mrw.pt Reviews 

Used MRW for package delivery (tracking 026801249598) but they delivered my package to "Silvério Ferreira" instead of me (Renan Felix) at a different address. When I contacted them with proof of the error, they simply told me to contact the sender instead of taking responsibility for their delivery mistake. As a courier service, delivering to the correct recipient is their core job - this is a fundamental failure of their primary service. Their response showed lack of accountability for their own operational error. Package delivery is what customers pay MRW for, and they failed to deliver to the right person while refusing to help resolve their mistake. I'm willing to update this review if they properly investigate and resolve the delivery error, but currently cannot recommend their services due to poor execution and customer service.

Encomenda demorada, não resolvem os problemas, como pode haver transportadoras deste nível tão medíocre? E como estás empresas continuam no ativo com tantas negativas? Jasus, primeira e a última .

Péssimo serviço de entrega!
Não passam na residência e dizem ter passado. Estou aguardando uma encomenda até hoje e me chamam no WhatsApp dizendo que vão entregar e nada!
Tenho PRINTS da conversa pelo WhatsApp caso necessitem!

Pior empresa de transporte de entregas. Não entregam a tempo e a atenção ao cliente é zero.

Zero estrelas! Faço compras online à mais de 10 anos e sempre que é esta transportadora a entregar alguma coisa dá sempre problemas... Ou não entregam a encomenda, ou inventam que a morada está mal, ou dizem que o destinatário está ausente. Como é que esta empresa ainda funciona em Portugal com tantas queixas?

Como é que é possivel esta empresa continuar a operar? Impossivel falar com alguem! Ficam com as encomendas de centenas de euros! O que é isto ???????????

Já não é a primeira vez que acontece, de todas as vezes nunca é respeitado o prazo de entrega.
Conseguem ser pior que a Ecoscooting .

Falta de respeito por parte do entregador ao retornar uma chamada de volta. Perguntou o que é que quer, com uma falta total de noção de trabalhar com público.
Nunca tal tinha acontecido com outras empresas do ramo

experiência verdadeiramente horrível das duas vezes que me vi forçada a usar os vossos serviços

A empresa não fez a entrega, não me contactou e classificou como entregue. Ao questionar a empresa sobre a encomenda, a mrw me falou para pedir reembolso á empresa de origem.
Incrível como está empresa rouba encomendas sem consequências

Nenhuma tentativa de entrega. Nenhum método para entrar em contato: MRW. O site não facilita o contato. O número de telefone no e-mail genérico não é funcional. Uma empresa realmente terrível e usado pela Amazon.es neste caso. Uma semana após a suposta entrega eu não tenho nenhum pacote e nenhuma perspectiva de resolução.desligam chamada, atraso alegam morada errada , tem meu número telemóvel nem sequer ligam a verificar enfim...péssima experiência mrw de canelas a encomenda estava perto de mim e andaram desde 23 junho para dizer hoje dia 26 junho.nao entregue por motivos estupidos e deixaram acabar o prazo da temu hoje para prejudicar cliente e a temu

Péssimo serviço! Estou há vários dias à espera de uma encomenda que supostamente está a um passo de distância. Não atendem telefones, não ligam a comunicar ou a explicar atrasos. Não recomendo a ninguém!

MRW não recomendo a ninguém tem o pior serviço que já vi não tem hora para vir não contactam o cliente a informar a hora e ligamos para a MRW e não atendem o telefone nem tem forma de agendar de novo a entrega mandamos email a resposta que nos dão é para resolver com o remetente o problema acho que todos devem escrever no livro de reclamações da MRW o seu serviço e que publiquem online as suas experiências para que ninguém use a MRW ninguém atende os telefones nem a sede para resolver esta situação

Segunda encomenda com a MRW, depois da primeira ter "endereço incompleto" e eu ter de ir buscar ao centro de distribuição a própria encomenda. Eis que, na segunda encomenda ninguém está em "casa". Enviei para a encomenda para uma loja aberta o dia todo sem pausa de almoço, por isso esta desculpa não funciona. Vai livro de reclamações desta vez

Precisaria melhorar muito pra ser ruim. Experiência horrível. Nunca recebo as encomendas desta empresa sem muita dor de cabeça antes. Colocam informações mentirosas no site (No meu caso colocaram como "endereço incompleto" - porém o remetente tirou uma foto do pacote antes de enviar e disponibilizou no site, e na etiqueta o endereço estava perfeitamente correto). Não se consegue contacto, quando consegue a atendente é grosseira, não se recebe retorno por e-mail. O que me espanta é como uma empresa com esse perfil segue no mercado. Fujam. Eu mesmo nunca mais irei comprar em nenhum local em que a entrega seja pela MRW

Transportadora ridícula de ruim. Fujam disto.
Me mandaram um SMS pela manhã dizendo que o produto ia ser entregue hoje. Logo em seguida eu ja recebo uma outra mensagem "destinatário ausente" sendo que nem TENTARAM entregar. São mentirosos, não cumprem prazos, não atendem o telefone.
Me FORÇARAM a agendar para outro dia a entrega.

Do mais incompetente que existe no ramo.
Felizmente compro em certas lojas que dão a opção de trocar o serviço de entrega da reles MRW por outras transportadoras cujo preço é ligeiramente mais caro, cerca de 1 euro. A partir de agora vou sempre optar por uma das outras porque não será mais 1 euro que me vai prejudicar. O que me prejudica é não saber onde pára a minha encomenda, não ser avisado do dia de entrega e aparecerem sem fazerem um aviso através de SMS ou TLM. A pessoa é obrigada a permanecer em casa o dia inteiro (como fiquei eu ontem, dia 20) à espera que a encomenda fosse entregue e depois nada acontece nada, como foi o meu caso!
Enfim...todas as críticas que aqui são feitas correspondem plenamente ao péssimo serviço desta execrável "empresa".
Definitivamente o pior serviço de entregas.
Classifico com 1/5 porque não posso dar ZERO !

MRW is definitely the WORST delivery company operating in Portugal and should be BANNED from doing so!!! The delivery people are the most unprofessional you can find, and working with them is not for them. They ring the doorbell and if you don't answer within 30 seconds, when you go to open the door there is no one there. The tracking information is not updated, and we don't know for days if there will be a new delivery, when it will be, or if the package has been left at a collection point. MRW's national telephone line is a joke, and when you access the option to speak to an attendant, after ten minutes the call hangs up. The line of the agency responsible for the delivery is also a joke, with a "your call is in the queue" for minutes on end.
A company that is guided by mediocrity at all levels, that hires unprofessional delivery people in the name of maximum profit, that has a customer service line that only serves to waste time and defraud the customer. In short... disgusting!!! SHAME ON YOU!!!!!

This company cannot be contacted, their website gives phone numbers, but each phone is connected to a voice message, after which, line is cut. Website also offers email contact, but writing to the email address results in a bounced message
Would you seriously trust your packages to a company that hides behind a website and cannot be contacted
In Europe, it is the law to have valid contact information, so actually , this company is in breach of EU law.
Still waiting for package to be delivered!!!

For Portugal, excellent service is provided by CTT

Transportadora muito medíocre.
primeiro ligam para as pessoas e não aparecem depois
agendam outro dia e não aparecem e dizem que está fechado ou não está ninguém mesmo sem terem ido a morada.