woonwebwinkel lil.nl Reviews 

Prima service. Door persoonlijke omstandigheden was het meer wenselijk om het product op te halen dan een dag te wachten. Een dag later zou ik niet thuis zijn en Krommenie is niet ver van Zaandam.

Dit mocht. Prima geholpen. Alleen een dag later werd een tweede product alsnog geleverd.

Dus. Prima geholpen en flexibel; nu nog even werken aan de flexibiliteit van jullie bedrijfsvoering. Haal het automatisme er vanaf! :-)

Dank jullie wel en ik blijf vast klant!

Bestellen. Leveren. Netjes afgewerkt. Zoals het hoort.

Ondanks vele negatieve recensies hebben wij alsnog hier besteld, in eerste instantie werden de stoelen geleverd zonder poten. Dus toen dachten wij, hier begint de ellende, maar wegens goede klantenservice is het probleem verholpen. Wij hebben prachtige barstoelen voor een mooi prijsje. Ik zou hier nog wel een keer bestellen.

Zoals ik al in eerdere beoordeling heb aangegeven van deze woonwebwinkel, bestelling niet geleverd, geld kwam niet retour. uiteindelijk heb ik mailtjes gestuurd met de email adressen van klachtenthuiswinkelorganisatie en met het tv programma opgelicht in de cc. en het is niet te geloven maar toch echt waar, ik heb vandaag mijn geld retour gekregen !!!

Wij hebben eind december de kast besteld en betaald, aan 739€ !!! levering was niet op tijd, middenstuk (draagkracht kast) ontbreekt, waardoor wij sindsdien met een uitgebroken kast staan, waar we niks mee kunnen doen. Ze beloofden ons dan nog 110€ terug te betalen, welke ze nu verlaagd hebben in prijs op de site! Allemaal leugens, geen terugbetaling, geen correct stuk, bedrieglijke firma. Antwoorden gewoon niet meer op mails, aangetekend schrijven,... nog nooit zo slecht behandeld met webshop! Zeker niet bij kopen, is gewoon dieverij!!! Geen ander woorden voor!

Liefst gaf ik geen ster.
Levering is nooit toegekomen ondanks verschillende beloftes.
Ik moest steeds zelf contact opnemen.
Uiteindelijk heb ik wel mijn geld terug gekregen...
Eerste en laatste keer dat ik via hun webshop iets bestel!

De allerslechtste service die ik point heb meegemaakt: geen melding van vertraging gekregen, twee weken zelf moeten bellen om antwoord wanneer bestelling wel wordt afgeleverd. Geen updates, geen excuus ontvangen. Heel kwalijk.

Communicatie rond bestelling: 0
Communicatie rond levering: 0 (wordt alsmaar uitgesteld zonder op de hoogte te houden)
Antwoorden op e-mails: niet bestaanbaar
Telefonisch bereikbaar: je zal al diep in je portemonnee mogen tasten om de lange wachttijden te overbruggen. Daarna worden er beloftes gemaakt die niet waargemaakt worden.
Terugbetaling van een bestelling binnen 14 dagen: ZEKER NIET correct. Nog steeds aan het wachten.

Ronduit slecht. Bestel hier gewoon niet, je zal veel frustraties vermijden.

Bestelling ging prima. Retourzending was ellende. Begin januari bevestiging gekregen dat mijn retourzending was ontvangen. Tot op heden geen geld terug ontvangen (1.5 maand verder!). Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op e-mail reageren ze heel laat of gewoon niet. Een week geleden eindelijk reactie ontvangen dat ze een spoeduitbetaling zouden doen. Nog steeds geen geld ontvangen. Vandaag weer geprobeerd te bellen maar met 9 wachtende, voor mij heb ik het op een gegeven moment maar opgegeven.

Absoluut de slechtste webwinkel die ik persoonlijk heb meegemaakt. De bestelling zou binnen 10 dagen geleverd worden. Zelf erachter moeten komen dat deze vertraagd is. Daarna tot 3x toe een datum te horen gekregen die ze niet hebben kunnen nakomen. Men gaat nu opnieuw informeren bij de leverancier en ze bellen mij (al 2x beloofd terug te bellen) daarna terug om te informeren. Helaas al betaald en naar de centen kan je volgens mij, als ik de andere beoordelingen lees, fluiten. Meer dan 200 euro die je zo de sloot in kan gooien. Mijn advies is simpel: bestel niks bij lil.nl.

Update: order geannuleerd en gevraagd. Hier wel snel bevestiging van en een mail gekregen dat het geld overgemaakt wordt binnen 14 dagen. Als dit netjes afgehandeld wordt zal ik dit ook vermelden maar ik heb er nog een hard hoofd in.

Zeer slechte sevice. Geen antwoord op emails, urenlang aan de wachtlijn hangen, soms krijg je een voicemail waar je je gegevens en vraag kan achterlaten om dan vervolgens weer 'professioneel' genegeerd te worden. Onbetrouwbaar

Eind december een vloerkleed besteld bij LIL.nl. Natuurlijk direct betalen.
Maar er kwam geen uitlevering. Na verlenging van uitlevering geld terug geeist. Ondanks mail dat men in 14 dagen zou terug betalen geen geld op rekening. Bellen naar bedrijf is een crime. 45 minuten wachttijd om van wachtplaats 8 naar 4 te komen.
Nu maar kijken wat juridisch haalbaar is.
En dit bedrijf heeft een keurmerk???.

Geen aanrader! Bestel hier niet!! Je ontvangt geen product, geen geld bij annulering en geen reacties wanneer je contact probeert te zoeken.
Ik kan ws fluiten naar mijn geld. Ontzettend slechte zaak en service.

Net na 45 min in de wacht te zijn gezet contact gehad met Lil ( op de mails wordt niet gereageerd)En dit was niet het eerste telefoontje met lange wachttijden .
Begin dec vloerkleed besteld nu nog niet geleverd.Telkens wordt de levering opgeschort .Was 10 dagen levertijd .Half februari was er nog geen zicht op levering.
Je wordt aan het lijntje gehouden door dit bedrijf. Ik was het spuugzat
Een gelikte site ( en zelfs thuiswinkelwaarborg) Maar zo gauw je besteld hebt begint de ergernis en de ellende .Heb internet afgeplozen en wat ik daar over Lil las daar schrok ik van . Ik was bang dat ik mijn geld niet terug zou zien.De bestelling annulereren is al een crime.
Heb na dreiging van het inschakelen van de CONSUMENTENBOND en THUISWINKELKEURMERK het geld na 17 dagen op mijn rekening gekregen .
Ik heb toch het THUISWINKEL WAARBORG gemaild via klachtenformulier.
Want dit bedrijf rammelt aan alle kanten .
En ik adviseer dit ook te doen dit moet stoppen !

Mijn recensie over hun bedrijf werd niet geplaatst op hun eigen feedback company in plaats daarvan een kortingsbon voor een volgende aankoop.Weer renteloos geld voorschieten voor een artikel wat erg laat of nooit geleverd wordt daar begin ik niet meer aan !

Zeer slechte service, geen reactie op emails en na telefonisch gesprek (30 minuten wachten) geen mail gehad om spullen retour te kunnen sturen. Heb meermalen gemaild en gebeld, onbegrijpelijk dat zo'n bedrijf bestaansrecht heeft. Opereren ook onder de naam designwonen.nl

Een karpet voor mijn kleine dochters verjaardag besteld. Aangegeven levertijd 5-7 dagen ... dus lekker op tijd om haar te verrassen. Echter na 5 weken nog niets. Op mails wordt niet altijd gereageerd en waarom informeren ze me niet gewoon tijdig i.p.v. dat ik zelf moet gaan bellen? Eerst waren het de feestdagen ... toen was de bestelling vanuit de leverancier onderweg en zou het slechts nog enkele dagen gaan duren! Enkele dagen later kwamen ze met het verhaal dat het karpet helemaal niet meer leverbaar was? Dus na heel veel geduld en enkele maanden later mijn bestelling maar geannuleerd en gelukkig na 12 dagen mijn geld eindelijk terug. Bij de collega vervolgens hetzelfde karpet voor enkele tientjes meer besteld ... 1 dag later werd deze geleverd! Dus het kan toch, alleen niet met Lil.nl. Jammer! Zij zullen zelf wel zeggen dat het overmacht of een uitzondering was, maar het gaat in de basis om de communicatie die zorgt voor vertrouwen ... en deze communicatie was gewoon slecht!

Ondanks alle negatieve berichten de gok genomen en een bijzettafel besteld. Levertijd van 7 tot 15 dagen. Inmiddels bijna een maand verder en geen bijzettafel ontvangen. Ook geen bericht. Daarom bestelling geannuleerd. Gelukkig gekozen voor de betaalmethode "achteraf betalen" (wel wat duurder maar bewijst nu zijn nut). Bespaart mij gedoe om geld terug te krijgen.

Ik had 2 sets van 2 hangers besteld bij lil.nl via bol.com, wat mij dus 4 hangers zou opleveren. De prijs die hiervoor gevraagd werd was conform wat je er elders voor zou betalen. Nadat ze geleverd waren, kreeg ik slechts 2 hangers die ook nog eens flink beschadigd waren. Op zaterdag de klantenservice gebeld en ruim een uur in de wacht gestaan. De klantenservicemedewerker bood zijn excuses niet uit zichzelf aan en kon mij ook niet verder helpen omdat via bol.com nieuw was: dit moest maandag uitgezocht worden en ik zou zeker maandag teruggebeld worden. Op dinsdag ontving ik een mailtje dat de informatie op bol.com niet zou kloppen en het correct was dat ik 2 hangers had gekregen ipv 4. Als ze beschadigd waren kon ik ze retour sturen, een andere (klantvriendelijkere) oplossing werd niet geboden en er werden geen excuses gemaakt voor de onjuiste informatie.

Lil.nl is een webwinkel die niet aan de verwachtingen van het hedendaagse internetshoppen kan voldoen.

Zeer slechte webwinkel!! Product zou binnen 3-6 dagen geleverd worden en dat is nu 3 weken geleden. Meerdere malen geprobeerd in contact te komen maar er wordt nergens op gereageerd.

Mijdt deze webwinkel mensen, ik bestel hier in ieder geval nooit meer iets!