Je devais compléter une cuisine Lapeyre installée depuis plusieurs années dans un appartement que je venais d’acheter. L’accueil du magasin de Caen a été très bon, on a pu trouver des éléments semb... Toon meer
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pour le moment mécontente, une porte fenêtre d'un coloris différent de celui prévu ainsi qu'une partie de baie vitrée et un élément non conforme en taille pour une autre baie vitrée. Commercial qui n... Toon meer
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Achat d'un escalier en semi mesure, de fabrication française, ce qui est rare et appréciable ! Le rapport qualité prix est bon. Les conseils en magasin ainsi que le suivi m'ont satisfaite.
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Accueil très sympa par Madame Carole, le personnel est bien formé, accueillant, agissement professionnel. Même chose avec l'artisan qui à fait la pose. Délai de livraison un peu long, mais pour une tr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lapeyre propose un large choix de produits pour l’aménagement et la rénovation de la maison : fenêtres, portes, escaliers, cuisines, salles de bains, dressings, revêtements, portails, portes de garage… Présentes dans 115 points de vente partout en France, nos équipes accompagnent chaque client avec des solutions personnalisables et sur mesure, adaptées à tous les projets et à tous les budgets. Les produits Lapeyre sont également disponibles en ligne sur lapeyre.fr.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.lapeyre.fr
3,9
Goed
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Personnel accueillant et à l'écoute de…
Personnel accueillant et à l'écoute de nos attentes. Délais respecté. Produits non encore installés donc à voir.
24 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin, l'écoute de nos équipes et les délais respectés aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Pour l’instant déçue
Pour l’instant déçue. Bien que j ai fait une commande web, le magasin dans lequel j ai récupéré ma commande (faite en double pour un problème informatique de la transaction) devait me rappeler pour m’informer de la suite donnée à ma demande de remboursement car le responsable était absent.
Pas de rappels du responsable lors de son retour de congés…, j ai dû appeler par 3 fois pour avoir enfin une réponse une semaine plus tard!
Et on me dit qu’ils ont d’autres choses à faire … quel toupet !
Satisfaction client à revoir !
Attente de remboursement aussi …sous 15j …
24 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ces contretemps rencontrés avec votre commande et la réaction de nos conseillers.
Afin de remonter votre message aux équipes concernées, nous vous avons envoyé une demande d'informations il y a 3 jours à laquelle vous n'avez pas répondue.
Sans ces informations nous ne pouvons apporter une réponse et une solution adéquate à votre situation. Merci de votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Achat d un dressing mais je ne dispose pas du produit
Bonjour, vous me demandez mon avis sur le produit mais je n ai pas récupéré mon produit « dressing ». J ai eu un proche parent décédé et j ai dû partir de dernière minute dans le sud de la France. Je n avais personne pour réceptionner le produit. j ai bien acheté un dressing chez vous mais je ne dispose pas du produit à ce jour. Il a certainement dû être renvoyé au magasin ou à l entrepôt pour autant il m a bien été facturé. J écrirais au service clientèle à mon retour. Bonne journée. Séverine
Joignable au 0618252409
1 augustus 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour Madame Henry,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Votre commande dépend du magasin d'Arcueil. Vous trouverez le lien pour le contacter : https://magasins.lapeyre.fr/.
Nous avons transmis votre message au magasin. Le responsable a essayé de vous joindre deux fois dans la journée sans réussir à vous contacter.
Bien cordialement,
L'équipe Lapeyre
Vendeur disponible pour conseiller
Vendeur disponible pour conseiller. Matériaux de qualités. La livraison c'est bien passé
4 mei 2026
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Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que la disponibilité de nos équipes, la qualité des produits et la livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Emballage inexistant de notre porte…
Emballage inexistant de notre porte fenêtre sur mesure (pourtant le prix est là), refus de nous laisse repartir avec pour nous faire payer une livraison à 80 € alors que nous prenions la responsabilité de notre transport. Tout simplement une prestation déplorable et honteuse.
22 juli 2026
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Bonjour Madame Coint,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes navrés de ces contretemps suite à cette commande. Nous avons remonté votre retour à notre magasin pour comprendre ce qu'il s'était passé.
L'emballage n'est pas prévu pour des portes standard en sortie d'usine.
Nous transmettons ce point à nos usines. Votre retour est important pour nous car il nous permet d'améliorer nos services et nos prestations.
Concernant le retrait de votre porte, le magasin nous signale que le véhicule choisi et notamment la galerie de toit ne garantissait pas la sécurité maximale pour vous et pour le produit. Ils ont refusé de charger votre porte en vous proposant la livraison mais aussi en vous proposant de revenir avec un véhicule plus adapté.
Nous comprenons votre déception.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin, les conseils de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Très bonne finition
Nous avons été quelque peu surpris de constater que, malgré un rendez-vous pris par Internet, personne n'en avait connaissance à notre arrivée au magasin. La personne chargée de la configuration pour les escaliers n'était pas présente. Elle nous a contactés le lendemain, sans savoir que nous avions déjà finalisé la configuration sans problème la veille avec un autre collaborateur compétent. Par la suite, quelques petits ajustements ont été effectués par l'entreprise chargée de la mise en œuvre. Tout s'est bien passé, nous sommes très satisfaits de la communication et de la réalisation ultérieures.
18 juni 2026
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Bonjour Martina,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes navrés par ce manque de communication et de retour de nos équipes.
Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet ait répondu à vos attentes.
Nous remontons vos points à nos équipes concernées pour améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Commande internet payée, rien le jour J, impossible d avoir une reponse
Commande passée le 8 juillet sur le site, escalier payé intégralement en ligne, livraison confirmée par mail pour le 30 juillet. Le jour dit, personne. Aucun appel, aucun mail, aucun avis de passage.
J'appelle le magasin. Réponse : ils n'ont pas accès aux commandes internet, et j'aurais mieux fait de commander sur place parce que « sur internet c'est toujours compliqué ». Bon à savoir, mais un peu tard, et surtout ce n'est pas écrit sur le site au moment de payer.
J'appelle le SAV. Les gens sont aimables, ce n'est pas le sujet. Le problème est qu'ils ne peuvent que créer des tickets. Impossible de me dire où en est ma commande, si elle existe, ni quand elle arrivera. On ouvre un ticket et on attend, sans retour.
Pendant ce temps j'ai un artisan sur place pour monter l'escalier, et rien à lui faire monter. Ce genre de situation coûte de l'argent, et manifestement ça ne semble pas les préoccuper outre mesure.
Le produit lui-même, je n'en sais rien, je ne l'ai jamais vu. Mon avis porte sur la logistique et le suivi, et là c'est un problème d'organisation, pas de personnes.
Conseil à ceux qui hésitent : commandez en magasin plutôt que sur internet. C'est le vendeur lui-même qui me l'a dit.
30 juli 2026
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de ces contretemps rencontrés avec votre commande.
La réponse de notre vendeur n'est pas acceptable. Il doit chercher les informations sur votre commande.
Nous allons contacter votre magasin pour qu'il vous fasse un retour dès que possible.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Accueil très chaleureux, excellent professionnel
Accueil très chaleureux, sympathique et très professionnel. Qualité des conseils et surtout de l'extérieur on sent dans ce magasin un très bon état d'esprit, des personnes qui donnent du sens à leur travail, une écoute sincère et une envie de satisfaire le client. A recommander
25 juli 2026
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Bonjour Jean-Denis,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin, les conseils de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Bonjour
Bonjour
Commercial sympa, livraison à la date prévue pour une commande de 2 volets en méranti à partir de 2 volets usagés.
A la livraison je fais remarqué éclat rebouché par de la pâte à bois non poncé, les lames d'un volet n'était pas au même niveau, la lame externe d'un volet n'était pas retenu par les 2 tirant mais collé et vissé, les 2 premiers problèmes ont été réglé sur place.
De plus arrivé sur place impossible de fermer les volets il a fallu raboter 1 volet (j'ai les photos).
Travail pas digne d'une grande entreprise....
24 juli 2026
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Bonjour Monsieur Boumendil,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes navrés pour la réception de votre commande détériorée. Nous remontons ce point à notre équipe produit et notre usine pour améliorer nos produits car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Vous pouvez également remonter ce point à votre magasin ou notre service SAV https://www.lapeyre.fr/sav/claim ou par téléphone au 09 72 72 00 20.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Achat cuisine
Lors de l'achat de notre cuisine, du premier rendez vous à la réception de la marchandise, nous n'avons eu à faire qu'à des personnes compétentes et très agréables.
Noémie est la spécialiste de la cuisine. Ses conseils et ses idées vous permettent d'ajouter une plus value à votre projet initial. A votre écoute, elle vous apporte son expertise et recherche la meilleure option qualité prix.
Lors du montage de la cuisine, j'ai eu les conseils éclairés et précis de Noémie.
Le responsable du magasin est très accueillant et veille à l'entière satisfaction du client.
Je recommande vivement ce magasin.
30 mei 2026
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Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin, les conseils de nos équipes et votre cuisine aient répondu à vos attentes.
Nous transmettons votre message à notre collaboratrice.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Bonne prise en charge de notre dossier…
Bonne prise en charge de notre dossier par une équipe sérieuse et à l'écoute. Un grand merci à Cédric, le plombier intervenant, pour son professionnalisme, son sérieux et son travail consciencieux.
En revanche, nous avons été déçus par la qualité du carrelage mural fourni. Lors du retrait des joints, de nombreux petits éclats sont apparus, ce qui a fortement impacté le rendu final. Même si la direction de Lapeyre a eu la courtoisie de nous accorder un geste commercial, nous estimons que lorsque l'on investit une somme importante dans une salle de bain, on est en droit d'attendre un résultat irréprochable.
30 juni 2026
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Bonjour Yael,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre dossier par ns équipes et le travail de notre partenaire aient répondu à vos attentes. Nous transmettons votre message à notre collaborateur.
Nous sommes navrés pour la qualité du carrelage. Nous remontons ce point à notre équipe produit et notre usine pour améliorer nos produits car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Rien à redire
Délais respectés, réactivité, travail soigné et produit de très bonne qualité.
5 februari 2026
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Bonjour Estelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre projet, de la qualité de nos produits au travail soigné en passant par les délais ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Surtout très satisfaite de l'installation
La 1ère rencontre commerciale ne m'a pas donné entière satisfaction. Mais le conseil d'être contactée par le poseur avant la finalisation de ma commande a été décisif. Mon projet a été revu et on m'a alors très bien conseillée.
29 juni 2026
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Bonjour Angela,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre projet avec nous ait répondu à vos attentes malgré la première rencontre non satisfaisante. Nous remontons votre point à nos équipes pour améliorer nos services.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Délais respectés de la commande à…
Délais respectés de la commande à l'installation.
Intervenants très professionnels
30 juni 2026
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Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que les délais de votre commande et l'installation aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Bon accueil bon conseil livraison et…
Bon accueil bon conseil livraison et installation bien organisées.
29 juni 2026
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Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que l'accueil en magasin, la livraison et la pose aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
rapport qualité prix et services
Je sais d'expérience que le rapport qualité prix est très bien
Nous avons une grosse rénovation à faire et donc beaucoup de questions techniques sur plusieurs rdv ou en passant, et nous avons toujours eu l'accueil et les réponses
Merci à eux
27 juli 2026
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Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que votre rénovation avec nous, de l'accueil au magasin en passant par les conseils de nos équipes ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Vendeurs très sympathiques et toujours…
Vendeurs très sympathiques et toujours de bon conseil .
Magasin agréable .
29 juli 2026
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Bonjour Juliette,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que notre magasin, l'accueil et les conseils de nos équipes aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Très bon produit et conseils avisés.
24 juli 2026
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Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que les conseils de nos équipes et nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
Tout s'est bien passé lors de ma…
Tout s'est bien passé lors de ma commande. Produits de qualité et prix abordable.
29 juli 2026
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Antwoord van Lapeyre
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Lapeyre.
Nous sommes ravis que la qualité et le prix de nos produits aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
Bien à vous,
L’équipe Lapeyre
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