La Redoute UK Reviews 

Ervaring gelijk aan onderstaande reviewers: slechts een (klein) deel van de bestelling is geleverd. Over het ontbrekende pakket is geen contact te krijgen met de klantenservice, ik heb het al geprobeerd via mail, contactformulier, app en Klarna: 0 respons. Spijt dat ik niet eerst hier heb gekeken voor reviews. Mijn advies is niet te bestellen bij La Redoute.
Aanvulling achteraf: ze geven na elke negatieve review hetzelfde antwoord (dit is bij alle onderstaande reviews te lezen), dat ze informatie hebben opgevraagd en contact zullen opnemen om het op te lossen. Dit gebeurt echter niet, trap er niet in!

Helaas een slechte ervaring met La Redoute. Klantenservice is niet behulpzaam, moeilijk om überhaupt met ze in contact te komen. Een kommetje is tijdens de transport helaas kapot gegaan, dan moest ik maar de hele set retouren. En een deel van de bestelling is nog altijd niet eens geleverd. Op mails wordt niet gereageerd. Als ik eindelijk iemand aan de lijn krijg wordt er opgehangen, nooit meer hier bestellen dat weet ik wel!

Op 24 november een hoofdbord besteld. Tnt niks ontvangen. Geen reactie op email, geen reactie op whatsapp en telefonisch niet bereikbaar.
Ik bestel hier nooit weer.

Uiteindelijk na 6 weken het hoofdbord wel ontvangen. En nog steeds geen reacties op mijn mail en app....het blijft eens maar nooit weer...

Na ongeveer **drie weken** na het plaatsen van mijn bestelling heb ik het product ontvangen. Ik had een matras van 140 × 190besteld, aangezien ik eerder via dezelfde website een bed met exact deze afmetingen heb gekocht.

Omdat het matras pas net is geleverd, kan ik voorlopig geen oordeel geven over het slaapcomfort. Wat uiterlijk en gebruikte materialen betreft, is de kwaliteit echter — indien dit product werkelijk in Frankrijk is vervaardigd — ver onder de verwachtingen.

Het grootste probleem is de slechte kwaliteit van de materialen en de zeer slechte afwerking en stiksels, die totaal niet overeenkomen met de foto’s op de website. Een nog ernstiger probleem is dat de afmetingen niet correct zijn.
In plaats van 140 × 190 heb ik een matras ontvangen van ongeveer 136 × 185, wat duidelijk te zien is op de foto’s. Het matras past niet bij het bed dat door dezelfde verkoper is geleverd, waardoor er lege ruimtes aan de zijkanten ontstaan.

Ik bestelde op 23 november een lamp maar tot op heden niets ontvangen.Status wijzigde op 2 december naar verzonden maar vervoerder nl Dynalogic ontving niets.Bij herhaardelijk telefoneren, whatsapp, chat , email...krijg ik excuses want, druk of nog in verwerking of magazijn verlaten, niets helpt .Op vraag om me een verzendingsbewijs te afleveren ook geen reactie
Enorm teleurgesteld! Ria Vandergraesen

Kast besteld. Extern vervoerder heeft kast teruggegeven omdat deze is beschadigd. Mail gestuurd naar La Redoute en krijg nutteloos antwoord. Klacht ingediend, krijg geen reactie. Mijd deze partij, mogelijk is faillissement namelijk nabij. Ze houden je geld vast en reageren niet meer.

Ze houden de kwestie af door in de review te verwijzen naar een andere juridische entiteit. Zegt genoeg, toch. Dit is een rookgordijn.

Bestelling geplaatst in Nederland. Ik heb gelukkig een deel van de bestelling ontvangen. Helaas kan ik de voortgang van de bestelling niet zien. Er is geen telefonisch contact mogelijk. Ik hoop de tweede deel van de bestelling krijgen.

Ik heb ruim een week geleden 2 bestellingen geplaatst maar niks terug gehoord

Beddengoed besteld al ruim een week geleden. Nog helemaal niets gehoord. Nergens een mail adres of contact nummer te vinden op de website. Tot ik de reviews ging lezen..dit gebeurt dus vaker. Heel vervelend want ik heb het snel nodig!

Schade aan 2 plaatsen. Geen correcte levering. Er was afgesproken om deze naar de derde verdieping te brengen, maar werd gewoon aan de stoep geleverd. Waarvoor ik ook 29.90 euro heb bijbetaald
Foto's bijgeleverd.

Dit was jullie antwoord:
Ons personeel heeft uw beoordeling gelezen en waardeert uw bijdrage zelfs al voldeed deze niet aan alle richtlijnen van onze website. Bedankt voor het delen, en we hopen dat we het de volgende keer kunnen publiceren!

Dus mensen krijgen eerlijke beoordelingen niet te lezen op de site.

De eerste keer dat ik iets bestelde (lakens voor zen kinderbed) kreeg ik geen mails over de levering. Ik contacteerde de klantendienst en ze lieten me snel weten dat dit kwam omdat ik een privé mailadres gebruikte. De items werden automatisch teruggestuurd omdat ik ze niet was gaan ophalen (aangezien ik van niets wost) en het geld werd terug op mijn rekening gestort. Mailadres aangepast, lakens en toebehoren opnieuw besteld en netjes geleverd. Inmiddels nog 2 lakensets besteld. En nu heb ik mijn oog laten vallen op kussenslopen en tafellampjes. Hopelijk blijft mijn ervaring positief, want ze zijn veel negatieve reviews, maar ik kan het dus aanraden.

Echt meer dan tevreden. Snelle bezorging, mooi product, prima site. Ben zeer tevreden. Bedankt.

Jas besteld, was na 2 dagen binnen en goeie maat en kwaliteit! Aanradertje

De bestelling nooit ontvangen. Blijft ergens hangen bij Postnl. Blijkbaar is dit een terugkerend probleem. De klant blijft zitten met de kosten want buiten wat loze standaard reacties geen oplossing voor dit probleem. Bestel hier niet!!! Dan ben je je geld kwijt.

Ik retourneerde 4 dekens, kreeg nergens een reactie. Na wat pogingen plaatste ik hier een slechte review en kreeg een reactie, wat ik positief en professioneel vind. Het linkt erop dat alles netjes afgehandeld wordt, als dat het geval is pas ik deze reactie ook weer aan.

Update: Laredoute nam contact met mij op en heeft de retour getraceerd en het geld netjes terug estort. Prima service!

Helemaal klaar met dit bedrijf. Ik kocht iets, deed het retour en ondertussen 2 aanmaningen verder. Zelfs een bewijs van de retour en nog eisen ze geld. Wat een oplichters.

La Redoute, nou ik heb die berg meerdere malen beklommen. Dat was we wat eenvoudiger. Wat een waardeloos bedrijf. Denk dat ik maar eens langs ga rijden. De helft van de zending van het servies is naar Utrecht, zogenaamd bij PostNL in Nederland zoek geraakt. Wordt er beweert. Handig om de vervoerder de schuld te geven. Dan stuur je toch het ontbrekende op en regelt parallel de zaak af. Dit zijn oplichters. Anders kan ik het helaas niet verwoorden. We blijven mailen. De telefoon wordt niet opgenomen….

Wat een drama die La Redoute, ben al 2 weken bezig om een retourlevering geregeld te krijgen, niemand reageert op mijn mails…. Ondertussen wil klarna ook geld zien….. de klantenservice telefonisch bereiken lukt ook al niet. Wat een drama-zaak

Wij werden heel goed en aardig te woord gestaan.
Het kleed werd snel geleverd en is super!