Masai Reviews 

Jag har genom åren köpt ett flertal plagg, vilka jag tyckt mycket om. Det senaste inköpet är en klänning jag känner mig fin i, men pga sjukdom endast använt n handfull gånger. Jag har förstås skött den enligt instruktioner, då jag tycker om den och den inte var billig.
När jag nu skulle använda den för kanske femte gången (och 1 tvätt) upptäckte jag att resåren i ena ärmen (vilken är en viktig del av modellen) har släppt. Jag kan inte se något enkelt sätt att själv laga.
Jag är förstås starkt besviken, kläder i denna prisklass förväntar jag mig hålla.
Att betyget blir en tvåa är för att jag älskar designen och tidigare köp inte på samma tydliga sätt varit undermåliga

Ville egentlig bare kigge på et par sorte bukser til USA rejse - og kom ud med to par. Et med smalle ben, ét med vide ben. Lidt dyrere end jeg plejer. Men alle pengene værd. Smart facon. Perfekt pasform. Lækre materialer.
Tak til søde, dygtige, modne medarbejdere hos Masai ved Trianglen i Kbh.

Stor ros til Masai!! Inden for halvanden uge bestilte jeg varer på Masai's hjemmeside. Alle tre gange havde jeg varerne dagen efter!!! Den ene gang måtte jeg sende en vare retur, da jeg havde valgt en forkert størrelse. 4 dage efter stod pengene på min konto. Jeg har ALDRIG handlet med så professionelt et firma på internettet før. Tak til Masai!!! Og så er det de skønneste tøj, de handler med!

Wollte gerne 1 Bluse umtauschen ,nicht möglich , kein Rückschein ,keine Reaktion ,nichts ,weder nach Anrufen ,noch nach Bescherden, 0 Reaktionen ,Kundendienst nichts keine Reaktionen,nun hab ich eine zu kleine Bluse 139
Euro Lehrgeld bezahlt ,nie wieder ,,es ist der letzte Verein

Jeg var en tur i butikken ved store torv i Aarhus. Min oplevelse var desværre ikke særligt god, imens vi prøvede tøj snakkede 3 personaler længe og højt om en “besværlig” kunde! Vi var de eneste i butikken og de spurgte ikke en gang om vi kunne bruge hjælp…

MASAI Lyngbyhovedgade. Super service og venlighed hele vejen igennem. Tager gerne fra Nordsjælland for at opleve butikken på Lyngbyhovedgade og handle der. Fair priser, smukt udvalg af tøj.

Jeg ved ikke hvorfor Masai har den funktion der hedder påmind mig om når varen kommer på lager igen, når de så bare annullerer købet 4 dage senere med melding om at vare alligevel ikke er på lageret

Fantastisk oplevelse, lynhurtig levering til Masai i Roskilde, hvor jeg hentede mit tøj og fik en skøn og imødekommende service. Jeg er nybegynder udi Masai, jeg er så begejstret og glad for de 3 stk tøj jeg har købt online og i Ringsted butikken i denne uge. ALLE steder er jeg mødt af smil og hjælp i verdensklasse

Fik så god betjening i Roskilde idag.
Kan kun anbefales. Altid tænkt det så lidt gammeldags ud, men prøv det, super lækkert når man får det på.

fantastisk søde mennesker i butikken i Roskilde, fik en fin service - den skal i besøge.

Completely fraudulent, I had a very bad experience with them! Bought a dress and was sent a wrong outfit which they immediately sent the right one with a zero charge so I thought after speaking to the customer service representatives only to be informed by klarner that I had to pay for it which was fine but it was the way they pretended that it was free as a compensation for the cock up. Was made to give a good review about too😕

Lynlåsen på dyr Massai frakke blev konstant blokeret af stoffet og fungerede derfor ikke!
400 kr i Kvikly så havde det været næsten ok.

Lige købt en frakke mage til én jeg havde tidligere.
Som altid god kvalitet, der holder form og farve

Online handel:
Benyttede mig af tilbud på hjemmesiden, der stod ikke noget om at nedsatte varer ikke kunne byttes.
Den ene vare, en nederdel, er et nummer for lille. Det viser sig, at jeg ikke kan bytte den til en ny størrelse, uden at give fuld pris!
Talte med to personer centralt hos Masai og en i min lokale butik.
Ingen kunne hjælpe - "det er hovedkontoret holdning" lyder svaret.
Det resultere nu i, at jeg returnerer varen og Masai mister handlen.
Jeg finder sagtens en anden nederdel.
Alt personale er yderst hjælpsomme og imødekommende.

En lørdag i nov. bestiller jeg tøj for mere end 3.000 kr. hos Masai. Mandag morgen får jeg en mail om, at jeg kan få 20 % rabat pga. fødselsdag. Jeg skriver til Masai for at høre, om jeg kan få min rabat refunderet på mit køb. Varene er endnu ikke afsendt, så det kan vel næppe betyde vanskeligheder - tror jeg. Dagen efter får jeg en besked om, at dette ikke kan lade sig gøre, fordi de ikke har en sådan funktion i systemerne. Jeg svarer, at det var ikke sådan, jeg forventede at blive mødt,- slet ikke som kunde gennem rigtigt mange år, både online og i butikker. Jeg godtgør, at et system vel næppe skal bestemme en butiks serviceniveau og foreslår en løsning med forlængelse af rabatkode eller gavekort. Igen kommer der en standardmail om, at de beklager bla, bla, bla..., at jeg kan sende varene retur (som endnu ikke er modtaget) og så købe dem igen og bruge koden ved genkøbet. Ikke særligt kløgtig løsning for nogen af os. Til sidst beder jeg om kontaktoplysninger på en ansvarlig chef, men en sådan har de ikke i Masai, lyder svaret. Jeg skriver til dem, at det er lidt ærgerligt for firmaet, at jeg ikke kan korrespondere med en ansvarlig, og at de foretrækker en åben korespondance her som en meget negativ anmeldelse.
Nuvel - sagen er helt lukket fra min side. Jeg sendte varene retur og er nu tidligere kunde. Der er heldigvis mange gode butikker, man kan handle i - også butikker med en bedre kvalitet (Masai har flere gange skuffet de seneste år, hvor stoffet bliver meget hurtigt slidt ved almindeligt brug og på trods af hånd-/skånevask).

Fantastik butik i Frederiksberg Centret. Alletiders kundeservice. Stor tak for en virkelig god kundeoplevelse. Lang historie om en betaling der gik kuk i og en trøje der lå og ventede på mig i 3 uger. Kan kun anbefale at handle der. Desuden er trøjen noget at det mest lækre jeg længe har købt :D Jeg kommer helt sikkert igen!

De burde have 0 i bedømmelse, men 1 erdem laveste.
Har klaget ove to ting, der simpelthen er ødelagt pga for dårlig kvalitet.
Har sendt billeder & oplysning om, hvornår tøjet er købt.
De vil IKKE refundere mig noget eller måske give mig andre varer.
DET ER VIRKELIG REN SVINDEL.
For dårligt af sådan et stort firma.
KØB ENDELIG IKKE DER !

Bestilte varer for kr. 3000,00 onsdag som bliver leveret mandag. En skjorte nedsat med 50% skulle byttes, til et nr.større, ringer til kundeservice mandag for at få oplyst om de har skjorten, dette bekræftes, men da udsalget sluttede søndag var skjorten steget 100%, forklarede at jeg jo ikke kan prøve varen før den er leveret, så jeg forventede at få varen til samme pris, men nej udsalget sluttede søndag, altså inden modtagelse, så hvis jeg skulle have et nr. større var prisen steget til kr. 1000,- de kunne ikke bytte. Urimeligt at slutte udsalget før varerne er leveret. Uforskammet og ualmindelig dårlig kundeservice, handler der aldrig mere.returnerede i øvrigt hele ordren.

Købt /bestilt vare i butik - sendt via deres webshop. Vare returneret. De lover penge retur 5-7 dage efter. Der er nu gået 14 dage - intet retur, og de vil ikke svare på mails. Telefonhenvendelser behandles heller ikke. Undlad at handle her

En stjerne når nu der ikke kan gives nul. Her tager man sig godt betalt for varerne når kunder handler men når man omvendt har en reklamation vil de slet ikke kendes ved deres varer.
De vil hellere uden at tøve stille en kunde utilfreds end at være problemløsere. Det gælder både butikken og kundeservice som bare kaster kunden videre imellem hinanden i stedet for at løse en så simpel reklamation internt. De kan måske bryste sig med at de er et stort dansk firma men deres kundeservice kan de ikke prale med.
Jeg har været i kontakt med butikken og kundeservice og står nu med varer jeg ikke kan bruge.