Je devais compléter une cuisine Lapeyre installée depuis plusieurs années dans un appartement que je venais d’acheter. L’accueil du magasin de Caen a été très bon, on a pu trouver des éléments semb... Toon meer
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Achat d'un escalier en semi mesure, de fabrication française, ce qui est rare et appréciable ! Le rapport qualité prix est bon. Les conseils en magasin ainsi que le suivi m'ont satisfaite.
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pour le moment mécontente, une porte fenêtre d'un coloris différent de celui prévu ainsi qu'une partie de baie vitrée et un élément non conforme en taille pour une autre baie vitrée. Commercial qui n... Toon meer
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Accueil très sympa par Madame Carole, le personnel est bien formé, accueillant, agissement professionnel. Même chose avec l'artisan qui à fait la pose. Délai de livraison un peu long, mais pour une tr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lapeyre propose un large choix de produits pour l’aménagement et la rénovation de la maison : fenêtres, portes, escaliers, cuisines, salles de bains, dressings, revêtements, portails, portes de garage… Présentes dans 115 points de vente partout en France, nos équipes accompagnent chaque client avec des solutions personnalisables et sur mesure, adaptées à tous les projets et à tous les budgets. Les produits Lapeyre sont également disponibles en ligne sur lapeyre.fr.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.lapeyre.fr
3,9
Goed
3K reviews
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Tout s'est bien passé lors de ma…
Tout s'est bien passé lors de ma commande. Produits de qualité et prix abordable.
29 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que la qualité et le prix de nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Personnel très compétent et efficace
Personnel très compétent et efficace
26 juni 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que les compétences et l'efficacité de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Antwoord van Lapeyre
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que les conseils et l'efficacité de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Manque de professionnalisme Lapeyre Villeneuve Saint Georges
Après plus de trois mois, mes travaux de montage d’un bureau et une bibliothèque dans 2 chambres ne sont toujours pas terminés.
Le vendeur a commis une erreur et après avoir payé plus de 2000€, il me dit deux mois après de verser encore 450€ après passage du technicien qui a découvert des pièces manquantes.
28 april 2026
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Bonjour Monsieur Fongang,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ces délais dans la réalisation de votre chantier.
Nous avons contacté votre magasin pour avoir plus d'explications afin qu'ils vous recontactent. Votre commande est arrivée et le poseur du magasin vous a laissé un message pour connaitre vos disponibilités.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Lamentable
Lamentable
J’ai commandé une porte de service sur mesure ,j’ai reçu une porte qui ne correspond pas du tout au descriptif commandé.
Pas du tout professionnel finition lamentable, c’est une porte standard avec un rajout.
Aucune symétrie joint apparent en extérieur sur toute la hauteur ,pas de cadre au dessus de la vitre
Finition vraiment lamentable du jamais vue on dirait une blague comment oser vendre des portes avec autant de mal façon.
24 juli 2026
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Bonjour Monsieur Deneiple,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retour sur votre porte commandée chez Lapeyre.
Nous avons contacté votre magasin pour avoir plus d'explications. Ils ont pris contact avec vous pour changer votre porte. Nous espérons que la solution qu'ils vous ont proposée vous apportera satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Je suis satisfait des produits achetés
Je suis satisfait des produits achetés. Le rapport qualité prix est correct. Le retrait en magasin pourrait vraiment être amélioré puisque l’étape du retrait du bon de commande est une perte de temps considération pourrait être automatisée.
Je reviendrai chez Lapeyre
24 juli 2026
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Bonjour Mike,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que vos produits achetés et le rapport qualité / prix répondent à vos attentes.
Nous remontons votre retour sur le retrait en magasin aux équipes concernées. Votre avis est très important pour nous car il nous permet d'améliorer nos services et nos produits.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Nous avions pour projet un dressing sur…
Nous avions pour projet un dressing sur mesure. Première et agréable surprise le choix,puis l'écoute et les conseils du vendeur.pour finir aussi sur une bonne note LE PRIX,car contrairement aux idées reçues c'est bien moins cher que d'autres enseignes et la qualité est là !!! . Du vendeur au livreur...............
Un grand merci
Un grand merci à toute l'équipe
23 juli 2026
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Bonjour Aymeric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre projet ait pu voir le jour avec nous. Nous transmettons votre retour à nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Expérience de juin 2025 du magasin…
Expérience de juin 2025 du magasin Lapeyre lattes fenouillet
Réponse de Lapeyre
13 juil. 2026
Bonjour M. Richard,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Afin de remonter votre message aux équipes concernées, nous venons de vous envoyer une demande d'informations en message privé : pouvez-vous nous préciser vos coordonnées (mail et téléphone) ?
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Pour faire suite à votre réponse du 13 juillet 2025 je vous ai transmis à cette même date mon nom ainsi que ma boite mail en date du 28 juillet 2025 je n’ai toujours pas été contacté comme vous l’avez si bien écrit ? donc on peut confirmer que même le service client se trouve avoir le même esprit que les magasins, pas du tout l’esprit client ! donc vous pouvez confirmer que j’ai raison lorsque j’écris enseigne à fuir.
28 juli 2025
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Bonjour Monsieur Richard,
Nous sommes navrés de ce délai de réponse.
Merci pour vos informations complémentaires qui nous ont permis de vous identifier et de relancer notre magasin. Ils sont censés vous contacter. D'après votre réponse, ils ne l'ont pas fait.
Nous les relançons.
Trustpilot est une plateforme de notation. Pour contacter notre service après vente, vous pouvez les joindre sur https://www.lapeyre.fr/sav/claim ou par téléphone au 09 72 72 00 20.
Bien cordialement,
L'équipe Lapeyre
Satisfait de ma commande,et la qualité…
Satisfait de ma commande,et la qualité du produit,juste le délai très long.
28 juli 2026
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Bonjour Sylvain,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre commande et notre produit répondent à vos attentes.
Nous remontons votre retour sur le délai aux équipes concernées. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services et nos produits.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Produit conforme à ma commande et pose…
Produit conforme à ma commande et pose bien faite
22 juni 2026
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Bonjour André,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que notre produit et la pose aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Tres bone expérience
Tres bone expérience, j'y retourne en septembre pour une cuisine.
1 juli 2026
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Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que nos équipes et nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de cuisine.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de cette commande annulée et du délai de remboursement.
Suite aux informations fournies, nous avons pu vous identifier (votre adresse email liée à votre commande est free.fr). Nous avons relancé le magasin concerné. Nous vous confirmons qu'une requête a été créée suite à votre appel à notre service SAV hier. Le directeur du magasin vous a contacté pour vous demander votre RIB en vu d'un remboursement.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Velux
Professionnels du conseil, à la mise en place. Je suis très satisfait
1 juni 2026
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Bonjour Yann,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre velux, les conseils de nos équipes et la pose aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Très bonne expérience de l’accueil du…
Très bonne expérience de l’accueil du magasin, jusqu’à la pose de notre baie vitrée.
Le personnel est très aimable, professionnel et consciencieux, il a su nous orienter et respecter nos choix.
La pose s’est faite s’en problème, la baie vitrée est très belle et de qualité.
22 juni 2026
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Bonjour Jody,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que notre baie vitrée, votre expérience en magasin et nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Après mon avis particulièrement…
Après mon avis particulièrement défavorable suite à la pose des menuiseries, personne ne venait effectuer les réglages malgré mes demandes depuis plus de un ans !!!, le service consommateurs à fait son travail et à obligé la boutique de me contacter. Mais encore une fois déception !, en effet ils ne sont toujours pas pressés de venir, ils doivent me contacter à la rentrée ( soit 5 semaines) alors que j'attends depuis plus de 1 ans il aurait été de bon ton de faire tout en œuvre pour venir tout de suite .
De plus aucunes excuses, aucun regret de la part de la personne qui m'a tél.
Du coup je ne change rien à mon 1er avis , zéro étoiles , enseigne à fuire
24 juli 2026
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous comprenons que ce délai supplémentaire ne soit pas satisfaisant. La période juillet - aout est toujours un peu difficile en terme de planning pour nos partenaires poseur. Notre magasin de Vichy fait de son mieux pour vous apporter une réponse satisfaisante à votre situation.
Nous leur transmettons votre message.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Les devis proposés puis acceptés ne…
Les devis proposés puis acceptés ne sont plus les mêmes au moment de payer.
De 4 paiements on passe à 2 ou 3.
Suite une porte abîmée à la livraison la nouvelle n'est plus au meme prix que l'ancienne.
Donc apres cette operation c est fini pour moi avec eux.
Le seul point positif est l'artisan qui est tres professionnel.
11 juni 2026
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Bonjour M. Mariotti,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ces contretemps rencontrés avec vos portes.
Les retours clients sont précieux et nous permettent d'améliorer durablement la qualité de nos informations produits et de nos services.
Dans cette optique et afin de remonter votre message aux équipes concernées, nous vous avons envoyé une demande d'informations il y a 3 jours à laquelle vous n'avez pas répondue.
Sans ces informations nous ne pouvons apporter une réponse et une solution adéquate à votre situation. Merci de votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Livraison reçue à la date exacte du bon…
Livraison reçue à la date exacte du bon de commande.
Personnel compétent et sympathique
13 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que la livraison et notre équipe aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Très pro !
Très pro !! Réactivité, rapidité, efficacité, ce fut rassurant et un plaisir d’entreprendre nos travaux avec LAPEYRE. Nous avons une magnifique cuisine que nous adorons !!
Un grand merci à LAPEYRE et tout particulièrement à Gaëlle et Sandrine de Lapeyre Toulon/La Farlède ainsi qu’au poseur M.PEIRERA.
23 april 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que notre cuisine et nos services aient répondu à vos attentes.
Nous transmettons votre message à nos collaborateurs de Toulon.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Parfait du choix du produit au…
Tout est parfait du choix du produit au retrait en magasin
16 juli 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre expérience, du choix du produit au retrait en magasin, ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Efficace qualitatif et a l'écoute
Efficace qualitatif et a l'écoute
11 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'écoute et l'efficacité de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
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