Mooihorloge Reviews 

101
TrustScore 4 uit 5

3,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dinsdag 10 maart een bezoekje gebracht aan de winkel in Nijkerk Werd direct vriendelijk ontvangen door de aanwezige dame Was op zoek naar een "nagenoeg onverwoestbaar werkhorloge" (m'n Omeg... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gekocht horloge: Casio M100TSE-1AER MooiHorloge.nl bezit ’n website waarop het prettig zoeken is naar ’n geschikt horloge. Met mails wordt de klant goed op de hoogte gehouden van de status van het... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vorig jaar mei een Casio horloge gekocht. Deze dit jaar april teruggestuurd vanwege een bandje dat continu los ging. Bijna 9 weken gewacht voordat ik het terug kreeg. Gisteren eindelijk het horloge we... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi horloge gekocht tegen een scherpe prijs. De verzending via PostNL was een ramp maar de communicatie met Mooihorloge verliep netjes. Vragen over de verzendstatus werden snel beantwoord. Zowel tele... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Horlogerie

Geschreven door het bedrijf

Mooihorloge.nl Online horlogewinkel sinds 2007, met inmiddels meer dan tienduizenden tevreden klanten. We hebben ook een echte fysieke winkel aan de Vetkamp 2c in Nijkerk. Dit is de grootste horloge winkel van midden Nederland, met meer dan 2500 verschillende horloges van 25+ merken. Op onze eigen website hebben we ruim 6000 verschillende horloges en 5000 sieraden uit voorraad leverbaar. Onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 9.3+.


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

101 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,8

Alle reviews

(101)

21 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Word niet naar je klacht geluisterd. En komen met slechte/geen oplossing.

In eerste instantie goed geholpen en een mooi horloge ter waarde van €490,- aangeschaft. Bij aankoop duidelijk gevraagd naar de hardheid van het glas, omdat ik het horloge ook tijdens mijn (fysieke) werk draag. Mij werd verteld dat Seiko een eigen type glas heeft dat vergelijkbaar is met saffierglas. Na een aantal maanden helaas toch de eerste kras op (het vergroot gedeelte van) het glas. Heb ik het horloge teruggebracht voor reparatie. Met daarbij de vraag of er ook saffierglas terug geplaatst kan worden. De kosten hiervoor zou ik graag op mij nemen. Maar dit was niet mogelijk en daarnaast niet nodig… Koste reparatie: €70,-

Helaas na een goeie maand zat er alweer een kras op het glas. Weer terug gebracht met nogmaals de vraag om een ander glas of andere oplossing. Het huidige “Seiko glas” is simpelweg van zeer slechte kwaliteit.

Het enige wat ik tot nu toe te horen krijg is: valt buiten de garantie en een ander glas is niet mogelijk.

Na een half uurtje op internet zoeken heb ik meerdere partijen gevonden die er saffierglas in kunnen plaatsen.

Al met al zeer teleurgesteld door deze winkel. Communicatie kan nog op vele punten verbeterd worden. En het lijkt me handig om de volgende keer iemand achter de balie te zetten die enigszins verstand van zaken heeft en luistert naar de klacht van de klant.

27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Mooihorloge

Antwoord van Mooihorloge

Beste Maarten,

Helaas is het altijd mogelijk om een kras of barst in je glas te krijgen. Dat is met elk type horloge en glas mogelijk. Mijn collega heeft ook een Seiko met hetzelfde type glas en deze heeft na 2 jaar nog geen enkele kras op het horloge.

Zoals reeds aangegeven: We hebben bij Seiko 2x nagevraagd of het mogelijk was om het huidige Hardlex glas van je horloge te vervangen voor Saffierglas en beide keren gaven ze aan dat dit niet mogelijk was bij Seiko. Het zal ongetwijfeld mogelijk zijn bij een externe partij. Alleen wij werken alleen met de horlogemakers van de merken zelf. Dat heeft simpelweg als reden dat je garantie dan gewoon in takt blijft. Als je door een externe partij aan je horloge laat 'sleutelen' en er ontstaat dan een defect, dan kan je niet meer aankloppen voor je garantie. Je staat in je recht om dat te doen, maar dat is voor eigen risico.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi horloge

Mooi horloge, goed verpakt, zoals het hoort.
Het enige minpunt is, dat ze zaken doen met Post.nl. Dit bedrijf heeft zo'n slechte service dat ik alle bedrijven die werken met Post.nl zal gaan mijden. Het horloge had na 1 dag afgeleverd kunnen worden. Het werden er 5.07-

5 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Hallo mensen. Ik heb een vrij duur horloge aangekocht bij deze winkel t.w.v. €299. Een Casio G-Shock GST-
B100-1AER. Omdat deze defect is wilde ik gebruik maken van mijn 2 jaar garantie. Wat ik heb gedaan is de horloge terugsturen naar mooihorloge.nl. Zij hebben weer doorgestuurd naar CASIO (slechte service). CASIO beweerd dus dat ik de horloge zelf kapot heb gemaakt, wat dus niet het geval is. Zij wilde het wel repareren, maar voor een bedrag van €195 buiten de garantie. Ook vraagt CASIO nog eens onderzoekskosten van €17,95. Ik heb beide bedragen geweigerd om te betalen en mogen ze de horloge wat mij betreft weggooien.

Ik ben razend !. Horloge weg. Dus mensen pas wel op met aankopen bij deze winkel als u echte garantie wilt.

4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Mooihorloge

Antwoord van Mooihorloge

Beste Luciën,

We denken dat een toelichting op deze reactie wel van toepassing is, gezien elk verhaal 2 kanten heeft. Wij hebben het horloge naar Casio gestuurd omdat voor garantie deze altijd naar het Merk zelf dient te gaan voor herstelling. Casio heeft inderdaad geconstateerd dat er door derden aan het horloge 'gerommeld' is. De conclusie van horlogemaker van Casio:

- HAAKJE VAN DE ACCU IS KAPOT
- CONTACTLIPJES VAN DE MODULE ZIJN HELEMAAL VERBOGEN
- VEERTJES UIT DE MODULE ZIJN VERDWENEN

Kortom het horloge is open geweest. De herstelling zou 195 euro kosten omdat er een compleet nieuw uurwerk in geplaatst moest worden. Dit is de kostprijs, wij hebben hier geen marge bovenop gegooid.

En ja als er geen akkoord is met prijsopgaaf dan brengt Casio (net als andere merken) kosten in rekening voor het onderzoek. Ze zijn er immers tijd aan kwijt geweest, lijkt me vrij logisch.

Team Mooihorloge.nl

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi

Uitstekend product voor een goede prijs! Snel en gemakkelijk besteld en geleverd.

22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

What you see is what you get!

Goede overzichtelijke presentatie op internet. Makkelijke bestelprocedure en snelle afhandeling. Keurig aangeboden in chique ogende verpakking. 'What you see is what you get'.

25 februari 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer