Mysoftware GmbH Reviews 

Finger weg! Software Lizenzen werden mehrfach verkauft!
Nachdem ich eine Windows 11 Lizenz gekauft hatte, war zunächst alles gut. Mach ein paar Monaten meldete Windows jedoch, dass die Lizenz auf einem anderen Rechner installiert sei. Ich musste mir eine neue Lizenz kaufen.

Laßt die Finger von dieser Firma. Habe Office 2024 Pro Plus mittels eigens erstelltem Kundenkonto
gekauft. Installation nach Anleitung und Nutzung ohne Probleme, aber nach ca. 4 Wochen erschien die Meldung, das Programm sollte lizenziert werden ansonsten wäre eine weitere Nutzung nach 2 Tage nicht mehr möglich. Eine "Nachlizenzierung" mit dem übermittelten Code wurde mit der Fehlermeldung auf Überschreitung des Grenzwertes abgebrochen. Diese Situation (mit screenshot) wurde per Mail der Firma an deren Adresse gesandt und eine Erinnerungsmail nach 3 Tagen an die gleiche Adresse (Serviceadresse wäre wohl eine Fehlbeschreibung), ohne irgendeine Reaktion. Nach einer weiteren Wartezeit ging ein Reklamationsschreiben raus, mit Fristsetzung, auch ohne Reaktion. Ganz schön dreist.

Lief alles wie es soll

Ich habe schon mehrmals bei mysoftware gekauft. Preis-Leistung sind top. Es hat immer alles super geklappt. Der Service reagiert prompt und nett.

Ich habe bei mysoftware eine Lizenz für Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024 erworben. Der Kauf und der download erfolgten problemlos. Nachdem es bei der Aktivierung zunächst ein Problem gab, da immer wieder die vorherige Office-Version gestartet wurde, hat der sehr engagierte Mitarbeiter Stephan sich des Problems angenommen. Letztlich konnte er das Problem lösen und Microsoft Office LTSC Professional Plus 2024 konnte problemlos genutzt werden. Dieser Service war ausgezeichnet und ich kann mysoftware uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe Mitte Januar zwei Lizenzen Office 24 gekauft. Der Download hat auch funktioniert. Leider hatte ich dann einen Unfall und kam erst vier Wochen später dazu, die Software zu installieren - als ich sie dann mit dem gelieferten Produktkey aktivieren wollte, bekam ich die Meldung, das wäre nicht möglich, weil bereits die Maximalkeymenge erreicht wäre.
Nach mehrfachem Versuch jemand erreicht und meinen Fall geschildert - die Antwort: man muss immer sehr zeitnah das Produkt aktivieren, weil der Code sonst verfällt. Muss man wissen! Allerdings bekam ich dann sehr unkompliziert und sofort einen neuen Aktivierungscode und wurde sogar durch den Prozess telefonisch betreut. Das hat dann wieder einiges Wett gemacht - daher von 1 Stern auf 3 Sterne angehoben.

Der Service bei einem Software-Problem war sehr schnell, kompetent und hilfreich. Danke!

Office Paket für Mac gekauft und der download hat nicht geklappt. Selbst nach mehrmaligem Kontakt zum Support sofortig Rückmeldungen mit entsprechender Hilfestellung, so wünscht man sich das!

Meine am 13.01.2025 gekaufte Version: Microsoft Office Home and Student 2021 konnte nicht auf meinem neuen Windows 11 PC installieren werden. Daher habe ich 2-mal über Kontakt den Support um Hilfe gebeten. Es wird innerhalb von 48 Stunden Hilfe zugesagt. Mittlerweile ist eine Woche vergangen, aber von Support keine Spur. Bei früheren Einkäufen gab es keine Probleme. Schade, aber diese Firma kann man daher nicht mehr empfehlen.

Super Service.
Wenn Probleme auftauchen, werden diese sofort behoben. Sehr freundlicher und kompetent Kontakt.

Ich habe die Software bestellt, die Daten der Kreditkarte angegeben und weil die Firma versprochen hat, dass ich gleich die Software laden werden, auf Rücktrittrecht verzichtet.
Jetzt buchen die kein Geld ab, liefern nicht und verweigern jede Antwort.

Die Anfrage wurde sofort und ohne Wartezeiten beantwortet. Das Problem wurde vollständig gelöst = weiter so !

bei der erst installation hat nicht alles funktioniert, aber der support war rasch und erstklassig und das kleine problem war schnell behoben. vielen dank

Die am 04.12.2024 gekaufte Version: Microsoft Office Home and Student 2021lies sich nicht auf meinem neuen Windows 11 PC installieren. Daher habe ich am 06.12.2025 den Support informiert. Man sagte mir Abhilfe innerhalb von 48 Stunden zu. Mittlerweile ist ein Monat vergangen, aber trotz mehrfacher Nachfragen, von Support keine Spur. Diese Firma kann man nicht empfehlen.

Ich habe mir Microsoft 365 gekauft und den Link zugeschickt bekommen um schnell zu aktivieren, nur funktioniert der Link nicht, ebenso sind die bei Mysoftware nicht erreichbar nur über Mail. Das ist eine Katastrophe hier sehe ich wie die anderen Bewertungen einen Betrug und muss mir jetzt die Software weil sofort benötigt wird nochmals bei einem anderen Anbieter kaufen.

Die werben mit „Sofortdownload 24/7“ bei den Softwares, deshalb hab ich mich für mysoftware entschieden. Es war in dem Moment wichtig für mich das Programm sofort nutzen zu können. Jetzt nach 24h hab ich immer noch kein Zugangscode per Mail bekommen und musste die Software nochmal woanders kaufen um sie sofort nutzen zu können.

Ich habe ein Parallels für Mac 17-Produkt gekauft (es war zum Zeitpunkt des Kaufs eine Dauerlizens), aber nach einem Jahr ist es abgelaufen. Ich habe sie gerade kontaktiert und gefragt, und sie haben geantwortet, dass meine Version auf ein Jahr begrenzt ist. Ich habe sie um Beweise gebeten, die darauf hindeuten, dass es sich um ein 1-Jahres-Produkt handelt, habe aber keine Antwort mehr von ihnen erhalten. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Art von Arbeit und werde keines ihrer Produkte noch einmal kaufen oder sie jemandem weiterempfehlen.

Früher gut, heute unterirdisch. Finger weg. Wirbt mit sofortigem Download, welcher jedoch nicht umgehend freigeschaltet wird. Wenn überhaupt erst nach Tagen. Anschließender Kundensupport versucht Tatsachen zu verdrehen und behauptet stur, die Software wäre umgehend ausgeliefert worden. Auf Mails, dass dies nicht der Wahrheit entspricht, wird nicht eingegangen und weiterhin behauptet, alles wäre richtig gelaufen. Hier wird systematisch eine Kommunikationskultur gelebt, die das Anliegen des Kunden ignoriert und auf "Mauern" setzt.

Es wurde mir sehr schnell und zufrieden-stellend geholfen. Sehr guter Service

Man bewirbt vollmundig auf der Homepage einen 24/7 Sofortdownload. Um es klar zu sagen: Den gibt es nicht. Man muss Geduld mitbringen. Wenn man die Lizenzen sofort braucht, ist der Shop nicht zu empfehlen, es dauert mitunter Stunden, bis ein Download möglich ist. Anrufen kann man nicht, es kommt nur eine Bandansage die auf ein Kontaktformular verweist. Kundenservice (auch der wird beworben) sieht anders aus. Abgebucht wird natürlich sofort. Zwei Sterne, weil die Lizenzen funktioniert haben, mehr ist nicht drin.
Ergänzung: Man hat sich tatsächlich mit mir per E-Mail in Verbindung gesetzt. Es gab wohl ein technisches Problem, weshalb es mit dem direkten Download nicht geklappt hat. Das abgebuchte Geld wurde immerhin anstandslos und zeitnah zurückgebucht. Aufgrund dessen erhöhe ich auf 3 Sterne.