Lifestyle Protection Reviews 

Einfache Anfrage nach mehr als zwei Wochen nicht beantwortet.

Ich habe vor mehr als 10 Tagen eine Bestätigung über eine Reisekrankenversicherung beantragt. Bis heute gab es weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort.

Ich denke, diese Zusatzversicherungen bei bestimmten Kreditkarten funktionieren nicht wirklich.

Ich brauche dazu auch keine Rückmeldung vom Kundenreaktionsmanagement, wenn die Beanstandungen, wie man hier im Portal sehen kann, eher ein strukturelles Problem sind.

Nachtrag: Dritte E-Mail abgeschickt. Es gibt weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort.

Nachtrag 2: Danke oder so für die Rückmeldung @Ivy vom Kundenservice. Meine Anfrage hat sich mittlerweile durch Zeitablauf erledigt. Hoffen wir gemeinsam, dass es nie zu einem Versicherungsfall kommt.

Leider muss ich den Vorrednern zustimmen, was die Qualität der Mitarbeitenden angeht. In diesem Fall eine Dame, an die ich vom 1st Level weitergeleitet wurde, die wenig zuhörte, allgemeine Belehrungen vornahm, welche unnötig und irrelevant waren.
Ja, die Versicherung muss Grenzen ziehen, aber schließlich sind die Kunden diejenigen, die euch finanzieren!!
Freundlichkeit und Kompetenz is key.

Seltsam, ein Freund stockt seinen Kredit auf und die Ratenschutzversicherung wird sofort gekündigt - mag ja so in Ordnung sein. Aber ein neuer Vertrag wird nicht abgeschlossen. Dafür hatte er dann eine Unfallversicherung mit etwa den gleichen Raten - über 30 €. Dabei hatte er bereits vorher eine Unfallversicherung. Da kommen mir doch seltsame Gedanken.

Ich warte seit über 6 Wochen auf Antwort, dass meine Rate wegen Arbeitslosigkeit übernommen wird- die Unterlagen sind vollzählig und dies durch viele Telefonate mehrerer Mitarbeiter bestätigt. Es tut sich nichts trotz Zusicherung, dass es eine Rückmeldung binnen weniger Tage/ in der gleichen Woche gibt.
Es ist eine Zumutung & Unverschämtheit!
Emails bleiben unbeantwortet, Fristen werden nicht eingehalten und die Bank will ihr Geld sehen…
Service und Kundenzufriedenheit sehen anders aus!

Am 26.11. endete eine Versicherung von mir. Im Dezember bekam ich die Nachricht. Sofort das Formular zurückgeschickt. Ein Anruf ergab, dass das Geld heute angewiesen wurde. Der Herr mit dem ich gesprochen habe war freundlich und hilfsbereit.

Die Auszahlung nach Vertragskündigung ist auch nach 6 Wochen nicht erfolgt.
Keine Email wurde bisher beantwortet. Die Nachfrage im Kundendienst, ob noch Unterlagen zur Auszahlung fehlen würden, wurde verneint. Wann mir der Betrag gutgeschrieben wird, blieb unbeantwortet und ist weiterhin unklar.

Seit dem Tod unseres Vaters (am 15.05.2025) versuchen wir an das Guthaben aus seiner Versicherung zu kommen. Die ehemalige PB-Versicherung wurde von dem Verein aufgekauft. Angeblich wurden Schreiben an uns verschickt, die nie ankamen. Im Telefonservice gibt es nur inkompetente Mitarbeiter, die völlig nutzlose Auskünfte bzw. gar keine geben. An den Sachbearbeiter kommt man gar nicht heran. Wir werden uns anwaltliche Hilfe holen müssen, da dieser Verein renitent ist und mit den Gelder der Versicherten arbeitet. Das ist der allerletzte Verein. Alle anderen Versicherungen haben unkompliziert die Guthaben ausgekehrt. Sehr positiv zu erwähnen ist hier die Allianz.

Ich lernte die Versicherung im Zuge meines Hauskaufes kennen, als ich über die finanzierende Bank an einen Vermittler verwiesen wurde. Leider verlief diese Erstberatung mehr als unglücklich: Es stellte sich später heraus, dass für das gleiche Objekt drei Lebensversicherungsverträge auf meinen Namen abgeschlossen wurden. Dies empfinde ich als äußerst fragwürdige und intransparente Vertriebsstrategie des Vermittlers.

Die Situation wurde mir erst ein Jahr später bewusst, als ich mich telefonisch an das Unternehmen wandte, um den als zu teuer empfundenen Vertrag zu kündigen.

Herausragender Telefonsupport und Kundenservice
Der Kontakt mit dem Telefon-Support war jedoch eine durchweg positive Erfahrung.

Erster Kontakt: Bei meinem ersten Anruf wurde die Verwirrung um die drei Verträge umgehend und transparent aufgeklärt. Man erklärte mir geduldig und sehr genau das notwendige Vorgehen zur Kündigung.

Folgekontakt mit Frau Catanzaro: Einige Tage später wollte ich mich vergewissern, dass alles geklappt hatte. Ich sprach mit der sehr netten Frau Catanzaro, die mir äußerst schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Dafür noch einmal ein herzliches Dankeschön!

Die Erreichbarkeit ist bemerkenswert: Ich musste keine fünf Minuten warten, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden – und das sogar freitags um 16:00 Uhr. Hier kann sich das Unternehmen absolut von vielen Mitbewerbern abheben!

Fazit und Verbesserungsvorschlag
Während ich die Art und Weise, wie die Produkte durch den Vermittler an den Kunden gebracht wurden, stark kritisiere, kann ich dem Telefon-Support nur die volle Punktzahl geben. Kompetent, freundlich und extrem schnell.

Ein Wunsch für die Zukunft wäre, im Jahr 2025 endlich ein modernes, übersichtliches Webportal anzubieten, um als Kunde jederzeit eigenständig die Vertragsübersicht prüfen zu können.

Erstattung eine Betrages! Erste Antwort am 30.10.2025 war: es läuft ja noch bis zum 31.10.25 - dann wird die Auszahlung angewiesen. Zweite Antwort am 24.11.2025: sie haben auf dem Rückantwortschein die BIC händisch ergänzt, deshalb dauert das etwas länger...hä??? Das sind doch alles fadenscheinige Ausreden. Überlege schon jetzt mir einen RA zu suchen

Seit 3 Monaten warte ich auf Übernahme meiner Raten zwecks Arbeitslosigkeit 4 mal schon Unterlagen wie gefordert abgegeben und jetzt kam der selbe Brief wieder keine Anstalten das mal was voran geht diese drückerkolone hat mich 3000 Lacken gekostet das man für solche Fälle abgesichert ist

Hat jemand Erfahrung oder ist zufällig schon eine Sammelklage am laufen weil solchen Vereinen Schenk ich kein Geld und das schlimme das Banken das noch unterstützen

Also vorsichtig bevor ihr was unterschreibt dann geht lieber zu eurem Berater des Vertrauens

Ich bin im Krankenstand und habe für meinen Kredit diese Versicherung dazu genommen.Jetzt benötige ich Hilfe damit mein Kredit weiter gezahlt wird.Ich habe vor knapp 4 Wochen den Antrag abgeschickt und habe bis heute auch nach mehrmaliger Anfrage per Mail keine Nachricht zurück erhalten.Jetzt habe ich endlich wen erreicht per Telefon.Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich,Sie hat gesagt ich solle warten ist in Bearbeitung.Nach meiner frage wie lange das noch dauern würde,sagte Sie solange wie es dauert.Was ist das für eine Aussage!!Ich solle mich auch nicht mehr melden weder per Mail noch per Telefon.Diese Versicherung ist mit diesem Verhalten sehr unseriös.
Aux Money sollte sich da was anderes einfallen lassen.
Die Notlage habe ich jetzt und mit jeden Monat den ich weiter die Rate zahlen muss wird es nicht besser

Leider auch von mir ein Stern um schreiben zu können. Ich lamentiere auch nicht lange herum und werde wohl oder Übel einen Versicherungs-Ombudsmann Beauftragen ! hilft das nicht werde ich meine Rechtschutzversicherung Aktivieren , die Stellen mir einen Anwalt und die Sache wird seinen Gang gehen !!

LPV arbeitet leider nicht Kunden orientiert . Trotzt Jahrzehnten Einzahlungen in diese Lebensversicherung wurde die Auszahlung nach dem Todesfall für uns als Angehörige eine Tortur. Die lebensversicherung wurde vor langer Zeit abgeschlossen um die Hinterbliebenen bei anfallenden Kosten im Todesfall
zu unterstützen. Diese Versicherung scheint eher an eigenem Profit interressiert zu sein. Bearbeitungszeit keine klaren Angaben ausser : Geduld . Unfassbar traurig und enttäuschend! Sorry ethisch nicht vertretbar.
Wer seine Angehörige wirklich bei beerdigungskosten etc. im Todesfall unterstützen möchte ist hier nicht gut aufgehoben.

Man bekommt keine Antwort auf eine Email! Telefonisch kann man sie nicht erreichen, erst in einer Warteschleife, dann wird man raus geworfen! Was ist das für ein.Mist?

Ich habe 2022 die letzte Standmittelung bekommen.
Versuche seit Mitte Oktober eine Info vom Kundencenter zu bekommen. Es kommen leider nur automatisierte Antwortmails.
Werde die Zahlungen einstellen und den Fall der Bafin melden, auch mit Hinweis auf die Bewertungen.
Schauen wir mal was passiert.

Auch meine private Rentenversicherung (Riester) wurde 2023 von der Postbank an die Lifestyle Protection übertragen, ohne Möglichkeit zum Widerspruch. Trotz aller Inflation gibt es praktisch keinerlei Erhöhung der Auszahlungen. Ich muss davon ausgehen, dass die meisten eingezahlten Beiträge nicht für die Rentenzahlung verwendet werden, sondern als Provision in fremden Taschen landen.

Leider bestätigt diese Versicherung die allgemein schlechte Wahrnehmung von Versicherungen. Geld einziehen und „versichern „, dass man der beste Partner ist, geht ganz schnell. Wenn es dann aber um eine fristgerechte, von der Versicherung mit Termin bestätigte Auszahlung und Abrechnung geht, findet Versicherung trotz Vorliegens aller erforderlichen Unterlagen immer wieder neue Gründe, warum man das Geld , das NICHT der Versicherung gehört , nicht auszahlen kann.

1 Stern ist schon zuviel. Restschuldversicherung wurde abgeschlossen..Krankheitsfall ist eingetreten aber Versicherung macht keine Anstalten sich zu melden. Unterlagen liegen denen alle vor. Der Höhepunkt war als ich eine Mitarbeiterin telefonisch erreichte und sie nicht einmal meine Kundennummer fand...aber Geld wird pünktlich von denen abgebucht!!! Hände weg. Habe bei anderen Versicherungen auch Restschuldversicherungen abgeschlossen z. Bsp. TF Bank..Da läuft alles ohne Probleme
Update: vielen Dank an Maik vom social Media Team..er hat es geschafft das der Versicherungsfall zu meiner Zufriedenheit geklärt worden ist

Meine private Rentenversicherung wurde 2023 von der Postbank an die Lifestyle Protection übertragen, ohne Möglichkeit zum Widerspruch. Ich hatte am 30.09.2025 Unterlagen zum Vertrag angefordert, welche bis heute nicht eingetroffen sind. Des Weiteren habe ich am 15.10.2025 um Teilauszahlung gebeten. Auch hierauf kommen, erst nach mehrfacher Rückfrage meinerseits, nur leere Rückmeldungen ohne weitere Aktionen. Diese Firma ist ein absolut unwürdiger Nachfolger meines ursprünglichen Vertragspartners, der Postbank.
Leider wird wohl hier die Einschaltung eines Rechtbeistands nötig sein, was schon sehr traurig ist, wenn man bedenkt, als welch seriöses Unternehmen sich die Lifestyle Protection gerne selbst darstellt. Diese Art von Unternehmen existieren ausschließlich davon, mit Geldern Ihrer Kunden zu arbeiten und von daher erwarte ich ein absolut seröses und verlässliches Verhalten auf alle Anfragen Ihrer Kunden. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich von daher nur dringend davon abraten mit diesem Unternehmen in geschäftliche Beziehungen zu treten.

Eine unglaublich freundliche und engagierte Frau cantanzaro bei der man sich sofort wohlfühlt. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!