Je devais compléter une cuisine Lapeyre installée depuis plusieurs années dans un appartement que je venais d’acheter. L’accueil du magasin de Caen a été très bon, on a pu trouver des éléments semb... Toon meer
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Accueil très sympa par Madame Carole, le personnel est bien formé, accueillant, agissement professionnel. Même chose avec l'artisan qui à fait la pose. Délai de livraison un peu long, mais pour une tr... Toon meer
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Achat d'un escalier en semi mesure, de fabrication française, ce qui est rare et appréciable ! Le rapport qualité prix est bon. Les conseils en magasin ainsi que le suivi m'ont satisfaite.
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J'ai commandé 4 portes fin mai, elles devaient être prêtes fin juin, je téléphone le 10 aout et l'hôtesse me dit que normalement elles sont là , je viens le lendemain et on me dit , il en manque 2,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lapeyre propose un large choix de produits pour l’aménagement et la rénovation de la maison : fenêtres, portes, escaliers, cuisines, salles de bains, dressings, revêtements, portails, portes de garage… Présentes dans 115 points de vente partout en France, nos équipes accompagnent chaque client avec des solutions personnalisables et sur mesure, adaptées à tous les projets et à tous les budgets. Les produits Lapeyre sont également disponibles en ligne sur lapeyre.fr.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.lapeyre.fr
3,9
Goed
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Tres déçue …
J ai commandé une porte en janvier on me pose la porte le 23 mars poignée non commandée et surtout grille posée non droite
Ce n est pas le pb des poseurs la grille était déjà sur la porte
Le poseur a fait immédiatement le nécessaire auprès du SAV
N ayant pas de nouvelle j ai appelé le SAV le 14 avril et on me répond "bon je vais vous recommander la porte," 1 mois déjà et en mai on m appelle pour le dire que la porte me sera changée le 1er juillet
C est inadmissible
Mais le plus c est que la grille n est toujours pas droite c est à la fabrication qu elle est vrillée
Donc très très déçue en aucun cas je retournerai chez Lapeyre et je ne conseillerai non plus à personne d y aller
13 maart 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience lors de la pose de votre porte.
Vous êtes en contact avec notre service après vente qui est le plus à même de régler votre situation. Vous avez également reçu une compensation pour le retard sur votre projet. Evidemment ça n'excuse en rien la gestion de votre dossier et nous en sommes désolés. Nous remontons vos points aux équipes concernées pour améliorer nos services et nos produits.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Bonne expérience
Un très bon accueil, prise de rdv facile et bien suivie, des produits de qualité et des bons conseils
11 mei 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de nos collaborateurs, le suivi et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
commande et pose d'une porte fenêtre PRIA
commande et pose d'une porte fenêtre PRIA
sur mesure: bonne qualité; pose et installation rapide et sérieuse. Je recommande.
9 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour Jean-Yves,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services (achat, livraison et pose) aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
DÉCEPTION TOTALE
DÉCEPTION TOTALE
J'ai posté un avis le 15 juin 2026, et depuis rien n'a bougé à part le paiement de la porte thermique de notre garage avec une petite remise à la clé SANS LIVRAISON. Du vol, on nous a fait croire que notre dossier allait être pris en main, résultat on a payé la dernière porte qui nous manquait, à ce jour aucune livraison et délais encore repoussé. Nous avons été patient, il n'y aucune communication chez Lapeyre. Le responsable intervient uniquement pour faire croire que la situation va changer avec une demande de paiement. Nous devions recevoir la porte thermique le 23 mai lorsque nous avons passé commande chez eux. Celle-ci a été repoussé fin juin puis au 3 juillet, puis 17 juillet et la dernière nouvelle la livraison est prévue le 21 juillet. Je ne vous fais plus confiance. Je ne commanderai plus jamais chez Lapeyre, les délais promis ne sont pas tenus. Par ailleurs si nous n'appelons pas, nous n'avons aucune nouvelle de la porte. Une honte, notre emménagement dans notre nouvelle maison est repoussé et l'artisan que nous avions programmé 3 fois pour l'installation de la porte va devoir être repoussé. Nous sommes à bout et allons procéder à des poursuites. Nous sommes fatigués d'être baladé dans le magasin de St Priest. Numéro de commande 26002016
13 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour Marie,
Nous comprenons votre situation et votre insatisfaction.
Suite à votre premier avis, le magasin était rentré en contact directement avec vous et vous a octroyé une remise sur votre commande.
La livraison de votre porte a malheureusement été reportée due à un retard de production en usine et ce n'est pas tolérable. Nous avons remonté ce point à nos responsables usines de fabrication.
Nous avons transmis ce deuxième avis aux responsables du magasin de Lyon Saint Priest. Une réception en magasin est prévue le 17 juillet pour une livraison le 21 juillet. Ils vont essayer de vous livrer en priorité.
Nous sommes sincèrement navrés de ces délais, ils ne reflètent pas notre volonté de proposer des produits et des services de qualité à nos clients. Toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe Lapeyre
Excellent produit
Excellent produit, de qualité, accompagnement du conseiller.
4 juli 2026
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Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis pour la deuxième fois sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accompagnement de nos collaborateurs et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Conseils et délai OK / Emballages usine perfectibles
Portes intérieures très qualitatives, fabriquées en France. De bons conseils dans les magasins Lapeyre. Une porte livrée avec un défaut de peinture localisé. Les emballages en sortie usine sont insuffisants pour bien protéger les produits lors des transports et manipulation. A vérifier.
1 juli 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que les conseils de nos collaborateurs et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions de votre retour sur le défaut de peinture et le manque de solidité des emballages. Nous remontons ce point à nos usines. Votre retour est important et permet d'améliorer la qualité de nos services et nos produits.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Accueil en magasin sympathique et choix…
Accueil en magasin sympathique et choix impprtant de produits
29 juni 2026
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Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin et le large choix de produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Personnel sympathique et compétent, commande et livraison OK
Personnel sympathique, accueillant et compétent. Livraison rapide et conforme au bon de commande. Produits faciles à monter soi-même. Seul bémol, ils ne prennent pas la carte Américan Express alors que le logo AMEX figure sur leur porte d'entrée depuis plus d'un an, ce qui leur coûte ma 5ème étoile.
29 juni 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'ensemble de nos services aient répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de votre retour concernant les cartes American Express.
Nous avons bien reçu les informations supplémentaires nous permettant de vous identifier. Nous transmettons au magasin concerné. Merci pour votre retour précieux qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services en magasin.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Très prfessionnel
Service réactif, bonne communication, prestataire très professionnel et sympathique, très bon qualité/prix travail réalisé selon attentes.
8 juni 2026
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Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes heureux que nos services, notre communication et nos prestataires aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Très satisfait
Erreur de commande de ma part. Lapeyre a été très réactif pour modifier ma commande et procéder au remboursement du surplus que j'avais dû payer. Délai de livraison plus rapide que ce qu'annoncé initialement. Les portes que nous avons commandé semblent de qualité et n'ont posé aucun problème lors de la pose. Très satisfait.
11 juli 2026
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Bonjour Tristan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que nos services (achat, livraison), suite à la modification de votre commande, aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Comme toujours satisfaite de mon…
Comme toujours satisfaite de mon passage chez Lapeyre. Vendeur très pro et sympathique!!! Et trouve des solutions quand ils n’ont pas la possibilité de répondre aux demande !!!
11 juli 2026
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Bonjour Cindy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis une deuxième fois sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient répondu à vos attentes. Merci de votre fidélité.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Qualité de service
Le choix des matérieux en ligne est diversifié. Le RDV de retrait demarchandises est simple,rapide avec une dat de RDV honorée. Bonne qualité des matériaux
29 juni 2026
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Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que le choix et la qualité des matériaux et le service de retrait en magasin aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que la qualité de notre produit ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
tres satisfaisant...
tres bon accueil..bon choix de produits..tres satisfait du choix propose...entretien commercial tres satisfaisant..
22 juni 2026
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Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin, le choix des produits et les conseils de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Dimensions totales supérieures aux…
Dimensions totales supérieures aux dimensions du devis
9 juli 2026
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Bonjour Philippe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ce défaut sur les dimensions sur vos fenêtres.
Vous pouvez contacter votre magasin de Montargis ou notre service client par téléphone au 09 72 72 00 20 ou le site Lapeyre : https://www.lapeyre.fr/sav/claim.
De notre coté, nous remontons votre commentaire aux équipes concernées car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Client habituel satisfait de Lapeyre, je me suis adressé à cette enseigne pour changer une porte d’entree. Bien qu’ayant indiquer clairement les dimensions imperatives, la porte livree est plus grande
Client habituel de Lapeyré, je ma
1 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous remercions également pour votre fidélité et nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience .
Les retours clients sont précieux et nous permettent d'améliorer durablement la qualité de nos informations produits et de nos services.
Dans cette optique et afin de remonter votre message aux équipes concernées, nous vous avons envoyé une demande d'informations il y a 3 jours à laquelle vous n'avez pas répondue.
Sans ces informations nous ne pouvons apporter une réponse et une solution adéquate à votre situation. Merci de votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
très déçu lors de la récupération de ma…
très déçu lors de la récupération de ma commande
aucun conseil pour le montage.
lapeyre c'est tu payes ton produit et ensuite tu te débrouilles!!
manifestement le vendeur, en plus d'être désagréable, ne connaissait pas le produit qu'il me livrait
la réponse est nulle comme l'entreprise
3 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience lors de la récupération de votre commande.
Merci pour les informations supplémentaires que vous nous avez fournies.
Nous avons contacté le magasin de Saint Nazaire pour comprendre votre situation. Vous n'avez pas souhaité recourir au service installation de Lapeyre, vous l'avez réclamé dans un second temps. La disponibilité de nos livreurs ne correspondant pas à votre planning, nous n'avons pu trouvé un terrain d'entente sur ce point. La notice vous a bien été fournie par nos équipes. Nous regrettons votre mécontentement suite à ce désaccord.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Porte de douche pivotante
Livraison en magasin. Chargement dans mon véhicule avec l'aide d'un employé.
Surpris par le poids, très lourd à manipuler et à positionner sur le bac à douche.
Beau résultat même s'il faut bien comprendre la notice de montage...
La vidéo n'apporte pas grand chose.
9 juli 2026
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Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre porte douche réponde à vos attentes.
Nous prenons note de vos retours concernant la notice de montage et la vidéo. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos produits et nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Entreprise vraiment pas sérieuse.
Lapeyre y'en a pas deux et heureusement. Mon expérience se définit comme suit : Je souhaite acheter une baie vitrée et deux fenêtres alu. Je choisi sur le site internet ce qu'il me faut mais demande à être rappeler pour les mesures et les conseils. Rendez-vous, je reçois un beau mail me disant que je serais rappelé en soirée. Evidemment on ne me rappelle pas. Le lendemain matin on me rappelle et on me dit que la personne qui devait me rappeler était parti. On me donne un second rendez-vous téléphonique, je reçois un beau mail me confirmant l'appel téléphonique et évidemment on ne m'appelle pas. Entreprise vraiment pas sérieuse et qui ne respectent pas les clients. Je serais le dirigeant de Lapeyre, j'aurais honte.... Je vais aller voir ailleurs des entreprises sérieuses.
9 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ces absences de rappels.
Grace aux informations que vous nous avez fournies, nous avons pu vous identifier et notre magasin de Bordeaux vous a appelé ce matin en s'excusant pour les 2 rappels oubliés. Un devis est en cours de formulation. Merci à vous pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Lapeyre
dans l'ensemble très bonne 1ère expérience
très bonne 1ère expérience en ce qui concerne le choix des matériaux. Disponibilité et conseils au top !
Seul petit bémol au niveau de la livraison....la personne qui a amené le matériel à la voiture est partie assez vite alors que nous avions qques soucis pour placer le matériel ds le coffre. Nous nous sommes débrouillés, pas de souci mais j'ai trouvé qu'il était parti bien rapidement. Comme c'était une 1ère expérience j'ignore si c'est toujours le cas
30 juni 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour Madame Dumont,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes heureux que l'accueil en magasin de nos collaborateurs, les conseils et la qualité des matériaux aient répondu à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre bémol concernant l'équipe de livraison. Nous remontons ce point aux équipes concernées. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer chaque jour nos services et nos produits.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
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