Liebes OneDirect Team ...... ich als Kundin .... Ihr OnlineShop .. ging gerade nicht .... wollte Funkgeräte bestellen ..... Julia ging ans Telefon (10Sterne für Julia) ..... zügige Bearbeitung mein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bonjour malheureusement plein de déconvenues et beaucoup de retards et du coup me revient plus cher en frais de port donc expérience malheureuse . Mais équipe commerciale compréhensive et à l écoute s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Parfait. Livraison super rapide. J'ai pu réorganiser mon nouvel abonnement fibre avec ce nouveau téléphone fixe Detc acheté dans votre boutique.
Je suis cliente de cette société, mais cette fois ci malgré mon appel, j'ai été très mal conseillé pour le remplacement d'un casque JABRA. Le SAV lui a été immédiatement hyper réactif et le colis es... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Telecommunicatieapparatuur leverancier
- Elektronica accessoires groothandelaar
- Telefoonmaatschappij
- Videovergaderingapparatuur leverancier
Geschreven door het bedrijf
Onedirect est le n°1 en France de la Vente à distance de matériel de téléphonie pour les entreprises : casques téléphoniques, postes téléphoniques, audioconférence, talkies walkies.... Plus de 2000 références en stock des plus grandes marques du marché livrées en 24h !
Onedirect
Geschreven door het bedrijf
Contactgegevens
Frankrijk
- www.onedirect.fr
4,3
Uitstekend
8K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
casque pas adpaté
Malgré les conseils reçu via le Chat sur le site de Onedirect, le modèle de casque proposé et commandé ne correspond pas à notre téléphone.
Les frais de retour sont à charge du client.
19 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre entière satisfaction, bien que notre équipe s’efforce de fournir des conseils personnalisés et que nous ayons généralement de très bons retours à ce sujet.
Je vous ai contacté par mail ou vous m'avez indiqué avoir fait le retour du produit. Merci de revenir vers nous d'ici une semaine pour nous demander le remboursement de l'avoir qui sera sur votre compte.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Rapide et de qualité
20 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Philippe,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Nous sommes heureux que la rapidité de livraison, ainsi que la qualité de notre accompagnement, aient pleinement répondu à vos attentes.
Notre équipe œuvre quotidiennement pour répondre aux attentes de nos clients en termes d’accueil, de conseils et d’écoute.
Merci pour votre confiance et à très vite !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes en termes de délais de livraison et de qualité.
Votre satisfaction reflète l'engagement quotidien de notre équipe à livrer rapidement des équipements performants.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Batteries de micro casques constructeur
J'ai pu commander des batteries de micro-casques que je trouvais au mieux en compatible ailleurs.
Ces batteries étaient d'ailleurs difficiles à obtenir, mais la prestation ayant été personnalisée et de qualité, ça s'est bien passé. Je n'entends d'ailleurs plus parler des micro-casques concernés maintenant que les batteries sont remplacées.
17 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci beaucoup pour ce superbe témoignage !
Nous nous réjouissons que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la personnalisation de notre prestation, ainsi que la qualité des batteries compatibles.
Nous mettons un point d’honneur à proposer des solutions adaptées à chaque besoin, en nous appuyant sur un stock diversifié et réactif.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
La facture n'est pas correct j'ai…
La facture n'est pas correct j'ai demandé la modification toujours rien !!!
17 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Sylvain,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément inhabituel.
J'ai tenté de vous joindre par téléphone et par mail, nous n'avons reçu aucune demande de votre part coté service client à ce sujet. Nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe Onedirect est à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Bon produit.
Bon produit.
Dommage que l'usage des SMS sur ligne fixe soit désuète depuis 2022 ( en attente de 2030...).
16 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes heureux que votre expérience chez Onedirect vous ait pleinement satisfait et que la qualité du produit ait répondu à vos attentes.
Par ailleurs, nous restons attentifs aux évolutions des usages et des technologies afin d’adapter nos solutions en conséquence.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très vite,
L'équipe Onedirect
Produit disponible
Produit disponible
Livraison très rapide
MAIS PERSONNE NE PEUT VOUS REPONDRE QUAND VOUS POSEZ UNE QUESTION ET MALGRÉ UN MESSAGE LAISSE.... PERSONNE NE M'A JAMAIS RAPPELÉ !!!!
28 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour cette excellente note !
Nous sommes heureux que la disponibilité du produit recherché, ainsi que la rapidité de livraison, aient pleinement répondu à vos attentes.
Par ailleurs, chaque demande client fait l’objet d’un suivi systématique. J'ai tenté de vous joindre sur votre téléphone en vous laissant un messaage vocal + un mail.
Au plaisir de pouvoir vous aider !
A bientôt
L'équipe Onedirect
Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service notamment avec Emilie, efficace et très rapide!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Chère Ida,
Mille mercis pour ce superbe témoignage !
Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le service dévoué de notre équipe, en particulier celui d’Émilie.
Notre équipe s’efforce continuellement d’apporter des solutions rapides et adaptées à chaque besoin professionnel, tout en maintenant une disponibilité maximale pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
J'ai tenté de vous joindre ce jour par téléphone et mail, n'hésitez pas à revenir vers moi. J'ai fait le nécessaire auprès de DPD.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
TRES PROFESSIONNELS
Bonjour,
Je recommande One Direct car ils sont réactifs, disponibles et forts de proposition.
Cordialement.
27 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Chère Anne,
Mille mercis pour votre recommandation !
Quelle joie de savoir que votre commande a pleinement répondu à vos attentes, notamment grâce à la réactivité et à la disponibilité de notre équipe !
Par ailleurs, nous sommes heureux que nos propositions aient su répondre à vos besoins professionnels, dans un souci constant de qualité et d'efficacité.
Merci encore pour votre confiance,
L'équipe Onedirect
SAV à fuir!
SAV à fuir!
M’envoie un mail il y a 1 mois pour me dire qu’ils me remboursent et toujours rien reçu… il m’avait dit la même chose en novembre ..
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réclamation ait pris un peu plus de temps à être traitée.
Le service comptable vous a remboursé et vous a envoyé la preuve de remboursement par mail.
Nous restons à votre disposition via mail (serviceclient@onedirect.fr), si besoin.
L'équipe Onedirect vous souhaite une excellente journée,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes heureux que votre commande ait pleinement répondu à vos attentes, notamment grâce à la rapidité de livraison, ainsi qu’à nos tarifs compétitifs.
Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher Pascal,
Merci beaucoup pour cet excellent feedback !
Nous sommes heureux que votre expérience chez onedirect.fr ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis d’avoir rempli notre promesse client.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Très bonne expérience
Très bonne expérience, l’achat, le suivi, l’envoi et le produit. Tout est parfait.
Je recommande
14 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous nous réjouissons que votre commande ait pleinement répondu à vos attentes, notamment grâce au suivi, à la rapidité de livraison, ainsi qu’à la qualité du produit.
C'est une joie de savoir que notre engagement envers un service réactif et des produits de marque a su répondre à vos besoins.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
Suite à l'achat d'un écran de grande…
Suite à l'achat d'un écran de grande dimension et au coût important chez Onedirect, je peux tirer la conclusion suivante :
- Pour acheter le temps de réponse est très rapide
- Si vous avez un problème, par contre, on ne vous répond jamais. Même avec une garantie de 5 ans
Curieux ....
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Cher Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé avec la réactivité que nous nous efforçons de proposer à chaque commande.
La garantie de 5 ans ne fonctionne pas sur la casse, c'est bien noté dans nos conditions générales de vente.
Je suis navrée que nous ne puissions donc pas prendre en charge votre écran de 2024.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Super rapide
Commandé le mardi soir, reçu le jeudi matin. Rien a redire ni sur le prix ni sur la qualité.
25 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Un grand merci pour cet excellent feedback !
Nous sommes heureux que votre achat chez onedirect.fr ait pleinement répondu à vos attentes, notamment grâce à la rapidité de livraison et la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Tous nos remerciements pour cet excellent commentaire !
Nous sommes heureux que votre expérience avec onedirect.fr ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction reflète l'engagement quotidien de notre équipe à vous offrir un service personnalisé et réactif.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Accueil téléphonique très professionnel…
Accueil téléphonique très professionnel et la commerciale a été très efficace.
Pas de forçage pour acheter le plus cher. J'ai beaucoup apprécié. Aucune perte de temps, on ressent la parfaite connaissance des produits, c'est très rassurant
20 maart 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux que votre expérience avec onedirect.fr ait pleinement répondu à vos attentes, grâce à la qualité de notre accueil téléphonique et à l’efficacité de notre équipe commerciale.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Je renvoie l'article et en dépit des…
Je renvoie l'article et en dépit des assurances que je vais être remboursée rapidement, 2 mois ont passé avant que ce remboursement soit effectué... et ce, grace à la menace de mener cette affaire en justice. Et voilà mon expérience avec Onedirect.
24 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le remboursement de votre article prenne plus de temps que prévu. Pouvez vous me communiquer le bon numéro de commande ? En effet je ne trouve pas avec le WPF019690048. (Peut être avez vous un numéro commençant par CP).
Les avoirs sont automatiquements générés suite aux retour mais les remboursements ne sont pas automatiques, merci donc de bien vouloir me contacter au 0468929322 pour régulariser cette situation. Vous pouvez également me joindre sur : m.pouget@onedirect.fr
Notre équipe reste à votre disposition pour tout complément d’information, concernant vos futures commandes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer prochainement une expérience 100 % réussie.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci pour votre fidélité !
Nous sommes heureux de savoir que vos commandes vous ont toujours satisfait.
Cette confiance renouvelée nous motive à poursuivre nos efforts pour répondre à vos besoins professionnels, avec la même réactivité et qualité de service.
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien à vous,
L'équipe Onedirect
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.