woonwebwinkel lil.nl Reviews 

Bestelling geplaatst op 23/02, intussen nog altijd niets geleverd. De klantendienst is niet bereikbaar en er wordt niet gereageerd op e-mails. Dit ruikt naar oplichting.

Stoelen perfect,spelling vraag iets minder😉

OPLICHTING!!! Ik heb begin januari spulletjes gekocht voor een bedrag van € 160. Eerst kreeg ik een bericht dat de betaling niet gebeurd was, daarna hoorde ik niets meer. Na twee weken nam ik contact op, ik kreeg geen antwoord. Na verschillende mails kreeg ik een antwoord over vertraging, dan weer geen mails. Uiteindelijk stuurde ik een mail dat ik de bestelling wou annuleren, waarna ik een bericht kreeg dat de spullen toegekomen waren, verpakt werden en zouden verstuurd worden. Ik kreeg een mail van PostNl dat er een verzendticket aangemaakt was. Na twee weken stilte nam ik opnieuw contact. Geen antwoord. Vanmorgen heb ik gemaild dat de bestelling moet geannuleerd worden. Nu antwoorden ze natuurlijk wel, ik moet 14 dagen wachten op terugbetaling. Ongelofelijk. Ik sleep deze oplichters absoluut voor de rechter indien ik mijn geld niet terug krijg. BESTEL HIER NIET, ik heb ondertussen vele identieke klachten gelezen van deze 'winkel'. Pure oplichting.

Edit: geld na veel gedoe uiteindelijk terug gekregen.

4 lampen besteld, 3 geleverd.
De 4e lamp werd maar niet bezorgd. Na veel mailen en twee maanden verder gehoord dat de lamp niet meer leverbaar is. De lamp is nu geannuleerd en ik zou binnen twee weken mijn geld terug krijgen, maar heb niets ontvangen. Weer een mail daarover gestuurd, maar krijg geen reactie.

Het is echt schandalig. BESTEL HIER NIET!

Order geplaatst die binnen 10 werkdagen geleverd zou moeten worden. Na een maand was deze nog steeds niet compleet geleverd, zonder enige correspondentie hierover vanuit Lil. Klantenservice is niet tot slecht bereikbaar. Minimaal 9 wachtende voor je, wat na een kwartier wachten nog niet veel beter is, dus emails gestuurd. Die worden of niet beantwoord of ze sturen een reactie die er omheen draait en geen antwoord geeft. Na een maand de bestelling geannuleerd. Weer drie weken later zit ik nog steeds op mijn geld te wachten. Ik raad het absoluut af om via deze website te bestellen!

Levering te laat. Product beschadigd en ik wacht nog steeds op reactie (zou binnen 48 uur komen)... dat is nu een week geleden.

De kan is eigenlijk een glazen kan met een hoes, waardoor de thee die ik erin heb gemaakt een uurtje lekker op temperatuur blijft.
Het is geen thermosfles qua warmte behoud, maar ik vind hem heel fijn

Eerst 2 maanden laten wachten op een lamp wat een week zou moeten zijn. Dan 4 mailtjes niet beantwoorden. Dan 45 minuten (!!) aan de telefoon laten wachten om mijn order te kunnen annuleren. Vervolgens de wettelijke 14 dagen overschrijven om de betaling terug te storten.
Het ergste is dat ze nog aangesloten zijn bij Thuiswinkel.org , zodat je veilig en zonder zorgen kan web-shoppen... Ik denk dat ik naar mijn centen kan fluiten.
Ik geloof er geen barst van dat maar íemand een positieve ervaring kan hebben met dit bedrijf.

Ben nog aant wachten op vloerdopje, deze was afgebroken. Op mail geen reactie gekregen. Hell lang moeten wachten voordat ik iemand aan lijn had. Diegene heeft geen mail bevestiging gestuurd en de dopjes zijn er nog steeds niet!

Prachtig vloerkleedje van Bloomingville mini besteld voor de kamer van mijn dochter. Supersnelle levering, op zaterdagmiddag besteld en zondagmiddag al in huis. Top!

Onbeschofte medewerker aan de telefoon, 2 keer uitstel van levering nadat ik zelf gebeld heb. Geen service en medewerking. Mocht niet met de manager spreken omdat die niet aanwezig zou zijn, maar kon ook niet teruggebrld worden en er werd in mijn gezicht opgehangen. Enorm slechte zaak!!! Hier niets kopen! Totaal geen empathie en lke keer ellenlang aan de telefoon gehangen, na twee maanden nog mijn product niet ontvangen, ik zal mijn rechtsbijstand inschakelen!!!

Ik heb begin december een kastje besteld van bijna 600 euro. Vooruit betaald en op de site stond dat er een levertijd was van 5-7 werkdagen.
Na 1 dag kreeg ik een mail dat de verwachte leverdatum helaas later zou worden.
Hij zou geleverd worden op 1 feb.
Ik heb gewacht tot een aantal dagen na 1 feb maar geen enkel teken van leven van de kant van Lil. Ik ben zelf gaan bellen en heb maar liefst 3 kwartier! in de wacht gestaan. Uiteindelijk iemand aan de telefoon en sorry sorry maar het gaat nog 1,5 week duren. Ik had het prettig gevonden als ik daarvan op de hoogte was gebracht. Nu moest ik er zelf achteraan.
Na 1,5 week weer geen enkel teken van leven van de kant van Lil. Ik dus zelf weer bellen en weer ruim een half uur in de wacht gestaan. Op mailtjes die ik tussendoor heb gestuurd kreeg ik geen antwoord. Pas na mijn telefoontje een aantal dagen later kwam er ook een reactie op mijn mail.
Uiteindelijk is het kastje wel geleverd maar veel te laat en de service is echt slecht! Ze zouden eens iets moeten bestellen bij bijvoorbeeld Coolblue en dan kijken hoe dat werkt. Dat is service!
Lil, neem je klanten serieus. Ik bestel hier echt nooit meer iets en zou iedereen aanraden dat ook niet te doen!

ik heb het mes bouwpakket bij jullie gekocht en heb hem vervolgens in elkaar gezet zoals het moest en ik klapte hem een paar keer open zoals het moest en toen is er een stuk afgebroken en ik heb dit al eens naar jullie gestuurd via een mail en daar word nie op gereageerd ik vind het afzetterij en tenslotte zeer schandalig dat ik zo slecht product opgestuurd krijgt en dat jullie dan ook niet reageren op mijn mail

Ondanks de slechte reviews heb ik hier toch spullen besteld. In totaal 3 bestelling geplaatst, waarvan 2 keurig afgeleverd zijn en eentje was helaas niet meer op voorraad. Ik zou mijn geld retour krijgen binnen 14 dagen, maar op de 14e dag nog geen geld ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld (ja, wel 45 min moeten wachten), maar zij zouden het meteen in orde maken. En inderdaad, 2 dagen later keurig mijn geld terug op mijn rekening. Dus ik ben tevreden!

enkele voorraadartikelen zijn de volgende dag direct geleverd; nalevering van de bestelling zou volgens de bevestiging na 5-7 werkdagen worden uitgevoerd.
9 dagen na de bestelling hebben wij een verzoek gestuurd om opgave van de levertijd van de nalevering; helaas mochten wij geen enkele reactie ontvangen op dit verzoek. de Lil web site geeft al een paar weken aan dat "de verzenddag met ongeveer 3 werkdagen" bekend is !?
na 19 dagen hebben wij nogmaals de nalevering gereclameerd en aangegeven te overwegen om -zonder reactie binnen een week- de rest van de bestelling te willen annuleren.
20 dagen na de bestelling en na 2 reclamaties informeert LIL ons als volgt:
"Wij hebben de levertijd van dit artikel te krap ingeschat. De verzending van uw bestelling zal nog even op zich laten wachten. De verwachting is, dat wij uw bestelling eind maart aan u uit kunnen leveren".
als dit waar is spreken we over een levertermijn van 7 weken; i.p.v. de bevestigde 5-7 werkdagen... :-(
gelet op bovenstaande vervelende ervaring moeten wij de service verlening van LIL als onvoldoende kwalificeren

Snelle levering, top kwaliteit en een top prijs.

Een mooie eyecatcher in onze woonkamer, dankzij de snelle service van Lil!! Superblij mee...

De tafel is stabiel, mooi en precies zoals op de foto. Gemakkelijk in elkaar te zetten. Het bezorg moment was precies zoals afgesproken, een goede service waarbij de bezorging te volgen was tot aan de deur. Zowel de tafel als lil.com kan ik warm aanbevelen.

Mooie borden set en andere artikelen van HK Living aan geschaft erg blij mee, snel geleverd goed beschermend verpakt. Lil is een fijne webshop om te bestellen..dank

Slechste service die ik ooit heb gekregen bij lil.nl. Mijn bestelling zou ik volgens de site binnen 5-7 werkdagen binnen krijgen. Na 2 weken nog steeds niks binnen gehad. Toen ben ik gaan bellen. Dit is echt een drama omdat je bijna altijd wel een uur in de wacht moet staan. Eenmaal aan de lijn zou het pakket er over een week zijn. Weer 2 weken later en nog steeds niks....... Weer een uur in de wacht enzovoorts.