õ v SISTEMA DE DISPONIBILIZAÇÃO DE EXTRACTOS nao funciona Já perdi imenso tempo a tentar obter por várias vias os EXTRatos de FEV e ABRIL Simplesmente pareçe não existirem pois o sis... Toon meer
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Serviço ótimo, Atendimento ao cliente também. Em termos de Atendimento da chamada, no apoio ao cliente, por vezes a duração de atendimento de chamada é muito elevado. Chega a levar 20minutos as vezes... Toon meer
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Uma excelente experiência. Atendimento pessoal eficiente e cordial. Produtos que atendem em boa medida, as expectativas. Rapidez nas respostas e atendimento das questões e demandas apresentadas.
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Há anos que sou cliente e reconheço que apesar do custo elevado da utilização da conta permanente,a mesma continua a ser uma ferramenta eficaz na resolução das minhas necessidades pois é uma resposta... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
No Oney Bank, oferecemos soluções financeiras para o dia a dia. Transformamos o poder de compra em poder de escolha, para que os clientes possam consumir à sua maneira. Oney. Your money, your way.
Contactgegevens
Av. José Gomes Ferreira 9, 1495-139 Algés, Lisbon, Portugal
- apoiocliente@oney.pt
- www.oney.pt
3,7
Gemiddeld
702 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Very quick process
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Olá Gerson!
As suas 5 estrelas acabam de dar um brilho especial ao nosso dia ✨
Obrigado por confiar no Oney!
Atendimento personalizado
Atendimento personalizado, à medida das minhas necessidades.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Olá Sofia!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Não atende pelo telefone
2 dias ligando
Preciso que me liguem urgente!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Olá Fernando!
Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Venho por este meio apresentar…
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao serviço prestado, que tem sido insatisfatório.
Efetuo os meus pagamentos sempre dentro do prazo, muitas vezes até de forma antecipada. No entanto, quando tento utilizar o cartão, o mesmo surge frequentemente como “não autorizado”, impedindo a sua utilização.
Acresce ainda a dificuldade em contactar o apoio ao cliente. Em diversas tentativas, não obtive qualquer resposta, tendo já permanecido mais de 27 minutos em espera sem ser atendida.
Face ao exposto, solicito a rápida resolução desta situação, bem como um esclarecimento sobre os motivos que estão na origem destes constrangimentos.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Olá Karoline!
Agradecemos o seu feedback e lamentamos o incómodo que esta situação lhe possa ter causado. Queremos muito ajudar a resolver o que aconteceu.
Para podermos analisar o caso com toda a atenção, pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa poderá analisar o seu caso com toda a atenção e entrar em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Antwoord van Oney Portugal
Olá Alesio!
Agradecemos a sua pontuação.
Vamos continuar a trabalhar para merecer as suas cinco estrelas no futuro.
Obrigado,
Oney
Cobraram-me um seguro que não…
Cobraram-me um seguro que não subscrevi. Tive de pagar um custo quando na subscrição do cartão me disseram que não haveria custos a pagar.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Olá Susana! Lamentamos que o nosso produto não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de compreender melhor o que aconteceu para podermos melhorar, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Muito satisfeita
Gosto muito da confiança que nos dão e na ajuda diária.
27 maart 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá Isabel! A sua avaliação deixou o nosso dia mais feliz! Obrigado pelas 5 estrelas e por confiar em nós.
Oney 🤩
Reclamei a uns tempos sobre um voucher…
Reclamei a uns tempos sobre um voucher que devia ter recebido, disseram que iam verificar e entravam e contato. Nunca aconteceu, o apoio ao cliente nunca entrou em contato.
29 augustus 2025
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Olá Marina! Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Desapontante...
Não existe uma estrutura de apoio ao cliente sólida e eficaz. É sempre tudo muito incerto e demorado. Ao telefone dizem para ir ao balcão no Auchan de Alfragide e no balcão dizem que não tratam de assuntos do cartão, apenas dos relativos ao cartão generalista do Auchan. Fazem campanhas com detalhes obscuros e, ao mesmo tempo que se voluntariam para transferir 3000€ para a conta, recusam aumento do plafond do cartão existente. Desapontante.
1 december 2025
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Olá! Lamentamos que o nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é essencial para evoluirmos, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
Insatisfeita com as taxas
Em experiência com este cartão vcs cobram muitas taxas inadequadas e tb tem parcelas que é sem juros que vcs cobram taxas, estas taxas chegam a 40 euros tem seguro que eu não pedi e vcs cobram, vou pagar tudo e cancelar o cartão nunca vi cobrarem tantas taxas assim só vcs mesmo.
26 maart 2026
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Olá Lenice! Lamentamos que o nosso produto não tenha correspondido às suas expectativas. Gostaríamos de compreender melhor o que aconteceu para podermos melhorar, por isso pedimos que nos envie um email para satisfacaocliente@oney.pt, indicando o seu nome e contacto telefónico. Assim, a nossa equipa entrará em contacto consigo.
Obrigado,
Oney
á anos que sou cliente e reconheço que…
Há anos que sou cliente e reconheço que apesar do custo elevado da utilização da conta permanente,a mesma continua a ser uma ferramenta eficaz na resolução das minhas necessidades pois é uma resposta imediata e tem a grande vantagem de permitir a sua amortização à medida dos meus interesses. Por outro lado,as modalidades de fim de mês e de 3 vezes sem juros são igualmente muito eficazes na ajuda à gestão do orçamento mensal.
13 november 2025
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Olá José!
Obrigado pela pontuação máxima!
Clientes como você inspiram-nos a fazer sempre melhor.
Obrigado,
Oney 🤩
A segurança
A segurança, o contacto com o cliente, a transparência
25 maart 2026
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Olá Eduardo!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Sou suspeita em falar sobre o Oney
Sou suspeita em falar sobre o Oney, já sou cliente a muitos ano, e amo de paixão,tudo funciona muito bem, leves prestações,bom atendimento,simplesmente nota 10!!
25 maart 2026
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Olá Patrícia!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
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Olá! Obrigado pela pontuação máxima!
Clientes como você inspiram-nos a fazer sempre melhor.
Obrigado,
Oney 🤩
Antwoord van Oney Portugal
Olá José! Obrigada por partilhar a sua opinião.
Gostaríamos de compreender melhor o seu comentário para garantir que o conseguimos ajudar da melhor forma, por isso sugerimos que envei email para satisfacaocliente@oney.pt.
Obrigado.
Oney
Esteve e está sempre comigo
Está sempre a me ajudar, está sendo muito importante nesta fase da minha vida, espero, que um dia possa me proporcionar ainda mais felicidades.
Obrigado.
25 maart 2026
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Olá Isaias!
Adoramos saber que cumprimos a nossa missão. Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Eficiência e rapidez
São extremamente eficientes e rápidos na aprovação e concessão de crédito, tanto no atendimento presencial como no telefónico.
2 februari 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá Cristina! A sua avaliação deixou o nosso dia mais feliz!
Obrigado pelas 5 estrelas e por confiar em nós.
Oney 🤩
Continua a existir uma demora excessiva…
Continua a existir uma demora excessiva no pagamento junto das poucas caixas que estão abertas.
8 maart 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá M Filomena! Obrigada pelo seu feedback.
A review que partilhou refere‑se a um serviço prestado pelo nosso parceiro e não ao Oney. Ainda assim valorizamos a sua experiência e iremos encaminhar o seu comentário à equipa responsável.
Obrigado.
Oney
Excelente serviço de atendimento Oney
Excelente serviço de atendimento telefónico. O Colaborador foi muito profissional e empático.
24 maart 2026
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Antwoord van Oney Portugal
Olá Cristina! Adoramos saber que cumprimos a nossa missão.
Estas 5 estrelas são o nosso melhor feedback!
Obrigado,
Oney 🚀
Ótima resposta ao cliente.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Oney Portugal
Olá Inês! As suas 5 estrelas acabam de dar um brilho especial ao nosso dia ✨
Obrigado por confiar no Oney!
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