woonwebwinkel lil.nl Reviews 

Wees gewaarschuwd: Bestel hier NOOIT wat. Ik heb net als de andere mensen die een beoordeling hebben achtergelaten ook te maken gehad met een bestelling (in januari) die diverse keren werd uitgesteld. Toen ik het bericht kreeg dat het product in mei geleverd zou worden heb ik de bestelling geannuleerd. Ik wacht nu al 2mnd op mijn retourbedrag. Ik mail iedere week. Helaas nog zonder resultaat.

Bestelling gedaan voor een spiegel, levertijd 5-7 dagen. Bij het bekijken van de bestelgeschiedenis zie je de levertijd elke dag alleen maar oplopen. Na ongeveer 2 weken gebeld hoe het nu met de levertijd ervoor staat wordt mij beloofd dat het nog 2 weken langer duurt. Ook als je de klantenservice belt sta je lang in de wacht en kom je er niet doorheen. Tip voor als je belt, de toets indrukken dat je leverancier bent dan heb je binnen een mum van tijd iemand aan te telefoon. Ook op gestuurde mails reageren ze niet en zodra je ze aan te telefoon heb krijg je reactie op je mail, ook zo raar!!!
Na 2 weken weer bellen waar mijn spiegel blijft en er komt nog 2 weken levertijd bij waardoor ik het zat was en per direct mijn bestelling geannuleerd heb. Bevestigingsmail gekregen dat je binnen 14 dagen je geld terug gestort krijgt op de manier waarop je betaald heb. Na 14 dagen nog steeds geen geld en na ze elke dag gemaild te hebben waar mijn geld blijft maar weer gebeld. Op het moment van bellen kreeg ik gelijk weer mail dat het bedrag terugbetaald is. Dit geld stond gelukkig 2 dagen erna weer op mijn rekening.
Ik bestel hier nooit meer want je wordt gewoon opgelicht!!

Ook hebben zij op hun site het logo staan van Thuiswinkel.org maar na controle op de website van Thuiswinkel komen zij niet naar voren als geregistreerd en heb ik een melding gedaan van Misbruik logo bij hun.

15 dagen geleden een product geretourneerd, keurig een bevestiging van gehad dat het was ontvangen, maar u raadt het al geen geld retour. Ik adviseer alle gedupeerden hun klacht te melden bij Consuwijzer .nl

Super antwoord hieronder. Zo ingewikkeld is het niet, gewoon overmaken, u heeft het al nagekeken toen u bevestigde dat het prroduct retour was gekomen. Maar u bent ook geen lid van thuiswinkel, waar het klachten regent over uw praktijken. Stop ermee!!!!

Het bestelde artikel wordt verkocht als vloerkleed, is echter meer bestemd als tafelkleed. Gezien de prijs hadden we beter wij Aldi of LIDL een kleed kunnen kopen van 29 tot 35 euro wat veel dikker is en een echte antislip onderkant heeft. Iets wat dit kleed, ondanks dat dit duidelijk vermeld is, niet heeft. Een werkelijke teleurstelling voor deze prijs en destemeer een reden is om zeker geen zaken meer te doen bij LIL.NL. Ik ben zeer benieuwd of we nog niets van LIL.NL te horen krijgen aangezien we ons behoorlijk besodemiederd voelen. Dit is zeker geen manier van zaken doen.

Hier stond een uitgebreide klacht van mij:

Na de uitzending van Radar gisteren (ik was die dame die nog wat wilde zeggen) heb ik uitgebreid gesproken met de eigenaren. Dit ging op een plezierige manier, waardoor het vertrouwen enigszins is hersteld. Over een half jaar nog maar eens proberen of de service daadwerkelijk is verbeterd. Voor nu ben ik blij dat ik mijn geld in ieder geval terug heb en dat ze bij Lil goed zijn wakker geschud.

Ze hebben beterschap beloofd voor de toekomst.

Na alle slechte reviews durfde ik bijna niet te bestellen bij lil.nl, maar de lamp die ik wilde (house doctor - swing) was echt een stuk goedkoper dan bij andere winkels. Dus toch maar erop gewaagd.. Gekozen voor achteraf betalen, omdat ik geen risico wilde lopen.

Maar uiteindelijk heb ik een hele goede ervaring! Het product zou binnen 3-5 dagen geleverd worden en inderdaad, op de 5e dag heb ik de lamp ontvangen! Normaal ben ik niet zo van de reviews schrijven, maar omdat ik zoveel slechte reviews had gelezen, wilde ik deze goede ervaring met jullie delen!

Normaal gesproken ben ik niet zo van het schrijven van reviews, aangezien orders die ik online plaats veelal naar behoren verlopen. Maar in dit geval maak ik graag even een uitzondering, aangezien de moeite waarin ik zelf niet ben gespaard om bedrogen te worden, nu zelf graag even neem;

Op 4 januari jl. heb ik een lamp(enkap) Eos van Vita besteld – ervan uitgaande dat deze binnen de stelde verwachting van 7 – 10 werkdagen geleverd zou worden. Dit termijn was inmiddels allang verstreken en heb zelf 24 januari jl. per mail contact opgenomen om te informeren naar de status. De volgende dag kreeg ik al een reactie terug met de vermelding dat de levertijd te krap was ingeschat en dat ik op de hoogte gehouden zou worden en de lamp begin februari kon verwachten.

Maar inmiddels was het alweer 20 februari en nog steeds geen track & trace en/of lamp, dus nogmaals een berichtje gestuurd. Hierop kreeg ik geen reactie en heb een week later (27/2) nogmaals een bericht gestuurd, maar wederom geen enkele reactie. Toen heb ik op 2 maart zelf maar ‘even’ gebeld en kreeg de mededeling, dat de lamp vanuit de leverancier was verzonden en dat zij deze binnen 2 weken zouden ontvangen en naar mij konden doorsturen. Ik heb nog wel even gemopperd, want ik verbaasde mij enigszins dat een logistiek proces vanuit Denemarken zoveel tijd in beslag neemt.
De weken verstreken; maar 16 maart was er nog geen enkel teken van leven en/of lamp vanuit Lil.nl en heb toen nogmaals gebeld. Toen was het verhaal dat ze de lamp nog niet hadden ontvangen, maar ze zouden er direct achter aan bellen en mij per mail nader informeren. Uiteraard geen reactie en heb zelfs tot dinsdagmorgen 20/3 gewacht, voordat ik zelf geduldig in de wacht ging staan voor een contactmomentje….
Na de zoveelste keer afgewimpeld te worden met de mededeling, dat zij de lamp nog niet hadden ontvangen en niet precies wisten wanneer wel, stond ik erop dat er direct zou worden gebeld met de leverancier. Volgens hen was dit niet mogelijk in verband met alleen binnenkomende lijnen, maar je maakte mij niet wijs dat een klantenservice geen enkele telefoon met een uitgaande lijn op kantoor heeft staan, terwijl mij was toegezegd er direct achter aan te zullen bellen…
Uiteindelijk werd er dan toch gebeld (???) en na nog even weer in de wacht te hebben gestaan, kreeg ik de mededeling dat ik de lamp pas in week 15 kon verwachten, wat middels een standaardmail is bevestigd.
Op mijn vraag wat eigenlijk de reden van deze extreme vertraging was, kreeg ik te horen dat er problemen waren met de kleur van de lamp. Dit bevreemde mij nogal; want wat kan er in vredesnaam mis zijn/gaan met de kleur van witte donsveren voor een witte lampenkap.??
Naar mijn weten is de witte neushoorn bijna uitgestorven, maar is de witte gans geen exotisch, zeldzaam en/of bedreigde diersoort met een variabel verendek.!
Dit was voor mij reden genoeg om op onderzoek uitgegaan. De naam van de lamp en plaats van herkomst waren mij niet onbekend en heb dan ook zelf contact opgenomen met de producent/leverancier om het verhaal van Lil.nl te verifiëren en te informeren naar de voorraad & levertijd. Ditzelfde heb ik ook gedaan bij een andere aanbieder in Nederland. En wat bleek; van productie-/leverproblemen was absoluut geen sprake en beiden konden mij de lamp nog diezelfde dag toezenden.! Dus waar gaat het hier mis.???

Over het algemeen zijn de dames op de klantenservice wel vriendelijk, maar je moet niet teveel doorvragen over je bestelling, want dan wordt de intonatie en welwillendheid gelijk al een stuk minder. Tevens zit er een dame tussen die het woord ‘klantvriendelijkheid’ niet in haar vocabulaire heeft staan; gedesinteresseerd en al zuchtend & steunend wordt je ter woord gestaan (alsof zij net voor de zoveelste keer 30 – 45 minuten in de wacht heeft gestaan.!!)
Op het moment dat ik Lil.nl confronteerde met mijn bevindingen omtrent hun ‘oplichting’ en ik haar toevallig wederom aan de lijn had, was het zelfs onbeschoft te noemen…
Daarbij heb ik zelfs nog benoemd, dat ik best begreep dat zij ook maar gewoon hun werk doen en dienen uit te voeren wat er van hogerhand wordt ingefluisterd en bepaald, maar dat zij als eerste ingang van een organisatie helaas wel de klappen moeten opvangen van (ontevreden) klanten. Als je daar niet mee om kunt gaan, ben je gewoon niet geschikt en kun je beter op zoek gaan naar een andere baan…

Uit bovenstaande moge duidelijk zijn, dat ik absoluut niet te spreken ben over de service en organisatie bij Lil.nl. En los van de manier hoe er met mijn order via lil.nl is gegaan, vind ik de werkwijze gewoon betreurenswaardig voor de goede naam van toonaangevende organisaties als Vita die kwaliteit, service en klantgerichtheid wel hoog in het vaandel hebben staan. Het zou Lil.nl dan ook sieren, wanneer zij nu weleens hun woord zouden nakomen en mij binnen de gestelde termijn van 2 weken – zoals op de website staat beschreven – mijn geld retourneren.!!!

Twee artikelen besteld met enkele dagen levertijd. Na ruim een week contact gezocht. Blijkt de levertijd 6 weken te zijn. Bestelling geannuleerd, zou binnen twee (!) weken geld terug ontvangen, na 2,5 week nog steeds niets ontvangen. Verschillende e-mails gestuurd, geen reactie tot op heden (3 weken na annulering). Waardeloze service!

sinds december wacht ik na een verkeerde levering al 4 maanden op een olie en azijn karafje van wesco. de informatie die geven wordt is dat deze besteld zou zijn bij de leverancier... na meerdere malen telefonisch contact ,de bestelling maar geannuleerd! door lil zelf,wordt je als klant niet op de hoogte gehouden!

28 februari mijn bestelling geannuleerd . Tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug, Oplichters!!!

MALAFIDE webwinkel! Ik koop 90% van mijn aankopen online. Ik heb in 10 jaar tijd nog nooit problemen gehad met een online-aankoop. Laat staan dat ik óóit een klacht heb moeten indienen. Dit bedrijf adverteert met snelle levertijden, maar leveren niet! Ik heb ruim 6 weken geleden een bank besteld (en volledig betaald) die volgens de website van Lil op voorraad was en binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd zou worden. Bedrijf laat de klant niets weten over de vertraging in levering. De klant moet zelf maar uitzoeken waar deze blijft! Op mails reageren ze niet en telefonisch zijn ze zeer slecht bereikbaar; ze laten je gemiddeld 30 tot 45 minuten in de wacht staan, waarna regelmatig de verbinding verbroken wordt. Als je wel iemand aan de lijn krijgt beloven ze je van alles, wat ze vervolgens niet nakomen. Ik hoor nu al 6 weken leugens en valse beloften. Ik bel iedere week minimaal 2 keer, maar het heeft tot nu toe niéts opgeleverd. Ik zit nog steeds zónder bank en ben voor 800 euro opgelicht!!!
KOOP NIETS BIJ DEZE OPLICHTERS!!!!

Lampen besteld, bleken niet direct leverbaar zoals op site vermeld, na 1 week de bestelling geannuleerd en na ruim 2 maanden wacht ik nog steeds op mijn geld. 3 x klantenservice (idd minstens 40 min wachten) gebeld en alleen maar loze beloften. Ik ga een advocaat inschakelen, ben er helemaal klaar mee.

Mooie fauteuil die ook nog eens lekker zit! Precies wat we zochten!

Er wordt niet geleverd terwijl op website vermeld staat dat product binnen 24 uur geleverd kan worden. Tot 2 keer toe een bijzettafel teruggestuurd omdat deze beschadigd was. Verpakking was slecht en kapot dus product ook. Naar klantenservice bellen is een groot drama altijd meer dan 45 minuten in de wacht. Ik heb het opgegeven en de laatste kapotte tafel gehouden. Kan me niet voorstellen dat een gerenommeerd merk als HKliving hier zaken mee wil doen.

Bloempotten besteld: " levering 5 tot 10 werkdagen"..
Na 4 weken maar eens gaan bellen - 35 minuten in de wacht (er zijn nog 4 wachtenden voor u) terwijl mijn eigen vraag en antwoord nog geen 2 minuten heeft geduurd. "We gaan ermee aan de slag, u krijgt deze week bericht", kreeg ik als antwoord. Weer 2 weken later een mail gestuurd. Antwoord: "bezig met inpakken". En weer een dag erna : " door problemen met de kwaliteit van uw artikel is het pakket helaas nog niet verzonden".
DIKKE DOEI VOOR LIL.NL.

Volgens Lil.nl (telefonische informatie) is de House Doctor hun leverancier.

Ik heb de bloempotten ook op Aliexpress gezien - met een levertijd van 11 weken en een stuk goedkoper. Ik koos voor de snelle levering via Lil. Maar als zij of de House Doctor het eventueel via Ali inslaan dan wacht de consument langer en betaal je meer. Dan kan je beter rechtstreeks naar Aliexpress gaan.

Op dit moment wacht ik al meer dan 4 weken op mijn bestelling. Meerdere keren over gebeld. Probleem wordt bij de leverancier neergelegd. Hetzelfde product staat al die tijd met een levertijd van 5-7 werkdagen op hun website. Mijn bestelling bestond uit twee items. Eén daarvan is geannuleerd. Inmiddels 2 weken verder maar het geld nog steeds niet retour ontvangen.

Lil beloofde ons dat ons pakket, als we voor 23u bestelden de dag erna geleverd zou worden. Die dag kregen we in de namiddag de melding dat het pakket ingepakt werd en de dag erna geleverd zou worden. Al één dag te laat dus. Daarna nog een mail gekregen dat een deel van ons pakket niet leverbaar is... Helemaal niet tevreden.

Bestelling gedaan 2 a 3 dagen levertijd volgens de webwinkel .
Status van de order na 6 dagen : verwachte levering vandaag.
Ben benieuwd.
Order status update na 5 werkdagen: de bestelling word ingepakt en morgen verzonden.
Tot zover gaat het redelijk goed.
Na 7 dagen de bestelling in goede orde ontvangen
Order status word netjes ge-update en goed nagekomen.

Op 18 feb koop ik hier 4 stoelen, bedrag volledig voldaan. Beloofde levertermijn 6 a 10 dagen later.
Op 7 maart nog steeds geen stoelen, dus even naar de klantendienst gebeld, deze zegt dan kan nog maximaal 2 weken duren. Vandaag 22 maart nog steeds geen stoelen. En geen telefoontje.
Ze beloven me een korting bon van 10 euro, ik geef hier zelf een halve euro meer uit. LIL.NL voelt als een oplichters zaak.

LIL.NL kan GEEN klantenservice geven.
LIL. NL komt zijn beloofde LEVERTERMIJN NIET na.

WORD VERVOLGD,

IK GA HIERMEE VERDER.

De kast werd de volgende dag al geleverd, maar op het tweede deel van de bestelling zit ik nog steeds te wachten. Op email wordt niet gereageerd. Dan maar gebeld. Ik heb twee keer gebeld. De eerste keer heb ik het na zeer lang wachten opgegeven. De tweede keer heb ik net zolang gewacht tot iemand mij te woord kon staan. Dit heeft ruim een half uur geduurd. De dame die ik toen te spreken kreeg was heel optimistisch over de levering van het bureau: het zou dezelfde week nog binnen komen. Misschien heeft Lil.nl het bureau binnen, ik in ieder geval niet.