Je remercie JOAO d'avoir pu trouver les mots, et d'avoir trouvé une solution afin d'être assuré au plus vite. Je veux croire que ce problème de joignabilité concernant MIEUXASSURE sera réglé au plus v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Cela fait 2 ans que j'essaie de résilier et ils font tout pour m'en empêcher, leur système me réinscrit automatiquement malgré une demande de résiliation il y a 2 ans et qui... m'obligeait à aller... Toon meer
Bonjour Mon dossier assurance auto 810MIA188816-1 Je repost un nouvel avis sur mieux assuré car j'avais envoyé les pièces manquantes et mon dossier prenait du temps à être validé. Éta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sinistre «Matériel» numéro : SINMIAA100010866 Contrat AUAZMA102612-3 Si par malheur vous avez le moindre sinistre même 100% non responsable avec Mieux assuré, ce qui est mon cas, vous ne serez j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,7
Gemiddeld
992 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Procédure juridique
Juste pour dire que je dois prendre un avocat avec cette assurance frauduleuse qui resile votre contrat, le modifie sans votre accord écrit, falsifie votre signature électronique pour un deuxième contrat de remplacement que je n'ai jamais signé...
Tout est dit...Elle est belle la France
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour.
Le contrat initial que vous avez souscrit a dû être remplacé par un nouveau contrat à la suite de la vérification de votre dossier. Les informations déclarées lors de la souscription ne correspondaient pas à votre situation réelle : vous avez indiqué disposer de 36 mois d’antécédents d’assurance alors que seuls 16 mois ont pu être justifiés, un sinistre matériel responsable n’a pas été déclaré et votre coefficient de réduction-majoration (CRM) était de 1,18 et non de 0,90.
Ces éléments ont rendu le contrat initial non conforme à votre profil, ce qui a conduit la compagnie concernée à ne plus pouvoir maintenir votre adhésion dans les conditions souscrites. Afin de régulariser votre situation et de garantir la continuité de votre couverture, un nouveau contrat adapté à votre profil a donc été mis en place. Cette démarche vous a été expliquée par l’un de nos conseillers, notamment par message vocal.
Par ailleurs, nous contestons formellement toute accusation de falsification de signature. Les modifications effectuées avaient pour seul objectif de mettre votre dossier en conformité avec les éléments réellement constatés et d’éviter une résiliation pour fausse déclaration, situation dont les conséquences auraient été bien plus préjudiciables pour vous.
Si les informations exactes avaient été communiquées dès la souscription, cette régularisation n’aurait pas été nécessaire. Nous vous invitons donc à veiller à l’exactitude des renseignements déclarés lors de toute future demande d’assurance afin d’éviter le renouvellement de ce type de situation.
L'équipe Mieux Assuré.
Le service client ne répond jamais
Le service client ne répond jamais,et ce n'est pas que en ce moment contrairement à ce qui est prétendu. De plus cet assureur entrave l'exécution de la loi Hamon en renvoyant la responsabilité sur l'assureur suivant qu'il n'est pas sensé y avoir. Car la loi Hamon stipule bien que le contrat peut être rompu sur simple demande sans aucune justification, la seule obligation est que le contrat est au moins un an d'existence, et vous refusez de prendre en compte ma résiliation
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Notre ligne téléphonique fait actuellement face à un volume important de sollicitations, ce qui peut occasionner des délais d’attente plus longs que d’ordinaire. Nous sommes sincèrement navrés pour cette gêne.
Nous tenons toutefois à rappeler que plusieurs autres canaux de contact sont à votre disposition, notamment WhatsApp, Instagram et Facebook, sur lesquels nos équipes s’efforcent d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés à partir du pseudo utilisé, ce qui ne nous permet pas d’analyser précisément votre situation. Nous pouvons néanmoins vous assurer que nos conseillers appliquent la loi Hamon conformément à la réglementation en vigueur et aux procédures prévues à cet effet.
Nous vous invitons à nous recontacter via l’un des canaux mentionnés ci-dessus afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
L'équipe Mieux Assuré.
Conseillers réactifs et pro
Bonjour
Mon dossier assurance auto 810MIA188816-1
Je repost un nouvel avis sur mieux assuré car j'avais envoyé les pièces manquantes et mon dossier prenait du temps à être validé.
Étant à l'étranger j'ai eu beaucoup de mal a joindre un conseiller tant par tel que par tchat. Et mon téléphone est inactif suite à mon voyage.
En tous cas le jour même les conseillers de mieux assuré ont validé mon contrat et ont été très réactifs et professionnels.
Je suis très contente de faire partie des assurés auto de cette compagnie d'assurance.
Car j'étais à Direct Assurance et les cotisations mensuelles étaient très élevées.
Maintenant j'ai une excellente assurance à un prix défiant toute concurrence.
Merci beaucoup à l'équipe de Mieux Assurés.
Cordialement merci.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu régulariser rapidement votre dossier et que nos équipes aient su vous accompagner malgré les difficultés liées à votre situation à l'étranger. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos conseillers, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service réactif et de qualité.
Nous vous remercions également pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi nos assurés !
L'équipe Mieux Assuré.
À fuire de Mal assuré pas mieux méfiez vous de Marine et Elisabeth et Isabelle : méfiez vous des jolis mots car elles prennent vos 2 mois de cotisation
Malassuré le courtier d’Avignon, Une fois payé les 2 mois le contrat n’a été jamais validé , ils veulent plus d’argent pour la cotisation et ils refusent de rembourser et ils refusent de valider , attention à leurs publicités mensongères ( c’est des voleuses) Bientôt, le destin vous rattrapera. Ce que vous avez fait ne restera pas impuni : vous aurez plein de malheurs, vous Elisabeth et Marine et Isabelle de mal assuré et non pas mieux assuré ,vous n’aurez pas de chance dans votre vie, et tout ce que vous construirez sur ce vol finira par s’effondrer.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Votre avis ne nous permet pas de vous identifier parmi nos assurés et nous ne pouvons donc pas vérifier votre situation.
En revanche, nous ne pouvons pas laisser passer les accusations et propos injurieux tenus à l’encontre de nos collaboratrices. Nos équipes appliquent les procédures prévues et traitent les dossiers sur la base des informations et justificatifs fournis par les assurés.
Lorsqu’un contrat n’est pas validé ou est résilié, cela résulte nécessairement d’éléments liés au dossier (documents non transmis, informations incohérentes ou non conformes, absence de justificatifs, etc.), et non d’une volonté arbitraire de notre part et comme indiqué dans les dispositions particulières de votre contrat, des frais sont applicables.
Sans accès à votre dossier, nous ne pouvons pas commenter davantage votre situation. Si vous souhaitez obtenir des explications précises, nous vous invitons à nous contacter directement.
L’équipe Mieux Assuré
Impossible de joindre cette cie…
Impossible de joindre cette cie d'assurance par téléphone, quelque soit le canal, c'est pathétique chez eux. ala lecture des vais, effectivement, cela semble être de la daube. Je saisis en ligne l'autorité de contrôle,ACPR en ligne je vais pas y passer la semaine.
quelle que soit le jour, quelle que soit l'heure, vous ne répondez jamais arrêter avec vos réponses toute faite débile.
Je pense qu'un bon recadrage par l'autorité de contrôle à la banque de France offrait le plus grand bien. Voilà, vos discours politiquement corrects. Que j'entends depuis que je vous connais, j'en ai plein les fesses
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant votre expérience de contact avec nos services.
Nos lignes peuvent être fortement sollicitées à certains moments, mais nos équipes restent mobilisées pour répondre aux demandes de nos adhérents. Nous mettons également à votre disposition d'autres moyens de communication comme WhatsApp, Messenger, Instagram et notre chatbot afin de faciliter vos échanges avec nous.
Nous vous invitons à nous recontacter par l'un de ces canaux afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
L'équipe Mieux Assuré
J'ai eu Annaelle au téléphone pour…
J'ai eu Annaelle au téléphone pour réglé un petit souci , et comme d'habitude quand un Appel agréable et doux serviable et surtout l'accent du sud qui fait rêvé les parisiens.
Merci encore
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir qu'Annaelle a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et bienveillance lors de votre échange. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés par elle et par toute notre équipe.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos échanges contribue à rendre votre expérience chez Mieux Assuré agréable.
Merci encore pour votre confiance et votre message.
L'équipe Mieux Assuré
Fuyez !
Fuyez !
Fuyez !! Je déconseille fortement de souscrire une assurance auprès de cette compagnie. Vous perdrez à la fois du temps et de l’argent. L’assurance fait traîner les démarches pour résilier les contrats, et les conseillers donnent des procédures erronées. Mon expérience a été très décevante, je ne recommande pas du tout.
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour.
Sans aucune information personnelle vous concernant, nous ne parvenons pas à vous identifier, ce qui ne nous permet pas d’examiner votre dossier ni de vous apporter une réponse précise.
Concernant la résiliation des contrats, celle-ci suit un cadre réglementaire précis et nécessite la réception de certains justificatifs obligatoires. Dans le cas où ces documents ne sont pas transmis ou sont incomplets, le traitement peut effectivement être retardé, indépendamment de notre volonté.
S’agissant de l’accompagnement apporté par nos conseillers, nous attachons une grande importance à la qualité et à la fiabilité des informations communiquées. Afin de comprendre votre situation et vérifier les échanges que vous mentionnez, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos références de contrat.
Nous restons à votre disposition pour analyser votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
L’équipe Mieux Assuré
Je remercie Jules
Je remercie Jules, un très bon conseiller qui m’a permis de faire une belle économie sur mes contrats auto et habitation.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour :) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis de la note de 5 étoiles que vous nous attribuez. Nous sommes heureux de lire que notre conseiller Jules ait su vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes, vous permettant ainsi de réaliser de belles économies sur votre assurance voiture et habitation. Heureux de pouvoir vous compter parmi nos adhérents !
L'équipe Mieux Assuré.
Très mauvaise expérience avec cet…
Très mauvaise expérience avec cet assureur.
J’ai déclaré un sinistre en septembre 2025 et, plusieurs mois plus tard, je n’ai toujours pas été remboursé de ma franchise. À chaque relance, on me répond qu’ils attendent un retour de l’assurance adverse. En tant que client, je trouve cette situation inacceptable. Je paie mes cotisations, mais lorsqu’il s’agit d’indemniser un sinistre, les délais sont interminables et aucune solution concrète ne m’est proposée.
Le manque de suivi, de communication et de réactivité est très décevant. J’ai l’impression que mon dossier n’avance pas et que personne ne prend réellement en charge le problème.
Je ne recommande pas cet assureur au vu de mon expérience
Madame ZAHOUANI
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous souhaitons vous apporter des précisions concernant votre dossier.
Lors de l'ouverture de votre sinistre du 22/09, il vous a clairement été indiqué que la franchise serait appliquée en l'absence d'un constat amiable signé par les deux parties.
Nous avons bien reçu la déclaration de la partie adverse. Toutefois, celle-ci étant contradictoire avec votre version des faits, une procédure de recours a été engagée afin de déterminer les responsabilités.
À ce jour, votre dossier est toujours en cours de traitement auprès de notre service recours. Dès que cette procédure sera finalisée, nous serons informés de son issue. Le remboursement de votre franchise, total ou partiel, sera alors effectué en fonction de la responsabilité retenue.
Nous vous remercions de votre patience et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous disposerons d'un retour du service recours. L'équipe Mieux Assuré.
A fuir
Assurance qui fait tout pour obliger ses clients à rester chez eux. La résiliation relève du parcours du combattant. Lettre de reconduction annuelle jamais reçue et refus de résiliation Loi Chatel.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés à partir de votre pseudonyme. Lors d’une demande de résiliation, nous sommes tenus d’appliquer les règles en vigueur afin de pouvoir la traiter et la valider. En tant qu’assureur, nous avons également l’obligation de garantir votre couverture en cas de sinistre.
En cas de refus, il est possible que votre demande ait été effectuée hors délai. Nous vous invitons donc à nous recontacter afin d’échanger sur votre situation.
L’équipe Mieux Assuré.
Merci infiniment à Nina elle a pris le…
Merci infiniment à Nina elle a pris le temps et la patience pour m’accompagner dans la souscription de mon assurance.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Nina a su vous accompagner avec patience et disponibilité lors de la souscription de votre assurance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Merci pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Mieux Assuré.
Je recommande vivement Kellian
Je recommande vivement Kellian. Une personne très gentille, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Son accueil, ses conseils et son sérieux mettent immédiatement en confiance. Un service de qualité que je recommande sans hésitation. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme !
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que l'accueil, l'écoute et le professionnalisme de Killian aient répondu à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Mieux Assuré.
Très satisfait
Très satisfait de la compagnie. Je suis client depuis de nombreuses années et ayant plusieurs contrats, j'ai pu toujours faire mes démarches avec simplicité
Merci à Killian pour les démarches récentes !
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très bel avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vos démarches se sont toujours déroulées simplement et que nos services répondent à vos attentes au fil des années.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Killian, qui sera heureux de savoir que son accompagnement a été apprécié.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt !
L'équipe Mieux Assuré.
Vérifiez la couverture Europe et hors Europe AVANT de signer
Vérifiez la couverture Europe et hors Europe AVANT de signer
Contrat auto souscrit en mars 2026. La carte internationale d'assurance (carte verte) ne m'a été transmise qu'en avril, soit après la signature : je n'ai donc pas pu vérifier la couverture territoriale avant de m'engager. J'y ai découvert que le Maroc était barré, alors que je comptais m'y rendre.
Or leurs propres conditions générales (section 1.12) prévoient que les garanties s'appliquent aux pays non barrés sur cette carte : le Maroc pouvait donc être couvert, mais la case a été barrée sans que je puisse le constater au moment de signer. Malgré plusieurs relances, je n'ai obtenu aucune explication claire sur la raison pour laquelle le Maroc était barré.
J'ai fait une réclamation et proposé de régler l'intégralité des échéances restantes de mon année de contrat. Malgré cela, aucune solution ne m'a été apportée.
Mon conseil : demandez la carte verte et la liste précise des pays couverts AVANT de signer, surtout si vous voyagez hors Europe . JE PARLE DU CONTRAT DE LA JEEP , J'AI 3 CONTRATS CHEZ VOUS. AVANT DE REPONDRE MERCI DE VERIFIER TOUT LES CONTRATS . DONC VOTRE REPONSE EST HORS SUJET et lors de la souscription vous faites références à la carte verte qui elle n'est édité que un mois après. donc on ne peut pas vérifier les pays couvert . C'est la 1er fois de ma vie d'assuré depuis 25 ans que vois ça . Donc pour mois vous caché les vrai couvertures pour que les clients signe le contrat . Tout mes contrat seront resillé dès que possible .
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Afin de clarifier la situation, nous vous rappelons que vous avez souscrit un contrat en août 2025. Votre attestation d’assurance à l’étranger était donc déjà disponible, celle-ci étant envoyée automatiquement.
Par ailleurs, en avril, vous avez procédé à un changement de véhicule que nous avons pris en charge sans délai. Toutefois, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces, en raison de l’absence de transmission de l’ensemble des justificatifs demandés. Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous avons néanmoins réactivé votre contrat, et votre attestation a de nouveau été envoyée automatiquement.
Nous souhaitons également vous rappeler qu’à aucun moment vous n’avez exprimé le souhait d’être couvert pour le Maroc depuis août 2025. Lors de la souscription, le choix des garanties, y compris la couverture géographique, est effectué par vos soins.
Enfin, votre couverture à l’étranger est clairement précisée dans les Dispositions Générales de la compagnie, qui vous ont été transmises dès le premier jour de votre souscription. L'équipe Mieux Assuré.
assurance trop long à gerer un sinistre…
assurance trop long à gerer un sinistre + de 2 mois j'ai fais changer mon pare brise et n'on toujours pas payer le prestatére du coup on me réclamme de payer la facture hors que il on validé le sinistre en fin contrat j'arréte chez eux pourtant plus de 4 ans chez eux
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous vous rappelons que, lors de la gestion de votre sinistre, vous avez choisi de faire réparer votre véhicule dans un garage non agréé.
Dans ce cas, la compagnie d’assurance exige la transmission de photos du véhicule après réparation afin de procéder au règlement du dossier. À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu ces éléments.
Cette situation bloque donc le versement de l’indemnisation. Nous vous invitons à nous transmettre les photos demandées dans les meilleurs délais afin que nous puissions finaliser et clôturer votre sinistre.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe Mieux Assuré
Alors.. à éviter !
Alors à éviter
Peut-être qu'avant 2025 la qualité des services étaient au rendez-vous, mais les prix ont franchement augmenté, et le service pas du tout au rendez-vous, ils demandent toujours plus de justificatifs pour un simple bris de glace, qui ne m’a jamais était remboursé car ça tournait en rond, pensez à faire une photo de la façade du garage, et de l'employé qui change votre pare-brise... aberrant !!!
Ils ont gagné, J'ai tout sorti de ma poche alors que plus de 50 balles par mois, sans assistance 0 km et sans voiture de prêt...
Franchement je suis en conflit avec eux et je suis ravie d'être partie, ils sont nuls
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous ne pouvons pas traiter ce type de situation via un avis public sans éléments permettant d’identifier un dossier.
Les justificatifs demandés lors d’un bris de glace font partie de la procédure normale de gestion des sinistres et sont obligatoires pour instruire et valider une prise en charge.
Si votre dossier n’a pas été indemnisé, c’est qu’il n’a pas pu être complété conformément aux conditions prévues au contrat.
Si vous souhaitez une vérification précise de votre situation, merci de nous contacter directement avec les références de votre contrat ou de votre sinistre. L'équipe Mieux Assuré.
Assurance douteuse qui mériterait un…
Assurance douteuse qui mériterait un contrôle.
J'ai effectué un paiement de 117€ le 23 décembre 2024, ce qui correspond aux 48€ de frais de dossier.
- 34€ pour la mensualité du 23 décembre 2024 au 23 janvier 2025.
- 34€ pour la mensualité du 23 janvier au 23 février 2025.
Le 7 février 2025, il y a eu un rejet de prélèvement. J'ai tout de suite essayé de régler via l'espace client, mais le site était indisponible, il m'était impossible de me connecter à mon compte client.
J'ai donc contacté le service client qui me réclame de payer 72€ + 32€ de frais de recouvrement.
Je précise que ma mensualité était de 34€, puis a subi une augmentation de 1€, donc 35€.
Aucune autre précision ne m'a été fournie à part : « On prélève 2 mois d'assurance pour nous assurer le paiement du mois suivant. »
Mais 35€ x 2 font 70€... non pas 72€...
Aucun document ou facturation ne m'a été fourni...
De plus, d'après leurs dires, les 32€ sont facturés par la banque...
J'ai donc appelé ma banque, qui est Sumeria. Ils m'ont dit qu'aucun frais de rejet n'était facturé au commerçant "assurance", et que les seuls frais étaient facturés au client de la banque... ces 32€ sont donc abusifs dans ma situation.
Une fois que vous appelez et que vous les gênez, ils vous mettent sur une liste rouge et ne répondent plus du tout.
On a testé avec 2 numéros de téléphone... 1 est resté plus de 30 minutes, l'autre a décroché en 2 minutes...
La mensualité normale est de 35€. Ils me réclament 72€ sans apporter de précisions, ainsi que 32€ de frais de recouvrement !
À ce moment, je n'étais donc pas en "recouvrement de paiement" mais en "échec de paiement", ce qui est différent car le recouvrement est facturé 32€ et le non-paiement 16€...
J'ai donc demandé le 14 février la résiliation pour le 23 février, date de fin de la mensualité de février. Motif : voiture vendue.
Ils n'ont pas résilié mais à la place... ils m'ont facturé 1 année entière et ont transmis le dossier chez l'huissier...
De plus, je vois sur le relevé de recouvrement que je serais redevable de 434€ hors frais de dossier... Or, ma mensualité étant de 35€, cela fait 420€ soit 12 mois ... moins mon paiement de 117€. Le montant du litige serait donc de 303€.
Mon expérience avec cette "assurance" a été très très très décevante...
- Le service client "zéro"
- Le respect des lois françaises "douteux"
Les tarifs mis en avant sont alléchants, mais une fois chez eux...
Ils répondront sûrement à mon avis en disant ne pas avoir reçu les documents ou qu'ils ne me trouvent pas comme client... J'ai toutes les preuves des mails envoyés, ce qui équivaut au recommandé...
J'espère que mon expérience en matière d'assurance pourra vous aider dans votre prise de décision.
Après leur réponse, voici mon numéro de contrat chez eux, car soi-disant qu'ils "ne me trouvent pas" : VSPEQMA102371-2.
Vraiment du sérieux cette assurance...😅
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Afin de clarifier la situation, un avenant a été établi sur votre contrat suite à des erreurs relevées lors de votre déclaration initiale, notamment concernant la date d’acquisition du véhicule ainsi que votre situation d’assurance, puisque vous n’étiez plus assuré depuis le 15/02/2023. En conséquence, votre tarif a été ajusté à 35 € au lieu de 34 €. Par ailleurs, un conseiller vous a laissé un message vocal le 21/01/2025 afin de vous expliquer cette modification.
Vous avez ensuite contesté le paiement de vos cotisations, ce qui a entraîné l’application de frais bancaires d’un montant de 32 €, conformément à vos Dispositions Particulières. Nous vous rappelons que les cotisations restent dues et doivent être régularisées. Un conseiller vous a également apporté des explications à ce sujet lors d’un échange le 12/02/2025.
Malgré ces éléments, vous avez choisi de ne pas régler vos cotisations. Par conséquent, votre contrat a été résilié pour non-paiement le 24/03/2025.
Enfin, nous précisons que vous n’avez jamais formulé de demande de résiliation. Une demande n’a été reçue qu’en septembre 2025, soit six mois après la résiliation effective du contrat.
Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre la situation et d’éviter ce type de malentendu à l’avenir. L'équipe Mieux Assuré.
Souscription au top
Je remercie Lucas M. pour ses conseils et son professionnalisme pour la souscription de mon nouveau contrat habitation (à un prix qui défie toute concurrence !) 🙂
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée dans les meilleures conditions et que Lucas M. a su vous accompagner avec professionnalisme et pertinence dans le choix de votre nouveau contrat habitation.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes également heureux que notre offre ait répondu à vos attentes en termes de garanties et de tarif.
Bienvenue chez Mieux Assuré et à très bientôt.
L’équipe Mieux Assuré
Ne sont pas assureurs mais courtiers… c'est à dire rien, mais voudront en garder les avantages sans les inconvénients
Ne sont pas assureurs mais courtiers intermédiaires qui vous factureront des frais comme bon leur semble
Ne respectent pas la code des assurances.
Leur service client est déplorable
Aucune réponse par email, Temps d'appel record
Je résilie mes contrats
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes effectivement courtier, ce qui nous permet de proposer à nos assurés des tarifs compétitifs ainsi qu’un large choix de formules d’assurance adaptées à leurs besoins.
Les frais annexes appliqués sont clairement mentionnés dans vos Dispositions Particulières. Nous vous invitons à consulter ce document, qui vous a été remis lors de la souscription de votre contrat, afin de constater que ces frais sont prévus contractuellement et ne sont pas appliqués de manière arbitraire.
Par ailleurs, nous respectons strictement le Code des assurances ainsi que la réglementation en vigueur.
Concernant les échanges, nous ne traitons effectivement pas les demandes par e-mail. Nous mettons à disposition de nos assurés un Espace Personnel en ligne, et les demandes peuvent également être effectuées par téléphone ou via nos canaux de communication WhatsApp, Facebook et Instagram.
N’ayant pas accès à votre dossier dans le cadre de cet avis, il nous est impossible d’identifier précisément l’origine de votre mécontentement. Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Mieux Assuré
Très content merci.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour :)
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Mieux Assuré.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.