La Redoute UK Reviews 

Dekbedovertrekken worden standaard geleverd zonder kussenslopen. Staat niet duidelijk op de website vermeld. Vervolgens betaal je dus 2x verzendkosten en zijn de kussenslopen niet eens te bestellen in de standaard hoofdkussenmaat?!?
Klantenservice kan alleen als oplossing bieden om korting te geven op een volgende bestelling. Wat een service. Voor mij nooit meer.

Naar aanleiding van veel slechte reviews getwijfeld om hier wat te bestellen. Toch gedaan, twee wandplankjes voor de babykamer. Donderdag besteld, zaterdag in huis en alles super netjes verpakt! Heel blij mee.

Pakket na 5 dagen binnen, alleen ik had 3 x vitrage besteld en 2 pyama's gekregen.
2x gemaild naar klantenservice. Een keer een mededeling dat reactie wat langer kon duren en 1x geen reactie.
Nog niks gehoord

Onderdelen van onze lamp missen. Via alle manieren contact proberen te zoeken maar geen reactie. Uiteindelijk telefonisch te pakken gekregen. Missende onderdelen zouden opgestuurd worden. Heb duidelijk foto's van de handleiding opgestuurd en de nummers doorgegeven die missen. Krijg ik mn pakket met een deel van de onderdelen die ik al heb, wat mist mist ook nu weer. Stelletje prutsers daar.

Hier een glazen bureau besteld, zou binnen 5 dagen verstuurd worden. Ik heb bijna een maand gewacht en nu wordt het net geleverd, ik kom er tijdens het open maken achter dat het het glazen bureau in duizend stukjes geleverd is, er is niets meer van het bureau over, vervolgens bel ik de klantenservice en die zegt direct na mijn verhaal; stuur maar een e-mail. Ik moet nu 72 uur wachten op een reactie.. dit is niet normaal. Zorg dat je fragiele producten goed verpakt en kies een betrouwbare bezorgdienst.

Twee prachtige wollen dekens gekocht en keurig op tijd geleverd.

Product gekocht totaal iets anders ontvange. Vervolgens teruggestuurd maar totaal onbereikbaar. Niet via chat niet via telefoon niet via whatsapp. Wees bereikbaar dit is echt onnacceptabel

Op 18 november 4 artikelen besteld, waarvan 2 met een bezorgafspraak ingepland moesten worden. Binnen een week de helft van de bestelling binnengekregen, een paar dagen later bezorgafspraak voor de rest gemaakt. Helaas werd met een sorteerfout mijn kast teruggestuurd naar de verzender. Op 6 december een mail gestuurd, nadat ik op andere contactpogingen geen reactie kreeg. Respons gekregen dat door drukte wachttijden op reactie wat langer kunnen zijn. Prima, dat begrijp ik.
Maar enkel en alleen een reactie geven, daar hoeft niet meer dan 5 werkdagen overheen te gaan lijkt mij. Daarom vorige week opnieuw een klachtmail gestuurd met de nadrukkelijke wens dat er opnieuw een bezorgafspraak wordt ingepland, waarop wederom geen enkele reactie.

Inmiddels is het een maand geleden dat de bestelling geplaatst is en tot op heden enkel stilte vanuit LaRedoute.

Heel jammer dat een review schrijven dan nog een laatste mogelijkheid lijkt te worden...

Jas besteld, maar de pasvorm beviel me niet. Dus ik heb de jas geretourneerd. Helaas heb ik mijn geld niet teruggekregen. Contact gezocht via WhatsApp, maar geen reactie gekregen.

Wat zijn jullie een boeven zeg. Per ongeluk een bestelling gedaan, meteen geannuleerd maar wel de eerste deelbetaling a 550,- afgeschreven. Na 2 weken met 8 keer bellen en 7 keer mailen om annuleren en restitutie, eindelijk reactie. Bestelling geannuleerd maar verzendkosten a 35,- wel voor mijn rekening terwijl bestelling niet eens verzonden was. De communicatie en klantenservice laat zeer te wensen over. Nooit meer.

Dramatisch lange levertijden. Klopt niks van wat de website vermeldt. Tel er minstens 3 weken bij op.

Drama!!! Kast besteld, een onderdeel was kapot. Daarna slecht bereikbaar. Na uiteindelijk contact te hebben, komen ze hun beloftes niet na. Wij zijn nu 2 maand verder…..

Sinds vorige week probeer ik contact op te nemen met jullie klantendienst via telefoon, WhatsApp en email, maar er wordt op niets gereageerd!

Ik heb een bank ontvangen waarop een onderdeel op geen manier te installeren is, alle mogelijke manieren zijn geprobeerd, er lijkt een defect te zijn. Maar met nul reactie van enige klantendienst, telefoon wordt na 1 uur wachten niet opgenomen, e-mails worden niet beantwoord, de whatsapp dienst antwoord niet.

Bestelnummer: 0243150815096

Absoluut niet tevreden!

EDIT: Ik heb een reactie van de winkel ontvangen onder mijn review en daarop gemaild naar het opgegeven adres. Na één reactie waarin werd aangegeven dat er aan mijn kwestie gewerkt zou worden, heb ik vervolgens meer dan een maand geen verdere opvolging of oplossing ontvangen, ondanks meerdere e-mails van mijn kant. Dit bedrijf is echt onbegrijpelijk!

La Redoute werkt samen met Dynalogic wat de meest verschrikkelijke bezorgingsdienst is die ik ooit ben tegengekomen. We zouden ons bedframe al binnen moeten hebben, maar door een incompetente bezorgdienst, ben ik al twee keer onnodig thuis gebleven. Ook wordt het frame in drie verschillende orders verstuurd, waardoor je in principe 3 verschillende dagen thuis moet blijven daarvoor. Ze leveren namelijk van 8:00 uur tot 22:00 uur.

Ik heb niet de mogelijkheid om thuis te werken, dus dit heeft me een aantal vrije dagen gekost al.

Echt wat een waardeloos bedrijf. Ik bestel hier nooit meer!

Mooie meubels maar hele vreemde klantenservice. Wij hadden een bureau besteld en deze werd snel geleverd en was van goede kwaliteit behalve dat een lade beschadigd was. Wij hebben hierover contact opgenomen met de klantenservice maar geen reactie gekregen. Ook heb ik dit benoemd in een product review, want het is wel degelijk relevant voor de kwaliteit van het product. Ik kreeg net een bericht van La Redoute dat de review niet online gezet gaat worden omdat het niet voldoet aan de richtlijnen, hoewel de gehele review over het bureau gaat. Zo kan ik ook wel alle minder goede reviews eruit filteren en zo schijn creëeren dat producten betere reviews krijgen dan dat eigenlijk het geval is.

We hebben overigens ook nog steeds (na 3 weken) niks gehoord van de klantenservice.

Woensdag 20 november kleding kast binnen gekregen. Echter was er enorm veel beschadigd. Dit meteen gemeld via de chat op de site (geen reactie), via whats app(geen reactie), via mail(geen reactie). Gebeld en we kregen te horen dat we via mail reactie terug zouden krijgen. Dat hebben we gehad op 21 november. Hier een reactie op terug gegeven meteen dezelfde avond en nu 1 week later nog steeds geen reactie terug. Op geen enkele manier. Eergisteren nog een reactie met hoge prioriteit gestuurd maar helaas ook dag mag niet baten. Ben je tevreden dan kan je alle kanten op maar heb je klachten dan zijn ze moeilijk te bereiken. Ik zit nu met een beschadigde kast die nog niet in elkaar staat en enorm in de weg ligt omdat er geen duidelijkheid komt over een financiële vergoeding op retour sturen.

- Voor 250 euro dekbedovertrek en 2 hoezen gekocht, door ronkende verhalen over duurzame kwaliteit besloten dat dit de moeite waard is.
- Ging al wat sneller lubberen maar is acceptabel bij natuurlijk materiaal, altijd goed mee omgegaan (nooit in droger)
- Na 5 jaar normaal gebruik grote scheuren in alle slopen & helemaal kapot.
- Klantenservice drie keer aangeschreven in 2 mnd en nul reactie (1x 'excuus dat het langer duurt)
- Nog eens achteraan gegaan en kreeg zowaar iemand te pakken via de chat. Die citeerde doodleuk twee jaar garantie, had geen reactie op gebrek aan reactie 2 mnd lang óf dat 10 x duurder dan Ikea en 4 x kortere levensduur normaal is. Beëindigde op eigen initiatief de chat.

Rotkwaliteit & rotservice, nooit meer.

Het platen kastje is erg mooi, prijs/kwaliteit goed.
Wel vind ik de afwerking slordig
Je ziet de schroeven duidelijk zitten in de voorkant van het kastje, afdekkende dopjes hadden hèt verschil kunnen maken

Wat een verschrikkelijke online winkel is dit! Ik had 1 artikel besteld maar omdat ik steeds de melding kreeg dat mijn betaling mislukt was heb ik mijn bestelling per ongeluk 2x betaald. Ik kreeg geen bevestiging van mijn bestelling en heb via de chat en whatsapp geprobeerd contact te krijgen, maar er volgde geen enkele reactie. Uiteindelijk wordt mijn bestelling 2x geleverd. Ik probeer voor 1 bestelling een retourlabel te downloaden maarrrrr 3x raden..... ook dat lukt niet! Wat een gedoe zeg, je krijgt er gewoon stress van. Ik bestel zeker nooit meer iets bij deze winkel. Wat een drama!

- retour is al 8 dagen geleden bij hen terug gekomen. Maar ik hoor niets
- Ze negeren je op WhatsApp
- Ze negeren je via contactformulier
- chat is Frans geen NL medewerker op een .NL website
- Ze negeren je op messenger.

Ik kan fluiten naar mijn 40 euro. Gewoon diefstal op deze wijze en ik doe hier aangifte van als ze voor woensdag niet reageren.