lynkco.com Reviews 

Wat een waardeloze klantenservice.
Keer op keer kan er niet normaal gecommuniceerd worden.
Zo'n slechte ervaringen met dit bedrijf.
Als je anders kan doe het blijf hier weg.

Een van de eersten die een Lynk mocht gaan rijden in Nederland. Inmiddels eind 2022 een nieuwe mogen ontvangen. Met de auto is niets mis, paar bugjes maar dat wordt steeds beter.
De organisatie echter ..... ?!? Je kunt ze alleen telefonisch benaderen door te bellen met het "Customer Experience Center" mailen heeft geen zin, wordt toch nooit beantwoord. Het Customer Experience Center is zo'n marketing kreet waaruit je moet opmaken dat je een bijzondere beleving hebt. Een bijzondere beleving is het zeker maar niet op de manier zoals de marketeers het bedoeld hebben. De afdeling kan beter een nieuwe naam krijgen zoals bijv. "afdeling klantenafweer" want dat dekt de lading veel beter. Er kan niets, er worden onwaarheden vertelt, je wordt belazerd en de financiële administratie is een puinhoop met als gevolgd dat je beschuldigd wordt van wanbetaling, spooknota's voor kilometers ontvangt, boetes krijgt doorbelast die zo'n twee jaar bij Lynk op een bureau hebben gelegen en zo kan ik nog wel even doorgaan. Tel daarbij ook nog de waanzinnige prijsverhogingen op (van 500 naar 650 Euro in 3 jaar + verhoging van het eigen risico van 500 naar 1000 Euro) en de steeds verdere verslechtering van de algemene voorwaarden Dat is voor mij het einde van de Lynk geweest. Met spijt in het hart want het is een prima auto, maar blij dat ik van de volstrekt niet functionerende organisatie verlost ben.
Bezint eer ge begint, op z'n best een Lynk kopen, onderhoud en service bij de Volvo garage en zo min mogelijk contact met de Lynk organisatie en dan maar hopen dat je geen onderdelen nodig hebt want dat is ook weer een rampenplan. Abonneren of (private) lease via Lynk, niet aan beginnen want dat is een grote ravage

Waar zal ik beginnen?

Wat begon als een mooi avontuur waarbij we iets eerder de auto ontvingen dan voorheen werd aangegeven, is een hele nare ervaring geworden.

Eerste situatie
Ik ben door een auto geraakt en heb dat gemeld voor een reparatie. Na tal van telefoontjes werd ik na vier maanden gemaild met de mededeling dat ze de werkwijze hebben veranderd en ik nu zelf naar een garage kan. WTF?! Auto is nooit gerepareerd.

Tweede situatie
Inmiddels heb ik mijn abonnement geannuleerd na bijna 1,5 jaar. En dan komt het volgende geval. Kennelijk heb ik boetes ontvangen en behoorlijk wat, alleen wist ik dit niet. In verweer gaan kan alleen bij hun en niet meer bij de instantie zelf 🤨 Alles keurig betaald. Maar dan komt het volgende. Tot 3 keer daarna krijg ik nog boetes doorbelast. Hier lijkt gewoon geen einde meer aan te komen.

Ik hoop dat jullie wat aan deze review hebben!

Auto vorig jaar besteld in de laatste week van juni, zou in november geleverd moeten worden nu is het mei en nog steeds weten ze niks en kan het zo nog een aantal maanden duren.
Schandalig slecht!!!

Bedankt lieve medewerkers van Lynk en co!
Dat ik zonder geldig rijbewijs een abonnement bij jullie kon afsluiten
Binnen vier kregen wij, ondanks een negatieve BKR een splinternieuwe auto van jullie.
Omdat wij na achttien maanden onverhoopt in betalingsproblemen kwamen duurde het zes maanden (!) voordat u dit in de gaten had.
Vervolgens kregen wij nadien nog vier maanden de tijd om alsnog een bewijs van betaling aan te leveren.
Helaas kwam het zover dat ons abonnement door jullie werd stopgezet. Binnen vier weken ontving ik een telefoontje;
‘Wij willen graag een afspraak met u maken voor het inleveren van de auto,’ vertelde de Lynk medewerker mij met lood in zijn schoenen
‘Dat klopt, meneer, maar diegene die ons weer thuis af gaat zetten is drie weken op vakantie.’
‘Oh, prima hoor, de auto is nu toch al te laat.’
‘Laten we dan op de zoveelste in mei afspreken.’
Oh ja, de auto wordt overigens bij u voor de deur opgehaald.’
‘Prima, maar die datum staat.’
Twee weken later kregen wij een mail dat blijkt dat dit een Nederlandse feestdag is. Of wij een nieuwe afspraak kunnen maken.
~‘Natuurlijk, meneer de Lynk medewerker, wij zijn echter net op een reis rond de wereld. Heeft u nog een maand of negen?’

Op de laatste zin na is aan dit verhaal geen enkel woord gelogen. Bedankt Lynk en co voor de bruikleen van een waanzinnige auto voor een prikkie!

Wat een zuipbak ongelofelijk niet aan beginnen ik tank denk 1.000€ per maand en rijd heel weinig vergeleken met hoeveel ik eerst reed. Hier voor reed ik een kia Rio kon die beter houden want dan had ik nog een kia kunnen kopen… zo erg zuipt het benzine word ook duurder dus gwn opzeggen en stoppen met heel lynk en co stink po*p bedrijf

Klantenservice van de mcdonalds is superieur over dit bedrijf
Auto kan super zijn maar als de klantenservice niks waard is ga je alleen ma hoofdpijn krijgen. Ze zeiden dat ik 4 maanden moest wachten het is onderhand 11 maanden voorbij en ze weten nog niks. Ga niet met ze in zee

Lynk & Co is op alle fronten een dramatische organisatie. Financieel is het vooral een puinhoop. Er worden bedragen in rekening gebracht die onterecht zijn, verkeersboetes van meer dan een jaar geleden waarop je geen verweer meer kan geven. Ruim een jaar geleden contract beëindigd maar nog steeds rekeningen. En direct zonder omkijken wordt een incassobedrijf ingezet terwijl je nog tal van vragen over de rekeningen bij ze hebt uitstaan. Gewoon niet doen.

En over de auto zelf: die is ook slecht qua kwaliteit technologie. Het scherm is totaal onlogisch, apps doen het niet, is onoverzichtelijk. Echt ondermaats vergeleken met veel andere auto's in dezelfde prijsklasse.

Dus nogmaals: niet aan beginnen!

Afspraken niet nakomen, niks op papier willen bevestigen, incassobureaus inschakelen voor niet bestaande betalingen.... Het houdt maar niet op, zelfs een jaar nadat ik mijn lidmaatschap opgezegd heb krijg ik nog rekeningen binnen die veelal na maanden najagen alsnog foutief blijken te zijn. Geen excuses, maar steeds vage beloftes via de telefoon. Dit bedrijf is gewoon schandalig.....

NIET AAN BEGINNEN MENSEN!!

Waar moet je beginnen yo veel te veel om te vermelden…
-Geen reactie via de mail
-Wordt gewoon een telefoongesprek opgehangen
-Boetes die na 9 maanden worden verstuurd
-Of sturen 2 dezelfde boetes
-Afdeling betalingen is telefonisch niet te bereiken

En de auto zelf zuipt behoorlijk wat benzine en accu is binnen no time leeg

Ik kon spijtig genoeg geen halve ster geven.

Meest onproffesioneel autobedrijf in de industrie.
Auto werd mij in het begin beloofd op 02/12/2021. De reden "de nummerplaten waren nog niet binnen". Uiteindelijk hadden ze een nieuwe datum 14/01/2022 en dat voor 2 nummerplaten.
De auto heeft dan ook 3 keer in de garage gestaan voor hetzelfde probleem. De laatste keer dat ze hem kwamen ophalen heeft het 7 maanden geduurd voordat ik hem terug had. 7 maanden betaal je dan 550 voor een Open Corsa. Waarmee ik al niet blij was garandeerde de meneer aan de telefoon dat hij mij begreep en dat er iets ging gedaan worden qua compensatie dus was ik al wat meer gerust gesteld. Maar niks op papier dus geen bewijs en voor die 7 maanden toch de volle pot mogen betalen voor een auto die niet 1/3 waard is. Nu nadat ik de auto heb binnen geleverd begin Januari krijg ik eind maart een brief dat ik nog extra kosten moet betalen. Je zou denken dat het een grap is of dat ik dit verzin maar Ik zou zeggen niet kopen, niet huren blijf er zo ver mogelijk van weg want het zijn amateurs

Nou ik heb dus een lynk en co gehuurd voor een maandprijs van 550 euro nou kunnen ze dat contractueel constant aanpassen. Nu is het 650 geworden. En alle andere extra kosten zijn verhoogd. Nu heb je de kans om hem te kopen of de nieuwe prijs aan te gaan. Als ik dit niet doe zit ik zonder auto. Als ik hem inlever dan zit ik met de spontane extra kosten aangezien ze je maar 1 maand de tijd geven om een keuze te maken. Voor mij is kopen helaas geen optie. Hiernaast werkt de auto niet optimaal scherm loopt constant vast, lichtjes deden het in het begin constant daarna gingen deze ook niet meer aan. Ik betaal zo een hoog bedrag voor wat? En als je vraagt of je in delen mag betalen als je de auto inlevert voor de extra kosten, zeggen ze nee je moet het in 1 keer betalen. Tis toch echt om voor te schamen! Ik raad het sterk af om hier te huren ik heb me scheel betaald aan een auto die halve bak werkt! Parkeersensoren doen het trouwens ook niet optimaal. Niet coulant naar de klant toe! Pas op voor dit soort afpersingen!

Auto is best oké en rijdt heerlijk als alles werkt (wat niet altijd zo is). Het echte drama is het digitale platform welke vaak niet werkt en de klantenservice die onvriendelijk en onkundig is. Maand geleden wilde ik weer eens een auto huren voor een rit, bij de auto aangekomen kon ik hem niet gebruiken door een storing. Maar dat werd volgens de eerste wijsneus die ik telefonisch sprak veroorzaakt doordat mijn telefoon al met mijn smartwatch gekoppeld was. Pure onzin natuurlijk. Uiteindelijk drie keer kunnen bellen en vervolgens de boeking moeten beëindigen omdat het niet ging lukken. Einde van de dag kreeg ik een mail met de afrekening en dat ze hoopten dat ik een fijne rit had gehad. Euhm nee, ik heb een half uur in de regen naast die auto gestaan. Wacht nog steeds op de creditering en inmiddels reageren ze ook niet meer op de mails.

1 ster voor de wagen, GEEN voor de rest!
alle communicatie, maar dan ook alle communicatie met dit bedrijf loopt fout!
een schadeaangifte doorsturen, niets meer vernemen, rappel doen, bellen, NIETS. geen vraag voor expertise om schade te bepalen, NIETS. Let wel, we waren niet in fout, papieren netjes ingevuld...
De wagen werd intussen ingeleverd, contract opgezegd, wat ontvangen we: een factuur voor de schade aan de wagen!!

Administratief een grote puinhoop. Boetes die je krijgt worden pas verrekend na inleveren, klantenservice slecht bereikbaar.

Daarnaast is de auto echt een stuk Chinees plastic. binnen een jaar al allerlei storingsmeldingen.

Blij dat ik er vanaf ben

De administratie is een drama, je krijgt een jaar later ineens verkeersovertredingen! Zelfs nu dat ik al bijna een jaar geen auto meer heb blijven de verkeersboetes komen! Idioot gewoon! Ik mis de auto maar het bedrijf is bagger.

De groeipijnen die met de start van Lynk&Co gepaard gingen zijn ondertussen veranderd in terminale klachten zonder uitzicht op genezing. De service is in de afgelopen 2 jaar tijd uitgekleed, de prijzen voor abonnement, administratie, schade, reparaties en andere services exorbitant verhoogd.
Zolang de auto niets mankeert en je geen schade rijdt of krijgt is er niets aan de hand. De auto is het enige positieve aan Lynk&Co (als je kleine irritaties mbt softwareproblemen en connectiviteit even wegdenkt) Zodra er 'iets' met de auto gebeurd ga je molen en zul je overladen worden met kastjes, muren en frustratie. Mijn eerste Lynk is een jaar na een aanrijding (buiten onze schuld) niet gerepareerd ondanks herhaaldelijk bellen. Hij is onlangs gewisseld voor een nieuw model en ik houd mijn hart vast voor alle skeletten die straks nog uit de kast vallen. Onlangs 2 bekeuringen binnen gekregen van langer dan een jaar oud. Dit soort zaken bewijzen maar weer dat Lynk zijn zaken nog lang niet op de rit heeft. Wij zijn in ieder geval druk op zoek naar een alternatief want er is weinig vertrouwen dat het ooit gaat verbeteren.

Wat een vreselijk bedrijf! Communicatie is een ramp.

Al rij ik graag met deze auto, wil ik hier geen deel meer van uitmaken.

Wat een waardeloos bedrijf. Na 8 maanden (levertijd was 4 maanden) wachten, veel blije en positieve mailtjes van Lynk & co maar ook 3x privacy gevoelige informatie aanleveren werd eindelijk mijn auto bezorgd. De chauffeur (student) stond aan de deur en overhandigde het kentekenbewijs en de sleutels en zei dat de auto om de hoek geparkeerd stond. Wat gek, want er zou een uitleg van 30 min zijn en ik wilde de auto toch wel even zien. Het is een jonge auto met iets meer dan 6000km op de teller. Maar rondom overal beschadigd, vocht in de koplamp, smerig van buiten, lege tank en lege accu. Terwijl volgens de positieve mailtjes voorafgaand aan de levering het een frisse auto zou zijn met volle tank waar je meteen mee kan weg rijden. Helaas heb ik getekend voor ontvangst. Meteen gebeld dat ik deze auto niet wil. Het wordt geescaleerd intern en ze komen er zeker volgende week op terug. Iedere dag gebeld maar er komt geen oplossing. Ik heb getekend voor ontvangst van de auto en dus was ik volgens Lynk & co akkoord met de levering. Na vele telefoontjes waarin ik aangeef deze auto niet te willen zegt een medewerker dat ik niet moet betalen. Een dag later wordt er gewoon €690,00 afgeschreven van mijn creditcard en valt niet te storneren. Weer gebeld maar het is allemaal eigen schuld. Ik heb er tenslotte zelf voor getekend. Ik mag ermee naar de wasstraat op hun kosten, naar de garage op hun kosten, tanken op hun kosten. Maar de auto is vuil ik alle kleine kiertjes en niet schoon te krijgen in een wasstraat. De garage om de auto te laten repareren is voor mij 45 minuten rijden enkele reis. Dus kost me zeker een halve dag om de koplamp te laten maken. De schades rondom zijn volgens hun gebruikersschade en toegestaan. Ik heb, 11 dage; na de levering uiteindelijk het abonnement opgezegd. Maar moet wel nog 1 maand betalen. Dus ik heb geen representatieve auto en moet toch €1380,00 betalen. Terwijl ik meteen aangegeven heb deze auto niet te accepteren,
Begin er niet aan. Ze hebben het servicegedeelte niet onder controle. Heel jammer want ik heb de auto eerder als huurauto op vakantie gehad en hij is heerlijk om mee te rijden. Vandaar dat ik na de vakantie meteen een bestelling geplaatst heb voor een huurabonnement.

Alle betalingen zijn voldaan, nooit een herinnering of een aanmaning ontvangen. Ineens een brief van het incassobureau ontvangen, en is mijn contract opgezegd door Lynk en Co zonder enige berichtgeving. Inmiddels incassobureau aangeschreven met alle bewijzen, maanden later, is de auto nog steeds niet opgehaald weet ook niet waar ik het moet inleveren. Contact is niet mogelijk en er wordt ook niet op e-mailberichten geantwoord. Ik sta letterlijk met een auto voor de deur waar ik niet weet wat ik er mee aan moet. Mensen denken twee keer na