Liebes OneDirect Team ...... ich als Kundin .... Ihr OnlineShop .. ging gerade nicht .... wollte Funkgeräte bestellen ..... Julia ging ans Telefon (10Sterne für Julia) ..... zügige Bearbeitung mein... Toon meer
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Bonjour malheureusement plein de déconvenues et beaucoup de retards et du coup me revient plus cher en frais de port donc expérience malheureuse . Mais équipe commerciale compréhensive et à l écoute s... Toon meer
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Parfait. Livraison super rapide. J'ai pu réorganiser mon nouvel abonnement fibre avec ce nouveau téléphone fixe Detc acheté dans votre boutique.
Je suis cliente de cette société, mais cette fois ci malgré mon appel, j'ai été très mal conseillé pour le remplacement d'un casque JABRA. Le SAV lui a été immédiatement hyper réactif et le colis es... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Telecommunicatieapparatuur leverancier
- Elektronica accessoires groothandelaar
- Telefoonmaatschappij
- Videovergaderingapparatuur leverancier
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Onedirect
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Frankrijk
- www.onedirect.fr
4,3
Uitstekend
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Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci de votre fidélité à Onedirect.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des conseils fournis et l'efficacité de notre service. Notre engagement envers un accompagnement personnalisé et réactif reste au cœur de notre démarche.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Suivi de commande impossible
La commande n'est pas inscrite dans mon compte ouvert sur votre site. Je n'ai donc pas pu la suivre.
Heureusement la livraison a été rapide et sans anomalie.
9 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Michel,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et dans des conditions optimales.
Chaque commande passée sur le site devrait automatiquement apparaître dans votre compte sauf si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte avant de passer votre commande.
Sachez également que nous sommes joignables au 0468929322 pour toutes demandes de suivi lors de vos prochaines commandes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Nous sommes ravis que votre expérience chez onedirect.fr ait été à la hauteur de vos attentes.
Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour répondre efficacement à vos besoins professionnels.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
L'équipe Onedirect
Très bon article
Très bon article, fonctionne parfaitement. Très bon rapport qualité prix
Facile à installer kd+++
9 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent feedback.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre achat chez onedirect.fr et que la qualité de l'article, son fonctionnement optimal et son rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes.
Nous veillons quotidiennement à proposer des équipements performants et faciles à installer pour répondre au mieux à vos besoins professionnels.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
commande facile
commande facile; produit qui correspond à mon besoin; espère qu'il n'est pas trop fragile
5 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce superbe retour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la simplicité de commande et le produit recherché.
Nos conseillers œuvrent quotidiennement pour vous proposer des équipements adaptés à vos besoins professionnels.
Par ailleurs, sachez que tous nos articles bénéficient de tests rigoureux avant expédition. La qualité et la durabilité font partie de nos critères essentiels.
À très vite !
L'équipe Onedirect
casque reçu tres rapidement et bien…
casque reçu tres rapidement et bien emballé. Point relais efficace.
par contre vous abusez sur les frais de livraisons dans les dom: les frais étaient aussi chers que le prix du casque. j'ai du donc le faire livrer en métropole et je vais attendre 1 an ou 2 avant de pouvoir venir récupérer mon casque...
22 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux que votre commande ait été traitée et expédiée dans les délais les plus brefs. Nous veillons également à ce que chaque colis soit soigneusement emballé pour préserver votre équipement durant son transport.
Par ailleurs, nos tarifs sont ajustés en fonction des contraintes logistiques, mais nous étudions constamment des solutions pour les optimiser.
Enfin, sachez que notre équipe reste toujours à votre disposition pour répondre à vos attentes en termes d'accueil, de conseil et d'écoute.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
Coup de coeur
Service client efficace . Rapidité de livraison avec suivi.
Bonne qualité des produits .
Je recommande vivement.
3 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez onedirect.fr se soit parfaitement déroulée et que la qualité des produits proposés vous ait donné entière satisfaction.
Par ailleurs, c'est un plaisir de lire que la réactivité de notre service client et notre service de livraison rapide ont été appréciés.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour très positif Dominique !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour proposer des équipements fiables et durables portent leurs fruits.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Réception conforme et rapide.
5 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes et que la réception se soit déroulée avec rapidité et efficacité.
Votre confiance en notre service est une réelle motivation pour nos équipes, qui s'engagent quotidiennement à garantir la qualité de nos livraisons et l'accompagnement personnalisé de chaque client.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre entière disposition.
L'équipe Onedirect
délai entre la demande et la livraison…
délai entre la demande et la livraison très rapide (24h)
6 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
La rapidité de traitement fait partie de nos engagements prioritaires, et nous mettons tout en œuvre pour expédier 96% des commandes le jour même.
Votre satisfaction confirme l'efficacité de notre équipe logistique mobilisée quotidiennement.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Onedirect
Site internet compliqué pour finaliser…
Site internet compliqué pour finaliser la commande
5 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Paul Francois,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre excellente notation.
Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé notre site internet assez intuitif et ne manquerons pas d'en tenir compte. Sachez que notre équipe reste joignable pour vous accompagner dans vos achats.
Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de la rapidité de nos livraisons et de la disponibilité de nos 4000 références en stock.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L'équipe Onedirect
ACHAT CORRECT
Achat d'un téléphone d'appoint arrive en temps et en heure ;
Explication de la mise en route très bonne
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Merci pour ce retour positif.
Nous sommes enchantés que votre commande soit arrivée dans les délais prévus.
Nos équipes œuvrent quotidiennement pour fournir un accompagnement clair et précis.
Nous sommes ravis d’avoir rempli notre promesse client !
L'équipe Onedirect
Choix et livraison au top
4 februari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Nous vous remercions pour cet excellent feedback.
C'est une véritable satisfaction pour nous de savoir que notre sélection et notre service de livraison rapide ont répondu à vos besoins.
Votre confiance en notre expertise et notre réactivité nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir toujours le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et à très vite !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour cet excellent retour.
Nous sommes contents que votre commande se soit parfaitement déroulée.
Nos équipes œuvrent quotidiennement pour répondre à vos attentes, en termes d'accueil, de conseil, d'écoute et de délais de livraison.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
Antwoord van Onedirect
Cher client,
Merci pour ce superbe témoignage.
Nous sommes heureux que votre commande se soit parfaitement déroulée et que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la conformité de votre produit.
Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous sommes ravis d'avoir rempli notre promesse client.
Bien cordialement,
L'équipe Onedirect
Satisfaite
Satisfaite, le colis a été envoyé rapidement.
Déçue par le volume de la sonnerie qui à fond n'est pas suffisamment forte pour un Monsieur un peu sourd.
20 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour Yolande !
Nous sommes ravis que votre expérience avec onedirect.fr ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le volume sonore, nos équipes techniques se tiennent à disposition pour étudier avec vous une solution adaptée à vos besoins spécifiques.
Votre retour sur la rapidité d'expédition de votre commande nous conforte dans notre engagement à garantir des délais optimaux. Cela reste notre priorité au quotidien.
Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Onedirect
Livraison très rapide
Livraison très rapide, colis sans dommage, utilisation du casque impeccable. Tout va bien. Je recommande.
21 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Merci pour votre retour positif Yves !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et l'état impeccable de votre colis aient répondu à vos attentes.
Votre confiance en notre équipe et en nos services nous encourage à maintenir cette exigence.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation !
L'équipe Onedirect
Mauvais conseil
Bien reçu les produits, mais ne sont pas compatibles avec mes appareils alors que basé sur le devis de Onedirect après discussion téléphonique durant laquelle les marques et modèles avaient été signalés.
Pénible
20 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Cher Ludovic,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas vous avoir conseillé de manière optimale.
Notre équipe reste à votre disposition pour étudier avec vous une solution adaptée à vos besoins spécifiques.
Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours, facilitant le retour ou l'échange des articles concernés.
Toute l'équipe Onedirect reste à votre écoute.
L'équipe Onedirect
Très bon service
19 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que votre expérience chez onedirect.fr ait été à la hauteur de vos attentes.
Notre engagement pour un service efficace est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de savoir que cela a contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe Onedirect
La livraison c'est mal passé votre…
La livraison c'est mal passé votre sous traitant DPD ne respecte absolument pas vos instructions j'avais signalé a vos services mon invalidité que DPD n'a absolument pas respecté si j'ai demandé une livraison à Domcile c est qu'il y a une bonne raison sinon je vais le chercher moi même !
29 januari 2026
Antwoord van Onedirect
Bonjour Madame,
Merci pour ce retour.
Nos partenaires logistiques sont sélectionnés pour leur professionnalisme et leur engagement à respecter nos standards de service. La situation que vous décrivez ne correspond pas aux exigences que nous leur imposons habituellement.
Nous prenons très au sérieux votre témoignage et avons déjà alerté notre service qualité afin d'analyser précisément ce dysfonctionnement avec notre prestataire. Votre expérience nous aidera à renforcer nos processus de contrôle et de formation.
L'équipe Onedirect vous souhaite une excellente journée,
L'équipe Onedirect
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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