Livera Reviews 

Deze score is te danken aan het handelen van een medewerkster op het hoofdkantoor!

Diegene heeft uiteindelijk m’n geld terug gestort ivm niet leveren van een BH

Zelf heb ik de klantenservice gemaild en gebeld(werd niet opgenomen)
Of bandje met mededeling dat zij niet bereikbaar zijn
Uiteindelijk hoofdkantoor vanmorgen gebeld en nu al gestort ☺️dankjewel nogmaals

Niets gaat goed

Helaas heb ik de laatste 3 maanden erg slechte ervaring met Livera.
Ik heb enorm lang moeten wachten op mijn eerste betselling,een bestelling van rond de 300 euro die natuurlijk vooruit betaald was. Ik heb daar diverse keren contact over opgenomen met de klantenservice, zij reageerde vriendelijk en netjes en vroegen mij geduld te hebben omdat bestelling/betaling niet goed werkte.
Uiteindelijk is, na ik denk wel 7 weken, en veel contact dit bedrag terug gestort, want de bestelling kwam dus niet.

Toen kwan er de actie 2e bh voor 50% en dacht ik, het kan toch niet 2x verkeerd gaan......dus wel!
Wederom erg lang op mijn bestelling, van 212 euro/4 bh's, moeten wachten en weer een aantal keer contact gehad via de mail met de klantenservice....met steeds weer excuus en het verzoek geduld te hebben.
De 4 bh's kwamen uiteindelijk. Ik hou er 2 en 2 gaan retour. Vervolgens bijna een maand moeten wachten eer de retour aankwam, volgens mail met klantenservice kwam dat doordat de retour naar Frankrijk gaat.....weer excuus en geduld hebben.
Nu is gelukkig de retour aangekomen en kwam er de financiele afhandeling.
Ook die gaat niet goed!
Telefonisch kun je lievera niet meer te pakken krijgen, dus weer een mail gestuurd!
Ik krijg de 2 bh's die ik hou niet voor de actie 2e bh 50%, nog gekker ik betaal zelfs iets meer dan het volle pond.
Dus weer een mail gestuurd en weer afwachten hoe lang het duurt eer mijn mail beantwoord word en ik mijn tekort terug gestort krijg.
Ik ben eerlijk gezegd klaar met Livera online, 2 bestellingen die alle 2 heel veel gedoe opleveren.
Een bestelling plaatsetn en betalen gaat goed hoor, maar daarna.....
Klantenservice dames die ik eerst aan de telefoon kreeg waren echt vriendelijk, aan hen ligt het niet.
Maar je kunt nu niemand meer telefonisch spreken dus is het wachten,wachten, wachten op een antwoord via de mail......
Erg jammer, maar ik ben er echt klaar mee en wacht ws nog een paar weken op mijn geld!!!

Vorige maand een bestelling geplaatst, en geretourneerd. Retour is op 16 juni ontvangen bij Livera. Zou binnen 10 werkdagen geld retour krijgen. Ondertussen is het 28 juli, en nog geen geld terug gekregen en Livera is op geen enkele mogelijke manier bereikbaar. Al meerdere malen gemaild, gebeld maar krijg niemand aan de lijn. Zijn alleen per mail bereikbaar maar krijg na twee weken nog geen contact met ze. Erg slecht!

Op 28 juni badpak teruggestuurd. Op 8 juli aangekomen volgens DHL. Geen bericht gehad van Livera en geen geld terug. Klantenservice onbereikbaar, telefonisch eerst een bericht; wegens training afwezig en sinds vandaag een bericht met; we kunnen je niet te woord staan. Al 3 mails gestuurd de afgelopen week, geen reactie. Wat is er aan de hand bij Livera? Normale gang van zaken of is er meer aan de hand?!?!? Ophande zijnde faillisement??? Of gewoon een hele slechte klantenservice?
Een paar weken geleden een mail gestuurd over een ontbrekende strandtas in de bestelling, volgende dag bericht gehad en strandtas is alsnog opgestuurd, daarom vraag ik mij af of er nu meer aan de hand is dan alleen een onbereikbare klantenservice???

Ik probeer al weken de klantenservice te bereiken, ronduit slecht, pakket betaald en geretourneerd maar ik hoor niks , ik zie nog steeds geen geld terug.

Geen sterrenbeleid. Shitterige klantenservice. Livera werkt met de Franse slag. Verkoopt superfijne bh’s (Chantelle) maar o wee als je per ongeluk de verkeerde maat bestelt.
Klantenservice op geen enkele manier bereikbaar. Shoprunback werkt niet, pakketje niet traceerbaar. En Livera geeft niet thuis. Ik kan al twee maanden fluiten naar mijn geld. Benieuwd of ik dat nog terugzie.
En dat terwijl retourneren eenvoudig zou kunnen bij de winkel in mijn woonplaats. Pfffff…
Volgende keer weer gewoon in de winkel kopen.

Op 28 juni en 2 juli heb ik een retourzending gedaan naar Livera. Vandaag is het 25 juli en ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere dagen geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar zonder succes. Vaak sta ik ruim 20 minuten in de wacht, waarna de verbinding wordt verbroken of er wordt aangegeven dat de klantenservice niet bereikbaar is vanwege training. Ook heb ik inmiddels drie keer gemaild, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen met betrekking tot de terugbetaling van mijn retourzending.

Ik vind deze gang van zaken zeer kwalijk en onacceptabel. Ik eis dan ook dat mijn geld per direct wordt teruggestort.

Ik heb drie keer wat besteld en drie keer kreeg ik snel het juiste binnen. Bij 1 van de 3 bestellingen was het loungeshirt echter alleen in cadeaupapier verpakt zonder verzendzak of doos eromheen en de verpakking kwam gescheurd aan. Het shirtje kon je zo uit het cadeaupapier vissen. Verder tevreden.

Van alle klachten die ik hier lees klopt alles .klanten service zo goed als onbereikbaar. En als je iemand spreek kunnen ze niets voor je doen. Jammer dat ik dit allemaal niet gelezen heb ,dan had ik daar niets besteld. Goede raad voor volgende keer geen livera méér.

Wat een verschrikkelijk bedrijf met een slechte klantenservice.

De bh,s hebben een hele slechte pasvorm en doen na 1 uur dragen al pijn. Ik ben terug gegaan maar de livera weigerde om met een oplossing te komen. Ik kom hier 1 keer en nooit weer!!

Bikini online besteld. Deze kwam na een paar dagen binnen. Bikini was helaas niet goed. Deze als retour aangemeld. Bikini is nu al 13 dagen onderweg. Nog steeds geen terug betaling ontvangen. Gisteren een email naar de klantenservice gestuurd,maar nog geen reactie terug. Ik wacht het af, maar ik zou hier niet zo snel meer online een bestelling doen. Ook vindt ik het vreemd dat je het niet gewoon in de winkel mag retourneren, zou toch een stuk makkelijker zijn!

De klantenservice is echt top. Erg vriendelijk . Er ging iets mis met mijn retour zending maar werd heel snel door klantenservice op gepikt en geregeld en heb dezelfde dag mijn geld weer terug gestort gekregen.
Echt TOP.

Vanmiddag was het warm en benauwd in Utrecht en kwam ik in de Livera-winkel aan de Bakkerstraat. Het is er klein en fijn. De dames ontvingen de klanten met een vriendelijke glimlach en ik werd prettig geholpen. Dank S. voor jouw professionele uitleg/hulp om de perfecte Chantel-BH te vinden.

Omdat ik altijd zo goed geholpen wordt in de winkel in Katwijk, besloot ik van de daar gekochte BH, er nog 2 op internet te bestellen. Na betaald te hebben kreeg ik netjes een bevestiging. Maar toen begon het wachten. Na 7 dagen de klantenservice gemaild. Zij gaven aan dat de bestelling geannuleerd was omdat de BH niet voorradig was. Maar ze hadden niet het geld teruggestort en ook niets laten horen. Dat gebeurde pas na mijn mailtje.
Ik heb daardoor het gevoel dat als ik niet was gaan mailen, ik er nooit meer iets over zou hebben gehoord en ze het geld ook niet zouden hebben terug gestuurd.
Dus, beter communiceren en sneller geld terugstorten als je niet kan leveren.

Livera Zevenaar

In de winkel perfect geholpen door een zeer vriendelijke verkoopster. Zij dacht mee, gaf deskundig en objectief advies. Niets was haar teveel en ze nam alle tijd.

Een week verder...nog geen bestelling binnen. Er is een oude bestelling geleverd in de winkel.
Winkelpersoneel kan niks voor je betekenen Telefonisch niet bereikbaar. Op mails nul reactie. Daaaaag centjes....wat een poep- online- bedrijf.

Livera Bladel.

Onvriendelijk personeel, ik kwam om zwemkleding te kopen, vroeg om hulp, kreeg vervolgens de verkeerde maat in mijn handen gedrukt, en zei al de maat is niet goed, krijg je als antwoordt" probeer toch deze maar, en ik moet terug ik was iemand amders aan het helpen"
Sta ik daar vervolgens zelf maar verschillende badkleding te passen. Is de betreffemde medewerkster klaar met die andere.klant hoor.ik haar zeggen, " ik ga toch echt even eten hoor" niemand die vraagt kan.ik je mss even helpen? Ze staan daar.met zijn 3 en. Waarvan er een maar wat staat te kletsen met een bekende
Toen wilde ik nog 2 bh s kopen, vraag vervolgens of ze even wil.kijken wat mijn maat is van die bh, staat in de.computer, " vraag maar aan....wat die staat daar nu en ik kan niet achter de computer"
Al met al ruim een half uur in de winkel geweest, heb de bh' s meteen terug gehangen.
Ik kom hier nooit meer!! Bah en dan te bedenken dat ik al jaren en jaren al mij lingerie daar koop. Wat een slecht personeel, geen euro geef ik hier meer uit!

Het duurde even en na het lezen van de slechte reviews geschrokken! Maar uiteindelijk na een week pakketje ontvangen precies zoals verwacht ! Mooi slipje . Bezorging en klantenservice zou iets beter kunnen , maar verder is alles prima in orde!

Artikelen geretourneerd en toen pas deze reviews gelezen. Daar schrok ik van. Op mails kreeg ik geen antwoord dus klantenservice gebeld omdat mijn retour al 10 dagen onderweg was. Retour was aangekomen. Ik kreeg in geld direct teruggestort. Bestelling was van goede kwaliteit.

Zeer tevreden over Livera; zowel De lingerie setjes als mijn nachtmode . Mijn bikini is van een hele goede gevoerde kwaliteit. En wat ik ook heel leuk vind is dat ze vaak aanbiedingen hebben waardoor het weer aantrekkelijk is om wat aan nieuws aan te schaffen .