Als het kon gaf ik ze 0 sterren. Enorm lang moeten wachten op mijn bestelling van meer dan 70 euro. Toen het eindelijk aan kwam na weken (!!), bleek het product op geen enkele mogelijkheid te lijken... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
NUL sterren! Eerst en vooral lang moeten wachten op onze producten, eens deze aangekomen zijn dan bleek het gewoon producten van China te zijn. Kwaliteit was uitermate slecht, en moesten er veel voo... Toon meer
0 sterren zou passend zijn Geven aan klein familiebedrijf te zijn en Nederlands. En te werken met natuurlijke materialen. Sloffen bestelt voor de Sint. Duurde 3 weken voordat bezorgd. Uit China en vra... Toon meer
Track en tracé was erg onduidelijk als snel vertraging aangegeven en sorteerfout, tot 4 keer toe bijgewerkt en daar tussen ergens zelf dat die bezorg was. vervolgens kwam die na 4 dagen al heel vroeg... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Postbus 2330 , 8203 AH, Lelystad, Nederland
- info@milamoon.nl
- www.milamoon.nl
1,4
Zeer slecht
75 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retourkosten van een kapotte broek
Ik heb een erg leuke broek besteld via MilaMoon, helaas was de rits van deze broek bij aankomst al kapot. De kwaliteit van de rits was zo slecht dat ik een nieuwe broek niet durfde bestellen. Ik denk dat die in goede staat ook niet erg lang mee gaat. Ik heb de defecte broek terug gestuurd, maar moest wel zelf de retourkosten van €7,95 betalen. Ik vind dat in het geval van een kapot item Milamoon deze kosten dient te vergoeden. Ik kies er niet voor om een kapot item te ontvangen.
29 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi Lies,
Wat vervelend dat de broek niet naar wens was. Heb je contact opgenomen met onze klantenservice? Wij vergoeden altijd de retourkosten in het geval van een defect item! Neem graag alsnog contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen vinden! Ons e-mail adres is info@milamoon.nl.
Ik hoop je hiermee verder te kunnen helpen.
Liefs, team MilaMoon
Tevreden!
Item besteld en is naar wens! Door de niet werkende kortingscode die dag heb ik, na het sturen van een mail, achteraf alsnog de korting gekregen. Tevreden met mijn eerste aankoop hier!
16 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi Maggie,
Bedankt voor de review! Gelukkig hebben wij je goed kunnen helpen en we hopen je nogmaals terug te zien op onze webshop!
Liefs,
Team MilaMoon
slechte klantenservice
slechte klantenservice
Probeer al bijna een week iets te retourneren, ik heb hier meerdere mails over gestuurd maar wordt maar niet geholpen. Wachten ze nou bewust tot de retourtermijn is verstreken?
17 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi Sanne,
Wat vervelend om te horen dat je geen contact met ons hebt kunnen krijgen. Echter zie ik geen mails van jou in onze mailbox staan. Kan het zijn dat deze niet binnen zijn gekomen? Kan ik eventueel via deze weg je helpen? We horen graag van je!
Liefs,
Team MilaMoon
Oplichterij kleding komt van aliexpress
Wat een slechte kwaliteit kleding. Ik heb even onderzoek gedaan en je raad het al deze kleding komt van aliexpress. Dat verklaart de kwaliteit. En ze verkoopt het voor 3 keer het dubbelde. Ja zo kan ik ook een webshop beginnen. Lekker makkelijk verdienen zo !
10 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi Melika, jammer dat je niet tevreden was over de kwaliteit van onze producten.
Mag ik misschien vragen welke item/items je bij ons besteld hebt?
We kunnen je verzekeren dat onze producten zeker niet van Ali Express vandaan komen.
Liefs, Milamoon
Kwaliteit matig en verzendkosten te hoog
Levering was zeer snel. Echter de verzendkosten te hoog. De kwaliteit van de kleding vond ik onder de maat en op de foto’s oogt het veel beter. Hierdoor item terug moeten sturen waardoor ik nogmaals verzendkosten moest betalen. Kortom geen item, maar wel ruim €11 euro aan verzendkosten armer. Voor mij geen bestelling meer bij Mila Moon
4 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi M Jansen,
Wat jammer dat de items niet naar wens waren. We proberen de productfoto's altijd zo veel mogelijk naar werkelijkheid te maken.
Omdat wij nog niet lang werkzaam zijn kunnen we de verzendkosten nog niet lager aanbieden. We hopen daar natuurlijk verandering in te brengen in de toekomst!
Liefs, team MilaMoon
Super snelle levering en de kleding is…
Super snelle levering en de kleding is ook net zo mooi als op de foto. Dat er retour en bezorgkosten in rekening worden gebracht is ook heel logisch we kiezen er ook voor dat het netjes op de stoep wordt bezorgd.
Dat moest ik toch even kwijt!
6 april 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi Nieske,
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je blij bent met onze items.
We hopen je snel weer te kunnen helpen op onze website!
Liefs,
Team MILA MOON
Verzend en retourkosten te duur
7 euro verzendkosten, en 7 euro retourneren, vind ik behoorlijk prijzig en ook de reden dat ik hier niet meer ga bestellen! Ik vind de kleding ook mooier ogen op de foto's dan in het echt. Ik heb er 2x besteld en het 2x terug gestuurd, helaas !
22 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi C,
Bedankt voor je review.
We vinden het vervelend om te horen dat je dit zo hebt ervaren. We proberen de foto's van de producten naar werkelijkheid te fotograferen.
Doordat wij een start-up onderneming zijn hebben wij nog niet de aantallen om de verzendkosten lager aan te kunnen bieden. We hopen dit natuurlijk in de toekomst aan te passen!
Liefs,
MilaMoon
Heel tevreden
Super leuke site. Hele snelle levering en goede kwaliteit producten! Zeker aan te raden!
5 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MilaMoon
Hi J,
Wat fijn om te horen dat je onze website als positief ervaart! Bedankt voor je review.
We hopen je snel weer in onze webshop te zien :)
Liefs,
MilaMoon
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.