La Redoute UK Reviews 

Van te voren contact opgenomen over hoe het zou gaan met de levering. De persoon die ik aan de telefon kreeg sprak gebrekkig Nederlands en was zeer kortaf. Maar het zou geen probleem zijn, ik zou de levering in nauw contact met de bezorger kunnen regelen.
Ik had een aantal artikelen besteld. Deze blijken te worden bezorgd door drie verschillende bedrijven waarvan bij enkele het onmogelijk is goede afspraken te maken of zelfs maar het bezorgmoment is aan te passen. Het kwam zelfs voor dat er een bezorgtijd werd aangegeven, wij zorgden met veel moeite dat er iemand aanwezig zou zijn en dat er op het laatste moment toch van de tijd werd afgeweken. Elders bezorgen of bezorgen op een ophaalpunt ook niet mogelijk.
De service bij La Redoute heeft wel hun best gedaan om een aantal dingen recht te trekken maar met onwillige bezorghonden is het slecht jagen.
Heb me er drie dagen mee bezig moeten houden.
Heel erg jammer allemaal.

Klantenservice gaf aan dat mijn retour wel is aangekomen maar verkeerd is verwerkt waardoor het bedrag nog niet teruggestort is. Binnen twee dagen zou het teruggestort zijn, maar inmiddels zijn we al een paar weken verder en heb ik nog steeds het geld niet terug.
Nadat ik meerdere keren geprobeerd heb om contact te krijgen met de klantenservice blijven ze onbereikbaar..

Ik schrok ook even van een aantal reviews maar doe graag zelf ervaring op en meestal is het zo dat ze de slechte plaatsen maar is het goed gegaan, nemen ze vaak niet de moeite. Ik heb voor de eerste keer besteld en wacht nu op mijn schoenen. Mocht dat gewoon goed verlopen, heb ik nog heel wat spullen die ik wil bestellen want ze hebben echt mooie dingen

Ik heb een hanglamp besteld, die blijkt uit een lage kwaliteit te hebben. Het ziet er goed in de fotos, maar echter ziet het krom uit. Ik wilde een beoordeling plaatsen, maar dat wordt geweigerd zonder reden... Ze willen geen lage beoordelingen op hun website blijkbaar.
Edit: ik heb al een week geleden contact genomen met customer service, nog alleen maar stilte...

Ik wou een retourlabel maken, wat niet ging via de app.
Ik heb contact opgenomen via whatsapp met de klantendienst. Ze vroegen waarom de schoenen retour moesten. Ik zei dat ze niet goed zaten aan mijn voet. Meteen gingen ze ervan uit dat ik ze gedragen had en ik moest onmiddellijk een foto van de zool sturen.
Ik had de schoenen GEPAST in mijn DRESSING....
Blijkbaar mag je van laredoute hun schoenen niet eens passen om te weten of ze de juiste maat zijn / goed aan uw voet zitten.
Eerste en LAATSTE aankoop bij dit bedrijf.
Doe vooral zo verder met klanten wegjagen ;)

Een salontafel besteld, welke geleverd zou worden in twee pakketjes.Van Bpost via DYNALOGIC. Eén pakket echter geleverd. Beide pakketjes waren volgens Bpost aan DYNALOGIC overhandigd. DYNALOGIC beweerde slechts één pakketje te hebben ontvangen.

La Redoute stelde hierop een onderzoek in. La Redoute zegt aan te geven het missende pakketje niet nader te kunnen toe sturen en het onderzoek af te wachten.

Na 7 dagen krijg ik mail van Bpost en DYNALOGIC dat het tweede pakket retour wordt gestuurd aan La Redoute. Bijzonder, je zou denk dat deze ook alsnog naar de klant kan worden gestuurd.

Ik doe navraag via Whatsapp aan La Redoute en deze bevestigd bovenstaande berichtgeving. En geeft daarbij aan dat met deze retourzending, de terugbetaling automatisch wordt ingezet. Dit betekend dat de door mij ontvangen eerste pakket ook retour moet naar La Redoute.

Hoewel ik hun excuses waardeer, vind ik het zeer bijzonder dat mijn tweede zending als retour is gemarkeerd en dat het ontbrekende pakket niet kan worden nagestuurd. Als klant verwacht je dat bestellingen correct worden afgehandeld, en niet dat je afhankelijk bent van automatische terugbetalingen.

Op vragen als, wat de reden van retour is en hoe bij een volgende bestelling wordt voorkomen dat een bijbehorend pakket niet wordt mee geleverd, wordt niet geantwoord.

Ik bestelde 3 wandlampen en na het ontvangen hiervan bleken 2 van de 3 wandlampen scheef te hangen. Bij eentje is het extreem hard merkbaar en toen ik de klantendienst contacteerde hierover, vertelden ze mij dat ik ze moest terugsturen, zij mij zouden terugbetalen en ik erna nieuwe moest bestellen (zonder de korting waarmee ik ze gekocht had). Achteraf zouden ze dan het verschil terug storten. Hun retourbeleid maken ze zo ingewikkeld dat mensen er eerder voor kiezen om het product te houden. Wanneer je voor een best hoge prijs producten koopt, verwacht je toch een betere dienstverlening. Normaal gezien wanneer er iets mis is, kan je het product terugsturen en wordt er na ontvangst een nieuw product gestuurd.
Conclusie: zeer mooie producten voor een (te) hoge prijs maar met slechte dienstverlening.

Mijn kussenhoes is snel geleverd,jammer genoeg de verkeerde kleur( foutje op de site) doorgeven via whatsapp en ik kreeg meteen reactie,heel netjes, daardoor ook besloten om hem te houden👍🏼kan gebeuren.Fijn dat het bedrijf zo snel reageerde Mvg C Voskuilen

Rotbedrijf! Je moet betalen voor hun slechte (leverings)dienst krijgt kleding opgestuurd met kapotte naden, zonder verpakking en in slechte zakken die gescheurd toekomen, waardoor de onverpakte kleding vuil is. Klantenservice spreekt zichzelf tegen en negeert je uiteindelijk. 3 pogingen deed ik, alle 3 eindigden zonder deftig kledingstuk. En dat op mijn kosten...

Ik bestelde 6 waterglazen en toen ik thuis de doos opende bleken er maar 5 in te zitten…

ongelofelijk slechte service mijn bureau kwam ernstig beschadigd aan willen geen service verlenen willen het bureau niet omruilen voor een goed bureau. Je mag een nieuwe bestellen en dus 2 keer voorschieten en zit in de tussentijd weer zonder bureau zitten.
100% onbetrouwbaar voor mij nooit meer laredoute.
In mijn optiek lijkt dit op oplichterspraktijken.

Had een wandplank besteld, en krijg een compleet ander product opgestuurd. Heel gedoe om het weer te retourneren, duurt weken voordat je je geld terugkrijgt en ik zie dat ik ook nog eens de verzendkosten niet teruggestort heb gekregen... Hun fout kost mij dus geld. Waardeloos bedrijf en slechte klantenservice, duurt echt superlang voordat ze reageren op je bericht. Heb hier eerder wel producten besteld maar zal dat nooit meer doen.

Hier niet bestellen hoor! Ze blijven wekenlang liegen. 'De bestelling wordt vanavond aan de post aangeboden' . En zelfs: de bestelling IS aan de post aangeboden. Maar nooit iets gekregen. Gelukkig hebben ze wel mijn geld teruggestort. Omdat ik met een advocaat heb gedreigd? Wie zal het zeggen. Jammer dat het zo moet gaan.

Een lamp is defect binnengekomen. Nu al 1,5 week proberen in contact te komen. Via e-mail, contactformulieren en FB Messenger. Tot nu toe geen enkele reactie. Behalve 1 automatische mail waarin beloofd werd binnen 72uur met een reactie te komen. Bizar hoe een webshop met Thuiswinkel-waarborg zo'n slechte klantenservice heeft.

edit: Reactie als ik mail naar het e-mailadres in de reactie hieronder:

I’m sorry you’ve come through to La Redoute UK and I’m not able to locate your order in our system. Please contact the country where you placed the order, there will be a contact us section at the bottom of the homepage and they should be able to help you.

Zucht. Gaat goed daar?

- correctie: Inmiddels heet La Redoute het juiste onderdeel opgestuurd. Eerst hadden ze het foute onderdeel opgestuurd, maar goed. Het is uiteindelijk opgelost, zonder dat ik iets hoefde terug te sturen. Het duurt even, maar dan heb je ook wat.

Bij deze mijn review aangepast en 4/5 sterren gegeven. Eerlijk is eerlijk.

1 tip: bel met dit nummer (0432) 02 94 67 (en niet het nummer dat elders vermeld staat) - als je wil dat zaken opgepakt worden.

Kleding besteld en voldeed niet. Ipv een Ralph Lauren broekje kreeg ik een eigen merk broekje wel ik samen met ander artikelen retour gestuurd heb. Vervolgens nooit meer iets vernomen maar krijg wel betalingsherinneringen.
Op de mail wordt niet gereageerd.
Voor mij de eerst en de laatste keer bij La Redoute.t

De PostNL app toont dat mijn retour inzake bestelling nr. 241846134244 al 2,5w terug bij La Redoute is afgeleverd, echter nog geen enkele reactie gekregen. Ik heb ze meerdere keren gemaild en via Facebook Messenger bericht, echter krijg je geen enkele respons. Ik heb dit nog nooit meegemaakt, het lijkt wel alsof er helemaal geen klantenservice is. Dit zorgt er voor dat ik niet meer bij La Redoute ga bestellen, ben te huiverig voor een eventuele retour.

Ik hou van La redoute.mijn 1e keer was halverwege de jaren 90 en kocht zowat mijn hele garderobe bij elkaar. Van Soft Grey en Guy laroche,kookai en vele mooie merken die ze in Nederland niet per postorder verkochten.helaas kwam er eind 1999 een einde aan en gingen ze niet verder in nederland.nu ben ik blij dat het weer kan ,maar mis wel een beetje de exclusiviteit van toen.😀ps ik heb nog een stuk of 3 items uit de jaren 90 bewaard

Ik weet het nog niet zeker maar heb sterk het gevoel beduveld te zijn. Gisteravond badpak besteld, betaald. Krijg vervolgens een mail dat ik de bestelling moet afronden, met tekst :
“Je bent maar een paar klikken verwijderd van jouw winkelmand bij jou thuis te vinden 😉
(en ter info, retourzendingen zijn gratis, dat maakt het allemaal eenvoudiger!)”
Bedrag is afgeschreven, dan lijkt mij bestelling afgerond. Ik heb er geen goed gevoel bij. Mail gestuurd, ook nog geen reactie,
Update:
Bestelde ontvangen, keurig op tijd door PostNL,
Blijft de mailberichten verwarrend vinden.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen van la redoute, dus ik vraag in de chat hoe dit opgelost kan worden. Wat ik als antwoord kreeg was dat ik het artikel retour kon sturen en het opnieuw kon bestellen op de website. Echter heb ik meerdere artikelen besteld en betekend dit dat ik de verzendkosten die ik dus eigenlijk al betaald heb opnieuw moet betalen. Daarnaast ben ik extra tijd kwijt en moeite omdat ik het andere artikel retour moet sturen. Ik vind het schandalig hoe dit bedrijf met zijn eigen fouten omgaat en ben verbaasd over het gebrek aan meedenkendheid of coulance.

NIET BIJ BESTELLEN!!! Je wordt in de maling genomen bij het bestellen en zeker als je iets retour stuurt. Dit is tekst op hun site :" Terugbetaling
U bent van gedachten veranderd? Geen probleem, 100% tevreden of 100% terugbetaald!

Na ontvangst van uw retour, wordt een terugbetaling uitgevoerd volgens de oorspronkelijke betaling."

En wat blijkt? Ze houden administratiekosten in van het betaalde bedrag.

Dus OPLICHTING.