A Logitravel vende pacotes de viagens com seguro obrigatório. Normalmente as coisas correm bem. O problema coloca-se quando temos de acionar o seguro, ai começam os problemas dado que se trata de uma... Toon meer
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Quero deixar expresso o nosso agradecimento, à Logitravel, na pessoa da D. Teresa Ferreira, responsável pelos Cruzeiros. Acabamos de chegar de uma viagem de cruzeiro, maravilhosa com a indicação e ac... Toon meer
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Fizemos uma viagem a palma de Maiorca correu tudo bem mas o aluguer de carro foi feito na okmobillity á qual fomos burlados com uma caução que disseram que era para o combustível e afinal agora já diz... Toon meer
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Venho dar o meu feedback sobre a reserva que fizemos com a Logitravel em especial ao Guilherme Freitas que tratou de tudo, só posso dizer obrigada pela experiência que nos proporcionaram, correu tudo... Toon meer
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Logitravel, especialista em férias. Somos uma agência de viagens online, onde poderá encontrar várias ofertas de viagens: vôos, hotéis, pacotes, circuitos, viagens combinadas, percursos de carro e cruzeiros, ao melhor preço. Entre agora e reserve sua viagem! Por que confiar em nós? Temos mais de 20 anos de experiência na indústria de viagens e turismo, o que nos tornou uma das referências de destaque no setor. Somos líderes nos mercados de Portugal e Espanha, e estamos também presentes em Itália, França e Alemanha. A nossa rede de parceiros na promoção turística conta com mais de 150 destinos e empresas do setor em todo o mundo. Mais de 4,3 milhões de clientes já confiaram em nós para ajudá-los a planear as suas férias.
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Portugal, Portugal
- +351 211 202 629
- info@logitravel.pt
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Goed
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Experiencias de férias…
Já tive várias experiencias com a logitravel. Tudo correu bem.
14 augustus 2024
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Fernanda,
As suas tão amáveis palavras motivam-nos para continuar a oferecer o melhor serviço a todos os nossos clientes. Desejamos-lhe muito boa viagem!
Cordialmente,
Equipa Logitravel
Até ao momento tem corrido tudo como…
Até ao momento tem corrido tudo como expectável
22 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Graça Maria,
As suas tão amáveis palavras motivam-nos para continuar a oferecer o melhor serviço a todos os nossos clientes. Desejamos-lhe muito boa viagem!
Cordialmente,
Equipa Logitravel
Apesar de ter tido uma experiencia má…
Apesar de ter tido uma experiencia má com a Logitravel recentemente, decidi dar uma nova oportunidade, desta vez foram 5* em especial a "assistente" com quem falei (Cristina Silva), super simpatica e prestável,
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Aida,
Muito obrigado pela sua avaliação! Transmitiremos as suas amáveis palavras a toda a equipa, especialmente a Cristina! Desejamos-lhe boa viagem
Cumprimentos
Equipa Logitravel
Antwoord van Logitravel
Boa tarde Isabel,
Estamos muito felizes por saber do seu grau de satisfação com o nosso serviço. Agradecemos-lhe a confiança depositada na Logitravel e a sua avaliação tão positiva. Desejamos-lhe uma boa viagem!
Atentamente,
Equipa Logitravel
Antwoord van Logitravel
Boa tarde Miguel,
Estamos gratos por ter confiado em nós. Entusiasma-nos saber que o nosso site é para si rápido e simples. Não hesite em contactar-nos para qualquer outra consulta. É um prazer poder ajudar.
Atentamente
Equipa Logitravel
A repetir
Simpatia e profissionalismo dos(as)a funcionários(as)
13 maart 2025
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde Antonio,
Na verdade, temos muito orgulho de todos os agentes que formam parte da equipa Logitravel e foi com grande entusiasmo que percebemos o seu grau de satisfação com a atenção recebida. Muito obrigado pelas suas palavras!
Cumprimentos
Equipa Logitravel
A facilidade de encontrar o voo…
A facilidade de encontrar o voo pretendido, com várias opções.
17 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde,
Estamos gratos por ter confiado em nós. Entusiasma-nos saber que o nosso site é para si rápido e simples. Não hesite em contactar-nos para qualquer outra consulta. É um prazer poder ajudar.
Atentamente
Equipa Logitravel
Não aluguem carros com a logitravel.
Não aluguem carros com a logitravel.
As locadoras não cumprem o que foi escrito pela logitravel.
E o apoio ao cliente, dá sempre razão a locadora, mesmo com provas que de fotos e documentos.
Voucher da logitravel com um valor de seguro, e a locadora apresenta outro.
Devo referir que o cartão de crédito não foi apresentado porque não concordarmos com as condições.
E como mostrei nas fotos que vos enviei onde a locadora escreveu os preços que não conferiam com os do vosso voucher de reserva, e está lá, é só lerem.
Se não querem admitir que o valor que vem no voucher e o que me foi apresentado foi diferente.
Acho que é uma vergonha estarem a arranjar desculpas.
É simples, o preço apresentado no vosso voucher não foi o mesmo apresentado pela locadora.
E sim os seguros apresentados pela locadora eram obrigatórios e não eram franquia, não eram reembolsáveis.
E se têm duvidas é só verificar as avaliações da locadora ok Mobility de Maiorca e vão verificar.
11 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde Paulo,
Após análise do seu processo, verificámos que, em 26/05, efectuou uma reserva através do nosso sítio Web. Em primeiro lugar, gostaríamos de salientar que, quando faz uma reserva de um veículo de aluguer no nosso sítio Web, aparecem os termos e condições do contrato, bem como quaisquer restrições relevantes que possa encontrar. Por outro lado, verificámos que em 11/07 nos contactou para nos informar que a empresa de aluguer de automóveis lhe pediu para pagar um seguro não reembolsável que considera abusivo, bem como um depósito adicional para combustível. De imediato, o departamento correspondente começa a trabalhar no seu caso para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Depois de contactar o fornecedor, o serviço responsável enviou-lhe um e-mail informando-o de que, uma vez que foi apresentado um cartão de débito para levantar o veículo, lhe foram oferecidas as duas opções possíveis: comprar a cobertura ou deixar um depósito como garantia em caso de danos. Além disso, conforme informado no voucher, o motorista e o titular da reserva devem apresentar um cartão de crédito físico. Por conseguinte, ao apresentar um cartão de débito e não um cartão de crédito, foi informado das duas condições possíveis em que poderia levantar o veículo. Lamentamos qualquer possível incómodo, mas insistimos em que as condições de contratação sejam incluídas no voucher enviado com a confirmação da reserva, para que tenha sido informado em todo o momento sobre as mesmas. Do mesmo modo, informamos que a Logitravel, como intermediário, não tem a possibilidade de modificar, em caso algum, as condições de contratação estabelecidas pelo prestador de serviços. Lamentamos, mais uma vez, qualquer possível incómodo e ficamos à vossa disposição para qualquer consulta futura.
...
Reiteramos a resposta dada acima. As condições de contratação estão incluídas no processo de configuração da reserva e foram-lhe enviadas por correio eletrónico a 16/06. Em todo o caso, recordamos que o voucher informa que "as nossas tarifas incluem sempre um seguro de base. É provável que a empresa lhe ofereça também o seu próprio seguro no momento da recolha para alargar a cobertura ou reduzir o montante da caução. A subscrição de um seguro adicional não é obrigatória em caso algum".
Além disso, o serviço responsável enviou-lhe hoje, 16/06, um e-mail informando-o de que é necessário deixar uma caução para garantir a devolução do veículo. No entanto, deve ter em atenção que estas condições são dadas mediante a apresentação de um cartão de crédito pelo condutor. Caso contrário, é o prestador de serviços que indica as condições de recolha do veículo. Mais uma vez, pedimos desculpa por qualquer incómodo e ficamos à vossa disposição para quaisquer outras questões que possam surgir.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Logitravel
Atendimento personalizado
Recentemente, tive o prazer de organizar a minha viagem com a Logitravel e posso dizer que foi uma experiência muito positiva. Desde o início, o atendimento foi impecável, com profissionais atenciosos que ajudaram a montar um roteiro que atendesse exatamente às minhas necessidades.
A plataforma deles é super fácil de navegar, e a variedade de opções de pacotes de viagens é incrível. Eu consegui encontrar ótimas ofertas, e todos os detalhes do meu pacote, como voos, hotéis e transferências, estavam bem explicados e organizados.
14 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Marco,
Fazemos questão de lhe agradecer o tempo dedicado a escrever um comentário tão positivo sobre a sua experiência. A satisfação dos nossos clientes é para nós o mais importante. Desejamos-lhe uma boa viagem!
Calorosas saudações,
Equipa Logitravel
Tudo muito intuitivo e bom preço.
Tudo muito intuitivo e bom preço.
Tentarei desfrutar ao máximo.Obrigado
9 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Bom dia João,
Obrigado pela pontuação que nos atribui. Ficamos felizes ao saber que o nosso site respondeu às suas expectativas, já que trabalhamos dia após dia para o melhorar e adaptar às necessidades dos nossos clientes.
Atentamente ao seu dispor,
Equipa Logitravel
Excelente Agência de viagens…
Preços muito atrativos e um grande leque de escolhas.
9 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Paulinha,
Queremos agradecer-lhe os minutos que dedicou a escrever este comentário sobre a sua experiência connosco. É uma alegria saber que as nossas tarifas se lhe afiguram vantajosas, já que para nós, é fundamental oferecer uma boa relação qualidade-preço. Esperamos vê-lo de novo muito em breve!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Logitravel
Profissionalismo e qualidade do serviço!
9 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde Vasco,
As suas tão amáveis palavras motivam-nos para continuar a oferecer o melhor serviço a todos os nossos clientes. Desejamos-lhe muito boa viagem!
Cordialmente,
Equipa Logitravel
Rápido e com assistência personalizada
Apesar de ser tudo tratado online e muito pela própria pessoa, fui contactada por alguém que deu informações e disponibilizou para ajudar caso fosse preciso e saber que havia essa retaguarda tranquilizou muito
5 juli 2025
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde,
Na verdade, temos muito orgulho de todos os agentes que formam parte da equipa Logitravel e foi com grande entusiasmo que percebemos o seu grau de satisfação com a atenção recebida. Muito obrigado pelas suas palavras!
Cumprimentos
Equipa Logitravel
comunicaçoes obrigatorias invisiveis
entao, se os checks nas comunicaçoes sao obrigatorios, nao deveriam nunca deixar o utilizador andar pra frente na compra. sugiro fortemente tratarem de por esse comportamento. senao estao a gozar com as pessoas.
e o tempo de espera de reçao de confirmaçao da compra, apos a compra, tambem tem que reduzir.
4 juli 2025
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Bom dia Joana,
Esforçamo-nos diariamente para oferecer um processo de reserva que se adapte às necessidades de todos os nossos clientes, pelo que lamentamos não ter estado à altura das suas expectativas. Acredite que teremos em conta a sua observação em melhoramentos futuros do nosso site.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Logitravel
Hotel Reservado Não Operacional & Péssimo serviço Pós Venda
Comprei dois pacotes combinados que incluiam voos + carro + hotel para a Route 66 e NY (abril de 2025).
No processo de venda são muito prestáveis e respondem rápido.
No entanto, tivemos duas situações MUITO desagradáveis e até difíceis de compreender: o Motel6 de Albuquerque estava PERMANENTEMENTE encerrado, já não opera.
As ultimas noites do pacote eram em NY e o hotel reservado ardeu em Janeiro de 2025 e também já não opera, quando chegamos ao local é que tinham os avisos das autoridades locais. Pesquisamos na internet e efetivamente eram imensas as noticias a dar conta do incendio e consequente fecho deste hotel... Não compreendo como é que isto pode acontecer, reservarem num hotel que já não opera... Conclusão, tivemos que pagar a estadia e até hoje ainda estou à espera do reembolso destes gastos extra que tive que assumir e que estavam incluidos no pacote. Abri uma reclamação com a logitravel há mais de 2 meses e o apoio é nulo.
NÃO RECOMENDO.
24 april 2025
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Boa tarde Gabriel,
Em primeiro lugar, lamentamos o atraso na nossa resposta. Após a revisão do seu arquivo, nós pudemos verificar que no dia passado 25/04, o departamento correspondente lhe enviou um e-mail informando-lhe que, após o sucedido com sua reserva de hotel, nos comunicamos com o fornecedor do serviço, que não nos tinha notificado que, Certamente, o hotel não estava funcionando. Imediatamente foram tomadas as providências necessárias para fechar as vendas nesse alojamento. Além disso, pedimos que nos enviasse as faturas pertinentes no seu regresso para podermos fazer os preparativos necessários e reembolsar-lhe as despesas. Assim, uma vez recebida sua reclamação, o departamento responsável começou a trabalhar em seu caso para poder dar-lhe uma resposta o mais rápido possível. Portanto, no dia passado 29/07, o departamento correspondente lhe enviou um e-mail com uma proposta de reembolso que foi aceita por sua parte no mesmo dia. Lamentamos muito, os possíveis inconvenientes e não duvide que estamos à sua disposição para qualquer consulta futura.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Logitravel
Venho dar o meu feedback sobre a…
Venho dar o meu feedback sobre a reserva que fizemos com a Logitravel em especial ao Guilherme Freitas que tratou de tudo, só posso dizer obrigada pela experiência que nos proporcionaram, correu tudo bem com o voo hotel e transferes , sem dúvida para primeira vez com esta agência tivemos uma otima experiência, muito prestaveis em especial o Guilherme que sempre respondeu as minhas dúvidas.
Obrigada de certeza que iremos voltar a reservar convosco
14 juni 2025
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Bom dia Susana,
A amabilidade e profissionalismo dos nossos agentes nas suas funções de informação e assessoramento são fundamentais para que os clientes possam configurar uma viagem que cumpra todas e cada uma das suas expectativas. Estamos convictos de que Guilherme ficará contente ao saber que o seu trabalho é tão apreciado e valorizado. Obrigado pelas suas amáveis palavras!
Melhores cumprimentos
Equipa Logitravel
Foi prático e fácil.
23 juni 2025
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Bom dia Carma,
Estamos gratos por ter confiado em nós. Entusiasma-nos saber que o nosso site é para si rápido e simples. Não hesite em contactar-nos para qualquer outra consulta. É um prazer poder ajudar.
Atentamente
Equipa Logitravel
Logitravel NUNCA MAIS!
Enquanto não fazemos o pagamento são super prestáveis (mas muitas mentiras), depois do pagamento feito tudo muda. Respostas curtas, zero de apoio.
Fizemos uma reserva de viagem com carro alugado, supostamente tudo incluído no valor (carro+seguro). Quando chegamos para levantar o carro, tivemos de pagar obrigatoriamente mais um seguro do carro.
Marcaram-nos a hora de levantamento do carro para a 1:30h e disseram que a loja estava aberta 24h. Chegamos la, tivemos de dormir no aeroporto e esperar que a loja abrisse às 7h.
Com isto, pagamos hotel e carro mais um dia que não usufruimos.
...
De momento não necessito de assistência pois a viagem já terminou.
Quando precisei de assistência, nada foi feito da vossa parte.
15 juni 2025
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Bom dia Flávia,
Pode atualizar a sua avaliação indicando o seu localizador de reservas (código de nove ou dez dígitos) para que possamos recuperar o seu processo e analisar o que aconteceu o mais rapidamente possível?
...
Atendendo ao exposto, pedimos-lhe que nos indique o seu número de pager para o podermos ajudar e/ou que nos envie a sua reclamação através do assistente virtual disponível na secção “Contactos” do nosso sítio Web, para que o serviço responsável possa analisar o seu caso em pormenor e dar-lhe uma resposta o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Logitravel
A minha página pessoal só me deu o acesso à minha reserva hoje, 21 de Junho
A minha página pessoal estava sem acesso à reserva até à data de hoje, impossibilitando-me de ter efectuado o pagamento antes.
Enviei dois e-mail pedindo apoio à questão de ter dificuldade de encontrar a minha reserva. Só recebi uma resposta, cujo teor não serviu ao meu pedido de ajuda. Resultado: o câmbio da minha moeda para com o € baixou e acabei por gastar mais dinheiro nesta compra. Obrigada
22 juni 2025
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Bárbara,
Pedimos desde já desculpa por qualquer incómodo causado. Depois de analisarmos o seu processo, pudemos verificar que conseguiu finalmente confirmar a sua reserva e efetuar o pagamento integral. Também pudemos verificar que contactou o nosso serviço de apoio ao cliente e que lhe fornecemos todas as informações e assistência possíveis. Lamentamos, mais uma vez, o possível incómodo e ficamos à sua disposição para quaisquer questões futuras.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Logitravel
Pessoas extremamente simpáticas…
Pessoas extremamente simpáticas diligenciosas e eficazes na resolução de todas as questões levantadas.
20 juni 2025
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Bom dia João,
Na verdade, temos muito orgulho de todos os agentes que formam parte da equipa Logitravel e foi com grande entusiasmo que percebemos o seu grau de satisfação com a atenção recebida. Muito obrigado pelas suas palavras!
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