Lordgun Reviews 

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, die Bearbeitungszeit hat ein bisschen länger gedauert. Da dies meine erste Bestellung bei LordGun war, machte ich mir zwischenzeitlich Sorgen, ob da echt noch was kommt. War erst ein wenig skeptisch, weil ich über LordGun nach meiner Bestellung zu viel negatives gelesen habe.

Grund dafür:
Beschädigte Verpackung oder das Paket wurde von der DPD nie geliefert. Oder noch schlechter: Gebrauchsspuren waren vorhanden.

Fazit: Ich habe die erste Meldung vier Tage später erhalten und das Paket zwei Tage also binnen einer Woche erhalten.
Ich habe keine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren nicht gefunden.

Und was soll ich dazu schreiben... ich wurde überhaupt nicht enttäuscht.
Ich werde definitiv wieder dort bestellen, ein echter Glücksgriff! Herzlichen Glückwunsch!

Preise waren in diesen Zeitpunkt für Bryton Fahrradcomputer unschlagbar.

Preis super, Versand per UPS Express ebenfalls tiptop- gerne wieder!

Ware war innerhalb 3 9Tage bei mir. Alles bestens.
Werde ich wieder bestellen.

Great support & purchase experience

I really like the web design, making the experience of purchasing and browsing great, very good deals and good service.

Hat alles allerbestens geklappt. Sehr schnelle Lieferung nach Deutschland, guter Preis.

Es war alles gut, schnell und wie beschrieben.

Schnelle Lieferung des Carbonlenkers zu einem attraktiven Preis.

Schon mehrmals bei Lordgun gekauft.
Ich werde auch in Zukunft auf dieses Unternehmen vertrauen.
Schnelle unkomplizierte Kaufabwicklung.
Preis Leistung TOPP.

The product arrived defective, my documented claim was rejected without explanation, and customer support was unhelpful throughout the process. Since the item is unused and within the withdrawal period, I was forced to insist on my legal right of return.
Poor customer service, poor communication, and a frustrating experience from start to finish. I will not order from Lordgun again and cannot recommend them.

UPDATE

Thank you for your reply.
I would first like to ask on which specific legal basis the 48-hour reporting period you refer to is founded. To my knowledge, neither EU consumer protection law nor the statutory warranty provisions applicable within the European Union provide for the loss of consumer rights merely because a manufacturing defect was not reported within 48 hours of delivery.
Furthermore, the procedures you describe in your response are not adequately reflected in the standardized return and support options available on your website. In my case, several attempts were required before I received any meaningful response, and only through direct contact outside the standard process was communication finally established.
As a customer, I can only document the condition in which the product was received. This is exactly what I have done. I provided photographs immediately and, upon request, additional video documentation. Despite my cooperation, the process has so far given the impression that the focus is placed on creating additional hurdles rather than on resolving a legitimate complaint.
I also note that many negative customer reviews publicly available on Trustpilot receive very similar responses. In virtually every case, responsibility appears to be attributed exclusively to the customer, while there is no acknowledgement that shortcomings in products, procedures, communication, or customer support may occasionally occur on the seller's side. Readers may draw their own conclusions from this recurring pattern.
I remain willing to cooperate fully and have complied with every request made so far. I therefore expect the matter to be assessed on the basis of the documented defect and the applicable consumer protection and warranty regulations, rather than on internal deadlines or procedures that cannot override statutory rights.

Hat alles wunderbar geklappt.

Hab bei Lordgun ein Bike Bestellt und bin im Großen und Ganzen recht Zufrieden. Punkteabzug da die Angaben zur Bearbeitungszeit nicht eingehalten wurden (Bestellung bis Lieferung 13 Werktage). Da dies meine erste Bestellung bei Lordgun war, machte ich mir zwischenzeitlich Sorgen, ob da echt noch was kommt. Da kann ich aber Beruhigen. Der Kundendienst Antwortete stets freundlich und im Angemessenen Zeitraum. Jedoch konnten die Zugeständnisse nicht eingehalten werden. Das Fahrrad ist super und war nirgends günstiger zu finden. Der Aufbau war wie in der Videoanleitung beschrieben.

Die Bestellung wurde laut Homepage zwar versandt, hängt jedoch seit Wochen im Status „versendet“ fest. Nach über 14 Tagen habe ich den Fall eskaliert und eine Reklamation eröffnet. Der Kundenservice antwortet zwar zeitnah und freundlich, eine Lösung gibt es jedoch bis heute nicht.

Mehr als sechs Wochen nach der Bestellung habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Stattdessen wird auf laufende Nachforschungen des Paketdienstes verwiesen.

Für mich als Kunde zählt am Ende das Ergebnis. Daher leider keine Empfehlung.

I frequently order from this online store and am always very pleased with the prices, speed of order preparation, and shipping. Parcels are packaged in branded boxes, which adds a touch of style when unpacking.

Die Retourenabwicklung ist eine Katastrophe: Man "beantragt" die Retoure, wartet mehrere Tage auf eine "Genehmigung" (was wird hier eigentlich geprüft???), muss dann 2 Blätter ausdrucken und das Paket AUF EIGENE KOSTEN nach Italien schicken (aus DE 12 EUR und 20 EUR mit Tracking!). Ein Kundenservice-Kontakt ist auf der Website nicht zu finden! Das war die erste und letzte Bestellung!!! Lächerlich...

Alle Top. Einfacher Bestellvorgang. Schnelle Lieferung. Passt.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, Lieferung dauert etwas länger, ist aber ok.

Die gesamte Abwicklung, Versand und Ware waren top. Gerne wieder!

Ich habe das Super B TB-19003 Tretlager-Presswerkzeug bei LordGun bestellt und bin absolut zufrieden. Die Lieferung ging super schnell und unkompliziert. Die Ware kam einwandfrei an – es ist ein tolles, robustes Werkzeug, das genau das tut, was es soll. Zudem war der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern absolut fair. Ich bestelle hier gerne wieder, das ist ein absolut empfehlenswerter Shop!

Fulcrum Ersatzteile gefunden. Lieferung zügig. Preis Ok.