Zeer! tevreden over de service van Lyle & Scott. Vorig jaar had ik drie truien gekocht die na een paar keer dragen helaas behoorlijk begonnen te pillen. Ik heb een mailtje gestuurd met wat foto's en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bij ontvangst van een grijze pull, hadden we gezien dat er een gat in de mouw was en hebben we contact opgenomen met de klantenservice. Kort nadien hebben we dan een andere ontvangen maar dit keer zo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 4 polos gekocht in verschillende kleuren . Na het wassen van de polos op 30 graden krimpen deze behoorlijk ze zijn nu te klein voor mij . Volgens de verkopende winkel kunnen ze niks voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The after sales service is really great!! Wat een geweldige service, ik had niet rechtstreeks gekocht via Lyle&Scott maar in een winkel in België, maar na het melden via mail van een mankement, van... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Quality menswear since 1874.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- 0330 057 0817
- customersupport@lyleandscott.com
- www.lyleandscott.com
4,4
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede klantenservice
Ik had eerst een wollen trui gekocht, maar die was na 2 keer dragen al versleten. Ik heb door de geweldige klanten service een nieuwe trui ontvangen van katoen en die is veel beter. De klantenservice is goed en de kleding van katoen ook! Ik raad wol alleen niet aan.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello Christiaan,
Thank you for taking the time to leave us this 5 star review, we really appreciate it.
We are delighted to hear that you were happy with the service provided and if we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com.
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Perfect service
My jacket was broken. The send me a new jacket without any problems. Love the service!
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hi Raymond
Thank you for taking the time to leave us this 5 star review, we really appreciate it.
We are delighted to hear that you were happy with the service provided and if we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com.
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Super servise en netjes behandeld
Nou ik had een shirt in kampen gekocht en deze was beschadigd terug naar de winkel en werd daar afgewimpeld kreeg geen geld of nieuw shirt lyle en scot aangeschreven probleem uitgelegd en via hun een nieuw shirt dus ben super geholpen ook al waren ze dat niet verplicht
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
De meeste shirts krimpen
De meeste shirts krimpen, sommige blijven goed maar veel krimpen. Terwijl ze met dezelfde was mee gaan.
Factuur aangevraagd omdat ik de shirts als werkshirts gebruik, geven geen factuur uit.
Voor mij geen Lyle and Scott meer.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Very helpfull and great service!
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Duidelijke communicatie en goede…
Duidelijke communicatie en goede opvolging. Top!
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hi Ingrid
Thank you for taking the time to leave us this review, we truly appreciate it.
We are delighted to hear that you were happy with the service provided by our Customer Care Team and if we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com.
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Shippingkosten
Ik kocht een joggingbroek en bestelde hetzelfde model als 6 maand geleden. Toen kocht ik zeven eennwinkel vlakbij huis. Een skinny medium. De broek die ik nu kreeg was 4 cm korter, dus stuur ik ze terug omdat ze niet past. Ik krijg wel mijn volledige bedrag niet terug. Ik betaalde 39,70 euro en bij terugsturen krijg ik slechts 34,20 euro terug. Ik betaal de shipping kosten, terwijl het niet mijn fout is dat de broek te kort is.
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello
Thank you for taking the time to leave us this feedback.
I can see that you have been in correspondence with our customer support team, the operative has advised that the shipping costs will be refunded once you confirm that you have returned your item as unfortunately the automated returns portal can only refund the items, not the shipping.
Kind regards
Lyle & Scott, Customer Support
Jasje gekocht en erg tevreden
Jasje gekocht en erg tevreden. Snelle levering en goede service. Zeker een aanrader
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello
Thank you for taking the time to leave us this 5 star review we really appreciate.
If we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Klacht opgelost
Na mijn eerdere vermelding hier van de klacht en dat deze door gebrek aan enkele bonnetjes niet kon worden opgelost heb ik na de vermelding hier, na intensief contact een passende tegemoetkoming ontvangen van Lyle&Scott, ik ben te reden hiermee.
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hi Susan
Thank you for taking the time to leave us this review, we really appreciate it.
We are delighted to hear that your issue has been resolved and if we can help at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Direct een oplossing en geweldig de…
Direct een oplossing en geweldig de service
27 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello
Thank you for taking the time to leave us this 5 star review, we really appreciate it.
If we can assist at all in the future, please do not hesitate to contact us at customersupport@lyleandscott.com
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Slechte kwaliteit trui
Nieuwe Hoody trui zit na 1x wassen op kort fijnwas programma en een enkele x dragen helemaal onder de pluis en pillen..echt zonde..
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello
Thank you for your message. We are sincerely sorry to hear your disappointment.
Please contact us direct at customersupport@lyleandscott.com and we will be able to investigate this further.
Kind regards
Lyle & Scott, Customer Support
Geen bevestiging
Ik heb een bestelling gedaan en afgerekend maar geen bevestigingsmail ontvangen van de order!
2 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello Diego
Thank you for your message. We are sincerely sorry to hear your disappointment.
I can see that our customer support team have responded to you directly and we hope to have your issued resolved as quickly as possible.
Kind Regards
Lyle & Scott, Customer Support
Ik heb 4 polos gekocht in verschillende…
Ik heb 4 polos gekocht in verschillende kleuren .
Na het wassen van de polos op 30 graden krimpen deze behoorlijk ze zijn nu te klein voor mij .
Volgens de verkopende winkel kunnen ze niks voor mij betekenen.
Na contact met Lyle and Scott tot een juiste oplossing gekomen ik krijg nieuwe polos thuis gestuurd .
Uitstekende service
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hi Dennis
Thank you for your review. We are sincerely sorry to hear about the fault in the items you purchased and I apologise for the disappointment this caused.
I have been unable to find any contact with our Customer Care Team, if you can contact us at customersupport@lyleandscott.com. We will do our best to assist you and have this resolved.
Kind regards
Lyle & Scott, Customer Support
Goed en net mailcontact gehad
Goed en net mailcontact gehad, vriendelijk en geduldig tot een oplossing gekomen omdat retourneren voor mij nieuw was met dit bedrijf maar is helemaal goed gekomen
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello
Thank you for taking the time to leave this great review we truly appreciate it.
We are happy to hear that our Customer Care Team were able to help you with your enquiry and if we can assist again in the future, please do not hesitate to contact us at customersuppor@lyleandscott.com.
Thanks again
Lyle & Scott, Customer Support
Bestelling niet gekregen vervolgens was het uitverkocht…
Ik kreeg m’n bestelling niet dus toen moest ik vragen waar het bleef. En toen was het uitverkocht en kreeg ik niks meer
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello
Thank you for your message. We are sincerely sorry to hear your disappointment.
If you can contact us directly at customersupport@lyle&scott.com where we can look into this further.
Kind regards
Lyle & Scott, Customer Support
Wollen truien blijven pluizen
Ik heb nu 3 wollen truien van jullie merk. Van deze truien ben ik helemaal niet tevreden. Ze blijven pluizen zelfs na een 3 a 4 keer gewassen te hebben. In had er eerst 2 gekocht in de winkel in Antwerpen en 1 online gekocht. Ze hebben allemaal hetzelfde probleem.
20 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hello Steve
Thank you for taking the time to provide us with this feedback.
I am sorry to see that you are having problems with your purchases. If you can please email us at customersupport@lyleandscott.com we will be only to happy to assist you.
Kind regards
Lyle & Scott - Customer Support
A good customer service
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Jas besteld en 18 oktober retour…
Jas besteld en 18 oktober retour gestuurd. Na meerdere contact momenten wacht ik al 2 maanden op mijn geld!
18 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hi Gilbert
Thank you for your recent review, I am so sorry to hear that there has been ongoing problems with your refund.
I can see that my colleague is in direct correspondence with yourself to get this resolved.
if we can be of further assistance please contact us at customersupport@lyleandscott.com
Ik krijg weliswaar antwoord op mijn…
Ik krijg weliswaar antwoord op mijn vraag voor wat het probleem, maar jullie zorgen niet voor een oplossing.Mijn zoon gaat deze pillende trui niet meer dragen en ik vind dat een trui met deze prijs niet mag pillen en dat er dus een compensatie zal plaats vinden.Maw tot nu toe slechte service.
Lees het probleem, bekijk de foto’s en doe er wat mee,
25 november 2022
Review zonder uitnodiging
Nog nooit zo veel gedoe gehad om een…
Nog nooit zo veel gedoe gehad om een pakketje te retourneren.
30 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lyle & Scott
Hi Remon
Thank you for your feedback and I am so sorry to hear that you have had problems returning your item.
We are currently working on a more streamline process for returns.
Again, please accept my sincere apologies for the inconvenience this has cause, if we can be of any further assistance please contact us at customersupport@lyleandscott.com
Regards
Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.