Leonori Reviews 

Ho acquistato la mia nuova auto usata presso il centro di via Aureli, ed al di là dalla macchina in se, mi sento di dover esprimere un ringraziamento particolare al Sig. Gaetano Condello, la persona che mi ha seguito dall'inizio, é stato molto gentile e professionale, sempre disponibile anche in orari e giorni fuori da l'orario di lavoro, mi ha sempre consigliato per il meglio, anche quando c'è stato un piccolo imprevisto, (a tal proposito vorrei anche ringraziare in servizio post vendita per la celerità della risoluzione del problema) mi ha sempre risposto celermente a tutti i dubbi anche dopo l'acquisto, venendo incontro a tutte le mie esigenze e fugando ogni mio dubbio.
Ottima concessionaria e ottimo personale, la consiglierò sicuramente.

Valutazione:1 stella. Estremamente deluso dal veicolo e dal servizio post-vendita. Ho acquistato il mio veicolo presso Leonori aspettandomi un prodotto affidabile e un servizio clienti e post-vendita professionale. Sfortunatamente, la mia esperienza è stata ben diversa. Fin dai primi mesi di utilizzo, dopo circa2.000 chilometri, il veicolo ha iniziato a presentare gravi problemi elettrici e meccanici che, a distanza di quasi due anni, non sono ancora stati risolti in modo definitivo. Durante questo periodo, il veicolo si è guastato più volte sia in Italia che in Inghilterra, è stato recuperato più volte dal carro attrezzi e ha trascorso più tempo nelle officine autorizzate di quanto un'auto nuova dovrebbe mai trascorrere. Nonostante innumerevoli tentativi di riparazione, compresa la sostituzione completa del motore, il veicolo continua a presentare gravi difetti. Tra questi problemi all'ABS, al controllo della trazione, al sistema Auto Hold, al display del cruscotto, al sistema di segnalazione del portellone posteriore, ai comandi del riscaldamento dopo la sostituzione del motore, a rumori provenienti dalle sospensioni posteriori e ad altri continui problemi elettrici e meccanici. Questi guasti ripetuti mi hanno causato notevoli perdite economiche, hanno avuto un impatto negativo sulla vita della mia famiglia, hanno compromesso le nostre vacanze e mi hanno causato molto stress. Ho persino esaurito il mio diritto annuale all'assistenza stradale ACI a causa dei numerosi interventi di soccorso, rimanendo senza copertura in caso di ulteriori guasti. L'aspetto che mi ha delusa maggiormente è stato il livello di comunicazione e assistenza post-vendita. Ho contattato ripetutamente Leonori, il servizio clienti DR Evo, il Trial Service Tivoli e persino la società finanziaria, nel tentativo di risolvere questi problemi. Anche il mio avvocato ha contattato la concessionaria, ma, nonostante tutti questi tentativi, sono ancora in attesa di una soluzione definitiva. Ho inoltre incontrato personalmente il direttore del post-vendita di Leonori nel tentativo di trovare una soluzione a questi continui problemi. Durante quell'incontro mi è stato detto, "Non posso più aiutarla." Dopo quasi due anni di problemi continui, questa risposta mi ha lasciato la sensazione che non vi fosse un reale impegno nel voler risolvere definitivamente la situazione. Sulla base della mia esperienza negli ultimi due anni, non ritengo che il livello di assistenza al cliente e di servizio post-vendita ricevuto rispecchi gli standard e gli impegni descritti sul vostro sito web. Purtroppo, sulla base della mia esperienza personale, non posso consigliare Leonori né il suo servizio post-vendita. Spero che nessun altro cliente debba affrontare un'esperienza simile.

Francesco è stato molto cordiale ed efficiente

Sono andato dopo aver saputo da un amico dell'offerta Škoda di luglio: ho visto l'auto online e poi mi sono recato in concessionaria. Lì ho trovato il venditore Giacomo Cantore, una persona qualificata che è venuta incontro alle mie richieste ed è stata molto esaustiva nel rispondere alle mie domande; mi ha sempre detto che avrei ottenuto la mia auto nuova entro 15-25 giorni. Sono andato a firmare l'acquisto il 9 luglio e, come da contratto, avrei dovuto riceverla entro il 5 agosto: invece il 31 luglio era già disponibile. L'ufficio consegne telefona e chiede dove si preferisce ritirare l'auto; mi hanno indicato quattro punti vendita di Roma, se non sbaglio, e ho scelto quello più vicino a me, Leonori di via Prenestina. Anche lì ho trovato personale qualificato, pronto a rispondere a ogni mia domanda e a illustrarmi il processo di consegna con tutte le indicazioni sulla nuova auto. In particolare, la gentilissima Sara Minghi ha seguito tutte le fasi di consegna del veicolo.

Tutto perfetto ed efficiente

Una stella perché meno non si può fare. Ogni volta mi interfaccio con Leonori via Prenestina mi rendo conto della mancanza di professionalità del reparto officina e di chi prende gli appuntamenti. Capisco che siamo ad agosto ma l azienda la fanno le persone e le persone dovrebbero sapersi comportare in tutte le situazioni con educazione, empatia e professionalità.bBravi nella vendita ma l'assistenza è inesistente.

Abbiamo acquistato recentemente un'auto usata presso la sede di via Aurelia e ci siamo trovati molto bene in particolare con il venditore, Gaetano Condello, che è stato molto professionale, disponibile (e paziente...) ad accogliere le nostre richieste.

Esperienza davvero eccellente. Un ringraziamento speciale al consulente commerciale, il Signor Gaetano, per la sua professionalità, serietà, competenza e disponibilità. Mi ha seguito con attenzione durante tutto il percorso di acquisto della mia nuova BYD, rendendo l’esperienza semplice e piacevole. Complimenti anche a tutto il team. Concessionaria assolutamente consigliata!

Siamo alla terza esperienza di acquisto alla concessionaria Leonori, questa volta sull'usato. Anche in quest'occasione siamo rimasti molto soddisfatti dalla cortesia e competenza del personale.

Ho acquistato un'auto usata da Leonori Aurelia.
Il mio acquisto è stato seguito dal Sig.Gaetano Condello. Ho apprezzato la sua gentilezza, l'attenzione a quanto da me richiesto, la professionalità e l'accuratezza in tutte le fasi.
Ottima esperienza!

Stamattina ho dovuto far trasportare la mia auto in assistenza con il carroattrezzi. Desidero ringraziare di cuore tutto lo staff per la straordinaria efficienza e disponibilità dimostrate, con una menzione speciale per Gabriella e Antonella: si sono occupate con grande professionalità della presa in carico della vettura e di tutte le pratiche per la richiesta dell'auto sostitutiva.

Ho ritirato oggi la mia Kia Picanto, sono stata ricevuta da Sara Minghi, che ringrazio per la puntualità, la cortesia, la professionalità dimostrata. Sono rimasta molto contenta del trattamento ricevuto.

Consegna avvenuta in tempi celeri , ero molto preoccupata riguardo la spiegazione elettrica del veicolo e invece il Consulente Matteo Spagnolo e’ stato chiarissimo ed esaustivo nella spiegazione , Grazie

Ho acquistato la mia sportage da Leonori, esperienza positiva

Ho acquistato una vettura NUOVA, in pronta consegna a Febbraio 2026 (acconto alla firma del contratto, saldo dopo qualche giorno).
Vado a ritirare la vettura dopo 1 mese dall'ordine e dal pagamento e la macchina era completamente danneggiata, dentro e fuori.
Non ritiro ovviamente la vettura e faccio presente che ho già attivato l'assicurazione e pagato il bollo.
Mi riconsegnano la macchina RIPARATA ( acquistata per nuova) a fine Maggio.
Chiedo un rimborso economico per recuperare i soldi spesi tra assicurazione e bollo per una vettura che per colpa loro non ho mai utilizzato e... tutto tace!
Acquisto effettuato alla sede Appia e ritiro alla sede Pontina.
Venditore e servizio cliente inesistenti, sconsiglio vivamente la concessionaria visto il trattamento pre, durante e post acquisto.

Consegna puntuale.
Professionalità e gentilezza.
Esperienza molto positiva.

Ottimo servizio
Personale eccellente
Assistenza super

Esperienza positiva
Personale cortese ed efficiente
Consegna tutto ok

Mi sono rivolto a questo centro ufficiale Citroën per il tagliando del secondo anno della mia C3 (31.000 km), convinto di ricevere una consulenza professionale e trasparente. Purtroppo mi è stato presentato un conto di oltre 600 €, inserendo praticamente tutte le lavorazioni possibili senza spiegarmi quali fossero realmente necessarie per mantenere la garanzia e quali, invece, semplicemente consigliate.

Solo successivamente ho richiesto preventivi ad altri centri ufficiali Citroën di Roma per lo stesso intervento: tutti si aggiravano intorno ai 400 €. Una differenza di oltre 200 € che mi ha lasciato davvero perplesso.

Non contesto il lavoro svolto, ma il modo in cui è stato gestito il cliente. Da un’officina ufficiale mi aspetto consigli nell’interesse del cliente, non semplicemente il preventivo più costoso possibile.

Personalmente mi sono sentito poco tutelato e difficilmente tornerò.

Un tempo era un'eccellenza Citroen a Roma. Oggi quella che sembra una funzionale cittadella dell'automobile è in realtà un'azienda multibrand che mira solo al profitto e ha scarso interesse per i suoi clienti. Sorvolo sull'acquisto effettuato nel maggio 2024, dove una serie di contrattempi, dipendenti solo dalla loro inefficienza, bene o male, sono stati risolti alla volemose bene. Voglio invece segnalare un evento recente che da solo spiega molto del tipo di attenzione che Leonori riserva ai suoi clienti. Nei giorni scorsi ho forato e andando a prendere il kit fornito con l'auto mi rendo conto che il sigillante era scaduto da ottobre 2024 (ho acquistato la mia C3 Aircross a giugno 2024). Risolto il problema dello pneumatico, mi recavo alla Leonori per avere conto su come fosse possibile che il kit, mai utilizzato prima, non fosse stato verificato al momento della consegna (ricordo bene che l'auto arrivò in concessionaria nel maggio 2024 e mi fu consegnata un mese dopo per la preparazione su strada, come mi venne comunicato all'epoca). Ebbene, alla Leonori, dopo esser stato rimbalzato dall'assistenza e dall'accoglienza al post vendita (quindi ai venditori Citroen) il venditore al quale sono riuscito a spiegare il problema, mi ha risposto senza battere ciglio che loro ricevono le macchine dalla Citroen e il kit è responsabilità della casa madre. Il problema non è certamente gli 8 euro del sigillante che posso acquistare in un negozio di ricambi auto, ma è proprio la risposta insolente che mi è stata riservata, facendomi sentire una nullità (tra l'altro la Leonori, loro sì, con solo 8 euro avrebbero fatto un figurone nei miei riguardi). Alla faccia dei trenta giorni che aspettai perché il veicolo era in preparazione! Credo che la Citroen-Stellantis debba rendersi conto a chi affida i propri brand. E non è un caso che a distanza di pochi mesi lo staff di Leonori cambi continuamente. Con me hanno chiuso per sempre!