Merkurbets Reviews 

Finger weg!
Ich habe vom Neukunden Bonus Gebrauch gemacht und wurde bitter enttäuscht. 10€ eingezahlt und eine 40€ „Freebet“ bekommen. Mit dieser Wette habe ich gut 150€ gewonnen (die 40€ für die Free bet wurden natürlich direkt einbehalten), was ich innerhalb von 6 Tagen umsetzen musste.
Einzulösen war das Geld bis zum letzten Tag, um 23:59 Uhr. Als ich am 6. und letzten Tag nochmal 170€ gewonnen habe, wollte ich dies am Abend noch einsetzen, da es ja sonst verfällt. Um 23:34 Uhr war mein „Guthaben“ schon aufgelöst worden und keine Wettabgabe mehr möglich. Einer der beiden Scheine, die ich noch abgeben konnte, hat heute gewonnen. Gewinn: wieder 170€ und es wurde einbehalten, obwohl der Bonus ja eigentlich abgelaufen war und auch als „Nicht aktiv“ angezeigt wurde.
Macht bitte einen großen Bogen um diesen Anbieter!!!

Nachdem ich meine Freebet gewonnen habe, ist nun mein Konto gesperrt. Ich vermute mal nach 7 Tagen wenn die Zeit zum Umsetzen des Gewinns abläuft ist das Konto auch wieder entsperrt. Finger weg!

Nachtrag am 7.5.: Nun erneut Dasselbe, eine eMail-Schablone, wenn man auf seine Anfrage eine Frage habe, solle man antworten, ergibt einfach keinen Sinn, da merkurbets erstmal antworten muss. Das ist Rabulistik pur, ohne Logik.
HEUTE ERNEUT:
"Hallo Daniel!Deine Anfrage (3047608) wurde aktualisiert. Wenn Du Fragen dazu hast, nenne uns bitte Deine Bearbeitungsnummer (3047608).Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworte bitte auf diese E-Mail.Sportliche GrüßeMERKUR BETS Support"

Was hier vor sich geht ist nicht mehr hinnehmbar. Sobald man sein Problem dem "Support" eingereicht hat ist die Sache vollends verloren, denn restlos alle Antworten sind schabloniert und lauten so: "Hallo Daniel, Danke für Dein E-Mail! Dein Anliegen bearbeiten wir gerne. Wenn Du in der Zwischenzeit Fragen dazu hast, nenne uns bitte Deine Bearbeitungsnummer (xxxxxx)...

Ab dann folgt nie eine Bearbeitung. Wenn man nochmals erinnert, setzt sich das so fort und zwar vom ersten Tag an. Auch werden die aktivierten und richtig angewandten Boni nie zur Geltung gebracht, obschon nachweislich angeklickt und richtig umgesetzt.
Wie kann so ein Kundendienst-ultra-defizitärer Sportwettenanbieter überhaupt existieren auf Dauer?

Ich gebe beim Anschreiben immer alles konkret mit ID und weiteren Angaben an, doch darauf wird nie eingegangen, die glauben wohl, die Nutzer/Kunden fühlen sich schon durch Schablonen gut und das Problem sei durch ein 100%iges NICHTSTUN gelöst.

Ich sage, das ist Würge-Mürbemachertaktik. Die Bedingungen, wenn mal ein Bonus überhaupt gewährt wird sind m.E. desaströs, man muss sich das alles mal durchlesen, wenn man einen Bonus aktiviert hat und dieser ausnahmsweise mal gilt, muss man einen Betrag, den man gewonnen hat unzählige Male umsetzen in sehr sehr kurzen 7 Tagen, damit man diesen einen Gewinn auch wirklich gutgebucht bekommen kann, das ist eh nie je real zu schaffen.

Werbung und Newsletter-eMails sind indes ständige inflationäre Begleiter, doch der Kunde zählt hier gar nichts. Obendrein fehlt ein Suchfeld/die Lupe für die Eingabe von Stichwörtern, um bspw. Spielbegegnungen aufzurufen! Das Um und Auf fehlt damit.
Das Krankhafte an der Sache ist, daß sie NIE auf etwas eingehen. Schreibt man nach einer halben Woche erneut und appelliert um eine endliche Antwort oder Klärung erscheint das hier in Fortsetzung: "Hallo Daniel! Deine Anfrage (3036670) wurde aktualisiert. Wenn Du Fragen dazu hast, nenne uns bitte Deine Bearbeitungsnummer (xxxxxxx). Um zusätzliche Kommentare hinzuzufügen, antworte bitte auf diese E-Mail.Sportliche Grüße MERKUR BETS Support

Die sind zwar an der Reihe zu antworten, tun sie aber nicht und es ist eine reine Verwaltung, ohne Taten, so schaut deren NICHTSERVICE aus! TOT, nichtexistent!

Ebenfalls kommt es sehr oft vor, daß man sich 10 mal einloggen muss und in der nächsten Sekunde auch schon wieder draußen ist und man so fast nie einen schon mühsam ausgefüllten Wettschein abgeben kann! Das geschieht dann vermutlich, wenn die Wahrscheinlichkeit, - was wahrscheinlich eine interne KI errechnet - zu gewinnen dem Veranstalter zu hoch vorkommt, dann kann man nicht spielen. Es heißt immer, Sie sind ausgeloggt, loggen Sie sich ein, obschon man längst eingeloggt ist.

Das Einloggen funktioniert dann nie! Auch sonst bestehen lauter Defizite, die man kaum noch alle der Reihe nach aufzählen kann! Mit einem Wort, das Gegenteil von winamax, wo zwar auch schon ab und zu etwas unlogisch vor sich ging und nicht funktionierte, aber immerhin gib es dort einen Service, der wirklich reagiert und die Dinge bemüht ist zu lösen und an die richtige Stelle weiterleitet, von wo man eine Antwort erhält. Nicht so bei Merkurbets.

Lächerlich größte Abzocke die ich erlebt habe

Bei MERKURBETS registriert und nach ein paar Tagen eine Einzahlung getätigt, die gleichzeitig als Verifizierung gilt. Viel gewonnen, Auszahlung beantragt. Nach ein paar Stunden wurde dieser Account gesperrt, kommentarlos, Einzahlung zurückerstattet. Vom Support hieß es, ich hätte bereits ein Konto dort. Auf Nachfrage, habe ich die Info erhalten das mit diesem jedoch nie gespielt wurde und nicht verifiziert ist. Das hatte ich nicht mehr auf dem Schirm, sollte das der Wahrheit entsprechen. Darauf wurde ich bei Registrierung auch nicht hingewiesen. Auch bei der Einzahlung, vom Konto das auf meinem Namen lief, kein Hinweis. Erst bei Auszahlung wurden die Datensätze geprüft. Wenn ich 1000€ Verlust gemacht hätte, wäre das dem Anbieter egal gewesen und sicherlich auch nicht erstattet worden... Nur bei einer Aufzahlung verstecken sie sich hinter ihren AGBs.

Ich habe schon einige Wettanbietern ausprobiert und bin mit den meisten zufrieden. Aber dieser Wettanbietern wirbt mit einem Neukundenbonus, den ich bis heute nicht erhalten habe. Habe eine Mitarbeiterin das Problem geschildert, aber auf meine Frage ist man überhaupt nicht eingegangen. Daraufhin habe ich gebeten das Konto zu schließen. Die Quoten sind im Vergleich zu anderen Anbietern häufig niedriger. Ich spiele lieber woanders.

Wie ich mich dort angemeldet habe, hieß es das man sich über die Einzahlung Verifizieren kann. Habe dann 60 Euro dort einbezahlt und angefangen zu spielen. Danach wollte ich auszahlen und auf einmal wird mir geschrieben das ich mich noch einmal Verifizieren solle. Das war dann eine Veri wo ich meinen Ausweis Fotografieren und eine Gesichtsveri machen sollte. Habe ich alles gemacht, nur dann ging es nicht weiter und bei mir stand nur meine Daten werden verarbeitet. Dachte es wäre ein technisches Problem, also habe ich den Support angeschrieben. Da kam erst das ich es nochmal probieren solle, es wäre alles ok mit meinem Konto. Nur ging das nicht, da immer nur diese Meldung kam das die Daten verarbeitet werden. Dann wieder dem Support geschrieben und diesmal ist es in die Fachabteilung weitergegeben worden. Kurze Zeit später schrieben sie das mein Konto gesperrt wäre weil "Unregelmäßigkeiten" bei der Verifikation festgestellt wären und mir meine Einzahlung erstattet würde. Die ganzen Gewinne wurden einbehalten und sie weigern sich mir diese auszuzahlen. Ich habe diese Verifikation Ordnungsgemäß abgeschlossen. Das ist nach meiner Meinung Betrug was hier gemacht wird ! Ich kann niemanden empfehlen hier zu spielen !

Am 8.4.25 10 euro eingezahlt die sofort bei mir abgebucht worden sind aber nicht gutgeschrieben wurden. Auf Nachfrage hieß es ich hätte kein Limit gesetzt und man würde die 10 Euro zurück erstatten. Das würde 1-3tage dauern .Bis jetzt ist nichts da, heute ist Freitag das heisst vor Montag kann jetzt nichts mehr eingehen . Auf Nachfrage und bitte um ein paar freispiele bekomme ich , wenn überhaupt, nur standard antworten. Das empfinde ich als extrem armselig und eine glatte 6 für den Kundenservice

Montag, 14.4.- Weiterhin kein geldeingang. Jetzt fordert merkur als Beweis meine Kontoauszüge in Papierform ( kein Screenshot) . Für mich sind das Betrüger! Finger weg !!!

Hallo Merkur Bets will mir nicht mein gewonnen Geld auszahlen ! Sie lehnen meine Auszahlung immer wieder ab, obwohl ich alle Dokumente eingereicht habe. Spielt nicht bei diesem Schrott Anbieter !

Bitte Aufpassen! Dieses Casino ist wie auch hier schon beschrieben wirklich gefährlich. Die Deutsche Lizenz sollte diesen Casino entzogen werden ich hätte Probleme mit dem Cashout der Support hatte mir zu 100% einen Rückzahlung versprochen dannach haben sie mich zwei Tage später betrogen und meinten es wäre ein Missverständnis und aus Technischen gründen nicht möglich. Aber vor 2 Tagen war es noch möglich laut Support und würde mir 100% zugesichert. Der Support ist am ende sogar sehr unfreundlich geworden obwohl ich von ihren Fehlern das Opfer bin und sogar noch sachlich geblieben bin. Ich wurde betrogen von Merkur Bets und belogen von Support anders kann man es wirklich nicht sagen . Ich kann jeden Abraten in diesen Casino auch nur 1€ einzuzahlen. Und überlege rechtliche Schritte einzuleiten damit sie keinen Deutsch Lizenz mehr bekommen.

Hallo meine lieben, mir war langweilig habe mich bei Merkurbets angemeldet und wollte zocken, Digger der Schock des Lebens, Leute geht selber zu spielo zockt dort ist viel besser als online.!!!! Diese Seite ist der reinste Abzocke der Welt unnormal mit ah und Krach nach mehreren Stunden habe ich knapp 300€, wollte auszahlen wollten dies haben das haben nach Tagen später ist in Bearbeitung immernoch wir haben denn 8.03.2025!. Leute spielt wo anders und informiert euch besser, hier sind die größten Abzocke, hab mich nur angemeldet damit ich book of Ra zocke aber Digger nach 100 Drehungen auf 1€ Fach kein Cent an Gewinn und keine freispiele nichts niente. Kunden Service ist nett aber die Firma ist sehr schlecht beim auszahlen und die Spiele nach dem Gesetz katastrophal daher würde sie ich am liebsten 0 Sterne geben. 💯% betrügerische Seite.!!! Finger weg geht selber ins spielo besser könnt dabei sitzen Kaffe trinken und und und.

Angeblich wurde meine Auszahlung bearbeitet aber nach 10 Tagen nichts mit Auszahlung... Ich wurde um mein Geld betrogen und kann alle nur von diesem Portal warnen. Betrüger!!!

Nachdem man schon länger gewettet hat und die Jokerwette weiterhin als Button offenstand, wollte ich sie nutzen. In der Konsequenz wählte ich hierzu 3 risikoreichere Spiele, erhielt aber die JokerWette, nachdem sie verloren, wurde nicht zurück mit der Begründung, sie wurde bereits verbraucht. Da fragt man sich einerseits,
a) wieso ist dieser Button dann weiterhin aktiv
b) will die Firma damit suggerieren, dass man risikoreichere Wetten platziert und sie womöglich verliert
Der Support antwortet daraufhin, dass sie bereits irgendwann durch Cashout früher verbraucht worden war. Auch nachdem klar gemacht wurde, dass hier vermutlich eine Art Straftat vorliegt, passierte nichts, außer das die gleiche Mail nochmals verschickt wurde mehr oder wenig. Zumindest inhaltgleich. Diese zweite Mail dauerte 5 Tage. Im Endeffekt kann man hier wohl sagen, hier läuft Betrug unter dem staatlichen Deckmantel ab. Eine Mail an die entsprechende Glückspielbehörde, wird mein Sohn ebenfalls noch verschicken, denn so einer Firma wie dieser gehört die Lizenz entzogen, außer der Staat will sich an den Betrügereien dieser Firma hier beteiligen und davon ist nicht auszugehen.

Ich habe bei Merkurbets Geld eingezahlt und Gewinne erspielt und warte nun seit 2 Wochen auf meine Auszahlung in Höhe von 468,60 Euro. 

Ich habe mich zu Beginn vor meiner Einzahlung verifiziert und auch hinterher nach der Aufforderung von Merkurbets, also nachdem ich die Auszahlung beantragt habe, noch einmal verifiziert. Diese Verifizierung war auch erfolgreich. 

Seitdem ist mein Konto aber immer noch gesperrt. Ich habe schon mehrere Mails an Merkurbets geschrieben und bekomme immer nur dieselbe Standard Antwort, dass sie sich darum kümmern werden und sich jemand bei mir melden wird. 

Doch niemand meldet sich! Und mein Konto bleibt nach wie vor gesperrt, ohne Grund! 

Es kann doch nicht sein, dass ein lizenzierter deutscher Wettanbieter damit durchkommt. Das ist eindeutig Betrug. Ich habe die Glücksspielbehörde in Darmstadt von diesem Fall unterrichtet.

Hier ist eine Bewertung, die du posten kannst. Sie ist sachlich, aber trotzdem deutlich und macht klar, dass du dich nicht einfach abspeisen lässt. Falls du etwas anpassen willst, sag mir Bescheid:

Bewertung für Merkur Bets – Auszahlung wird verweigert

⭐ 1 Stern

Seit über einer Woche warte ich auf meine Auszahlung, und der Support zieht es immer weiter hinaus. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, darunter auch mein Paysafe-Konto als Nachweis. Trotzdem wird mir keine klare Antwort gegeben.

Achtung - wenn man gewinnt, sperren sie das Konto und lassen einen sich verifizieren. Obwohl die Meldung erscheint, dass das Konto erfolgreich verifiziert wurde, entsperren sie das Konto nicht und behalten Geld ein. Bei mir geht es um 200€.

Finde generell Online Casinos mit 30x umsetzen und mehr einfach nur abzocke. Das sind einfach nur lock Angebote, überlegt man mal wie realistisch das ist und meistens ist dann der maximale Gewinn auf lächerliche 100€ begrenzt. Wenn einer aus solch einem Angebot profitieren sollte dann sicherlich nicht der Spieler und falls das unglaubliche passiert. Dies zur Sicherheit auch noch begrenzen?
Hätte fast mit 3 Euro Einsatz 280 Euro Fußball Wette gewonnen, würde mich mal sehr interessieren ob es da nicht auch einen Haken gibt, ansonsten wäre das natürlich sehr fair. Aber was man so liest lässt nichts gutes heißen!

Konto nur geschlossen und Merkur sperrt einen in einer Weltweiten Datenbank willkürlich und nichts geht mehr. Fadenscheinige Ausreden von diesem Verein. Aussagen kommen wie mag da gestanden haben. Nichts stand da, machen einen nur Probleme. Ich habe keine Probleme wollte nur normal spielen und nicht gesteuert verarscht werden. Jetzt geht nicht mal mehr ein Lottoschein… diese Geschäftsmethoden sprechen für sich…

Neukundenbonus hat viel zu hohe Umsatzbedingungen. Viel viel schlechter als andere Anbieter. Versteckte Bedingungen, aufpassen!

Absolute kranke Umsatzbedingungen bei der 40 Euro Freiwette, der Gewinn muss 5x umgesetzt werden und dafür hat man nur 7 Tage Zeit!
Heißt, wenn man zum Beispiel 500 Euro gewinnt darf man sage und schreibe 2500 Euro wetten in 7 Tagen!!! Das ist unschaffbar. Solche Werbungen kann man sich auch gleich sparen denn das ist einfach nur Ködern vom Kunden, in der Hoffnung dass er sich anmeldet und eh nichts gewinnt.