Nike Reviews 

7 juli twee paar schoenen retour gedaan.
Vorige week met veel gedoe via chat iemand gesproken omdat ik nog steeds geen geld retour had ontvangen. Oh ja ze zijn binnen maar het is hier blijven hangen ik zet het door naar de retourafdeling voor afhandeling zegt de medewerker. Gisteren 4 aug heb ik van een paar het geld eindelijk retour ontvangen maar van het andere paar niets.. ik kom ook niet op mijn pagina van Nike dat blijft maar draaien zowel websitebezoek als app. Wat een onwijs slechte service ik bestel Nike producten in het vervolg via andere webshops of haal het in een winkel, wat een drama dit!

Ik heb twee Nike Tech pakken besteld, maar bij levering zat er maar één in de doos. Meteen contact opgenomen met het bedrijf, want ik mis gewoon een pak van €220. Ze hebben zogenaamd een onderzoek gedaan en blijven volhouden dat alles geleverd is. Nou, dat is gewoon niet waar ik heb het niet ontvangen.

Wat nog erger is: ze reageren nu nergens meer op. Geen mail, geen bericht, niks. Dat is ronduit asociaal en totaal onacceptabel voor een bedrijf dat zulke bedragen vraagt. Als dit niet wordt opgelost, dan weet ik genoeg over hun klantenservice. Echt schandalig.

Bestelling geplaatst op 29 JUNI en uiteraard snel geleverd.
7 juli volledig geretourneerd.
12 juli retour geleverd bij DHL UTRECHT REBOUND.

Daarna begint de ellende, geen melding of bericht ontvangen dat retour is binnengekomen.
6x contact opgenomen met de incapabele "klantenservice" en meerdere smoezen aangehoord:
1. Onderzoek moet er plaats vinden(gebaseerd op wat?)

2. De kwestie moet opgelost worden(welke kwestie?)

3. Logistieke problemen(niet van jullie probleem het probleem van de klant maken)

4. Er is een case aangemaakt met een ID nummer (hier niet om gevraagd!! dit tot 3x aan toe en ook NIKS van ontvangen)

5. Meedere onderzoeken, cases en kwesties lopen er volgens Nike(gebaseerd op wat?)
Al het bovenstaande is NOOIT AANGEMAAKT OF UITGEVOERD, notabene allen door Nike geopperd of gecreëerd.

Vraag je naar informatie omtrent het hoe, wat en waarom er een onderzoek dient plaats te vinden naar iets wat al dik 2 weken geretourneerd is, krijg je een robocop antwoord terug zonder verdere toelichting, informatie of antwoord op de vraag die er is gesteld.
Vooralsnog vanuit Nike volledige radiostilte.

Melding van deze wanpraktijken gemaakt bij ACM ConsuWijzer.

Nike, JUST DON'T DO IT🖕🏼

*Update: na weken van het incapabele Nike stalken per chat, telefoon, mail en advocaat ingeschakeld, op 10 augustus de retour eindelijk verwerkt.

Na 5 maanden sluit de klittenband niet meer van mijn zoontje zijn schoenen. Konden niks betekenen voor mij en was gewoon slijtage zeiden ze. Belachelijk!!

Nog steeds mijn geld niet terug. Echt heel slechte service. Niet zoals vroeger. Koop hier a.u.b. niets! Bij een retourzending krijg je je geld niet meer terug!

Na 10 maanden terug gegaan naar de winkel (Nike store Leidschendam) omdat mijn air force 1's (niet de enige schoen die ik draag) al versleten gaten in de hak hadden en van binnenuit al geen stof meer had.

In de winkel (Nike store Leidschendam) kreeg ik te horen dat ze een franchise zijn en niet aan de 2 jaar fabrieksgarantie doen maar 6 maanden. Ik moest 'Nike online' bellen.

Dit gedaan te hebben alles uitgelegd en een mail gestuurd naar de product klachten afdeling. Vijf dagen later een mail terug dat ik eerst naar de winkel moet gaan. Vervolgens met de chat contact genomen en dezelfde mail nog maals verstuurd en een aantal dagen niets gehoord.

Vandaag gebeld en te horen gekregen dat franchise stores (stond nergens duidelijk aangegeven, reuze nike logo op de voorkant) hun eigen regels maken maar wel aan de 2 jaar fabrieksgarantie moeten houden.

Een hoop verspeelde moeite later wordt me praktisch verteld dat ik nog maals twee uur moet rijden om hopelijk hulp te krijgen.

Waardeloze service op deze manier. Met de slechte kwaliteit en geen backing van Nike over hun eigen beleid was dit voor mij de laatste Nike die ik haal.

Slechte kwaliteit schoenen. Nog slechtere klantenservice. Ik mis de kwaliteit van jaren geleden. Dan kon je nike's makkelijk jaren dragen, nu vallen ze na een seizoen uit elkaar.

Nemen hun klanten niet serieus.
Pakket kwijtgeraakt en geen mails meer beantwoorden. Zelf uitzoeken waar het is want nike doet niks.

Reden om hier nooit meer te kopen.

Wat een waardeloze service van Nike. Mijn retourzending is keurig ontvangen, maar vervolgens duurde het 6 weken voordat ze überhaupt hun ‘onderzoek’ hadden afgerond. Ik moet mijn geld nog terugkrijgen, en dat ook nog eens na herhaaldelijk aandringen via chat en e-mail. Geen excuses, geen proactieve updates, helemaal niets. Voor een internationaal topmerk is dit echt onacceptabel. Dit was mijn laatste bestelling bij Nike. Koop hier alleen als je bereid bent om maanden op je geld te wachten bij een retour.

Legging besteld, €100,- betaald. Van Post.nl krijg ik op 29 april een melding dat het pakket in de brievenbus afgeleverd is. Zit niks in de brievenbus. Gebeld naar klantenservice, moet ik een mail schrijven, krijg automatisch gegenereerd antwoord. Nog een keer bellen, mailen, bellen. Je wordt terug gebeld. Niet dus. Je wordt echt teruggebeld binnen twee uur. Weer niet. Belachelijk. Geen refund, geen legging. Heel erg slecht.

On line besteld, ,zou geleverd zijn door dhl ecommerce en ook nog overhandigd zijn, echter ik was op een festival. Kon dit middels pintransacties en foto's bewijzen dat ik niet thuis was. Zowel DHL en nike wijzen naar elkaar. Is niet doorheen te komen. Geautomatiseerde antwoorden van Nike. Ik kreeg zelf een advies om een menselijke beoordeling aan te vragen, omdat eerdere aanvragen automatisch afgewezen worden door....een computer.... Chatbots en medewerkers die de telefoon op de hoorn gooien omdat ze het niet meer weten. Internet staat vol met dit soort berichten. Ongelofelijk hoe zo een groot bedrijf communiceert met klanten. Gaan inhoudelijk niet in op mijn bewijsvoering, die gewoon waterdicht is. Onderzoek van hun houdt letterlijk in, bericht naar DHL, die zeggen dat ze product afgeleverd hebben en daarmee is voor Nike de kous af.

UPDATE 26 AUGUSTUS 2025

MELD JE KLACHT BIJ DE ACM. WAT DEZE BEDRIJVEN DOEN IS ONWETTELIJK

Wat een zooitje. Jammer dat de naam zo groot is, en dat ze gewoon schijt aan alles hebben, omdat ze weten dat mensen de kleding toch wel kopen. Maar ik zie nu dat ik niet de enige ben en een beoordeling van 1.6 gewoon schaamtelijk is. En dat wijst er wel op dat het ze helemaal niet uitmaakt. Maar toch doe ik ook mijn bijdrage, want al weken mijn schoenen retour omdat de maat niet goed was . en als ik dan de klantenservice bel, word ik uitgemaakt als de vervelende.
En dit is maar 1 van mijn cases.
Ik hoop zo dat er een bedrijf komt die vrijwel dezelfde producten verkoopt, maar dat wel met service. Dan stap ik a la minute over

Ik heb 4 paar schoenen retour gestuurd naar Nike 6 weken later zijn ze nog steeds niet retour verwerkt en nu geven ze aan dat er niks bij hun is binnen gekomen en dat ze geen restitutie kunnen doen.

Volgens de track and trace is de pakket correct afgeleverd bij Nike maar ze willen er niks mee doen!

Nog geen 0 sterren waard. Mijn retour is kwijtgeraakt en ben ook mijn geld kwijt. Heb de track&trace code aangeleverd en geeft ook aan dat de retour is afgeleverd. 👎

Op 21 juni heb ik drie paar schoenen besteld. Eén paar was te klein, daarom heb ik een ruilverzoek ingediend bij Nike. Ik zou het te kleine paar kunnen opsturen; zodra zij deze retour hadden ontvangen, zou ik een nieuw paar in een grotere maat krijgen toegestuurd. Op die manier kon ik profiteren van de korting.

Ik heb de retourzending op 27 juni gemeld bij Nike en de schoenen op 2 juli daadwerkelijk op de post gedaan. Vervolgens bleef het echter stil.

Omdat ik een bestelling had geplaatst met Klarna, ging Klarna na verloop van tijd natuurlijk aan de bel trekken of de retour inmiddels was aangekomen. In PostNL veranderde de status dagelijks (van geleverd naar 'onderweg, tijdstip bezorging onbekend'). Ik heb meerdere malen via de chat geprobeerd te vragen hoe het zat met mijn retourzending. Ik kreeg nooit een fatsoenlijk antwoord (of überhaupt een antwoord vanuit een Nederlandse klantenservicemedewerker). Ze zouden het telkens intern gaan bekijken.

Opeens kreeg ik uit het niks een annulering voor het grotere paar. Deze gingen ze dus niet meer versturen. Op mijn vraag waarom dit ruilverzoek op eigen initiatief door Nike is geannuleerd, konden ze me geen antwoord geven.

Ik heb meerdere malen gevraagd waar ik een officiële klacht kan indienen, maar ook daarop werd geen antwoord gegeven.

We zijn nu ruim drie weken verder, en ik krijg zojuist het verlossende antwoord dat mijn retourzending is ontvangen en de terugbetaling binnen 14 dagen zal plaatsvinden (aan Klarna dus).

Ik denk dat, als ik niet telkens had gechat naar Nike, dat ik nu nog steeds aan het wachten was op een bevestiging.

Kortom, de klantenservice is echt verschrikkelijk slecht en hun retourpolicy nog erger. Ik hoef het andere paar ook niet meer, ik bestel voortaan wel mijn nikes via JD, Footlocker of een andere reseller.

Dit is absoluut niet de ervaring die je mag verwachten bij een bedrijf van dergelijke omvang.

Twee paar kinderschoenen en -sandalen besteld. Een maand eerder ook al wat besteld dat wel paste dus er vanuit gegaan dat dit ook goed zou zijn. Helaas waren deze te wijd dus retour.
Na een tijdje niets gehoord te hebben contact opgenomen. we kregen te horen dat ze iets anders retour hebben ontvangen in plaats van de schoenen. Als we dat terug willen moeten we bewijs opsturen van wat wij hebben geretourneerd. Een aantal keer duidelijk gemaakt dat wij toch echt de schoenen teruggestuurd hebben. Constant dezelfde reactie terug. Nooit meer koop ik via Nike.com terwijl we regelmatig wat bestelden. Ik vertrouw ze niet meer.

Ik heb hardloopschoenen gekocht met achteraf betalen via Klarna bij Nike. Na twee keer dragen was het item al defect, dus ik heb gewacht met betalen. Mijn garantieclaim werd goedgekeurd en ik mocht de schoenen retour sturen. Omdat dit model snel uitverkocht raakte, heb ik dezelfde schoenen opnieuw gekocht.

De defecte schoenen zijn ontvangen door Nike, maar vervolgens werd mijn claim alsnog afgekeurd. Dit werd via e-mail gecommuniceerd. Ik heb direct gebeld en kreeg te horen dat dit een fout was, dat ik mij geen zorgen hoefde te maken, en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik moest het gewoon even de tijd geven.

Na lange tijd nog steeds geen reactie of terugbetaling. Daarom heb ik via de chat gevraagd wat er aan de hand was. Toen kreeg ik ineens te horen dat ik geen geld zou terugkrijgen omdat de stijlcode van het item niet zou kloppen. Dat klopte niet met wat eerder was gezegd, en ik werd verder ook niet geholpen. De boodschap was eigenlijk gewoon: “we kunnen niks meer doen”.

Ik heb toen aangegeven dat ik dan de defecte schoen terug wilde. Daar werd een melding van gemaakt. Een week later kreeg ik echter een bericht dat ze de schoen nooit ontvangen hadden en dat het retourpakket 0 gram woog. Elke keer werd er iets anders gezegd.

Na veel heen en weer gemail kreeg ik uiteindelijk een bericht dat de claim gesloten werd, en dat ik maar bij mijn bank moest aankloppen als ik mijn geld wilde. Maar het probleem is juist dat ik het nog niet had betaald, omdat het met Klarna was. Ik heb gevraagd om een oplossing, maar kreeg geen antwoord, ook niet na een herinnering.

Daarom ben ik naar Klarna gegaan, omdat zij kopersbescherming bieden. Helaas werd ik ook daar niet gehoord. Ik werd meerdere keren in dezelfde automatische procedure gezet, waarbij ik telkens mijn verzendbewijs moest opsturen. Dat heb ik vijf keer gedaan, zonder resultaat.

Als laatste poging heb ik Nike gebeld om een reactie te krijgen op mijn e-mail. Mij werd beloofd dat ik binnen een paar dagen een bericht zou krijgen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik heb daarna nogmaals gebeld, maar weer kreeg ik alleen loze beloftes.

Elke keer word ik teleurgesteld, terwijl ik een klant ben die regelmatig bij Nike koopt.

Bestelling zou volgens Nike en DHL bezorgd zijn.

Mijn bestelling zou volgens Nike en DHL ‘geleverd’ moeten zijn, maar ik heb deze nooit ontvangen. Het pakket is ergens achtergelaten zonder mijn toestemming, wat niet voldoet aan de leveringsverplichting volgens de voorwaarden van Nike en de Nederlandse wet (art. 7:11 BW).

Het ‘bewijs’ dat Nike aanlevert voldoet niet aan de leveringsverplichting volgens de Nederlandse wet.
Elke keer krijg ik een mailtje met een automatisch antwoord. Je krijgt geen mens te spreken via de mail.
Via de chat kunnen ze je ook niet helpen want je wordt weer doorverwezen naar de mail.

Schoenen besteld bij nike, deze zouden zijn bezorgd door DHL. Dit is niet gebeurd en na wat mailtjes krijg ik te horen dat na wat onderzoek het pakket gewoon is afgeleverd en daar de kous mee af was. Ze nemen geen verantwoordelijkheid en na heel wat gezeik kan ik fluiten naar mijn geld.

Pakket kwijt. Dpd heeft bewijs gestuurd ( foto van pakket voor mijn deur), waar het pakket gewoon is achtergelaten toen ik niet thuis wa. Volgende dag kwam ik thuis en nooit een pakket gezien. Nike vind dat dat niet hen verantwoordelijkheid is (juridisch is dat het wel!). Waardeloos bedrijf, €160 eu weggegooit.