Vroeger vaak iets besteld, maar nu eerst € 5,00 verzendkosten en € 10,-voor elke retournering, Jammer, maar reden genoeg om toch even verder te kijken
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Let op als je het artikel niet wil houden en retour stuurt moet je 9 euro retour kosten betalen wat best veel geld is voor niets
De prijzen liggen hoger dan elders. Maar wel sneller korting. Jammer van de dubbele kosten. Zowel voor verzending als retourneren.
Een prijs die meevalt voor deze pantoffels. Minpunt, er zit een donker vlekje aan de linker kant van de linker pantoffel die ik er niet uitkrijg.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.nl. Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
Nederland
- info@miinto.nl
- www.miinto.nl
3,0
Gemiddeld
15K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Order van 1100 maar niks ontvangen!!!!
Laarzen van the attico gekocht. Sinds 26 mei met de tracking staat op label aangemaakt. Is dus nog steeds niet verzonden. Hoe moeilijk is het om meteen laarzen te verzenden van 1100 euro! Ik heb gemaild. Geen antwoord ontvangen. Ik vraag mij oprecht af of ik niet zit te wachten op een paar fake laarzen die uit. China moeten komen. Wat is dit zeg!!!!!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle en correcte levering
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Nog altijd super vriendelijke…
Nog altijd super vriendelijke medewerkers op de klantenservice.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Een prijs die meevalt voor deze…
Een prijs die meevalt voor deze pantoffels.
Minpunt, er zit een donker vlekje aan de linker kant van de linker pantoffel die ik er niet uitkrijg.
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst, nooit toegekomen en continu standaardmail bij het aankaarten. SCAM !
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze oprechte excuses dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn!
Wij hebben onmiddellijk contact opgenomen met onze partner om de situatie te onderzoeken. Daarnaast hebben wij u een aparte e-mail gestuurd waarin wij de vervolgstappen toelichten en uitleggen hoe wij uw zaak zo snel mogelijk zullen oplossen.
Aarzel niet om op die e-mail te reageren als u in de tussentijd vragen heeft. Wij stellen uw geduld zeer op prijs en kijken ernaar uit om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto
Soms gaat het heel erg mis…
Na twee weken mijn bestelling niet ontvangen maar ook mijn geld niet terug gekregen….
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Jan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me zeer om te horen over uw ervaring en ik begrijp uw teleurstelling volledig.
Na controle van uw bestelling kan ik zien dat een deel van uw bestelling kort na het plaatsen ervan bij u is afgeleverd. Helaas moest het resterende artikel worden geannuleerd omdat het niet langer beschikbaar was, ondanks dat het door een voorraadfout bij onze partnerboetiek nog als op voorraad werd weergegeven.
Dit had veel eerder opgemerkt en aan u gecommuniceerd moeten worden. Mijn oprechte excuses voor het gebrek aan updates en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Ik kan bevestigen dat de terugbetaling voor het geannuleerde artikel op 26/05 is verwerkt. Als het bedrag nog niet zichtbaar is op uw rekening, zou het binnenkort moeten verschijnen via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor deze ervaring. Dit is niet het serviceniveau dat wij onze klanten willen bieden.
Mocht er nog iets onduidelijk zijn of heeft u verdere vragen, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto
Amazingly service top notch
Amazingly service top notch! Experience. Thanks very much miinto
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Eagle,
Yesss! 🔥 Thank you so much!
"Amazing service top notch" — we’ll take that!
Really happy you had such a great experience. Thanks for choosing Miinto!
See you again soon!
Best regards,
Ronni, Miinto
Ik heb een tas gekocht en vergeten…
Ik heb een tas gekocht en vergeten korting code gebruiken, toen ik contact met livechat en kreeg ik meteen geholpen en geld zal terug mijn rekening binnen 1-5 dagen , sneller en secuur werken, heel top !!
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Mei,
Wauw, super bedankt!
Fijn om te horen dat onze live chat je meteen heeft geholpen met de kortingscode. Precies zoals het hoort!
Bedankt voor je leuke review en tot snel bij je volgende bestelling! 😊
Groetjes,
Ronni, Miinto
Zeer tevreden!!
Zeer tevreden!!! Ik had een mail gestuurd omtrend een probleem met een bevestigingsmail en ik werd binnen het uur al geholpen door de klantenservice. Binnen de 2 dagen geleverd!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Tessa,
Wauw, wat leuk om te lezen!
Super blij dat we je zo snel hebben kunnen helpen met de bevestigingsmail en dat je bestelling binnen 2 dagen al binnen was. Dat is precies hoe het hoort!
Hartelijk bedankt voor je enthousiaste review en tot de volgende keer!
Groetjes,
Ronni, Miinto
Fijne online shop
Fijne online shop, betrokken, goed bereikbaar, uitstekende service voor merk kleding en schoenen.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Marian,
Dank je wel! 😊 Wat ontzettend fijn om te lezen!
We zijn blij dat je ons ziet als een fijne, betrokken shop met goede service voor mooie merk kleding en schoenen. Dat motiveert ons enorm!
Hartelijk bedankt voor je positieve review en hopelijk tot snel bij je volgende bestelling!
Groetjes,
Ronni, Miinto
Altijd correct en goede prijs
Altijd correct en goede prijs
Verzenden zou sneller mogen maar toch happy met jullie
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Carine,
Bedankt voor je leuke review! 😊
Fijn om te horen dat je altijd tevreden bent over de correcte levering en de goede prijzen. We noteerden je feedback over de verzending — we werken er hard aan om dit sneller te maken!
Blij dat je toch happy met ons bent. Tot de volgende bestelling!
Groetjes,
Ronni, Miinto
Belachelijke retourkosten stel je…
Belachelijke retourkosten stel je besteld 10 stuks komen van verschillende winkels en je wilt retourneren dan ben je gewoon meer als 100 euro kwijt 🥴
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Dotje,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Ik begrijp je frustratie volkomen en dat de retourkosten als buitensporig kunnen aanvoelen, vooral wanneer je meerdere artikelen bij verschillende partnerwinkels bestelt.
Miinto is een platform dat samenwerkt met honderden onafhankelijke boetieks. Dit betekent dat artikelen binnen dezelfde bestelling mogelijk afzonderlijk worden verzonden en daarom ook afzonderlijk moeten worden geretourneerd. Vanwege deze werkwijze worden er per geretourneerd artikel retourkosten in rekening gebracht.
Dat gezegd hebbende, begrijp ik volledig dat de kosten snel kunnen oplopen in situaties waarbij meerdere artikelen worden geretourneerd, en ik waardeer het enorm dat je je mening hierover met ons hebt gedeeld.
Je feedback is waardevol en zal intern worden gedeeld, omdat het helpt om aan te geven waar verbeteringen nodig zijn op het gebied van transparantie en de algehele klantervaring.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Ik heb eind februari een Stone Island…
Ik heb eind februari een Stone Island pet besteld via Miinto. Hartstikke leuk pet, alleen verwacht je van een dergelijk merk (met behoorlijk prijskaartje) wel een deuglijk product. Echter na 1,5 maand gaat de pet al helemaal verkleuren, waarna ik 2 maanden later contact heb gezocht met de klantenservice. Inmiddels zijn we weer een maand verder en heb ik nog niets concreets vernomen. Dit is erg teleurstellend, je merkt dat Miinto een groot platform is, waar klantgerichtheid niet centraal staat.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Frans,
Bedankt voor je review. Het spijt me te horen over de verkleuring van je Stone Island pet en over de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie sinds je contact met ons hebt opgenomen. Ik begrijp je teleurstelling volledig, vooral bij een premium merk als Stone Island.
Ik heb je geval persoonlijk bekeken. Ons garantieteam heeft inmiddels gereageerd en de partnerboetiek heeft ermee ingestemd de pet te inspecteren. Zij zullen het artikel onderzoeken en na inspectie een passende oplossing bieden (dit proces duurt meestal maximaal 21 werkdagen na ontvangst).
Je zou een e-mail met een retourlabel en instructies moeten hebben ontvangen. Stuur de pet binnen 7 dagen terug, zodat we de inspectie kunnen uitvoeren.
Het spijt ons dat dit zo lang heeft geduurd en we hopen het naar behoren op te lossen zodra het artikel bij de boetiek is aangekomen.
Als je vragen hebt of de e-mail niet hebt ontvangen, kun je hier reageren en dan help ik je verder.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Ik had iets besteld voor…
Ik had iets besteld voor thuisbezorging. Dus niet..via ups te horen gekregen dat de bezorging gewijzigd was(door wie? En waarom?) Na dagen berichtgeving van ups moest ik t pakket ophalen bij n locker ergens. Afhaalcode werd erg onduidelijk een dag tevoren via SMS verzonden. Via ups al eerder geprobeerd om de bezorging te wijzigen maar via hun site niet gelukt. Via Minto werd ik ook niet op de hoogte gehouden.. Al bij al ik durf bij jullie niet meer te bestellen en ups voor mij ook zeker nooit meer!!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Door retourkosten van €10 per artikel, niet meer interessant!
De bezorging via DPD is rommelig en niet fijn. Ze komen hun eigen beloftes vaak niet na. Daarnaast wordt het wel heel prijzig als een broek bijv. niet past, er dan €10 retourkosten per artikel in rekening worden gebracht. Dan is het niet meer interessant om bij Miinto te bestellen.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.
Ik bied mijn oprechte excuses aan voor de negatieve ervaring. Ik begrijp hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, vooral omdat de levering niet verliep zoals verwacht en de retourkosten ervoor zorgden dat de aankoop in zijn geheel minder de moeite waard leek. Ook begrijp ik volledig hoe frustrerend het kan zijn wanneer updates of leveringsbeloften niet worden nagekomen.
Wat betreft retourzendingen werkt Miinto samen met een netwerk van onafhankelijke partnerboetieks, wat betekent dat er per geretourneerd artikel retourkosten in rekening worden gebracht. Ik begrijp echter hoe ontmoedigend dit kan zijn in situaties waarin een artikel simpelweg niet past zoals gehoopt.
Om u meer informatie te verstrekken en u verder te helpen met uw zaak, heb ik rechtstreeks per e-mail contact met u opgenomen.
Ik kijk ernaar uit om van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. 10 euro om te paketje terug te sturen!!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Floor,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me oprecht voor de verwarring over de retourkosten en ik begrijp hoe teleurstellend dit kan zijn als er meerdere artikelen worden teruggestuurd.
Graag wil ik dit toelichten: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk artikel dat wordt geretourneerd. Deze informatie wordt aan onze klanten meegedeeld op elke productdetailpagina en in onze algemene voorwaarden.
Dit beleid helpt niet alleen onnodige retourzendingen te verminderen, maar stelt ons ook in staat om onze klanten een brede selectie aan producten, diverse bezorgopties en een goede winkelervaring te blijven bieden.
Retourkosten worden niet in rekening gebracht als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant – in die gevallen nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening.
Helaas heeft u de bestelgegevens niet met ons gedeeld, waardoor ik de situatie niet nader kan bekijken. In dit geval raad ik u aan contact op te nemen met ons Customer Success-team als u verdere hulp nodig heeft.
We hopen dat dit ons beleid verduidelijkt en stellen uw begrip zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Miinto, Robert
Supermooie sneakers gekocht voor een…
Supermooie sneakers gekocht voor een mooie deal en snel verzonden
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Robin,
Yes! 🔥
Supermooie sneakers voor een mooie deal én snel verzonden — dat is een win! 😄
Bedankt voor je leuke review en fijn dat je zo tevreden bent. Hopelijk zien we je snel terug voor de volgende deal!
Groetjes,
Ronni, Miinto
Super service
Super service! Mijn vraag werd snel en vriendelijk beantwoord.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hi Hèlen,
Super bedankt! 😊
Wat leuk om te horen dat je zo snel en vriendelijk geholpen bent. Dat is precies hoe we het willen doen!
Bedankt voor je positieve review en tot snel bij je volgende vraag of bestelling!
Groetjes,
Ronni, Miinto
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.