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Bonjour malheureusement plein de déconvenues et beaucoup de retards et du coup me revient plus cher en frais de port donc expérience malheureuse . Mais équipe commerciale compréhensive et à l écoute s... Toon meer
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Parfait. Livraison super rapide. J'ai pu réorganiser mon nouvel abonnement fibre avec ce nouveau téléphone fixe Detc acheté dans votre boutique.
Je suis cliente de cette société, mais cette fois ci malgré mon appel, j'ai été très mal conseillé pour le remplacement d'un casque JABRA. Le SAV lui a été immédiatement hyper réactif et le colis es... Toon meer
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- Telecommunicatieapparatuur leverancier
- Elektronica accessoires groothandelaar
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service client et livraison au top je…
service client et livraison au top je recommande fortement
21 juli 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour cet excellent retour!
C'est formidable que votre expérience chez Onedirect ait été si positive, et que vous ayez apprécié l'attention, ainsi que la disponibilité de votre interlocutrice.
C’est une vraie motivation pour nos conseillers de savoir que leur engagement contribue à simplifier vos projets professionnels.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
Plus de conseil ?
Sur le site, on nous propose de l'assistance en moins de 4 heures. 3 jours plus tard, sans réponse, je passe une commande sans savoir si c'est compatible ou pas avec mon matériel. Dommage
18 juli 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Notre équipe s'engage habituellement à fournir une assistance technique sous 4 heures et reste disponible pour vérifier la compatibilité des produits avant toute commande.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 0 800 724 000, du lundi au jeudi de 8h30 à 19h et le vendredi de 8h30 à 18h30, pour toute question technique urgente.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement et que vous ayez reçu votre équipement dans les délais prévus.
Notre équipe se mobilise quotidiennement pour vous offrir un service d'écoute personnalisé et respecter nos engagements de livraison en 24/48h.
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Service client au top.
Service client au top.
Livraison rapide.
Produit conforme à la commande.
Je recommande vivement ce site particulièrement professionnel et très à l'écoute de ses clients.
4 september 2025
Antwoord van Onedirect
Cher Gilles,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience aussi positive avec Onedirect, et que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement, ainsi que la rapidité de notre livraison.
De plus, il est formidable que le produit reçu soit parfaitement conforme à votre commande.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet excellent retour.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience avec nos services a répondu à vos attentes.
Par ailleurs, nous imaginons que vous avez apprécié notre engagement pour des livraisons rapides en 24/48h, au cœur de notre promesse client.
Merci pour votre confiance et à très vite,
L'équipe Onedirect
Très bonne expérience d'achat
Très bons prix, grand choix de références et livraison très rapide
10 juli 2026
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour très positif Céline !
C'est formidable que vous ayez vécu une si belle expérience chez onedirect.fr, et que nos tarifs compétitifs, notre large catalogue, ainsi que nos délais de livraison, aient répondu à vos attentes.
Nous mettons un point d'honneur à proposer une large gamme de produits au meilleur rapport qualité-prix, tout en garantissant des délais d'expédition ultra-rapides grâce à notre stock permanent de 4000 références.
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher José,
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes.
Notre équipe commerciale est à votre disposition au 0800 724 000 (numéro gratuit) pour étudier votre situation et vous accompagner dans la finalisation de votre projet d'équipement.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Un commande avec un promesse de…
Un commande avec un promesse de livraison à un jour précis (condition de l’achat) non tenue.
Échangé rapide et simple avant la commande. Après règlement, j’ai du appeler pour avoir le lien de suivi de livraison et aucune excuse suite au retard de livraison, malgré un mail en ce sens. En réponse, un mail d’invitation à un échange téléphonique pour présenter le société et les produits susceptibles de m’intéresser.
Étant un professionnel, j’ai du coup contacter la société de distribution du produit acheter et ouvert un compte pro, qui me permet désormais de passer en direct (sans onedirect…) au près du grossiste et donc d’obtenir des meilleurs prix et en maîtrisant la livraison. Ami professionnel, je vous encourage à le faire. Cela m’a pris qq minutes pour créer un compte pro et 1j pour obtenir les identifiants et les prix défiants toutes concurrence.
À bon entendeur !
7 juli 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci pour votre retour.
Nous avons noté avec intérêt votre retour concernant la simplicité des échanges, élément fondamental de notre engagement envers les professionnels.
Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes.
La réactivité de nos services constitue pourtant une priorité absolue, avec 97% de nos références disponibles en stock et 96% des commandes expédiées le jour même.
Les exigences des professionnels étant au cœur de notre démarche, nous sommes surpris par votre commentaire, très éloigné de nos standards.
Un suivi a été fait.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Très bonne impression de Onedirect
Très bonne impression de Onedirect, avec une super réactivité !
Mon interlocuteur est bienveillante et c'est appréciable.
Je recommande fortement !
2 juli 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Cyril,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
C'est formidable que vous ayez eu une aussi excellente expérience avec Onedirect, et que vous ayez apprécié notre rapidité d'intervention, ainsi que l'attitude bienveillante de votre interlocuteur.
Ces éléments font partie des fondamentaux que nous cultivons au quotidien pour accompagner efficacement les professionnels dans leurs projets.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif !
Nous sommes contents que votre expérience avec onedirect.fr ait répondu à vos attentes, et que votre commande ait pu être expédiée rapidement grâce à notre stock permanent, ainsi qu'à notre équipe logistique dédiée.
De plus, c’est une véritable satisfaction pour nous de savoir que le matériel reçu correspond parfaitement à vos besoins professionnels.
Au plaisir de vous servir de nouveau,
L'équipe Onedirect
J'ai acheté un produit neuf qui s'est…
J'ai acheté un produit neuf qui s'est révélé défectueux dès la première installation. Il ne s'agit pas d'une panne survenue après utilisation : le produit ne fonctionnait déjà pas en sortant de son emballage.
Je l'ai renvoyé immédiatement, mais au lieu de trouver une solution rapide, on m'a simplement répondu que je devais attendre mon tour, sans aucune prise en compte de ma situation. Je trouve cette manière de traiter les clients inacceptable.
Je souhaite attirer l'attention des futurs acheteurs sur cette expérience. Lorsqu'un produit est défectueux dès sa réception, le service après-vente devrait agir rapidement, et non faire attendre le client pendant une durée indéterminée.
Je ne recommande pas cette entreprise. Cette expérience a été très décevante et m'a causé un réel préjudice.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Cher Ramazan,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Chaque produit expédié fait l'objet de contrôles rigoureux avant envoi.
En outre, notre service client est normalement mobilisé quotidiennement pour vous accompagner avec professionnalisme, et nos conseillers qualifiés restent à votre disposition pour étudier ensemble une solution adaptée à votre situation.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
déçue....
j'ai passé commande sur le site pour un produit qui s'est retrouvé en soldes dès le lendemain, soit 13€ moins cher, oui sur un casque de bureau à 90€ ça change la donne, j'avais fait une première demande 2 jours avant pour faire un essai gratuit mais ça n'est réservé qu'aux entreprises,
j'ai donc pris l'assurance en plus pour pouvoir renvoyer si besoin, le lendemain de ma commande il est en promo, j'aurais aimé le savoir, j'aurais pu attendre un jour de plus !
depuis plus aucune réponse du SC, j'ai dit que j'allais renvoyer le produit et en racheter un avec cette réduction, aucune réponse aucun retour pour l'instant
ce n'est pas parce que je n'ai pas dépensé des milliers d'euros que je ne dois pas être prise au sérieux en tant que particulier ...
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Chère Ema,
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre expérience n’aient pas répondu à vos attentes. Il semble que votre précédent email ne nous soit pas parvenu. Pourriez‑vous nous le renvoyer à l’adresse suivante : serviceclient@onedirect.fr ?
Notre service client reste à votre disposition au 04 68 92 93 22 ou via votre espace client, afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et vous offrir un suivi personnalisé.
Qu’il s’agisse de professionnels ou de particuliers, chaque client bénéficie de la même attention chez Onedirect. Nous restons disponibles pour étudier avec vous la solution la plus adaptée à votre situation.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre disposition pour une nouvelle expérience 100 % satisfaisante.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Société mensongère
Une commande professionnelle début mai, livrée à la mauvaise adresse début juin. Nous recevons un mail comme quoi le colis sera livrée à la bonne adresse le lendemain, jamais arrivé. Quand j'appelle la commerciale mi-juin elle me dit que la commande est réexpédiée, elle me ment ouvertement car le réassort du produit ne se fera que début juillet. Société non professionnelle et mensongère.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Cher Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre satisfaction.
Notre équipe logistique travaille quotidiennement avec des partenaires de confiance afin d’assurer des livraisons fiables, tout en maintenant une communication transparente avec nos clients tout au long du processus.
À ce stade, avec votre avis, nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour retrouver votre commande. Vous pouvez contacter notre Service Client au 04 68 92 93 22 ou par email à serviceclient@onedirect.fr afin que nous puissions traiter votre demande.
Notre équipe reste à votre écoute pour étudier avec vous une solution adaptée à votre situation.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Mauvaise expérience avec le site…
Mauvaise expérience avec le site OneDirect.
J'ai acheté un écran interactif à plus de 2600€ avec un paiement Paypal pour bénéficier des garanties offertes par Paypal.
3 jours plus tard, OneDirect a annulé la commande et m'a contacté pour me demander d'utiliser un autre moyen de paiement.
J'ai demandé la raison, et la commerciale au téléphone a répondu avec franchise: "nous faisons du dropshipping et en cas de litige, Paypal donne souvent raison au consommateur !"
On m'a alors proposé de faire un virement sur leur compte ou d'utiliser un lien de paiement 3DSecure en prétextant que cela offrait la même sécurisation que Paypal (ce qui est faux, la sécurité de la transaction n'a rien à voir avec la garantie du consommateur).
J'ai reçu trois appels pour me convaincre de faire un second paiement alors même que je n'avais pas encore reçu le remboursement.
Au final, j'ai reçu le remboursement sur mon compte 10 jours plus tard après avoir contacté Paypal.
J'ai trouvé le même produit sur un autre site acceptant Paypal mais j'ai perdu deux semaines à cause de ces pratiques, alors que ma commande était urgente.
Je n'ai aucune confiance dans un site qui affiche le logo Paypal puis qui demande un virement (ou un paiement par lien), et qui insiste pour effectuer un second paiement alors même que le remboursement n'a pas encore été finalisé.
Je ne recommande pas ce site.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Onedirect ne se soit pas déroulée comme vous l'auriez souhaité et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que toutes vos transactions d'achat, que ce soit via notre partenaire Pay Zen ou par carte bancaire, sont 100% sécurisées. Notre priorité absolue reste votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition,
L'équipe Onedirect
Liebes OneDirect Team .....
Liebes OneDirect Team ...... ich als Kundin .... Ihr OnlineShop .. ging gerade nicht .... wollte Funkgeräte bestellen ..... Julia ging ans Telefon (10Sterne für Julia) ..... zügige Bearbeitung meiner Bestellung ... schnelle abwicklung, freundlich .... wir hatten ein sehr nettes Gespräch ..... Julia und Kundenservice 10Sterne ... gerne wieder
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr positive Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen trotz der technischen Probleme mit unserem Online-Shop schnell weiterhelfen konnten und Ihre Bestellung von Funkgeräten zügig und reibungslos bearbeitet wurde. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Gespräch als sehr angenehm empfunden haben und mit der Betreuung durch Julia und unseren Kundenservice rundum zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
L'équipe Onedirect
commande incomplete
commande incomplete, j'etais obliger d'appeller et le remboursement n'arrive toujours pas et cela depuis prèsque 2 mois
je deconseille cette société
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Bonjour Mustapha,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ne vous ait pas pleinement satisfait et nous comprenons votre déception concernant le délai de traitement inhabituel suite à votre demande de remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 0 800 724 000 pour un suivi personnalisé de votre dossier.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher Jean-Jacques,
Nous vous remercions pour cet excellent avis.
C'est formidable que vous ayez eu une expérience si positive avec onedirect.fr, et que le matériel livré ait répondu parfaitement à vos attentes.
Notre équipe travaille quotidiennement pour vous proposer des produits fiables et conformes à leurs descriptions.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Je suis cliente de cette société
Je suis cliente de cette société, mais cette fois ci malgré mon appel, j'ai été très mal conseillé pour le remplacement d'un casque JABRA.
Le SAV lui a été immédiatement hyper réactif et le colis est déjà renvoyé.
Je vais rappeler en espérant avoir cette fois un bon interlocuteur qui ne se trompera pas sur les références.
17 april 2026
Antwoord van Onedirect
Chère Madame,
Nous apprécions votre fidélité en tant que cliente de notre société.
Cependant, nous regrettons que les conseils fournis lors de votre appel n'aient pas été appropriés.
Nos conseillers qualifiés sont formés pour vous orienter vers les solutions convenant le mieux à vos besoins, et nous prenons note de cette situation.
Néanmoins, nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu réagir rapidement et que le retour de votre colis soit déjà en cours.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre prochain appel,
L'équipe Onedirect
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