Louwman Reviews 

Auto gekocht bij Louwman Amsterdam (mocht voor garantie terug naar Louwman Arnhem )Amsterdam weg gereden bij thuis komst gingen er al allemaal lampjes branden dag erop terug naar Louwman Arnhem. Telefonisch is het een drama om iemand aan de telefoon te krijgen en terug bellen hebben ze nog nooit van gehoord ! Met veel gezeur en drama is de auto gemaakt bij Louwman Arnhem. Resultaat 100 km verder weer het zelfde weer de zelfde lampjes gingen branden ! Weer terug na veel drama en gezeur staat de auto weer voor reparatie daar! Service erg slecht Arnhem gooit het auto in Amsterdam gekocht dus hun moeten toestemming geven voor te maken .amsterdam onmogelijk te bereiken en bellen niet terug ! Geen aanrader om bij Louwman een auto te kopen! Service zeker niet te vreden over. Als je een auto koopt dan zijn ze zeer snel. Maar daarna houd het op ! Heel erg jammer je gaat ervan uit het een vertrouwd bedrijf zou zijn. Heel veel min punten

Telefonische Klantenservice dramatisch . Je kunt ze alleen landelijk bereiken , ook als je iets door wilt geven wat enkel lokaal boeit. Je staat eerst minimaal 5minuten meestal langer in de wacht en vervolgens word je zeer onvriendelijk te woord gestaan. Monteurs en service als je in je eigen garage bent is super, maar eer je daar dus kunt komen moet je eerst door die telefoonellende heen. Reden om de volgende auto elders te halen en laten onderhouden

Na jarenlang Toyota gereden te hebben kochten wij een nieuwe CHR Hybrid. Toyota promoot de MyToyota app met diverse functies. Dat dit niet allemaal goed werkt zullen ze zelf ook wel weten. Er blijkt echter slechts bij één telefoon de instellingen geladen te kunnen worden in het multi-media systeem. Bij een tweede telefoon moeten de voorwaarden, via het blauwe scherm, geaccepteerd worden en wordt je als gast geregistreerd,
Contact met de klantenservice geeft verschillende antwoorden. Ruim 9 maanden diverse contacten welke niet altijd positief zijn verlopen. Op terugbelverzoeken wordt niet gereageerd. Toezeggingen om terug te bellen worden niet nagekomen. Als je dan uit frustratie een brief verstuurt aan:
1. Louwman & Parqui, geen reactie,
maar krijg je uiteindelijk na navraag bij de
klantenservice de gebruikelijke mail. We doen
ons best, dossier is bekend enz.
2 Louwman Groep, geen enkele reactie
3 Louwman Noordwijk. geen enkele reactie

Na 9 maanden krijg ik dan een afsluitend antwoord: Bij uw auto kan dit niet.
Dus 9 maanden aan het lijntje gehouden. Men wist vanaf het eerste contact welk type auto en bouwjaar ik heb.
Na dit teleurstellende antwoord heb ik, aangetekend, een klachtenbrief verstuurd t.a.v. de heer E. Louwman. Reactie: NIETS.
Na 6 weken contact gehad met de klantenservice waarbij ook de brief ter sprake is gekomen. Ja, de brief is ontvangen en u krijgt nog een inhoudelijk antwoord. Ja, weer het ‘gebruikelijke‘ afscheep antwoord.

De auto rijdt verder prima, maar de naam Louwman wekt bij ons geen vertrouwen meer.
De 4 pijlers waar Louwman blijkbaar zo trots is, zijn voor ons niet van toepassing.

Het is al even geleden (januari 2025) maar hier is hij: Het bestaat nog een Toyota dealer waar de medewerkers de klanten nog aandacht geven als je zonder afspraak zomaar “ bij wijze van spreken op je klompen “ binnen stapt en waar het aanbod in nieuw en jong gebruikte Toyota ‘s ruimschoots aanwezig zijn. Wat een openbaring die nieuwe tunnel verbinding Rozenburg richting Rotterdam / Westland. Biedt de mooi de gelegenheid om de Toyota dealers in die regio’s eens af te gaan. Eens kijken of we aan die kant de interesse, aandacht en gemoedelijkheid die tegenwoordig bij de Toyota dealers op Voorne/Putten / Flakkee mijn inziens ontbreken kunnen terug vinden. Waar deze dealers proberen met mooie flyers met kortingen omstreeks het einde van het jaar de aandacht proberen te trekken en vervolgens niet meer thuis geven na jaren lang klant te zijn geweest. En wij zij niet teleurgesteld : een bezoek aan Toyota s’ Gravenzande als een verademing, voelt gelijk als vanouds gemoedelijk en vertrouwd. Daarom een uitstekende deal kunnen sluiten met als resultaat een nieuwe Yaris Cross die binnen drie weken geleverd kon worden. Deal gesloten met een bevlogen verkoper Anselmo Moesredjo die een moderne kijk heeft op de business en zijn vak al op jonge leeftijd beheerst zowel op kennis, communicatie en menselijk vlak. Resume : ga zo door op deze manier daar in s’ Gravenzande dan zie je mij zeker nog een keer terug.

In juni demo Smart #3 gekocht wat goed en fijn verliep. Wij komen uit emmeloord en zijn naar den bosch gereden voor deze auto.
Na gedoe met een app van Smart die meer niet als wel werkte en nieuwe banden die waren beloofd die er bij aflevering niet opgezet waren, contact opgenomen. App is opgelost en we hopen dat dit zo blijft. De wisseling van banden moesten we voor terug naar den bosch. ontvangst was tien helemaal prima door de receptie. Vreemd was wel dat we daar ter plekke hoorde dat de banden pas in de middag binnen kwamen. Direct werd een leenauto aangeboden en zijn we gaan winkelen. Prima en fijn opgelost, kregen te horen dat het een misverstand was voor wat betreft de banden (het profiel was immers prima). Het bevreemde ons wel dat we de koop zo hadden gesloten dus de reden van het misverstand deed ons wel fronsen.
Later ontdekte we bij het wassen van de auto dat er een barstje onder de koplamp zat die steeds verder scheurde. Wederom weer gebeld met onze verkoopster Wendy de Bekker. Ging ook opgelost worden maar we moesten daarvoor weer voor de derde maal een rit maken naar den bosch. We hadden toch geen schade auto gekocht? Deze vraag ook bij Wendy neergelegd maar op die opmerking bleef het stil.
Auto uiteindelijk weer gebracht en de ontvangst bij de werkplaats dit keer erg koel en afstandelijk. Ook Wendy schoot voorbij en zei gedag en verdween. Even kort een handje schudden was er niet bij! Aangegeven of er nog naar twee kleine schadeplekjes kon worden gekeken en dit aan de medereiziger laten zien. Leenauto werd voorgereden met flink wat vogelpoep en koekkruimels op de stoelen. Ook geen kopje koffie aangeboden gekregen na een rit van 120 km! Erg klantvriendelijk kwam dit niet over en zou een hele kleine moeite kunnen zijn om je klanten een goed gevoel te geven.
Na dik een week was de auto klaar, maandag weer 120 km naar den bosch en bleek de bumper gespoten maar de extra plekjes niet terwijl dit op de bon is gezet. Bij de werkplaats moest dat eerst nagekeken worden of we dat wel hadden doorgegeven. Toen de dame hiervan overtuigd was werd er doodleuk gezegd dat we de auto weer achter konden laten en de leenauto weer mee konden nemen. Ook Wendy kwam weer voorbij, zei gedag maar een handje of een opmerking van “hey, alweer hier?” bleef uit. Wij hebben hier geen gebruik van gemaakt omdat we na drie keer heen en weer te hebben gereden er wel klaar mee zijn. De auto bevalt qua rijeigenschappen goed maar qua afspraken nakomen en het extra stukje aandacht voor de klant? Hier knappen wij echt op af. Een gemiste kans wat ons betreft en de volgende koop in juni 2026 zal dan ook niet bij Louwman Den Bosch plaatsvinden. We zijn enorm teleurgesteld 😞

Na 2 maanden een BYD in bezit te hebben, kunnen we tot op heden nog steeds de app niet gebruiken. Na wat heen en weer gemaild te hebben zeggen ze steeds er naar te kijken, maar er is nog niets veranderd. Erg jammer!

Update: sinds vorige week is het dan eindelijk gelukt met de app op mijn telefoon, en alles werkt weer als een trein! vandaar mijn aanpassing naar 4 sterren, bedankt!

De ervaring met medewerker Jur was uitstekend. Fijne en persoonlijke benadering met uitstekende kennis van zaken.

Oplichterij : Schiedam ging failliet ,binnen een maand alles weg . En alles zou overgenomen worden door Witte brug naaldwijk en Bergschenhoek . De gegevens stonden erbij . Echter Witte brug weet van niets en heeft totaal geen gegevens ontvangen ( historie van mijn auto bv) en gaven aan dat ze dan helemaal bij 0 moeten beginnen . Jarenlang klant geweest en erg veel geld betaald voor hun reparaties ( min 600 euro ,max 3500 voor beurt en apk waarbij van alles werd gevonden in een onverslijtbaar peugeot 107 met 15.000 km.p jaar. Wat is dat bedrijf door het ijs gezakt . Een tip tot verbetering ? Zie je klanten eens als klanten , en niet slechts als middel om geld binnen te harken . Overigens was het personeel in Schiedam meestal wel heel vriendelijk en behulpzaam ( al werd het berekende bedrag nog wel eens verkeerd berekend vantevoren , zo had ik een probleem met de ventilator en verwarming , en er werd geschat dat het 300 euro zou kosten , alleen het andere filiaal waar ik naartoe moest deden er nog even 250 euro bij , want men was arbeidskosten vergeten ) . Afspreken werd steeds moeilijker de laatste jaren , maanden vantevoren want anders zat alles vol .

Mijn ervaring met Louwman Utrecht in 2012 was zeer goed. Ik had mijn fiat 500 ingeruild voor een Toyota Yaris, en ik kreeg een goede prijs hiervoor. Bij de proefrit kreeg ik zelfs een lift vanuit Utrecht naar Amsterdam, waar ik destijds woonde, ook kreeg ik ruim de tijd om het restant bedrag van de auto in termijnen af te betalen, en toen ik de auto uiteindelijk ging ophalen, werd ik verrast met een cadeau pakket en zij hadden de auto versierd met een grote rode lint. De aanschaf van de Toyota Yaris is de beste aankoop die ik ooit in mijn leven heb gedaan! want ik rij er al ruim 10 jaren mee in Ghana en tot nu toe heb ik geen technische/ motorische problemen gehad aan de auto. Hij rijdt en schakelt nog als nieuw. Om die reden heb ik in dit huidige jaar (2025) besloten om weer bij Louman mijn nieuwe auto te kopen, en dit keer belande ik bij hun filiaal in Arnhem, en ik werd geholpen door dhr Rino Bulwerk, en helaas was dit een wat minder prettige ervaring, deze verkoper is zijn afspraken niet nagekomen, telefonisch sprak ik zijn collega die de auto met een paar 100 euro’s voor mij zou verlagen, maar dhr Bulwerk ontkende dit, dus kreeg ik geen korting. Bij het bezichtigen van de auto had hij ook geen tijd om samen met mij een proefrit te maken terwijl dit eigenlijk de afspraak was. Hij zou krassen en dergelijke gebruikte sporen laten (bijtippen/verwijderen) maar dit heeft hij alleen aan de buitenkant laten doen maar niet zo netjes ook. Het vervelendste was dat hij zeer moeilijk te bereiken was, mijn financierder en ik konden hem op een dag, op geen enkele mannier bereiken om de aankoop af te ronden. En toen ik de auto uiteindelijk mocht ophalen, kreeg ik alleen de auto sleutels mee, maar hij was wel zo aardig om mij uitgebreide uitleg over de auto te geven en reed de auto netjes voor, maar verder was de ervaring dit keer helaas wat minder bij de filiaal Louwman-Arnhem.

Peugeot 108 uit 2015 gekocht bij Louwman Roosendaal. 2 maanden na de garantie periode is de koppeling en de schakelbak kapot gegaan met 100.000km op de teller. De kosten? 10.000€! De garage bestaat intussen niet meer en Louwman heeft Peugeot volledig afgestoten. Ze willen me dan ook niet helpen of tegemoed komen. Ze blijven herhalen dat het 2 maanden na de garantie periode is. Toch vind ik dit niet een nette manier van zaken doen. Het draait bij Louwman duidelijk alleen om centen.

Vriendelijk personeel en super service!(Louwman Ridderkerk)
Zelfs weken na aankoop van auto kun je nog met vragen terecht bij de verkoper.
Ze nemen echt de tijd voor je.
Top!

Belangrijk voor mij zijn de verkoper, werkplaatschef en de bereikbaarheid indien er een calamiteit is!
V.w.b. de verkoper en de aftersales ben ik tot op heden van R'dam, Breda en Ridderkerk aangewezen ondanks ik uit Amsterdam kom. De werkplaatschef als voorheen in R'dam is niet meer.
De telefonische bereikbaarheid is bedroevend gezien het verleden m.a.g. dat je de verkoper belt i.p.v. het callcenter o.i.d.
Voor wat betreft Lexus Amsterdam die opgeheven wordt en naar Utrecht gaat is een slechte zaak. daar er diverse bedrijven dan overgaan op andere merken of Toyota .
Weliswaar ik altijd Lexus zal blijven rijden.

Prima garage, hartelijk ontvangen in de showroom, proefrit gemaakt met de NX300h en besloten de auto te kopen.
Auto werd zelfs thuis afgeleverd, super service.

Ik ben zeer teleurgesteld over hoe mijn auto is na gekeken en mee overweg is gegaan.
Je kan denken, ach daar is weer zo’n zeikerd , maar lees eerst wat ik heb ondervonden.

Bij aankomst stond mijn auto geparkeerd met de verlichting aan , de accu’s van de Yaris zijn al niet zo best qua grootte en sterkte.

Bij ontvangst van de sleutels merkte ik op dat :
Ik geen pasje kreeg met betrekking op de verlengde garantie naar 5 jaar.
Ik merkte op dat er ook geen checklist bij zat.
Het antwoord wat ik kreeg is : bij een budget beurt zit geen pasje.
Oh had je die checklist dan gewild ?

Uit eindelijk heb ik mijn pasje en de checklist gekregen.
De verlengde garantie staat op het pasje 04-06-2026 of 106521km.
Toen ik opmerkte dat mijn auto tot Februari 2026 gewoon garantie heeft tot 200.000km werd dat wel beaamt alleen hij kon dat niet op het pasje aanpassen of er bij zetten .

Uiteindelijk €291,- per pin betaald en in de auto gestapt en vertrokken.
Tot mijn schrik zag ik op mijn dashboard dat de onderhoud interval niet is gereset , dus ik meteen terug gereden, want ik was toch de straat nog niet uit.

En ik kreeg als antwoord:
Dat is vervelend en niet best maar de monteurs zijn al naar huis ( tja het was immers 17.20 ) waarop ik zei dan bel je de werkplaats chef maar op en zegt dat hij terug kan komen.
Uit eindelijk is de auto gereset want de werkplaats chef heeft via beeldbellen kunnen uitleggen hoe het moest.

Iets gefrustreerd ben ik ondertussen weer vertrokken met de gedachte … bedrijf maar we zijn klaar.

Toen hoorde ik een licht getik wat ik niet kon thuis brengen maar ik dacht al dat dat komt omdat ik ook normaal de radio aan heb en dat was nu niet want de radio stond niet op FM maar op Bluetooth streamen.
Dus als de monteur die heeft proef gereden gewoon zijn werk had gedaan, had hij dit getik ook gehoord ( alleen hij wilt proefrijden met zijn playlist )
Wat is dan eigenlijk het doel van proefrijden als je niks hoort door het geluid wat uit de speakers komt ?
En ja ik zag iets vreemds toen ik voor het stoplicht stilstond , mijn achterruitenwisser stond recht op.
Ik verder op de auto aan de kant gezet want hoe kan dat ?
Ik zag dat de wisser klem zat onder de spoiler/ daklijn van de auto in het gaatje waar de sproeier zit.
Ik heb hem los gehaald en hij ging weer naar beneden zoals het hoort en hij ging later weer aan en zat dus weer klem ( HOE DAN ) alles ziet er OK uit , dus weer terug gereden en bij aankomst dezelfde soort auto op gezocht en zag dat die achterwisser 10cm korter is dan die er bij mij opzit.
Hoe kan dit ik heb niet betaald voor een andere achterruitenwisser.
Toen de receptionist kwam kijken omdat hij tot zijn verbazing mij WEER zag
zei hij :
Je hebt GELUK gehad je hebt een nieuwe achterwisser gekregen en deze zijn ze vergeten te berekenen ( HUH GELUK )
Uiteindelijk heeft hij mijn oude wisser gevonden maar wel een juiste nieuwe kosteloos gemonteerd.
Dus na mijn sarcastische opmerking:
Moet ik de olie ook zelf nog even controleren op peil , heeft hij die ook nog even gecontroleerd en stond boven Max ( Hmmmm)
Als je dan toch alles zelf aan het controleren bent dan kijk je ook op het smeerkaartje en JA hoor daar stond jan 2026 en geen juni 2026 kan aan het handschrift liggen dat een a op een u lijkt maar waar is de i dan gebleven.
Met een beetje gelach als een boer met kiespijn maar weer vertrokken want de receptionist kan hier ook niks aan doen maar merkt wel mijn irritatie op.

Daarna nog gehad over mijn garantie claim die hun zouden moeten indienen. waarop ik als antwoord kreeg:
Daar is mij niks van bekend ( dus waarschijnlijk ook geen actie over ondernomen )

A fijn nogmaals naar huis gereden, want ja meer is er toch niet te controleren.
Thuis gekomen toch even over de checklist gekeken en bij interieur filter vervangen staat er met pen achter GECONTROLEERD
Dus niet vervangen en mij wel laten betalen in de beurt totaal pakket prijs.

En zo zijn er meerdere onderdelen (acties) die niet zijn afgevinkt op de lijst die wel gedaan hadden moeten worden want , waar is anders zo’n lijst voor.

Pffffff wat een verhaal
, en wat mij opvalt dat is de handtekening van de monteur en de wekpkaatschef deze zijn vrijwel gelijk
Dus mag ik hier uit halen dat de WERPLAATSCHEF dit allemaal heeft gedaan ?

Ik heb deze klacht ook overlegt met de klantenservice van de importeur en na 3x bellen nog steeds geen antwoord of oplossing
Dus nu 2 maanden verder toch maar dit bericht op het net gezet.

Mijn advies nooit meer naar louwman Waalwijk

Dan kan je beter door rijden naar van oostendorp in Denbosch wat vroeger Jos van Boxtel was.

Vorig jaar voor de export een nieuwe uitlaat op mijn Yaris moeten zetten, volledig doorgeroest. Louwman kon mij snel helpen dus was de keuze ook snel gemaakt. In eerste instantie leek het om een zeer goede service te gaan. De prijs, 400 euro voor een uitlaat voor een yaris uit 2012... Nu komt het, na een jaar ligt de uitlaat weer op straat. De rubbere ophanging die ze gebruikt hadden zijn na minder dan een jaar al volledig uitgedroogd en doorscheurd.

Als je niet tevreden bent met de service moet je twee keer e-mailen voordat er contact wordt opgenomen. Vervolgens komen ze niet met een oplossing.

Op zoek naar andere auto kwamen we bij Louwman in Den Bosch terecht. We hadden de kijk op een jong gebruikte Smart#1.
We werden in eerste instantie geholpen door Jesse(eigenlijk Mercedus verkoper). Later door Wendy bijgestaan. Zij heeft veel kennis van de Smarts!

We hebben een suzuki vitara gekocht bij louwman top garage bedrijf. Hoop dat ze snel komen met de filter die stuk is en dat onze auto snel gemaakt word.
Ze zijn echt een goede garage om er iets te kopen

Wij hebben een RAV4 uit 2020 gekocht op 23 juli bij Louwman in Hellevoetsluis
Uitstekende geholpen prima service ff een proefrit vanuit Duiven daar gemaakt en de koop afgesloten en met goeie prijs voor oude RAV4 uit 2008.
Afgelopen woe de auto opgehaald als nieuw stond ie erbij, complete servicebeurt gehad met zelfs nieuwe voorbanden waar ik niets van wist dus al met al een uitstekend Toyota dealer. Wij zijn in ons nopjes met de geweldige car en prima service.

Zeer tevreden over mijn nieuwe auto. Keurig en snel afgeleverd. Auto keurig gepoetst, en met nieuwe apk geleverd. Kortom blij met mijn mercedes c-klasse.