Leonori Reviews 

Esperienza positiva
Personale cortese ed efficiente
Consegna tutto ok

Mi sono rivolto a questo centro ufficiale Citroën per il tagliando del secondo anno della mia C3 (31.000 km), convinto di ricevere una consulenza professionale e trasparente. Purtroppo mi è stato presentato un conto di oltre 600 €, inserendo praticamente tutte le lavorazioni possibili senza spiegarmi quali fossero realmente necessarie per mantenere la garanzia e quali, invece, semplicemente consigliate.

Solo successivamente ho richiesto preventivi ad altri centri ufficiali Citroën di Roma per lo stesso intervento: tutti si aggiravano intorno ai 400 €. Una differenza di oltre 200 € che mi ha lasciato davvero perplesso.

Non contesto il lavoro svolto, ma il modo in cui è stato gestito il cliente. Da un’officina ufficiale mi aspetto consigli nell’interesse del cliente, non semplicemente il preventivo più costoso possibile.

Personalmente mi sono sentito poco tutelato e difficilmente tornerò.

Un tempo era un'eccellenza Citroen a Roma. Oggi quella che sembra una funzionale cittadella dell'automobile è in realtà un'azienda multibrand che mira solo al profitto e ha scarso interesse per i suoi clienti. Sorvolo sull'acquisto effettuato nel maggio 2024, dove una serie di contrattempi, dipendenti solo dalla loro inefficienza, bene o male, sono stati risolti alla volemose bene. Voglio invece segnalare un evento recente che da solo spiega molto del tipo di attenzione che Leonori riserva ai suoi clienti. Nei giorni scorsi ho forato e andando a prendere il kit fornito con l'auto mi rendo conto che il sigillante era scaduto da ottobre 2024 (ho acquistato la mia C3 Aircross a giugno 2024). Risolto il problema dello pneumatico, mi recavo alla Leonori per avere conto su come fosse possibile che il kit, mai utilizzato prima, non fosse stato verificato al momento della consegna (ricordo bene che l'auto arrivò in concessionaria nel maggio 2024 e mi fu consegnata un mese dopo per la preparazione su strada, come mi venne comunicato all'epoca). Ebbene, alla Leonori, dopo esser stato rimbalzato dall'assistenza e dall'accoglienza al post vendita (quindi ai venditori Citroen) il venditore al quale sono riuscito a spiegare il problema, mi ha risposto senza battere ciglio che loro ricevono le macchine dalla Citroen e il kit è responsabilità della casa madre. Il problema non è certamente gli 8 euro del sigillante che posso acquistare in un negozio di ricambi auto, ma è proprio la risposta insolente che mi è stata riservata, facendomi sentire una nullità (tra l'altro la Leonori, loro sì, con solo 8 euro avrebbero fatto un figurone nei miei riguardi). Alla faccia dei trenta giorni che aspettai perché il veicolo era in preparazione! Credo che la Citroen-Stellantis debba rendersi conto a chi affida i propri brand. E non è un caso che a distanza di pochi mesi lo staff di Leonori cambi continuamente. Con me hanno chiuso per sempre!

Ho acquistato un'auto usata seminuova con il sig. Gaetano. Ottima esperienza, grande cortesia e professionalità. Automobile consegnata in ottime condizioni. Esperienza sicuramente molto positiva, grazie!

La vendita dell'auto va liscia come l'olio. I problemi sorgono con l'assistenza post-vendita che lascia fortemente a desiderare. La mia Skoda Fabia ha avuto, quasi subito la consegna, problemi di frizione che non sono stati riconosciuti dall'officina di primo acchitto (dopo aver lasciato l'auto per due settimane e ripresa solo per poter andare in ferie). Dopo che finalmente l'officina ha riconosciuto il guasto ed effettuato una prima riparazione, ho continuato ad avere problemi di frizione che loro dicevano di non riscontrare. L'ho lasciata in officina varie volte (nessuna auto di servizio offerta gratuitamente). Hanno fatto in modo che scadesse la garanzia della Skoda (e subito dopo anche la loro) continuando a schivare il problema da me evidenziato. Alla mia richiesta di mostrarmi i tabulati delle ispezioni che dicevano di aver effettuato, hanno risposto picche. Non c'è trasparenza nè adeguato riscontro ai problemi palesati.

Ottima esperienza, nonostante io avessi le idee molto confuse, Gaetano ha saputo indirizzarmi verso la scelta più giusta. Soddisfatta

Buongiorno, ho acquistato presso il centro my usato Leonori un autovettura, ho trovato professionalità, cortesia e disponibilità dal personale, soprattutto dal Sig. Gaetano Condello che ha trattato l' acquisto.

Macchina in garanzia, continuo a sentire un rumore sullo sterzo che i meccanici di Leonori non rilevano.
Continuo a chiamare per nuovo appuntamento senza ricevere risposta.
Pessima esperienza

Buongiorno faccio una premessa ha messo tre grazie a Gaetano Condello il venditore che mi ha venduto la vettura perché e’ da 10 per là professionalità e la simpatia; ha gestito al meglio alcuni problemi nati per il ritardo della consegna!! Mentre per la concessionaria e’ 0 proprio per i problemi che ho riscontrwto nel ritirare la vettura. VRAVO GAETANO

Professionalità delle persone e del servizio clienti, soprattutto del Sig.
Gaetano Condello che ha saputo consigliarmi al meglio per l'acquisto della macchina.
Bravi veramente

Ho noleggiato a lungo termine una Peugeot 3008 e sono rimasto super soddisfatto per il supporto ricevuto inizialmente dalla filiale di Via Aurelia tramite il sig. CRISTIAN A. che è stato super professionale nel propormi la giusta offerta per me e poi alla consegna al centro logistico dove il sig. DARIO C. ha gestito brillantemente un contrattempo avvenuto durante la consegna auto; ho apprezzato molto la capacità di gestire problemi non pianificati senza creare problemi al Cliente ! BRAVISSIMI CRISTIAN e DARIO !!!…. Ancora GRAZIE !!!!

Avevo pubblicato una recensione dopo l'acquisto di una Citroen C3 Aircross 7 posti benzina effettuata nel mese di gennaio 2026, che non trovo più, oppure in qualche modo è stata tolta. Non buona esperienza con il venditore del negozio di Civitavecchia che, mancando di trasparenza e chissà, anche forse di una certa impreparazione, non mi ha illustrato con chiarezza le dotazioni di cui era accessoriata o meno l'auto. Tant'è, che al suo arrivo, non era presente la cappelliera, i cerchi erano in plastica e senza impianto antifurto. Alle mie rimostranze, il venditore non sapeva rispondere se il veicolo fosse dotato di cappelliera. Ciò detto, mi sono rivolto via PEC, all'assistenza Leonori di Roma, con la quale ho avuto una pessimissima esperienza. Via, via che si andava avanti con le mail, si sono irrigiditi dimostrando arroganza ed assoluta mancanza di empatia, sino ad arrivare a minacciarmi di adire le vie legali, in quanto, a loro dire, la mia recensione, avrebbe leso l'immagine dell'azienda. A tal proposito, utile precisare, che non vi era assolutamente nulla di offensivo, bensì, l'esatta descrizione dei fatti. Sino ad arrivare a fornirmi la scheda tecnica del veicolo, ma della sola parte interna ed a negarmi il resto, al fine di evidenziare che quello specifico telaio, non era munito di cappelliera. Mi vedevo pertanto costretto a rivolgermi all'assistenza Citroen Italia, la quale, comprendendo il problema e la mancata trasparenza nella vendita, s'impegnava a pagare direttamente l'oggetto ed a farlo arrivare presso il concessionario. Dopo qualche tempo ho smarrito l'unica chiave fornita con telecomando al momento dell'acquisto. Mi reco presso il centro ricambi Citroen di Civitavecchia, ordino la chiave e, quale caparra, mi chiedono di pagare circa € 220, su un totale di € 230. Ebbene, nonostante vari solleciti all'assistenza Citroen Italia, dal 30 marzo 2026, solo oggi, sono stato contattato dalla stessa, la quale mi riferiva, che la chiave è in arrivo. Beh...che dire...2 mesi per una chiave, per la quale il punto vendita mi disse che ci sarebbero voluti 15 gg lavorativi; se non avessi avuto quella senza telecomando, per 2 mesi, non potevo usare la vettura...ma, che importa loro...poi dicono che ci sono difficoltà per i ricambi dei veicoli stranieri. Una nota positiva debbo però dirla. L'auto presentava dei rumori, una sorta di scrocchi, che aumentavano sempre più di tono, che sembravano provenire, dalla fiancata lato passeggero. Per l'appuntamento in officina ci è voluto un mese di attesa, ma debbo dire, oltre, che il problema è stato risolto, riferendomi che vi sarebbe stata la necessità del serraggio di alcuni bulloni lenti, il capo officina, mi sembra tale Marco, si è dimostrato molto disponibile ed empatico. Avevo sottoposto alla sua attenzione, anche un rumore, che sembrava provenire dalla ruota anteriore sx, curvando verso dx, che non è riuscito a risolvere, nonostante a suo dire, l'ingrassaggio di alcune parti meccaniche. Sembra quasi ci siano dei sassolini che girano con il girare della ruota. Domandi, ho un nuovo appuntamento, in cui il capo officina, mi ha proposto l'inversione delle ruote al fine dii tentare di risolvere e comprendere la provenienza del rumore. Ora bene, capisco che a volte, pur essendo presenti dei rumori, non sia facile risolverli, ma il tecnico, sta dimostrando di saper fare comunque il suo lavoro e di sapersi relazionare con i clienti. A SEGUITO DELLA Risposta DI LEONORI, BENE PRECISARE, CHE LA CONCESSIONARIA NON ERA ASSOLUTAMENTE INTENZIONATA A RISOLVERE IL PROBLEMA, CHE È STATO RISOLTO SU MIA RICHIESTA E NON DI LEONORI, DALL'ASSISTENZA DELLA CASA MADRE. GRAZIE CITROEN ITALIA. DA LEONORI, HO SEMPRE RICEVUTO NO E MINACCE SE NON AVESSI TOLTO IL PRECEDENTE POST. TUTTO DOCUMENTATO PER PEC

Ho acquistato la mia Honda alla concessionaria di Via Aurelia e sono stata seguita da Gaetano Condello che è stato sempre molto disponibile, anzi è stato proprio lui a consigliarmi questa splendida auto, che non avevo previsto e non conoscevo. Sono molto felice della mia scelta, per ora sta andando tutto molto bene. Ringrazio molto Gaetano per la sua chiarezza, simpatia e professionalità.

Jag beställde i god tid med snabb frakt för att vara säker på att få presenten till min fru i god tid.
1. Den blev försenad så den blir ingen present.
2. Förvirrande information om var paketet befann sig.
3. Står nu som levererad men inte fått något paket eller avisering. Butiken som borde ha fått paketet har inte fått något paket att kunna ge mig.
4. Inget svenskt spårningsnummer till Postnord finns.
5. Inget svar från deras kundtjänst på mitt mail om detta akuta problem som jag skickade för sju timmar sedan.

= köp en present till din fru men inte av detta företag

Esperienza estremamente positiva con Leonori per l’acquisto della mia Honda Civic e con Leonori Appia per la consegna della vettura. Un ringraziamento particolare a Filippo Querini, che mi ha seguito durante la vendita con grande competenza, disponibilità e cortesia. Anche la consegna presso Leonori Appia è stata impeccabile, con spiegazioni chiare e precise e tanta attenzione per il cliente.
Davvero molto soddisfatto! Consigliatissimi!

Ho acquistato la CRV e mi sono affidato in tutto e per tutto ad Alessandro Russo di Via Aurelia che mi ha seguito in maniera estremamente cordiale e professionale in tutte le fasi dalla presentazione del veicolo alla prova su strada fino alla vendita vera e propria (per la consegna devo ringraziare Gabriele che mi ha curato nello stesso modo presso il centro logistico), per non parlare del supporto - non dovuto- che mi sta dando nel post vendita
Esperienza FELICE non posso che ringraziare
E presto tornerò da voi per cambiare la seconda macchina di famiglia… a presto
Antonello

La mia esperienza con Leonori a Civitavecchia per Kia è negativa dal punto di vista del trattamento al cliente per l'indifferenza del venditore. Siamo entrati alle 12:10 in autoconcessionario per vedere una Kia, siamo proprietari di una kia Sorento, un unico venditore che era impegnato in una trattativa. Chiediamo se c'è un altro venditore, ma non ci dicono che non c'è nessuno aspettiamo pazientemente per quasi 55 minuti davanti al venditore che non ci prende nemmeno in considerazione quasi fossimo trasparenti nemmeno per dirci che l'attesa sarebbe stata lunga e che forse era opportuno ritornare magari prendendo un appuntamento. Invece indifferenza totale. Le auguro che i clienti le abbiamo comprato la Sorento della trattativa. Sgradevole esperienza!

Ho acquistato la macchina nella sede Leonori di via Appia nuova, mi sono trovata veramente molto bene ,dopo tanti autosaloni girati e incontrato venditori poco affidabili finalmente incontriamo una persona seria disponibile e professionale Leonardo Merlo ….essendo anche molto giovane e’stato il migliore che abbiamo incontrato ,per qualsiasi cosa avessi bisogno, è stato sempre disponibile e pronto ad aiutarci con grande gentilezza e pazienza. Ci ha seguito in tutto il processo spiegando ogni dettaglio con chiarezza e rendendo l’acquisto semplice e tranquillo. Auto perfetta e conforme a quanto descritto. Consigliatissimo!
In bocca al lupo per tutto
Pietro e Catina❤️

Ho acquistato una C3 Aircross presso la concessionaria di via appia e devo dire che l'addetto vendita Merlo Leonardo mi ha convinto con argomenti di forza del prodotto che non conoscevo .
La massima disponibilità ed empatia del venditore mi hanno convinto all'acquisto.
Giovanni

Pessima esperienza ,venditori poco professionali.Il cliente va sempre mantenuto ,quanto meno si tenta
Non parliamo poi del servizio assistenza,sempre irraggiungibile.