoratie, opbergartikelen, gereedschap, en verf.
Kortom, wij bieden een verrassend compleet assortiment van leuke en actuele artikelen voor in en om het huis. Wij bieden de laagste prijs, 365 dagen per jaar, evenals een verrassend complete service. Van het stofferen (confectioneren van gordijnen tot het leggen van vloerbedekking) en inrichten van het huis tot het decoreren en onderhouden van je leefomgeving.
Wij maken je gordijnen en zonwering kant-en-klaar op maat en je vloerbedekking wordt goed en vakkundig gelegd. Onze medewerkers in de winkel zijn vakkundig opgeleid en helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing voor je woonwens. In de winkel, maar ook op internet is het kopen van Kwantumartikelen niet alleen leuk, maar zeker ook heel slim!
Bekijk ons assortiment vandaag nog op www.kwantum.nl.
Contactgegevens
Belle van Zuylenstraat 10, 5032 MA, Tilburg
- 0900-2355926 (gebruikelijke belkosten)
- klantenservice@kwantum.nl
- www.kwantum.nl
3,5
Gemiddeld
35K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Plissé gordijnen laten opmeten thuis
Vanuit de winkel geholpen om een afspraak te maken voor het gratis laten inmeten van onze plissé gordijnen. Vervolgens was de collega die langskwam om de gordijnen op te meten erg professioneel en vriendelijk. Ze nam goed de tijd om de juiste gordijnen uit te kiezen en gaf daarbij goede adviezen. Erg tevreden!
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Fijn dat je zowel in de winkel als aan huis professioneel en vriendelijk bent geholpen en goed advies hebt gekregen. Bedankt voor je complimenten! ^Ivy
Prijs/kwaliteit verhouding
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je mooie waardering. We vinden het belangrijk om goede kwaliteit voor een aantrekkelijke prijs te bieden. ^Ivy
Prettig thuidbezoek
Erg goed gesprek gevoerd met Lisa aan huis. Vriendelijk en kundig geholpen.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je compliment! Fijn dat je tijdens het gesprek aan huis zo vriendelijk en vakkundig bent geholpen. ^Ivy
Prima zaak,fijne prijs/kwaliteit…
Prima zaak,fijne prijs/kwaliteit verhouding, overzichtelijke winkel, maar t viel me op dat 2 a 3 medewerkers niet wisten dat zij, hetgeen ik zocht, op voorraad in de winkel hadden liggen. Dat had ik zelf via internet uitgezocht.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat je over het algemeen zo positief bent over onze winkel! Bedankt voor je terugkoppeling over de voorraad. Onze collega’s horen klanten natuurlijk juist goed te kunnen helpen bij het vinden van artikelen die op voorraad zijn. We gaan je feedback meenemen. ^Ivy
Tevredenheid.
Prettige medewerker. Goede contactuele eigenschappen en duidelijke uitleg over het verdere verloop.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de manier waarop je bent geholpen. Bedankt voor je waardering! ^Ivy
Klacht over de gordijnen!
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben erg ontevreden over de op maat gemaakte gordijnen die ik bij u heb besteld. Er zitten ontzettend veel en diepe kreukels in de gordijnen, waardoor ze er totaal niet uitzien zoals ik had verwacht. Gezien het bedrag dat ik hiervoor heb betaald, vind ik dit absoluut niet acceptabel.
Ik heb €1.032,51 betaald voor de gordijnen en verwacht voor dit bedrag een nette en hoogwaardige afwerking.
Ik zou de gordijnen het liefst volledig retourneren en mijn volledige aankoopbedrag terug ontvangen. Ik sta echter ook open voor een passende oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van een aanzienlijke schadevergoeding, als de gordijnen niet retour hoeven.
Ik hoor graag zo snel mogelijk welke oplossing u hiervoor kunt bieden.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Hi, we hebben hierover inmiddels contact met je gehad via onze socials. Zoals daar besproken, moeten de gordijnen eerst nog voldoende uithangen. Hierdoor kunnen de aanwezige kreukels nog verder wegtrekken. Mocht er daarna nog sprake zijn van een probleem, dan kunnen we dit uiteraard verder beoordelen. ^Ivy
Antwoord van Kwantum
Fijn dat je snel en vriendelijk bent geholpen. Dat lezen we graag! ^Ivy
Je krijgt mail over een…
Je krijgt mail over een superaanbieding, natuurlijk is het gekozen gordijn net niet in de aanbieding.
Een telefonisch gesprek werd aanbevolen, wat netjes was en vriendelijk, maar dan moet je voor die opdracht 6 euro betalen. Voelt een beetje flauw. Op 2 documenten stond dat het gesprek kostenloos was, dan voelt het flauw.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je eerlijke feedback. Wat jammer dat de aanbieding niet van toepassing was op het gordijn dat je had uitgekozen en dat er daarnaast onduidelijkheid is ontstaan over de kosten van het telefonisch adviesgesprek. Zeker wanneer je op andere documenten hebt gelezen dat dit kosteloos is, begrijpen we dat dit verwarrend en teleurstellend voelt.
We nemen je feedback over zowel de communicatie van de actie als de informatie over de kosten van het gesprek zeker mee. ^Ivy
Medewerkers denken mee met de klant
Medewerkers denken mee met de klant, en geven goed advies.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Daar worden we blij van! Bedankt voor je mooie woorden. Fijn dat onze collega’s goed naar je wensen hebben geluisterd en met passend advies kwamen. ^Ivy
Snel geholpen
Snel geholpen, vriendelijk en dame dacht goed mee en gaf goed advies
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de hulp in de winkel. Bedankt voor je mooie woorden over het meedenken en de persoonlijke service! ^Ivy
Klantenservice niet bereikbaar! Dus je probleem wordt niet opgepakt.
Altijd fijn geholpen bij kwantum, nu echter een probleem en er is geen contact te krijgen met klantenservice.
Ze reageren gewoon niet, totaal niet wat je mag verwachten van Kwantum.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend om te lezen dat je deze keer geen reactie van onze klantenservice hebt gekregen. Onze excuses hiervoor, dit is natuurlijk niet hoe we je willen helpen. Ik ben inmiddels met je situatie bezig en kijk graag voor je na wat we kunnen betekenen. ^Ivy
Zeer goed geholpen en service was…
Zeer goed geholpen en service was buitengewoon goed bij de verkoop en ook bij de buitendienst (in meten van gordijnen e.d.) Graag tot een volgende keer. Complimenten aan verkoopster en aan buitendienstmedewerker Geert.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat zowel de verkoop als het inmeten van de gordijnen zo goed zijn bevallen. We geven je complimenten zeker door de verkoopster. Tot een volgende keer! ^Ivy
Personeel was behulpzaam en vriendelijk
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dankjewel voor deze mooie woorden. We hopen je natuurlijk vaker zo prettig te mogen helpen! ^Ivy
beter helpen met afhalen van bv…
beter helpen met afhalen van bv rolgordijnen dat is moeilijk als je ouder word
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dankjewel dat je dit aangeeft. Het is goed om te weten waar we onze service verder kunnen verbeteren. We begrijpen dat het meenemen van grotere of zwaardere artikelen, zoals rolgordijnen, niet voor iedereen even gemakkelijk is. We nemen je feedback mee. ^Ivy
Zeeeeer ontevreden
Zeeeeer ontevreden, wij hebben in 2025 gordijnen (plissé, vouw en inbetween gordijnen) laten opmeten en besteld, 8 stuks in totaal. En de helft werd 3 maanden later geleverd dan afgesproken, 1 gordijn werd volledig verkeerd bezorgd, alle vouwgordijnen te kort geleverd (terwijl ze het zelf hebben ingemeten) en alle 2 de plissé gordijnen zijn al een keer vervangen binnen het jaar omdat ze kapot waren en nu zijn deze nieuwe ook weer kapot. De klantenservice reageert nergens op dus ik heb ze nu verzorgt alles op te komen halen en al mijn geld terug te storten. Want deze kwaliteit van service en producten kost me veel te veel tijd.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dit klinkt als een erg frustrerende situatie, zeker wanneer je meerdere keren problemen hebt gehad met dezelfde bestelling. Onze excuses voor alle ongemakken en de tijd die dit je heeft gekost.
Wil je ons een privébericht sturen via een van onze socials met je ordergegevens? Dan kijk ik graag met je mee naar de bestelling en de eerdere meldingen, zodat we kunnen bekijken wat er nog mogelijk is. ^Ivy
Komt afspraken goed na vriendelijk en…
Komt afspraken goed na vriendelijk en vakkundig.
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je mooie review en complimenten over onze service. ^Ivy
Vloerbedekker perfect 👌 werk afgeleverd
Vloerbedekker perfect 👌 werk afgeleverd
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor de mooie woorden! Goed om te lezen dat de vloer perfect is gelegd en je tevreden bent met het resultaat. Dat horen we natuurlijk graag! ^Ivy
Verzenden kan echt sneller
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Hi Mirjam, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de levertijd. We nemen jouw feedback mee ter verbetering van onze service! Hopelijk is de bestelling verder wel naar wens. ^Aimee
Heb een bestelling geplaats op 30 juli…
Heb een bestelling geplaats op 30 juli 2026. Vandaag 21aug 2026 heb ik nog geen reactie kunnen ontvangen van Kwantum 11dgn geleden contact formulier ingevuld met de vraag over mijn bestelling nog steeds geen reactie. De service van Kwantum is niet over te spreken. Online en in de winkel ook niet. Er zijn geen woorden hiervoor.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend om te lezen dat je al zo lang wacht op een reactie over je bestelling. Onze excuses dat je bericht van 11 dagen geleden nog niet is beantwoord. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je ook in de winkel en online geen duidelijkheid hebt gekregen.
Zou je ons een privé bericht kunnen sturen via een van onze socials? Ik kijk graag mee. ^Ivy
Kwantum schrijft empatisch maar doet vervolgens niks
Ik schreef een review en kreeg een empatische reactie van Kwantum. Vervolgens gebeurt er niks. Kwantum DOET alsof ze er iets aan gaan doen, maar zelfs de serviceafdeling reageert niet meer. Voor de review staat het leuk, maar de praktijk is dat kwantum het vertikt om behoudens een reactie IETS te doen of contact op te nemen met mij. Ik schreef het volgende en kreeg de bijgaande reactie van dit klantonvriendelijke bedrijf:
23 april gordijnen besteld. 20 mei opgemeten en advies gekregen om ook rolgordijnen voor kiep/kantelramen te nemen. Gedaan . 28 jul kwam iemand ophangen. Blijkt dat rolgordijnen voor kiep/kantel toch niet kunnen. Had kwantum meneer KUNNEN weten. Ook ophangen gordijnen lukte niet want bedrijf wat ophangt mag niet rail bevestigen in stalen balk. Van alle gordijnen nu alleen nog maar in slaapkamer en 1 aan voorkant huis. 12 augustus belde meneer van kwantum met uitgebreide vragenlijst over alles. Resultaat: pas 17 september. Dus bijna half jaar later wordt er een nieuwe poging gedaan om op te hangen. Wij zijn het vertrouwen kwijt. Kwantum ontzorgt niet maar baart veel ergernis en zorgen.
Ene Yvi van kwantum reageert dat ZE ER ECHT IETS AAN GAAN DOEN.... maar tot op heden nog niks gehoord
Bewerk
Verwijder
Delen
Antwoord van Kwantum
4 dagen geleden
Dit is absoluut niet de ervaring die we je willen meegeven. Door de problemen met het advies, de montage en het opnieuw moeten inplannen duurt het allemaal veel te lang. We begrijpen goed dat je hierdoor het vertrouwen in ons bent kwijtgeraakt. Onze oprechte excuses voor alle ongemakken en frustratie.
We gaan dit naar wens voor je oplossen. ^Ivy
21 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Zou je ons een privé bericht kunnen sturen via een van onze socials? Dan kunnen we meekijken.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.