Super god kundeservice og meget service mindet. Havde problemer med link til min børns billeder og de hjalp mig igennem og var meget tålmodige. Kan klart anbefales, dog synes jeg priserne er lidt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Amazing customer service! I contacted customer service by email to correct a mistake I made while placing my order online. I received help almost immediately, and everything was resolved quickly and s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lyset, nuancerne og billedkvaliteten er fortsat så dårlig. Hud og hår er helt misfarvede og det er helt hospitalsagtigt og blåligt skær. Derudover bliver de tilbudte billeder beskåret meget besynderli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ulkebøl Skole har brugt Modul Foto i ca. 10 år efterhånden. Vi er meget tilfredse med samarbejdet. Alt forløber enkelt og professionelt og vi får altid nogle skønne billeder af vores elever. Senest ha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vores mission er at tage gode og ægte billeder, der med glæde hænges op i de danske hjem, og skaber smil på læben og gode minder. Men vi vil mere end blot at tage skolefotos – vi vil gøre vores til at hylde det ægte og vores forskelligheder. Hos modul foto har vi fotografer, der har en god forståelse for den enkelte elev og hurtigt kan skabe en tryg kontakt til dem. Derudover specialiserer vi os i at tage pasfotos på vores kontor på Frederiksberg.
Contactgegevens
Falkoner Alle 3, 2000, Frederiksberg, Denemarken
- 56761212
- modulfoto@modulfoto.dk
- www.modulskolefoto.dk
4,3
Uitstekend
664 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Billede taget mens jeg blinker
Skolefoto taget, mens jeg blinker
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Nadine
Det lyder træls - det forstår jeg godt. Vil du sende mig din skole og klasse på Stine@modulfoto.dk, så jeg kan se hvad det præcis drejer sig om?
mvh Stine
Bondefangeri
Måden de bondefanger en ved bestilling er helt igennem dårlig stil. Man får noget på mail og noget andet på sms og så har man 1 uge til at afbestille i. Hvad med at man bare kan bestille det man gerne vil have i stedet for.
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Jakob
Det var da en ærgerlig anmeldelse at få. Netop fordi vi både sender mails og sms med reminders om at gå i webshoppen og lave om i ens ordre.
Dog vil jeg sige at hvis man ikke når det, er der jo ALTID returret på standardpakken. På de fleste skoler står en returkasse, hvor du blot kan lægge sættet i. Dvs du er selvfølgelig ikke tvunget til at købe noget, og det er vel ikke bondefangeri?
Jeg kan desværre ikke finde noget på dit navn alene, og har jo derfor ikke mulighed for at slå dig op i vores system og kontakte dig, for jeg vil ellers meget gerne hjælpe dig.
Vil du skrive direkte til mig på stine@modulfoto.dk og så kan vi finde en løsning du bliver glad fro:)
God dag.
Mvh Stine Frandsen, COO
Amazing customer service
Amazing customer service! I contacted customer service by email to correct a mistake I made while placing my order online. I received help almost immediately, and everything was resolved quickly and smoothly. Great service
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Thank you so much for your kind words. We try our best to help as good as we can:)
Fuldstændigt elendigt
Fuldstændigt elendigt.
I dag modtager vi endeligt vores skolefoto.
Det er så det forkerte billede i forhold til det vi har valgt.
Forkert pakke, selvom vi har valgt en anden på jeres hjemmeside, vi har brugt helt ekstremt lang tid på at snakke med jer, fordi jeres hjemmeside var nede af flere omgange. Det er så ringe som det kan være.
Hvordan kan i bare fuldstændigt ignorere de ordre man laver på jeres hjemmeside?
Altså jeg har sendt vores faktura nr med, det bad Trustpilot om, så jeg tænker at har alle muligheder. Men fred med det.
I sender koder ud med det brev man får hjem, de koder virker ikke til hjemmesiden, (den hjemmeside fungerer meget dårligt) først 14 dage efter i påstod at de virkede, begynder det at virker. Det krævede en del skriven og ringen til jer før det virkede. Tidsspilde!!
Så vælger vi andre billeder og anden pakke. Det bliver bekræftet og alligevel står vi med det forkerte billede og den store pakke, samt en opkrævning på 490 kr?? Pakken er nu returneret til skolen, og jeg vil gøre mit yderste for at påvirke at det ikke bliver jer der tager billeder igen på vores skole.
24 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Rasmus
Opdateret svar: For at være ærlig var jeg i tvivl om faktura nummeret var korrekt, da jeg kan se en korrespondance vi har haft med en anden end dig og fundet en fin løsning med vedr. dette fakturanr.
Også fordi den skole dit faktura nummer henviser til, er en skole, vi ikke får en fil fra inden, og der derfor ikke er noteret et brugernavn eller kode på sedlen, så jeg kan ikke helt få det til at passe sammen.
Jeg vil dog stadig meget gerne have lov at ringe til idg, så vi kan få helt styr på hvad der er sket. Det kræver dog at du selv lige skriver dit nr til mig på stine@modulfoto.dk
Oprindeligt svar:
Det er jeg virkelig ked af at høre. Jeg vil meget gerne prøve at hjælpe med hvad der dog kan være sket, så I kan få det i kunne tænke jer. Vi har hvert fald ingen intentioner, om at ignorere noget som helst :)
Jeg har desværre ikke mulighed for at hjælpe før jeg ved noget om hvem dit barn er mm. Har du mulighed for at skrive direkte til mig på stine@modulfoto.dk ?
mvh Stine
Antwoord van Modulskolefoto
Tusind tak for dine ord:)
Super god kundeservice og meget service…
Super god kundeservice og meget service mindet.
Havde problemer med link til min børns billeder og de hjalp mig igennem og var meget tålmodige.
Kan klart anbefales, dog synes jeg priserne er lidt i den høje ende når man har flere børn på samme skole der skal have taget billede.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Elma
Tusind tak for din fine anmeldelse:) Det betyder meget for os:)
Dårlig billedkvalitet og lys
Lyset, nuancerne og billedkvaliteten er fortsat så dårlig. Hud og hår er helt misfarvede og det er helt hospitalsagtigt og blåligt skær. Derudover bliver de tilbudte billeder beskåret meget besynderligt. På nogle af billederne er der 1/4 af de hvide "loft" og så er benene skåret af.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej
Det er vi rigtig kede af at høre og det vil vi meget gerne prøve at rette op på. Det lyder som en fejl med beskæringen synes jeg.
Vil du skrive direkte til mig på stine@modulfoto.dk og informere mig om hvem det drejer sig om?
mvh Stine
God og hurtig mailkorrespondance 😊
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Jane - Tusind tak for din anmeldelse :)
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Peter - Tusind tak :)
Det var en rigtig god oplivelse!😊Sød og…
Det var en rigtig god oplivelse!😊Sød og imødekommende personale. Og virkelig gode professionelle billeder! Mange tak!🤗vh Maja
4 september 2026
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Maja
Tusind tak for dine fine ord - det sætter vi stor pris på:)
mvh Stine
Rigtig godt kommunikation
Rigtig godt kommunikation, var hurtigt, tak for hjælpen!
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Det er dejligt at høre :) Tak for dine ord :)
Antwoord van Modulskolefoto
Tusind tak :) Det er sødt af dig at skrive det
Antwoord van Modulskolefoto
Tusind tak for dine fine ord:)
Hurtig og kompetent ekspidition af…
Hurtig og kompetent ekspidition af pasfoto til fornuftig pris. Jeg fik det endda tilsendt digitalt uden ekstra omkostninger.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Mange tak for dine ord - det sætter vi pris på:)
Det er for dårligt at modulfoto har…
Det er for dårligt at modulfoto har systemfejl og man ikke kan tilmelde sig skolefoto den dag ens barn har planlagt fotodag. Det spild af tid og ressourcer man som forældre skal bruge på dette. Når Modulfoto er så afhængig af de digitale løsninger burde de have en nødprocedure som ikke afhænger af fotografering en helt anden dag. Der var også problemer med login sidste år så. Dermed sagt er billederne pæne hvis man ellers får lov til at få dem taget.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Linda
Vi er også selv rigtig kede af den fejl vi har haft i weekenden. Desværre er det sådan nogle gange med teknik, at vi ikke er herre over det.
Men vi kigger allerede nu på en ny procedure, så det ikke kan ske igen.
Som du nok allerede har fået en mail eller opkald om, så sørger vi for at alle de børns tilmeldinger det er gået ud over, nok skal få taget billeder alligevel.
Igen er vi meget kede af det - men vi gør alt hvad vi kan for at rette op på det.
Jeg håber at dine børn får en god oplevelse på skolen og at I får nogle fine billeder med hjem, der måske vil gøre at du vil genoverveje din ene stjerne.
Med venlig hilsen og ønsket om en god dag.
Stine
Altid søde og venlige og svare hurtigt
Altid søde og venlige og svare hurtigt.
Man bliver hørt når man skriver ind og de løser det venligt og hurtigt.
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Modulskolefoto
Hej Anette
Det er vi så glade or at høre- tak for at tage dig tid til at skrive :)
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.