merkal.com Reviews 

Le compré unas bambas a mí hijo y no le han durado ni una semana. Intento hacer devolución del artio o cambio y me dicen que no es posible por no tener el tique de compra, les pido si ellos me lo pueden localizar y tampoco pueden hacerlo. Las chicas que me atendieron en tienda fueron muy majas, lo que es pésimo es el servicio de atención al cliente y su política de devoluciones. No vuelvo a comprar aquí.

En octubre 2022 compré en MERKAL unas zapatillas Skechers que han resultado defectuosas con un desgaste anormal en la zona lateral de los talones. Escribí a Skechers USA Iberia S.L.U., distribuidor oficial de la marca, y me indican que sus productos (desde 01/01/2022) tiene una garantía de 3 años y que MERKAL no es distribuidor de sus zapatillas y que contacte con ellos.
Como no tengo el ticket de compra, acudí con el justificante bancario de la compra con tarjeta de crédito, que no admiten. Les pido una copia del ticket y aunque podrían sacarla, no quieren.
Voy a reclamar en Consumo esta indefensión y a denunciarles porque sospecho que son zapatillas falsas.

Merkal es una tienda con trato muy cercano,agradable y amigable,te atienden con un trato exquisito lo recomiendo a toda la gente.

Botas con defecto de fábrica. No me dan otras porque no hay en almacén, aunque si en otras tiendas de otras provincias, pero dicen que no me las pueden mandar pese a q el problema es de ellos.
Mala calidad del calzado

Fatal, atención al cliente es de lo peor. Hice un pedido web, y ya es la segunda vez que me pasa. Me mandan un correo que el pedido viene incompleto por falta de stock.... Como era el que me interesaba. Decido anular el pedido. Que van a abrir una incidencia. Al dis siguiente me avisan que el pedido ya está en tienda. Pues a día de hoy casi un mes después aún no tengo el reembolso.
Ni vuelvo a comprar ya que la calidad es regulera a no ser que compres primeras marcas y con ofertas si no es caro. Ni recomiendo a nadie que compré. Son unos impresentables!!!!!!!

Compré unas botas en el Merkal de rivas, me aseguraron que el periodo de devolución era hasta final de enero. Me confié y no miré el ticket.El 12 de enero las fui a cambiar sl de moratalaz, porque a mi madre le quedaban justas y mi sorpresa llegó cuando me dijeron que el ticket había caducado el 10 de enero. Me las tuve que comer por 2 dias, después de haberme asegurado cuando las compré que "hasta finales de enero"

He ido a la tienda de merkacalsats de Balaguer y no sabía si entraba en la tienda o en el polo norte, es inhumano el frio q hace ,las dependientas con anorack , guantes bufanda he tenido tanto frío q ni siquiera me he probado nada

Me atendió, telefónicamente, Naira y fue una experiencia muy desagradable, se empeñó en decirme que había puesto mal el código postal cuando yo lo tenía delante y era mentira y encima me chillaba mientras decía no voy a discutir, cuando ella ya estaba discutiendo y hablando de malas formas. Una situación muy violenta. Creo que deberían mejorar el servicio de atención al cliente, ya que, deja mucho que desear y eso que era un caso fácil y con solución, no sé cómo actuaria frente a un caso complejo. Entiendo que son días intensos, pero mantener un mínimo de educación y cordialidad es básico y más en el puesto que desempeña.

Compré dos pares de botas iguales para mis sobrinas. Ni un mes de uso un par se empezó a pelar y el otro se le despegó la suela. Fui a decírselo en la tienda donde compré que fue en Vigo Vialia, pero sin ticket nada. No lo guardé por que les valían perfectamente y lo que menos pensé es que se romperian en nada. Soy clienta habitual y tienen mi ficha de compras, pero eso dicen que tampoco sirve. Así que me he gastado el dinero en dos pares de botas que no sirvieron ni para un par de meses. Las hubiera comprado en la feria o en un bazar y hubiera tenido menos problemas.

Me trataron mal me humilló y sigo sin mi pedido , pedí unas maldi....botas de agua para mi bebe el día 7 y hoy día 22 sigo sin recibirlas ... Me dijeron que las recibía en un plazo de 3 días y pasaron semanas y semanas y todavía nada...me contacto me dicen las recibirás hoy , mañana, luego me empezó a atender una petard....y me dice otra vez tú ?! Si te dije que iba a reclamar....te voy a colgar y voy a pasar a otra persona .... Sino te callas pasaré a otra persona en línea , me e quedado en shock la gente pone gente a atender y no borregos.....sigo sin el pedido que era un regalo para navidad....y encima te insultan y humillan nunca mas Merkal calzados nunca más

Es una pesadilla. Tengo un pedido que devolví hace un mes y no he recibido mi dinero. Además con quien hablo me dicen que me lo solucionan y que me me van a llamar, pero nunca lo hacen.

Están estafando a la gente.

No recomiendo comprar.

A las dependientas no es que les falte una marcha mas, es que les falta todo el cambio de marchas. Si no quieres trabajar quédate en casa porque ir a trabajar asi da vergüenza ajena. No tendria valor a ser tan vaga ni tan pasota como las "chicas" de la tienda de Montigalà. Para eso que pongan selfservice, seguro que funcionaria mejor

Hace 3 semanas compré unas zapatillas para casa de invierno. Como hasta hace poco no había refrescado, no las había utilizado pero pretendía quedármelas y tiré el ticket. Cuando las utilicé, al ponermelas ví que estaban descosidas y sin tela en un lado. Fuí a la tienda y, aún teniendo el recibo de la tarjeta, donde consta el comercio, importe y hora, no han querido hacerse cargo de ellas porque no tengo el ticket de compra.
Así que me quedo sin zapatillas y sin dinero.
Creo que es una estafa porque aporté todos los datos necesarios para localizar el ticket original.
He intentado contactar con atención al cliente y es imposible, uno de los teléfonos dice que no está disponible y el otro comunica constantemente.

No pongo 0 porque no hay.
Compro unos zapatos para mi hija de 12 años y en 3 semanas se han destruido, la suela se ha partido y no puede ni andar. Cuando voy resulta que sin ticket no hacen nada. Claro después de tres semanas porque iba a guardar el ticket? Como mucho le podrían hacer daño pero destruirse? Como imaginar eso? Lo mejor es que tengo la tarjeta cliente porque me la hice con la compra y me dicen que ellos ven la compra pero no el artículo y por eso no pueden devolverlo o sacar un ticket como si hacen en querol o en Decathlon. No compréis porque son zapatos muy malos, si los compro en AliExpress me salen más buenos que esto.

Compre unas sandalias que se me dieron de si enseguida 2 meses,quise descambiarlas por ser un producto defectuoso,pero no pude encontrar el tiquet de la compra ,lo tenía en foto y también reflejado en el extracto bancario ,no me quisieron cambiar el producto,me parece vergonzoso,dar mala calidad y no hacerse cargo de ello.

La web funciona mal, y no tienen "Atención al Cliente", sino "Fastidio al Cliente".

Estaba tratando de hacer un pedido por la web, pero ocurría un error interno del servidor. Al cabo de tres días, seguía sin funcionar, así que envié un mensaje haciéndoles saber que tienen este problema para que avisasen al administrador web y solucionaran el problema.
Pues bien, me responde una persona que firma como Ariel López, que tiene la inteligencia de una ameba y diez veces la malicia del señor Burns, y me dice que ha decidido borrar mi carrito y bloquear permanentemente mi usuario web. No sé si lo ha hecho simplemente porque le apetecía hacerle la puñeta a quien fuera, o si su "razonamiento", por llamarlo de alguna manera, ha sido: "Si le impido acceder a la web, no volverá a ver el mensaje de error".
No volveré a comprar en ninguna tienda Merkal jamás. Una empresa que se permite tener a esta suerte de gentuza en plantilla no merece mi dinero.

Ich habe gute Erfahrungen gemacht. Zwar musste man einmal nachhaken, aber das kann auch daran liegen, dass ich in Spanien gekauft und von Deutschland aus umgetauscht habe ... das war etwas kompliziert 😀

Tuve una buena experiencia. Hubo que preguntar una vez, pero también puede ser porque compré en España y cambié desde Alemania... eso fue un poco complicado.

Mi mujer se compró el 20 de junio de 2023, unas sandalias en el Merkal de Nassica en Getafe y en un mes se le ha rajado la suela, despegado la tobillera que sujeta la sandalia al tobillo y una trenza de esparto que rodea la suela. Calidad del producto pésima y la atención al cliente también, ya que no tenemos el ticket y sin el no nos hacen la devolución o cambio. He demostrado que hicimos la compra en su establecimiento, enseñando el cargo que me hicieron en cuenta y me dicen que eso no les sirve. He puesto una reclamación en la tienda donde se compraron y si no me lo solucionan, no volveré a comprar en ninguna tienda MERKAL.

Compré unas sandalias, las cuales me venían perfectamente de talla , por lo que no considere necesario guardar el ticket, ya que las iba a usar y me iban fenomenal al llevarme las puestas del movimiento caminando la hebilla que se encontraba defectuosa y en ese momento me di cuenta con mi primer uso ya que se soltaba de manera continua ,acudí a tienda y ya no es cuestión de la política de cambio o devolución, siendo suyo el error , si no en mi caso, quiero remarcar la mala educación de esta empleada, ya que en ningún momento se mostró empática y con 1° de explicarme las cosas de manera adecuada, sino simplemente imponiendo la política de la empresa con soberbia, altivez y malos gestos y aún se atreve a decir después de poner la reclamación escrita que en ningún momento me atendió mal, se puede igualmente aplicar la política de la empresa y ser muchísimo más educado y cordial al menos con el tono de voz empleado y las formas, chica, te falta mucha experiencia de trato con el cliente ,en mi empresa no estarías porque consumidores somos todos y deberías de atender como a ti te gusta que te atiendan no con la mala educación que tienes la política de la empresa está muy bien aplicarla porque es quien te paga pero la educación y el respeto se lleva de casa .

He hecho una compra el 30/6 con envío a domicilio. El pedido no se entregó el día 04/07, por estar ausente. Hoy 17/07 sigo sin tener la compra en mi poder pero está cobrada desde el día 04/07. Llevo 10 días esperando una solución, no atienden el teléfono de contacto, contestan mails con días de diferencia. Me he visto obligada a cancelar el pedido y reclamar la devolución del importe por la falta de una correcta solución despues de tantos días, ante lo que me responden que deberé esperar otros 15 días más.
Soy cliente habitual desde hace muchos años y esto no me había sucedido jamás, el servicio y calidad se han deteriorado notablemente, he perdido toda la confianza en la marca y han perdido definitivamente una clienta. No es en si la incidencia lo que me hace tomar esta decisión, si no la pésima gestión y trato al cliente recibidos. Espero no tener que reclamar también por otras vias para poder zanjar este asunto y recuperar mi dinero. No recomiendo para nada la compra en sus tiendas ni web, cualquier incidencia se convierte en un auténtico problema y disgusto.