Dorine qui est ma conseillère, elle est très professionnelle et vraiment à l'écoute, prends le temps et les résultats qu'elle me trouve très efficaces, très intéressant. C'est la première fois que je... Toon meer
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Je remercie énormément fanny pour son travail remarquable. Le vrai sentiment du client et roi avec une conversation téléphonique agréable et bien expliqué l'envie de reste toujours client chez mieux... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un grand merci tout particulièrement à Fanny, qui a été à réactive et très efficace tout au long de nos échanges. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, ce qui m'a per... Toon meer
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Cela fait 2 ans que j'essaie de résilier et ils font tout pour m'en empêcher, leur système me réinscrit automatiquement malgré une demande de résiliation il y a 2 ans et qui... m'obligeait à aller... Toon meer
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3,7
Gemiddeld
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Super gentil adorable anaelle
15 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe Mieux Assuré
Lucie est très compétente et serviable…
Lucie est très compétente et serviable je recommande donc à 100%
5 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que Lucie a su vous accompagner avec compétence et disponibilité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre sympathique message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Mieux Assuré
Le service client au top la demoiselle…
Le service client au top la demoiselle au téléphone d'une gentillesse incroyable je la remercie infiniment
12 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre message concernant la gentillesse et la disponibilité de notre conseillère nous fait très plaisir, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements.
Merci pour votre confiance et à bientôt.
L'équipe Mieux Assuré
Conseiller au top qui informe bien et…
Conseiller au top qui informe bien et sympa !!! #benjamin
12 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Toute l'équipe de Mieux Assuré vous remercie pour votre chaleureux commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Benjamin, ses conseils et la qualité de ses informations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos projets.
L'équipe Mieux Assuré
Je souhaite sincèrement vous indiquer…
Je souhaite sincèrement vous indiquer que vos services sont très décevants.
Une discussion avec des interlocuteurs différents à chaque fois, un retour à la case départ systémique.
Malgré l’envoi à trois reprises du relevé d’informations, de la déclaration sur l’honneur de non sinistralité, vous me redemandez les même documents. A se demander si ce sont bien des Hommes derrières ces lignes.
Vous trouverez ci dessus l’avis que je ne manquerai pas de laisser à l’égard de votre entreprise qui manque manifestement de qualité dans son service clientèle.
12 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Pour clarifier la situation, vous ne nous avez pas transmis votre relevé d’informations, document indispensable pour identifier vos antécédents d’assurance. En conséquence, votre contrat a été résilié pour défaut de pièces.
Nos conseillers vous ont toutefois proposé une remise en vigueur de votre contrat, sous réserve de la réception de ce document. Cependant, celui que vous avez transmis n’est pas conforme.
Nous vous invitons à consulter les courriels envoyés par notre équipe afin de régulariser la situation et de nous permettre de procéder aux vérifications nécessaires.
Par ailleurs, nous vous rappelons que cette situation ne relève pas de notre responsabilité.
L’équipe Mieux Assuré.
A fuir !!!!!!!!!
A fuir,
il n'assure pas votre véhicule tout risque tant que vous n'avez pas transmis 4 photos. Vous restez assuré au tiers simple même si vous avez souscrit au tout risque. Et veulent rien savoir même quand c'est une voiture neuve. Les conseillers clientèle ne connaissent pas la différence entre la note de couverture et l'attestation d'assurance. A les écouter je dois sortir mon véhicule neuf de la concession un week-end et attendre le lundi que s'active le tout risque une fois traitée les photos. Quand je vois que 4 jours après ma souscription ils n'ont pas encore traitée ma carte grise et autres documents envoyés, ça laisse penser que tout traine chez eux sans parler du temps d'attente au téléphone.....J'ai souscrit le 8 juin je suis dans les délais pour me rétracter.
Je confirme malgré la réponse de Mieux Assuré que leur conseiller ne savent pas ce que sont les différences dans les divers documents contractuels fournis à la souscription. Les notes d'assurance ne sont pas l'attestation d'assurance. Sans parler des délais au téléphone pour les avoir, quasiment impossible sur ce vendredi après-midi.
11 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de votre souscription, nous vous avons effectivement demandé de nous transmettre des photos de votre véhicule. Celles-ci nous permettent d’identifier son état avant la prise d’effet du contrat et de vérifier leur conformité afin d’optimiser sa prise en charge, conformément à la formule choisie, en cas de sinistre.
Ces informations sont clairement mentionnées dans vos Dispositions Particulières.
Toutefois, dès lors que les photos transmises sont conformes à la date de leur envoi, le niveau de garanties correspondant à la formule souscrite prend effet immédiatement.
Nous vous confirmons également que nos conseillers sont des professionnels de l’assurance et que votre dossier sera examiné dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à patienter pendant la phase de vérification de votre contrat, pour laquelle nous disposons d’un délai maximal de 30 jours.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe Mieux Assuré.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée avec Kevin. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L'équipe Mieux Assuré.
Incompétents + Augmentation sans cesse
Grosse augmentation de prix d'une année sur l'autre sans raison
Service commercial absolument injoignable... Depuis février, soit 4 mois quand même, je tente de les appeler toutes les semaines sans succès, je dois être pas loin du record mondial, 28 appels sans réponse c'est du costaud.
10 juni 2026
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Bonjour,
Concernant votre contrat, vous avez échangé avec l'une de nos conseillères le 19/03 au sujet de l'évolution de votre cotisation.
Comme de nombreux secteurs d'activité, le marché de l'assurance est impacté par l'inflation et l'augmentation générale des coûts, ce qui peut entraîner une révision tarifaire des contrats.
Lors de cet échange, notre conseillère a recherché une solution alternative mieux adaptée à votre situation et à votre profil. Toutefois, les propositions disponibles ne correspondaient malheureusement pas à vos attentes.
L'équipe Mieux Assuré.
Un terme dans un an je retirer tous mes…
Un terme dans un an je retirer tous mes contrats que j'ai chez eux extrêmement déçu de leur service
10 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre retour dans la mesure où vous avez récemment souscrit un nouveau contrat avec l'un de nos conseillers.
Néanmoins, nous prenons votre avis très au sérieux et souhaitons comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec nos services afin que nous puissions échanger sur votre expérience et apporter, si nécessaire, les éclaircissements adaptés à votre situation.
L'équipe Mieux Assuré.
Expérience très préoccupante avec Mieux…
Expérience très préoccupante avec Mieux Assuré.
En août 2025, j'ai souscrit ce contrat uniquement parce que je recherchais une assurance permettant à mon épouse d'être couverte comme conductrice secondaire. Après avoir payé, j'ai découvert que le contrat souscrit ne correspondait pas à ce besoin. J'ai immédiatement demandé une annulation amiable, qui m'a été refusée.
Près de dix mois plus tard, je reçois soudainement un email me demandant le permis de conduire et le relevé d'informations de mon épouse afin de « valider définitivement » mon contrat, alors que je n'ai jamais demandé son ajout au contrat ni signé le moindre avenant en ce sens.
Quelques jours après ce courriel, je reçois une notification de résiliation pour un motif particulièrement vague : « Surveillance du Portefeuille », sans aucune explication précise.
À ce jour, j'attends toujours des réponses sur :
* les raisons exactes de cette résiliation ;
* la manière dont mon épouse a pu apparaître dans mon dossier ;
* les informations qui seront transmises à l'AGIRA ;
* les rôles respectifs de Mieux Assuré et de l'assureur portant réellement le contrat.
Cette succession d'événements donne une impression de manque de transparence et de sérieux dans la gestion du dossier. Je conseille aux futurs clients de vérifier chaque détail avant de souscrire et de conserver l'intégralité de leurs échanges écrits.
1 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Lors de votre souscription, vous avez déclaré être l’unique titulaire du véhicule figurant sur la carte grise. Suite à cela, vous nous avez contactés afin d’ajouter un second conducteur. Malheureusement, nous ne proposons pas cette option chez Mieux Assuré. Vous avez alors souhaité exercer un droit de rétractation. Nous vous rappelons toutefois que votre souscription a été effectuée de manière autonome et que le contrat souscrit comporte un engagement d’un an.
Lors du contrôle de votre dossier par notre service conformité, il a été constaté que la carte grise du véhicule comportait également le nom de votre épouse, révélant ainsi une situation de co-titularité qui n’avait pas été déclarée lors de la souscription. Afin de maintenir votre contrat, nos équipes vous ont demandé de nous transmettre les documents nécessaires concernant votre épouse, à savoir son permis de conduire ainsi que son relevé d’informations. Malgré nos sollicitations, ces éléments ne nous sont pas parvenus.
Dans ces conditions, et en l’absence des justificatifs requis, votre contrat a été résilié à son échéance.
Par ailleurs, l’une de nos conseillères a tenté de vous joindre ce jour afin d’échanger sur votre situation. Un mail vous a également été adressé. Nous vous invitons à en prendre connaissance et à revenir vers nous afin que nous puissions faire un point complet sur votre dossier.
L'équipe Mieux Assuré.
Accueil chaleureux chez mieux assuré…
Accueil chaleureux chez mieux assuré Merci à Kevin pour son professionnalisme!
9 juni 2026
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Bonjour :)
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé ainsi que l’accompagnement de Kevin. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son professionnalisme.
L'équipe Mieux Assuré.
Super
J'ai étais en contact avec quentin, super sympa patient, professionnel, a l'écoute, je recommande
9 juni 2026
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Bonjour :)
Nous sommes ravis d'apprendre que votre échange avec Quentin s'est si bien déroulé. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son professionnalisme, sa patience, son écoute et sa sympathie.
L'équipe Mieux Assuré.
Je suis très déçu par Mieux Assuré
Je suis très déçu par Mieux Assuré. La résiliation de mon contrat a été effectuée de leur propre initiative pour un motif lié à mon permis de conduire étranger, alors que cette situation avait déjà été clairement expliquée et validée avec un conseiller dès le premier jour de la souscription.
Depuis cette résiliation, le remboursement qui m’est dû n’a toujours pas été effectué. Malgré de nombreux appels et tentatives de contact, il est extrêmement difficile d’obtenir une réponse et un suivi sérieux de mon dossier.
Je regrette ce manque de communication et de professionnalisme. Faute de réponse et de remboursement dans les plus brefs délais, je me réserve le droit d’engager les démarches juridiques nécessaires pour faire valoir mes droits.
6 mei 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Après vérification, votre contrat a effectivement été résilié en raison de pièces justificatives non conformes à nos critères de souscription, les permis de conduire suisses n’étant pas acceptés.
Ce point n’a malheureusement pas été identifié lors du premier examen de votre dossier. Nous comprenons que cette situation ait pu être source d’incompréhension et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Concernant votre remboursement, votre conseiller vous a confirmé par téléphone qu’un montant de 125 € vous serait intégralement remboursé. Cette somme correspond à votre première mensualité ainsi qu’aux frais associés.
Nous regrettons cette situation et tenons à vous assurer que les retours de nos clients sont pris très au sérieux. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos procédures afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.
L'équipe Mieux Assuré.
Bonne organisation service et prix
Bonne organisation, bonne prix, bonne service. Seulement un peut difficile pour contacter direct (email ou telephone)
9 juni 2026
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Bonjour Michel :)
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes.
Notre ligne téléphonique peut parfois être fortement sollicitée. Toutefois, nos conseillers restent pleinement disponibles via nos réseaux sociaux, notamment Instagram, Facebook et WhatsApp. Ainsi, nous vous invitons à privilégier ces canaux pour obtenir une réponse plus rapide à vos demandes.
L'équipe Mieux Assuré.
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Bonjour :)
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement ainsi que notre réactivité.
L'équipe Mieux Assuré.
Très ravi de mieux assuré et une…
Très ravi de mieux assuré et une conseillère Julie L très sympa et très professionnel
9 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour Jérôme :)
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de Mieux Assuré et de l’accompagnement de notre conseillère Julie L. Votre avis lui sera transmis, cela lui fera très plaisir.
L'équipe Mieux Assuré.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Interlocuteur unique. Très sérieux
5 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour Fabien :)
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le suivi personnalisé avec un interlocuteur unique. La qualité de notre accompagnement et le sérieux de nos équipes sont des valeurs essentielles pour nous.
L'équipe Mieux Assuré.
Assuré depuis 2024 avec Mieux Assuré
Assuré depuis 2024 avec Mieux Assuré. Prise en charge rapide et efficace lors de mes deux sinistres. Service client à l'écoute pour toutes les demandes. Lors des renégociations annuelles, Johann a su me proposer un devis à la baisse face à la hausse généralisée des prix des assurances.
8 juni 2026
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Bonjour Enzo :)
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez depuis 2024.
Nous sommes ravis d'apprendre que la gestion de vos sinistres s'est déroulée de manière rapide et efficace, et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
L'équipe Mieux Assuré.
Ils n'ont ni validé ni vérifié mes…
Ils n'ont ni validé ni vérifié mes documents envoyés du coup j'ai payé 180 euros pour 1 mois pour rien puisque le robot m'a résilié
Mieux assuré mieux arnaqué plutôt
Nullité absolument a fuir
8 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour,
Nous vous informons qu'à compter de la souscription, vous disposez d'un délai de 30 jours pour transmettre l'ensemble des pièces justificatives requises. Une fois ces documents déposés, nos conseillers disposent à leur tour d'un délai de 30 jours pour procéder à leur vérification et à leur validation.
Lorsque des documents sont manquants ou non conformes, nos équipes en informent systématiquement l'assuré par e-mail ou par téléphone afin de lui permettre de régulariser sa situation dans les meilleurs délais.
À l'issue du délai imparti, si l'ensemble des pièces contractuelles obligatoires n'a pas été fourni ou validé, le contrat est résilié pour défaut de pièces, conformément aux dispositions prévues au contrat.
Par ailleurs, comme indiqué dans vos Dispositions Particulières, aucune restitution de cotisation n'est prévue dans le cadre d'une résiliation pour défaut de pièces.
Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une réponse plus précise à ce stade, dans la mesure où nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos assurés. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services afin que nous puissions examiner votre situation en détail.
L'équipe Mieux Assuré.
Conseiller très professionnel et gentil
Conseiller très professionnel et gentil
3 juni 2026
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Antwoord van mieuxassure.com
Bonjour Claude :)
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre conseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance.
L'équipe Mieux Assuré.
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