La Redoute UK Reviews 

Had nog nooit van het bedrijf gehoord dus altijd even reviews lezen. Deze zijn nogal wisselend. Ik zelf heb bh’s van miss Mary of sweden hier besteld (qua prijs een stuk goedkoper) dus dan begin ik al te twijfelen. Gok gewaagd. En wat bleek. Alles conform de info op de site. Maten goed, levering in 2 dagen (ruim binnen de tijd) goed verpakt. Kortom wat mij betreft goed en betrouwbaar bedrijf. Ga er zeker vaker bestelling

Ik kreeg een kussensloop met meerdere vieze vlekken erin… echt niet oké. Vervolgens krijg ik als oplossing dat ik hem kan retourneren, en dan mijn geld terug krijg.

…

Dat lijkt mij geen oplossing. Als ik er toch een wil moet ik een nieuwe bestellen. Vind ik hele slechte service. Heb ik ook gezegd maar ze willen er niets aan doen.

Vervolgens plaats ik hier een review en wordt net gedaan of ik contact kan opnemen om het op te lossen. Ik krijg vervolgens exact dezelfde oplossing.

Ik koop hier in elk geval geen (gebruikte) kussenslopen meer.

Een prachtige salontafel besteld, maar bij het in elkaar zetten is geen gebruiksaanwijzing geleverd. Ook geen pakbon, factuur of een retourlabel. Een vreselijk lastig tafel om in elkaar te zetten en wij hebben besloten het te retourneren. Geprobeerd een retour formulier te downloaden en daar gaat het totaal mis. Dit is ons niet gelukt. Nu retour gestuurd op eigen kosten, helaas naar België en dat kostte aardig wat. Wees gewaarschuwd als je hier koopt. Hopelijk storten ze het aankoop bedrag nog terug op mijn rekening.

Vandaag zouden mijn slippers geleverd worden.
Ik hoorde onze brievenbus en wat blijkt....de slippers.
Ik pak de papieren zak van de deurmat en ik zag het meteen.De zak was al open geweest en opnieuw dichtgeplakt.
Géén slippers in de zak alleen de pakbon.
Na meteen gebeld te hebben met La redoute wordt er nu een onderzoek ingesteld bij Post NL.
Ik heb dit nog nooit meegemaakt.Te gek voor woorden!
Hopelijk wordt het toch nog goed opgelost.

Het bed sprei en hoeslakens waren precies zoals op de foto's ik ben zeer tevreden. alleen jammer dat je geen bevestiging e-mail krijg. dat vind ik erg raar.

Na 2 maanden wachten nog steeds mijn retour geld niet ontvangen.. klanten dienst helpt ook niet

Ik bestel een paar sneakers, zet ze in mijn mandje en aangezien ik moest werken wou ik thuis op mijn eigen computer betalen…
En ondanks dat ze in mijn mandje zaten zijn ze plots uitverkocht????
Zonder waarschuwing of eender wat???
Eerste bestelling maar ook laatste dus…

Mand besteld. Keurig en snel afgeleverd!

Ik heb nu al een aantal keren hier besteld.
Ik hou van hun styl die hier in Nederland nergens te vinden is.
Mijn huis is samen met Loberon en La redoute helemaal leuk .
Ook hun kleding is geweldig.
Ik schrik wel van de reviews over moeilijke retouren etc ,hopelijk gebeurt mij dat niet en verbeteren ze dit en ook hun bereikbaarheid ( bij mij was altijd alles ok daarom nooit nodig gehad)

Channe Greve

Bij dit bedrijf heb ik een tuinsetje besteld. Het materiaal is van hout, maar dit hout is geverfd geleverd. Nu wil ik graag weten wat het RAL-nummer is, zodat ik beschadigingen kan wegwerken. Dit weigert het bedrijf echter te vertellen. Ik vind dit zeer ongepast: zeker in een tijd waarin we allemaal proberen te verduurzamen! Ik krijg nu de indruk dat het de bedoeling is dat de tuinset zo kort mogelijk mee gaat, zodat ik snel weer een nieuwe moet bestellen!

Wat een vreselijke site...kinderschoenen adidas...31 euro...dan probeer je de korting te krijgen ..zijn dezelfde schoenen 40 euro en code zogenaamd niet compleet...verder ben je verplicht om een account aan te maken.... vreselijk...🤮🤮🤮

Ik heb bijzettafel Baudry besteld en via Klarna betaald.....maar nooit ontvangen.
De klantenservice is niet bereikbaar ,het telefoonnummer werkt niet en op de email wordt niet gereageerd.
Een heel dilemma dus.
Op de facebook pagina lees ik ook vele slechte ervaringen helaas.

In mijn geval heb ik dus niet het tafeltje gekregen,maar staat er wel een rekening open bij Klarna .
Het is de bedoeling dat de rekening/betaling bij Klarna geannuleerd wordt omdat ik het product niet heb gekregen.
Het neigt naar oplichting op grote schaal, omdat anderen dezelfde problemen ervaren .

Tot op heden is er geen actie ondernomen naar mij of Klarna toe om het te annuleren .Dit duurt nu ongeveer 6 weken en heb weinig vertrouwen meer erin dat het goed komt.

Via deze weg wil ik eerst en vooral mijn ervaringen met La Redoute delen en hoop ik dat La Redoute spoedig hun fout rechtzet.

Ik bestelde op 4 januari een bed van 554 euro. Ik ervaarde problemen bij de levering en kreeg ook een onvolledige bestelling aan.
Bij de levering kwam maar één van de twee pakketten aan. La Redoute startte een onderzoek bij Post NL waarbij het andere pakket snel gevonden en geleverd werd, waarvoor dank aan La Redoute.
Nadien bleek dat er onvoldoende materiaal in de pakketten zat. Het montageset (schroeven bouten, vijzen… en ander bevestingsmateriaal) ontbrak. Na bijna 4 weken, 3 mails en 3 telefonische gesprekken ben ik nog steeds wachtende en heb ik nog geen antwoord gekregen of het montageset beschikbaar is en kan geleverd worden. De communicatie loopt zeer moeilijk. Na elke contact worden loze beloften gemaakt en zou ik eerstdaags nieuws ontvangen, maar deze blijft uit. Mijn geduld en vertrouwen is op. Door de situatie die gecreëerd wordt, ben ik gedwongen om weldra verdere stappen te ondernemen tegen La Redoute.

Dr. Martens besteld van 170 euro, helaas een maat te groot. Schoenen teruggestuurd en maat kleiner besteld. Deze kreeg ik opgestuurd in een niet originele kapotte doos. Telefonisch contact opgenomen en de meneer aan de telefoon vroeg of ik foto's wilde maken en op de mail wilde zetten met het verhaal erbij. Ik kreeg een bericht dat er binnen 72 uur contact zou worden opgenomen, maar nu 9 dagen later nog niks gehoord. Ik twijfelde al om hier te bestellen vanwege de slechte recensies en ik snap nu waarom! Maandag maar weer contact opnemen, want de tijd om terug te sturen wordt zo steeds korter.

Na overleg, hebben ze contact met mij opgenomen. Dat stel ik zeer op prijs.

Ik wacht nog steeds op terugbetaling van mijn retourzending ( een maand geleden teruggestuurd).
Vandaag maar eens gebeld, de zending is idd binnen, maar niet “automatisch afgehandeld”. Er wordt nu toegezegd dat het geld binnen drie dagen op m’n rekening staat. Ik wacht het af…….
Het is inmiddels 17 februari en drie keer raden: het geld staat nog steeds niet op m’n rekening. Koop niet bij dit bedrijf!
Het is inmiddels 22 februari en ik heb m’n geld nog niet terug. Wel allerlei nietszeggende automatische mailtjes, dat ze pas na 20 dagen terug betalen. Wat een slechte service, wat een oplichters!

Ik heb op 21 januari een bestelling geplaatst. Het is nu 4 februari dus 14 dagen laten, behalve de aankoopbevestiging helemaal niets gehoord of ontvangen. Op 31 januari een bericht gestuurd hoe het er mee stond en behalve een bericht dat ik binnen 72 uur antwoord zou ontvangen, geen enkele reactie. Helaas...... ik hoop echt dat er iets komt.

Ik heb een betaling gedaan met een bestelling. Geen ontvangst gehad vd bestelling wel betaald. Gemaild, aantal keren gebeld half uur id wacht , niks geen mensen ad telefoon, gechat op alles geen reactie.. Waardeloos!!! Ik vrees dat ik nooit meer mn producten ga zien 😬😡

Babette

Ik wil graag een klacht indienen. Ik heb zojuist een artikel besteld via La Redoute met een korting van 25%.
Ik betaal het artikel via Payconiq en regel de levering
Vervolgens ontvang ik een mail waarin staat dat ik, om mijn korting van 25% te ontvangen, mij moet abonneren op een site van een derde partij. Reduceer en vul allerlei soorten documenten in (ik weet niet of deze site veilig is en dat weet ik zeker niet u financiële informatie aan hen wilt geven.).
Dus ik probeer contact op te nemen met La Redoute via hun chatbox op hun website. Niemand antwoordt.
Dus dan probeer ik mijn bestelling te annuleren. Blijkbaar mag ik, ook al is dit maar 20 minuten na mijn bestelling, mijn bestelling niet annuleren.
Zo kan ik de hulplijn bellen en uitleggen dat er nergens op de site, voordat ik de bestelling plaats en betaal, mij wordt geïnformeerd over het Reduc-systeem van derden.
Is dit niet flagrant in strijd met de consumentenrechten?

Het gaat niet om veel geld, maar het belangrijkste is dat een bekende webwinkel ervoor kan zorgen dat klanten zich aanmelden op een ongewenste site om mijn korting te krijgen.

So this is the reply I get from La Redoute which is truly incomprehensible:

Hallo, het spijt me dat dit is gebeurd. Ik heb geantwoord met de vraag om meer informatie hierover,
zodat we dit voor u kunnen oplossen. Bedankt, Marriya

Het spijt me, maar ik begrijp uw bericht in geen enkele taal!! Kunt u uw antwoord alstublieft opnieuw verzenden in een vorm die gemakkelijk te begrijpen is? Ik ben nog steeds woedend over de manier waarop La Redoute met kortingen omgaat en kan niet geloven dat dit voor veel mensen geen serieus probleem is. Schaam je La Redoute - ik hoop dat deze valse praktijk snel wordt gestopt.

Op 7 januari een bestelling geplaatst, na een week wachten tot even contact opgenomen via whatsapp. Ik kreeg vrij snel de reactie dat het pakket vertraging had. Oke goed, een week geleden nogmaals een bericht gestuurd hoe het zit met mijn bestelling. Ik kreeg terug antwoord dat het pakket vertraging had en dat de uiterste leveringsdatum 21 januari was. Ondertussen alweer 2 berichten gestuurd, proberen bellen maar gewoon geen reactie meer krijgen???
Pas op met bestellen bij Laredoute want je kunt fluiten naar je bestelling!! Hopelijk voor hun word mijn geld terug gestort!! Niemand betaalt voor iets wat nooit word bezorgd!